現(xiàn)在大家消費(fèi)，都講究一個(gè)體驗(yàn)感。買車有試駕，報(bào)興趣班有試聽，美容養(yǎng)生有體驗(yàn)券，那么，買保險(xiǎn)能先體驗(yàn)一下嗎？
眾所周知，保險(xiǎn)是出險(xiǎn)的時(shí)候才能用上的。雖然我們?yōu)榱嗣篮蒙?，?huì)給家庭成員配置各種各樣的保險(xiǎn)，可是，什么時(shí)候能用上，什么情況下能用上，還真是不知道?。∵@怎么體驗(yàn)?zāi)?？而且每個(gè)買保險(xiǎn)的人，都希望自己平平安安的，用不上這份保險(xiǎn)，不體驗(yàn)才好呢！
其實(shí)，我說的這個(gè)體驗(yàn)感，理賠服務(wù)只是其中一種，在你買保險(xiǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，只要用心體會(huì)，都可以體驗(yàn)到保險(xiǎn)服務(wù)的優(yōu)劣。
如今，家里有保單的人是越來越多了?？墒?，都是在什么情況下買的保險(xiǎn)呢？
曾經(jīng)有客戶說，當(dāng)時(shí)買了一份保險(xiǎn)，就是因?yàn)橐粋€(gè)很好的朋友進(jìn)了保險(xiǎn)公司，在家里坐了三個(gè)多小時(shí)，盡管他說了各種不買保險(xiǎn)的理由，比如沒錢、跟老婆商量一下、考慮一下等等，都被朋友用話術(shù)堵回去了。
最后實(shí)在無奈，礙于面子買了一份幾百塊錢的。雖然朋友說這份保險(xiǎn)特別好，有分紅，還能存錢什么的，他已經(jīng)聽不進(jìn)去了，只想快點(diǎn)結(jié)束這場交易。
這份保單交了三年費(fèi)以后，已交保費(fèi)只有2000多，可是越想越覺得不合適，除了一份意外沒有任何保障，最后還是決定退保了。
這樣的銷售雖然也簽單了，但是客戶是礙于情面才買的，而這種現(xiàn)象，曾經(jīng)又是數(shù)不勝數(shù)的。
以前的保險(xiǎn)給人的一個(gè)印象標(biāo)簽就是"坐你家不走了，一直說"，業(yè)務(wù)員覺得給客戶送去了保障，可是，客戶會(huì)開心嗎？他連自己買的是什么都不知道，體驗(yàn)感就是無從談起了。
如今這樣的現(xiàn)象少了很多，隨著很多高學(xué)歷、高素質(zhì)人士入職保險(xiǎn)行業(yè)，專業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人漸漸崛起，在眾多80后、90后的心里，買保險(xiǎn)也不再是一個(gè)靠人情銷售的事情了。這種情形在一二線城市表現(xiàn)的尤為明顯。
如果你對(duì)于保險(xiǎn)沒有基本的認(rèn)知，不知道自己需要什么保險(xiǎn)，只是被周圍的業(yè)務(wù)員推銷某種產(chǎn)品，不管他推銷的是什么，這個(gè)時(shí)候的你，都是不適合買保險(xiǎn)的。
如果他們啟發(fā)了你的保險(xiǎn)意識(shí)，讓你覺得家庭是應(yīng)該有一份保障，這是好事。但是，有意識(shí)，不代表你真的知道自己要什么。
保險(xiǎn)是長期繳費(fèi)，一般重疾險(xiǎn)少則十年，多則三十年，總保費(fèi)可能二三十萬。這筆開支對(duì)于任何家庭來說不算少，當(dāng)然應(yīng)該慎重考慮。
買保險(xiǎn)，是一件很嚴(yán)肅的事情，其實(shí)確切的說，是申請(qǐng)一份保險(xiǎn)。人身保險(xiǎn)的申請(qǐng)都是有準(zhǔn)入條件的。比如健康險(xiǎn)對(duì)于被保人的身體有嚴(yán)格的要求，意外險(xiǎn)則不會(huì)保危險(xiǎn)系數(shù)超高的行業(yè)。不管是買什么保險(xiǎn)，前提都是需要符合投保條件才行。
當(dāng)你買一份保險(xiǎn)的時(shí)候，可以多找?guī)准夜镜拇砣嘶虮ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，分別體驗(yàn)一下找不同的人買保險(xiǎn)，到底有什么不一樣的體驗(yàn)感。
