出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 劉影
單位 | 羅定市社會工作督導(dǎo)辦公室
時(shí)光荏苒如白駒過隙，往事依稀若素月流空。
5年，說短不短，說長不長，我也從一位雙百社工小白轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻p百社工督導(dǎo)，雖然這條路充滿很多挑戰(zhàn)、未知與茫然，但是我在慢慢摸索中不斷成長……
2017年，廣東雙百計(jì)劃落地伊始，我就成了羅城街道社工站的第一批雙百社工，在這4年多時(shí)間，我經(jīng)歷了無數(shù)的角色轉(zhuǎn)變與環(huán)境轉(zhuǎn)變，從跟著社工副站長小麗學(xué)習(xí)如何開展社工服務(wù)到獨(dú)立自主籌劃活動項(xiàng)目，從走出社工站跨越多個(gè)社區(qū)走訪服務(wù)對象時(shí)的迷茫到輻射開展多個(gè)社區(qū)公益課堂的成就感，從一線社工到社工督導(dǎo)，專業(yè)要求不斷變化，也正是這一系列的變化不停地催促著我成長與提升。
認(rèn)知轉(zhuǎn)變
在進(jìn)入云浮市雙百工程督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前，我很忐忑，很不安，因?yàn)槲抑澜酉聛淼亩綄?dǎo)工作，不僅僅停留在我們教科書所闡述的教育功能，而更多的是要“協(xié)調(diào)問題，解決難題”，給予奮戰(zhàn)在基層一線的同工們行政上、情感上、專業(yè)上的支持。
與其說到社工站督導(dǎo)同工，不如說是我們彼此相互學(xué)習(xí)，因?yàn)樵诙綄?dǎo)同工的過程中，我也在被督導(dǎo)，因?yàn)槲覀兊耐儌€(gè)個(gè)都身懷“絕技”。我們羅定有21個(gè)鎮(zhèn)（街），我和另外兩個(gè)督導(dǎo)小伙伴每人負(fù)責(zé)7個(gè)，按路程遠(yuǎn)近、新舊站點(diǎn)和精品站點(diǎn)等條件相互結(jié)合，合理分配，而且在每月16小時(shí)督導(dǎo)過程中我們有分有合，所以三人集體到社工站督導(dǎo)時(shí)，我不斷地汲取另外兩個(gè)督導(dǎo)小伙伴的專業(yè)知識、督導(dǎo)技能等。
行為轉(zhuǎn)變
8月中下旬，第一次前往社工站督導(dǎo)的時(shí)候，緊張感巨強(qiáng)，但沒辦法，以后的工作常態(tài)就是這樣，我得學(xué)會適應(yīng)！從一開始的不知道如何跟各鎮(zhèn)（街）的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，如怎樣系統(tǒng)全面地介紹雙百、社工駐村的意義、雙百社工的工作內(nèi)容和要求等，我就虛心請教兩個(gè)督導(dǎo)小伙伴、縣民政局的同事和領(lǐng)導(dǎo)，讓他們給我支招。經(jīng)過了一天，兩天，一個(gè)月，兩個(gè)月時(shí)間的磨煉，我終于不再膽澀了，也逐漸摸索出自己的路子。
一直以來，我都是一個(gè)比較認(rèn)真的人。在生活中認(rèn)真做好兒媳、妻子和母親的多重角色，在工作中認(rèn)真做好督導(dǎo)專業(yè)工作，同時(shí)也把這份“認(rèn)真”傳遞給各個(gè)社工。督導(dǎo)能力的強(qiáng)弱與社工個(gè)人的成長是緊密聯(lián)系起來的，向受督社工“授業(yè)解惑”，助他們一臂之力更好地適應(yīng)雙百節(jié)奏，更快更好地找到契合點(diǎn)融入當(dāng)?shù)?，與人民群眾打成一片，贏得服務(wù)對象的信任。
如果說社工的工作是用生命影響生命，那么督導(dǎo)的工作就是推動這生命成長的有力支持。
記得剛開始到社工站督導(dǎo)時(shí)，聽到最多的是受督社工說“我不知道怎么開展社工工作”、“其實(shí)社工具體是要做什么的呢？”、“缺乏交通工具，加上山路崎嶇又遙遠(yuǎn)、對我們來說下鄉(xiāng)入戶是一大難題?！?.....而現(xiàn)在，大部分社工都已經(jīng)清晰自己的站位，明白自己的職責(zé)，懂得了如何統(tǒng)籌去開展我們社工站的專業(yè)服務(wù)。
這是值得慶幸的，也不枉自己每天像個(gè)念經(jīng)的唐僧一樣給他們灌輸關(guān)于雙百的一切一切，而更值得欣慰的是，很多社工站也逐漸摸索出一套屬于自己站點(diǎn)的工作方法及機(jī)制，團(tuán)隊(duì)間凝聚力不斷增強(qiáng)，有序地開展恒常走訪、建檔等工作，同時(shí)積極主動發(fā)掘個(gè)案，遇到難題會找我一起商討對策，還咨詢應(yīng)如何去撬動資源開展社區(qū)活動......
