所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡寫。是指建立在信息技術(shù)基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，
最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。
ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）的名稱產(chǎn)生于產(chǎn)業(yè)界，學術(shù)界并未對其有統(tǒng)一而具體的定義。根據(jù)目前產(chǎn)業(yè)界和學者們的一般看法，ERP可以描述為：ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動，包括財務會計、管理會計、生產(chǎn)計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達到效率化經(jīng)營的目標。ERP使用90年代后先進的信息技術(shù)，如：客戶服務機結(jié)構(gòu)、GUI等，以提供對組織人員、組織結(jié)構(gòu)的適應性。ERP在應用過程中，常伴隨著企業(yè)流程再造的實施。ERP有狹義、廣義兩種解釋，狹義僅指企業(yè)"內(nèi)部"信息系統(tǒng)；廣義是指將代表著整合企業(yè)"內(nèi)、外部"信息的經(jīng)營管理系統(tǒng)--有些人將其稱為擴展式ERP（ExtendedERP，EERP）。造成這種現(xiàn)象的原因，是由于產(chǎn)業(yè)界將ERP視為企業(yè)資源計劃軟件的代名詞，因此當市面上的企業(yè)資源計劃軟件擴張功能時，ERP的意義也隨之擴大。探討ERP的功能要從基本功能、擴展功能兩方面來看?；竟δ苁撬蠩RP系統(tǒng)軟件必須提供的入門功能，強調(diào)將企業(yè)"內(nèi)部"價值鏈上所有功能活動加以整合；擴展功能則是將整合的觸角由企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)的后端廠商和前端顧客，與后端廠商信息系統(tǒng)加以整合的是屬于供應鏈管理（SupplyChain Management,SCM）方面的功能，加強整合前端顧客信息的則是屬于顧客關(guān)系管理（Customer RelationshipManagement,CRM）和銷售自動化（Sales ForceAutomation,SFA）方面的功能，而最近最受矚目的則是推出了電子商務（Electronic commerce,EC）方面的解決方案。一、基本功能目前市場上ERP軟件的基本功能大同小異，一般至少應提供五個基本功能：1. 物料管理協(xié)助企業(yè)有效地控管材物料，以降低存貨成本。包括采購、 庫存管理、倉儲管理、 發(fā)票驗證、 庫存控制、 采購信息系統(tǒng)等。2. 生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，并同時兼顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計劃、生產(chǎn)控制及制造能力計劃、生產(chǎn)成本計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場信息系統(tǒng)。3. 財務會計系統(tǒng)提供企業(yè)更精確、跨國且實時的財務信息。包括間接成本管理、 產(chǎn)品成本會計、利潤分析、應收應付帳款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水帳、特殊流水帳、作業(yè)成本、總公司匯總帳。4. 銷售、分銷系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出最快速的反應。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運輸、發(fā)票管理、業(yè)務信息系統(tǒng)。5. 企業(yè)情報管理系統(tǒng)提供決策者更實時有用的決策信息。包括 決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計劃與預算系、利潤中心會計系統(tǒng)。除這五個功能塊外，很多廠商也提供了其它基本模塊來加強企業(yè)內(nèi)部資源整合的能力，例如SAP提供了13個基本功能模塊。二、擴展功能一般ERP軟件提供的最重要的四個擴展功能塊是：供應鏈管理（SCM）、顧客關(guān)系管理（CRM）、銷售自動化（SFA）以及電子商務（E-commerce）。1. 供應鏈管理（SCM）供應鏈管理是將從供應商的供應商、到顧客的顧客中間的物流、信息流、資金流、程序流、服務和組織加以整合化、實時化、扁平化的系統(tǒng)。SCM系統(tǒng)可細分為叁個區(qū)隔：供應鏈規(guī)劃與執(zhí)行、運送管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)。2. 顧客關(guān)系管理（CRM）及銷售自動化（SFA）這兩者都是用來管理與顧客端有關(guān)的活動，銷售自動化系統(tǒng)（SFA）指能讓銷售人員跟蹤記錄顧客詳細數(shù)據(jù)的系統(tǒng)；顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）則指能從企業(yè)現(xiàn)存數(shù)據(jù)中挖掘所有關(guān)鍵的信息，以自動管理現(xiàn)有顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。CRM及SFA都是強化前端的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，其通過分析、整合企業(yè)的銷售、營銷及服務信息，以協(xié)助企業(yè)提供更客戶化的服務及實現(xiàn)目標營銷的理念，因此可以大幅改善企業(yè)與顧客間的關(guān)系、帶來更好的銷售機會。目前提供前端功能模塊的ERP廠商數(shù)、相關(guān)的功能模塊數(shù)都不多，且這些廠商幾乎都是將目標市場鎖定在金融、電信等擁有客戶數(shù)目眾多、需要提供后續(xù)服務多的幾個特定產(chǎn)業(yè)。3. 電子商務（E-commerce）產(chǎn)業(yè)界對電子商務的定義存在分歧。電子商務（EC）一般指具有共享企業(yè)信息、維護企業(yè)間關(guān)系，及產(chǎn)生企業(yè)交易行為等三大功能的遠程通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)。有學者進一步將電子商務分為：企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與個人（消費者）間的電子商務等兩大類。目前ERP軟件供應商提供的電子商務應用方案主要有三種：一是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的SCM功能模塊，如：讓企業(yè)依整合、實時的供應鏈信息去自動訂貨的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動企業(yè)間的電子商務；二是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的CRM功能模塊，如：讓企業(yè)建置、經(jīng)營網(wǎng)絡商店的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動其與個人間的電子商務；最后則提供中介軟件來協(xié)助企業(yè)整合前后端信息，使其達到內(nèi)外信息全面整合的境界。在上述四個延伸的功能中，SCM是最早發(fā)展且最成熟的領(lǐng)域，CRM、EC都尚在初始階段，有待ERP供應商投入更多心力去研究。個人認為中國的ERP尚處于初級發(fā)展階段。-(zhishitang(T6760915))
什么是ERP ERP的英文全稱為Enterprise Resource Planning，中文翻譯為企業(yè)資源計劃。