有保險(xiǎn)需求的人很多，但是大家為什么不敢去主動(dòng)聯(lián)系代理人呢？主要還是怕被纏上，怕被忽悠，以至于讓大家望而卻步了。
真正專業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，只會(huì)就事論事，根據(jù)需求解決你的問題，不會(huì)讓別人感到煩感。
當(dāng)我們買一份保險(xiǎn)的時(shí)候，可能是因?yàn)樽约河X得需要，主動(dòng)去找保險(xiǎn)代理人，也可能是因?yàn)橛H戚朋友做這行，來啟發(fā)你的保險(xiǎn)需求。不管是哪種原因，這時(shí)候你意識(shí)到，自己需要一份保險(xiǎn)了。
不過，別急！當(dāng)我們意識(shí)到自己需求一份保險(xiǎn)的時(shí)候，不能趁熱打鐵就找熟人買一份。先要想好了，我買保險(xiǎn)，想要解決什么問題？
比如，想解決患重疾后收入損失的問題，OK，買一份重疾險(xiǎn)。多少保額能夠呢？50萬差不多。那需要多少保費(fèi)呢？這個(gè)時(shí)候，可能就需要找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來算一算了。
重疾險(xiǎn)的產(chǎn)品五花八門，50萬保額，可以做到年交3000多到年交10000多不等，產(chǎn)品各有優(yōu)劣，需要找一個(gè)專業(yè)的人士來認(rèn)真講解，通過取舍之后，再選擇適合自己的那款。
如果你和業(yè)務(wù)員說需要一份保險(xiǎn)，還沒有說自己有什么需求呢，業(yè)務(wù)員直接就給你推薦產(chǎn)品，你就要格外小心了。這就像還沒說哪里不舒服，就直接給你開藥了，吃著會(huì)踏實(shí)嗎？
健康告知的重要性我在文章里多次強(qiáng)調(diào)過。買保險(xiǎn)的初衷是希望得到一份保障，不管哪家公司的哪款產(chǎn)品，不管買的價(jià)格便宜還是貴，被保人健康狀況是否滿足健康告知，對(duì)未來的理賠會(huì)有直接影響。
這是在投保時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的，如果業(yè)務(wù)員沒有詢問你的健康狀況，或者簡單一筆帶過，我們很難把信任交付他手。
保險(xiǎn)買完并不是一勞永逸了。簽單之后，其實(shí)只是服務(wù)內(nèi)容的開始。
我們關(guān)注的保險(xiǎn)服務(wù)應(yīng)該在于是否有每年保單檢視服務(wù)，把保障責(zé)任每年梳理一遍，讓客戶清楚的知道自己的保險(xiǎn)都保什么、不保什么；短期險(xiǎn)到期以前，會(huì)不會(huì)有提前的續(xù)保提醒等。
有些業(yè)務(wù)員中秋送月餅、過年送對(duì)聯(lián)等等，以為這些就是保險(xiǎn)的服務(wù)了，其實(shí)不然！
誠然，小禮品的營銷策略很有效，不少客戶也很吃這一套，但實(shí)質(zhì)上不過是為了增加和客戶的黏性，刷個(gè)存在感而已，或者為了業(yè)績想讓客戶加保，并不是真正的服務(wù)。
保險(xiǎn)服務(wù)的本身，還是要在專業(yè)上下功夫。隨著社會(huì)的發(fā)展，人的經(jīng)濟(jì)能力、家庭人口結(jié)構(gòu)都是不斷在變化，保險(xiǎn)同樣也需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整優(yōu)化。讓客戶的利益最大化，盡可能花最少的錢，做最完善的保障。
好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。
春雨潤物是無聲無息的，但是卻讓大地萬物得到了滋養(yǎng)。買保險(xiǎn)的體驗(yàn)感也是如此，不是沒有，只是需要你用心去體會(huì)而已。
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