有問必答，答必解惑
社工A說：“影姐，我入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)潛在個(gè)案，他的情況是這樣的...我該怎么做？該如何去介入跟進(jìn)？”
社工B說：“影姐，影姐，你什么時(shí)候有空呀，我想約你一起到xxx家中去入戶探訪?！?/span>
社工C說：“影督導(dǎo)，這個(gè)文書表格怎么填寫？這個(gè)數(shù)據(jù)怎么報(bào)呀？上墻制度怎么制定等等”
督導(dǎo)，傳道受業(yè)解惑者。在督導(dǎo)的過程中，社工往往會把督導(dǎo)當(dāng)成“百科全書”，期望督導(dǎo)能夠?qū)λㄋ┲苯虞斎胫R，做到有問必答，答必解惑釋疑。這對督導(dǎo)小白來說，無疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。所以，除了恒常督導(dǎo)工作外，我就不斷地加強(qiáng)專業(yè)知識的積累，了解學(xué)習(xí)民政救助等惠民政策等，努力讓自己成為一個(gè)行走的“百科全書”，與社工們共同成長。
經(jīng)過這幾個(gè)月的督導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)在面督時(shí)，若能結(jié)合類似的實(shí)例來補(bǔ)充和豐富督導(dǎo)內(nèi)容，會更能加深雙方的交流，也更容易引導(dǎo)受督社工發(fā)現(xiàn)問題，啟發(fā)他們的專業(yè)思考，促使他們學(xué)習(xí)更多社會工作理論及實(shí)務(wù)技巧，進(jìn)一步提升他們的專業(yè)能力。
督導(dǎo)，有責(zé)任有義務(wù)去關(guān)注并及時(shí)舒緩社工們的負(fù)面情緒，讓他們在較短的時(shí)間內(nèi)消除情緒和釋放壓力，從而更好地投入工作。此刻的我，又如一個(gè)行走的“垃圾桶”，去到哪都收盡社工們的焦慮、不安等負(fù)面情緒，成為他們“吐苦水”的傾訴者，再傳遞正能量給每一個(gè)社工，鼓勵他們前路雖崎嶇，但光明就在前方。
后記
督導(dǎo)這條路充滿著挑戰(zhàn)，也正是這份挑戰(zhàn)，促使著我不斷提升自己的專業(yè)水平。社工督導(dǎo)工作，任重而道遠(yuǎn)，希望自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用專業(yè)理論武裝自己，讓自己成為一名專業(yè)的督導(dǎo)者，用心用情陪伴支持我們一線的社工們，攜手打通為民服務(wù)的“最后一米”。
立足“雙百”實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，遵循發(fā)現(xiàn)的邏輯
從案例歸納總結(jié)出本土的經(jīng)驗(yàn)性知識
再與國內(nèi)外公認(rèn)的社會工作概念理論進(jìn)行對話
進(jìn)而從案例的理論分析中
提煉社會工作實(shí)務(wù)理論知識的本土內(nèi)涵和方法技術(shù)
社工站必備用書
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