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如何打動(dòng)診所付費(fèi)?澳考科技抓準(zhǔn)5個(gè)需求,從一線城市切入,已擁有2000多家客戶

對一家診所來說,什么環(huán)節(jié)才是最重要的?業(yè)內(nèi)人士幾乎都給出了同樣的答案:醫(yī)保支付!

信息化是診所打通醫(yī)保的必要條件?

在醫(yī)療體系中,支付絕對是一個(gè)不容忽視的因素,沒有任何一家民營診所能夠忽視醫(yī)保的作用。因此,醫(yī)保系統(tǒng)的對接是新型診所信息化產(chǎn)品必須首先考慮的因素。

現(xiàn)階段,國內(nèi)不少省市已經(jīng)放開了社會(huì)辦醫(yī)醫(yī)保政策,越來越多的小微型醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)接入醫(yī)保,就會(huì)給政府帶來管理的壓力,而信息化系統(tǒng)可以有效解決這種矛盾。信息化系統(tǒng)是醫(yī)保接入的一個(gè)前置條件,其重要性不言而喻。

與診所自行申請醫(yī)保的冗長、容易被拒不同,信息化公司信息化公司在和政府醫(yī)保系統(tǒng)對接方面會(huì)更快速更專業(yè)。

由于醫(yī)保藥品、醫(yī)保醫(yī)療項(xiàng)目都是遵循“先申報(bào),審批通過才可使用醫(yī)保” 的規(guī)定。而信息化公司使用系統(tǒng)會(huì)更熟練,避免盲目瞎填、錯(cuò)填數(shù)據(jù)反復(fù)被拒。

此外,政府便民服務(wù)為診所提供醫(yī)保接入在線申請,有相當(dāng)多的診所客戶不理解填報(bào)相關(guān)資料,也需要編制一些系統(tǒng)故障處理規(guī)范,這也是信息化公司所擅長的地方。

一家名為澳考科技的診所信息化企業(yè),立足廣東市場,以深圳為核心,為診所醫(yī)保接入提供了一套E2E的解決方案。

基于這套解決方案,澳考科技能為診所從準(zhǔn)備申請材料,網(wǎng)上預(yù)約,現(xiàn)場申請,信息化系統(tǒng)部署,到同政府社保系統(tǒng)對接測試,醫(yī)保系統(tǒng)使用培訓(xùn)等各方面提供協(xié)助、指導(dǎo)或代辦服務(wù)。

據(jù)悉,澳考科技成立于2017年下半年,現(xiàn)有員工20多名。其研發(fā)團(tuán)隊(duì)具備醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)+IT行業(yè)三重基因:包括來自天方達(dá)等醫(yī)療軟件公司、就醫(yī)160等知名醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司,華為、聯(lián)想、微軟等知名大型IT公司;醫(yī)療顧問團(tuán)隊(duì)來自國內(nèi)知名三甲醫(yī)院主任專家、地方衛(wèi)生系統(tǒng)工作者和公立醫(yī)院信息科工作者等。

作為澳考科技總經(jīng)理的張禹,曾就職于華為,從事無線產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品銷售等工作。之后還先后擔(dān)任了就醫(yī)160高級顧問、國康董事長助理、天方達(dá)民康事業(yè)部總經(jīng)理等高管職位。

同為創(chuàng)始人之一的劉文奎和鄭劍鋒作為公司的技術(shù)骨干,均有著10年以上軟件開發(fā)和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn),并且兩位曾在華為、聯(lián)想、微軟、軟通動(dòng)力等企業(yè)擔(dān)任過高級軟件工程師的職務(wù)。

2018年2月,澳考診所管家云HIS平臺1.0版本正式上線。3月份,公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單月盈利,預(yù)計(jì)4月份將持續(xù)單月盈利。

澳考科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)(右為總經(jīng)理張禹,中為技術(shù)總監(jiān)劉文奎,左為高級技術(shù)經(jīng)理鄭劍鋒)

先從一線城市突破

目前,澳考科技的主要市場放在了一線城市和省會(huì)城市。張禹表示:“這一市場策略,是基于基層診所的信息化水平整體相對較低,醫(yī)生需要在使用習(xí)慣上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。相對而言,一線城市和省會(huì)城市做起會(huì)更合適?!?/p>

在一線城市,醫(yī)生們對信息化會(huì)有一個(gè)普遍的認(rèn)知,所以對于企業(yè)來說,教育成本也較低。但在二三線城市,教育成本相對會(huì)高一些。越往下走,教育成本越高,也越難進(jìn)行市場拓展。但隨著醫(yī)保、新農(nóng)合對診所的開放,信息化逐漸成為了支付手段的剛需。

不同的城市和省份,醫(yī)保支付流程條件也各不相同。張禹告訴記者,目前澳考科技已經(jīng)對接了復(fù)雜度最高的政府社保系統(tǒng),雖然各個(gè)城市的醫(yī)保支付流程不同,但是最核心的流程基本大同小異。

對此,澳考科技還成立了專門的醫(yī)保項(xiàng)目組,聚焦各個(gè)城市的醫(yī)保系統(tǒng)接口開發(fā),依據(jù)公司對戰(zhàn)略城市的定位,按照城市定位優(yōu)先級開發(fā)。

如何才能打動(dòng)診所付費(fèi)?