ERP由國際著名咨詢公司Gartner Group于 1990年初提出的概念，它由MRPII（企業(yè)制造資源管理）發(fā)展而來。它包含客戶端/服務器架構(gòu)，使用圖形用戶界面，采用開放式的系統(tǒng)設計，并隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展，ERP也可以支持瀏覽器/服務器架構(gòu)。除了MRPII已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理以及均衡報告等。此外，ERP采用的基礎技術(shù)將帶給用戶軟件和硬件的獨立性，從而使升級更加容易。ERP的關(guān)鍵在于用戶能夠裁剪其應用，因而具有內(nèi)在的易用性。
把專業(yè)的問題通俗化——
ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺.ERP就是一個系統(tǒng)，一個對企業(yè)資源進行有效共享與利用的系統(tǒng)。
一般來說，ERP是一個以會計（此處的會計是指管理會計）為核心的信息系統(tǒng)，用來識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款，最終獲得收入和利潤。實際上，ERP系統(tǒng)就是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達到最佳資源組合，獲取最高利潤的行為。
如今，ERP廣泛應用于企業(yè)管理，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，已經(jīng)沒有哪個企業(yè)會問“什么是ERP”之類的問題，ERP的運用能極大地改變了企業(yè)運作的面貌。ERP通過運用最佳業(yè)務制度規(guī)范business practice以及集成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務流程business processes來發(fā)問和提高企業(yè)利潤，市場需求反應速度和企業(yè)。同時，企業(yè)處在日新月異的市場機遇、價格和服務水平等的挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)競爭力。以往僅僅關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對現(xiàn)時的市場環(huán)境。
事實說明，處在現(xiàn)代競爭環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分協(xié)調(diào)一以建立一個具有競爭優(yōu)勢的價值鏈。 ERP軟件的合理運用可以幫助企業(yè)內(nèi)部業(yè)務操作合理化，同時運用功能豐富的協(xié)作/合作技術(shù)collaborative technologies可以幫助企業(yè)在跨合作企業(yè)群體和貿(mào)易伙伴之間提高管理水平，擴展企業(yè)競爭空間和提高綜合能力。電子商務所帶來的豐富的企業(yè)競爭手段和工具，能夠幫助企業(yè)更好地運用ERP將廣闊的網(wǎng)絡商機和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中的企業(yè)資源信息有效地結(jié)合起來。
企業(yè)、客戶、供應商、交易商和企業(yè)員工以前所未有的方式透過網(wǎng)站結(jié)合在一起。 ERP也是企業(yè)市場營銷的重要組成部分，通過實施ERP，可以取得如下效果：
一、系統(tǒng)運行集成化，軟件的運作跨越多個部門；
二、業(yè)務流程合理化，各級業(yè)務部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；
三、績效監(jiān)控動態(tài)化，績效系統(tǒng)能即時反饋以便糾正管理中存在的問題；
四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機制。
下面我們用一個小故事來說明什么是ERP
一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？” (訂貨意向)
妻子：“當然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”
丈夫：“6個人，我們7點左右回來，準備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯……。你看可嗎？”(商務溝通)
妻子：“沒問題，我會準備好的。” (訂單確認)
妻子記錄下需要做的菜單 (MPS計劃)，具體要準備的東西：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料…… (BOM物料清單)，發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個雞蛋…… (BOM展開)，炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋 (共用物料)。
打開冰箱一看 (庫房)，只剩下2個雞蛋 (缺料)。
來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”(采購詢價)
小販：“1個1元，半打5元，1打9.5元。”
妻子：“我只需要8個，但這次買1打。” (經(jīng)濟批量采購)
妻子：“這有一個壞的，換一個。”(驗收、退料、換料)
回到家中，準備洗采、切菜、炒菜…… (工藝線路)，廚房中有燃氣灶、微波爐、電飯煲…… (工作中心) 。
妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費時間 (瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線) ，用微波爐自己做烤鴨可能來不及 (產(chǎn)能不足) ，于是閱覽室在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的 (產(chǎn)品委外)。
下午4點，接到兒子的電話：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫忙準備一下。” (緊急訂單)
“好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”
“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6：30左右回來。” (不能并單處理)
“好的，肯定讓你們滿意。” (訂單確定)
“雞蛋又不購了，打電話叫小店送來。”(緊急采購)
6：30，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來？”(采購委外單跟催)
“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。”
門鈴響了。
“李太太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。”(驗收、入庫、轉(zhuǎn)應付賬款)
6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？” (呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨)
“不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準備好。” (哈哈，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期)。
…… ……
送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了 (設備采購) ，最好能再雇個小保姆 (連人力資源系統(tǒng)也有缺口了)。
丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”(通過審核)
妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”(最后就是應收貨款的催要)
現(xiàn)在還有人不理解ERP嗎？記住，每一個合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長的有力競爭者。
