他說需要市場分析能力、營銷知識、品牌知識、文案能力等等。以上這些只算得上是品牌策劃的基礎能力,但不是品牌人最核心能力。洞察力:深入事物或問題本質的能力,能通過現(xiàn)象看本質的能力。
打個比方:洞察力有點像孫悟空的火眼金睛,唐僧只能看到外表是人,但孫悟空可以看到本質,外表是人其本質是白骨精。品牌人就需要一雙火眼金睛,看見別人看不見的問題,洞察數據背后的價值,能從普通習以為常的事物中看到不一樣的視角。如果想要成為一個有洞察力的品牌人,最佳的方式就是每時每刻都有意識地觀察周圍的世界。
一旦你在日常生活中把自己訓練成一個觀察者、體驗者,就能夠更有效地洞察現(xiàn)象背后的本質。《超級符號就是超級創(chuàng)意》作者華杉說:如果自己不到現(xiàn)場,不養(yǎng)成有事總泡在現(xiàn)場的習慣,你就不是一個合格的商人。創(chuàng)意就在現(xiàn)場,觀察消費者消費的整個過程。作為品牌人不是待在辦公室看數據,摳破腦袋想創(chuàng)意,而是去現(xiàn)場觀察。觀察消費場景,消費行為,親身體驗,產品生產過程等,從這些細小的動作中找到答案。在一家百貨公司的入口最好的位置放著一個貨架,但銷量很低,商城人員覺得奇怪,為什么停下來挑選的人很多,購買的人卻很少。本書作者在商場入口處安裝了攝像機,最后通過看錄像發(fā)現(xiàn),購物者來到貨架邊,停下來挑選,當被進進出出的人撞到一次或兩次的時候,這些顧客會接著購物,但如果再被推撞幾次,大多數購物者就會離開,不再選購。最后得出一個結論:人群的擁擠和碰撞會降低人們的購物欲望。當書中作者把這一發(fā)現(xiàn)告知商城經理時,經理立馬告知負責人把貨架移到離開主通道的地點,幾周后這個貨架上的銷量迅速增長。這個案例很好的說明一個問題,通過洞察,找到核心的問題才能解決企業(yè)的根本問題。還是拿上面的案例舉例,如果不去現(xiàn)場洞察可能就會分析貨架上的產品,是不是產品有問題,是不是顏色問題等等,分析問題的角度都錯了,找不到最根本的問題,只會往錯誤的方向解決問題。我經常把品牌人比做醫(yī)生,能夠幫助企業(yè)找到最核心的問題。而不是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,一定要找到品牌最根本問題。頭痛醫(yī)頭并不是最好的解決方案,一定要找到病的源頭。品牌人就是解決企業(yè)打造品牌的問題,如果不能洞察到根本問題,找出有效的解決方案,就沒辦法幫助企業(yè)更好的建立品牌。除了現(xiàn)場洞察力外還需要具備洞察數據的能力做品牌策劃時,分析數據報告是必不可少的,但我們不能陷入數據的陷阱,“人”才是我們研究的對象,數字不是。葉茂中策劃機構在給好孩子嬰兒車做策劃的時候,他們調研的數據顯示,嬰兒車安全是需求最大的,但他們并沒有主打安全的訴求。而是以孩子的視角去洞察需求:對于寶寶來說,舒服才是最關鍵的,嬰兒車是否安全,取決于推車人是否小心穩(wěn)妥,小寶貝其實無從知曉,寶貝能感受到的是是否舒服。而對于父母來說,是否便捷才是最關心的問題,所以好孩子童車,推出了解決便捷的口袋車,讓父母更輕松、更方便。數據只能作為參考,品牌人不能深陷數據中,我們要清晰的知道哪些數據是有效的,哪些是陷阱。洞察力其實有點玄,只能意會不能言傳,只能自己慢慢去體會。
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