民營診所要對信息化產(chǎn)品付費(fèi),沒有絕對的痛點(diǎn)必然難以打動(dòng)。所以為了讓用戶心甘情愿地付費(fèi),澳考科技準(zhǔn)備了這5盤好菜:

第一:醫(yī)保對接需求。診所要申請醫(yī)保定點(diǎn),必須要有信息化系統(tǒng);

第二:經(jīng)營管理需求。如連鎖診所、或十人以上規(guī)模的個(gè)體診所(門診部),信息化系統(tǒng)可以在管理上更加透明,并且降低人力成本,讓醫(yī)生業(yè)績核算變得簡單;

第三:學(xué)習(xí)專家的經(jīng)驗(yàn)。澳考科技的信息化系統(tǒng)和同類產(chǎn)品最大的不同,就是將知名專家的門診經(jīng)驗(yàn)植入系統(tǒng)中,賦能給基層醫(yī)生,讓他們在工作中實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí);

第四:與大醫(yī)院管理接軌的需求。對于走出體制創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生而言,他們已經(jīng)習(xí)慣使用信息化系統(tǒng),這是該類醫(yī)生創(chuàng)辦診所的必備工具。

第五:診所營銷需求。民營診所更注重服務(wù)和營銷,而這一切的基礎(chǔ)來自患者的就診數(shù)據(jù),這同樣需要信息化系統(tǒng)作為支撐。

并且在這五項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上,針對拿到醫(yī)保支付資格的診所和非醫(yī)保診所,澳考科技也提供了不同的解決方案:

針對醫(yī)??蛻?,公司更多在醫(yī)保規(guī)范性上為其提供更多的專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)服務(wù),避免因誤操作被處罰。

而對非醫(yī)??蛻?,公司更多是提供醫(yī)療醫(yī)技專業(yè)方面的交流、培訓(xùn)服務(wù),并優(yōu)化系統(tǒng)體驗(yàn),讓醫(yī)生開處方更快捷,讓藥品經(jīng)銷存管理更高效。

傳統(tǒng)診所與新型診所的不同需求

目前,整個(gè)基層診所的主要有兩類,一類是自建診所,大部分為單體連鎖,但小型化連鎖率趨勢在提升;大部分連鎖規(guī)模在50家以內(nèi),沒有絕對壟斷者;行業(yè)先行者,從單一科室往多元化科室發(fā)展趨勢:內(nèi)科、兒科、婦科、口腔、眼科、中醫(yī)、皮膚、肛腸、影像。

另一類是政府體系的社區(qū)診所,有城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村診所。

隨著共享概念嶄露頭角,出現(xiàn)了以杏仁醫(yī)生搭建的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生平臺,以及張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)的首家線下診所等新型診所。

在張禹看來,傳統(tǒng)診所的信息化訴求主要有兩點(diǎn):第一是醫(yī)保對接的需求,第二是通過系統(tǒng)在工作中來學(xué)習(xí)專家經(jīng)驗(yàn)。

而新型診所的創(chuàng)業(yè)醫(yī)生往往來自公立醫(yī)院,在工作中已經(jīng)習(xí)慣了使用信息化系統(tǒng)。對這類醫(yī)生和診所而言,信息化系統(tǒng)是一個(gè)標(biāo)配設(shè)施。

同時(shí),新型診所在患者服務(wù)和營銷方面的意識往往更強(qiáng),信息化系統(tǒng)可以管理患者電子病例數(shù)據(jù),提供CRM和隨訪工具。

診所信息化的未來:第三方檢驗(yàn)檢查與藥品供應(yīng)鏈

按照澳考科技的規(guī)劃,在未來幾年,除了通過信息化軟件銷售實(shí)現(xiàn)盈利,還會(huì)增加第三方檢驗(yàn)檢查與藥品供應(yīng)鏈相關(guān)的業(yè)務(wù)。

張禹認(rèn)為,第三方檢驗(yàn)檢查和藥品供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?,無論是對于企業(yè),還是診所而言,都存在顯著的痛點(diǎn)。

以檢驗(yàn)檢查外送為例,診所往往需要一些必要的檢驗(yàn)檢查報(bào)告,但卻買不起價(jià)格昂貴的檢測設(shè)備。而企業(yè)則考慮個(gè)體診所太分散、量太小,觸達(dá)成本太高,所以也并不愿意去覆蓋這個(gè)零星但體量巨大的市場。

然而,無論是檢驗(yàn)檢查還是藥品都直接體現(xiàn)在醫(yī)生開的檢驗(yàn)檢查單和處方中。醫(yī)生在供應(yīng)鏈體系中占據(jù)絕對主導(dǎo)權(quán),這也讓信息化企業(yè)切入供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鲎兊檬趾唵巍?/p>

而其它行業(yè)與醫(yī)療與不同,它們的系統(tǒng)使用方和供應(yīng)鏈決策者通常是一方。所以信息化企業(yè)要想切入供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?,?huì)十分周折。

截至目前,專注于診所信息化市場的澳考科技已經(jīng)擁有2000多家診所客戶?,F(xiàn)已開啟A輪融資計(jì)劃,歡迎投資機(jī)構(gòu)咨詢。

文|郝雪陽

微信|hxy942416176

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