職場如江湖。上海大亨說過，江湖不是“打打殺殺”，而是人情世故?，F(xiàn)在的職場生態(tài)，尤其是體制內(nèi)職場生態(tài)，人情世故，也是一種重要的能力。首富馬老師說過，智商防止失敗，情商決定成功。體制內(nèi)職場，繞不過飯局酒場，躲不開人情世故。沒人能夠靠單打獨斗，隨隨便便獲得成功，一個好漢還三個幫呢。下面，講三個小例子，不喜勿噴，出發(fā)點是好的，多懂一點人情世故，可以減少很多外部阻力。
飯局上領(lǐng)導(dǎo)說“不要先吃魚”是什么意思？飯局上領(lǐng)導(dǎo)說“抽根華子”，為什么不要說“我戒煙了”？為什么說向領(lǐng)導(dǎo)敬酒不要“上網(wǎng)過電”，敬酒都有哪些規(guī)矩？情商高手都懂這3個規(guī)矩（禮數(shù)），才能混得如魚得水，不懂禮數(shù)會被打臉的。有人還說，心思都用在這些地方，影響了進步的腳步。其實，懂一點人情世故，與提高業(yè)務(wù)能力并不矛盾，而是相輔相成、互促互進的關(guān)系。
【一】不要先吃魚，要等主賓“剪彩”之后，再動筷子。
小張陪領(lǐng)導(dǎo)接待上面的驗收組成員。服務(wù)員邊報菜名，邊端上一道清蒸東星斑大菜。小張從小就愛吃魚，特別愛吃魚眼睛，聽說東星斑特別好吃，盤子轉(zhuǎn)到自己面前時，小張?zhí)袅唆~眼睛吃，還奇怪別人怎么都不動筷子呀。
過了一會，公司李總作為主陪，把魚轉(zhuǎn)到主賓王局面前，魚頭沖著王局，朗聲說道“請主賓剪彩”。主賓王局象征性地夾了一筷子魚肉。李總說“魚眼睛要敬給最尊貴的客人”，拿起筷子去挑魚眼睛，筷子停在半空中，情不自禁地問“魚眼睛呢？”
小張趕緊舉手說，“魚眼睛，被我吃了?！崩羁傆孟訔壍难凵?，狠狠地瞪了小張一眼，說“以后不要先吃魚”。王局哈哈一笑，開了玩笑，“小伙子吃魚眼睛，這就對了，時代不同了，我們老同志要對年輕人高看一眼了?！?/span>
北方飯局有一個說法，“無魚不成席”，正式飯局一定要上一道“魚”。往往是最后才上這道“大菜”。魚頭要沖著主賓，講究的飯局，要喝“頭三尾四”酒，然后主賓給魚“剪彩”之后，大家才能吃魚。主陪會給主賓挑魚眼睛，這叫做“高看一眼”。這就是“酒文化”，“糟粕”也好，不“糟粕”也好，反正已經(jīng)約定俗成，大家還是要注意。你壞了規(guī)矩，可能被領(lǐng)導(dǎo)“高看一眼”，嫌棄你不懂禮數(shù)，你是要丟分的。
【二】向領(lǐng)導(dǎo)敬酒不要“上網(wǎng)過電”，酒杯不要高于別人的杯子。
小林陪單位領(lǐng)導(dǎo)趙局，接待上級周主任一行。作為主陪，趙局履行主陪職責，先敬集體三杯酒，還沒等主賓周主任回敬主人，小林不知天高地厚，覺得這個時候，要表現(xiàn)一下，于是站起來要敬各位領(lǐng)導(dǎo)一杯酒，大家坐著都沒有動，趙局揮揮手說，“小林，現(xiàn)在還輪不到你敬酒?！毙×种缓勉隆?/span>
酒過三巡之后，小林要敬周主任一杯酒，學(xué)同學(xué)聚會流行的模式，對周主任說，“領(lǐng)導(dǎo)，我敬你一杯酒，我就不過去了”，說著小林用酒杯敲敲桌子，“我們就上網(wǎng)過電吧?！壁w局生氣地說，“小林，你要敬周主任酒，你過來敬酒?！毙×侄酥票瓉淼街苤魅蚊媲埃苤魅闻隽吮?，趙局苦笑著幫小林解釋，“年輕人，不懂規(guī)矩?！敝苤魅涡πφf，“沒事沒事。”小林都不知道自己犯了什么錯。
北方的公務(wù)飯局，敬酒也是一門“技術(shù)”，規(guī)矩比較多，壞了規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)真的會給你甩臉子的。要記住四點：一是主陪帶三杯酒，主賓回敬一杯酒之后，其他人員才能“單個練”（單個敬酒）。二是職位比較高的，資歷比較老的人，才有資格一個人敬“一大片”，小蘿卜頭原則上不要“敬一片”。三是職位比較低的員工，向領(lǐng)導(dǎo)敬酒，不要“上網(wǎng)過電”，原則上要走過去敬酒。四是職位較低的員工敬領(lǐng)導(dǎo)或長輩，杯子不能高于領(lǐng)導(dǎo)的杯子，這樣做顯得不尊重人。
【三】領(lǐng)導(dǎo)給大家發(fā)煙，不要“拒接”香煙，原則上要“順應(yīng)”和“承接”好意。
小王陪領(lǐng)導(dǎo)接待省會來的郭處一行，酒桌上抽煙的人比較多，大家都犯了煙癮，領(lǐng)導(dǎo)暗示辦公室主任，詢問服務(wù)員，得到可以抽煙的許可后，郭處打開一盒華子（中華香煙）說“大家抽根華子”，然后滿桌挨個甩煙，發(fā)到小王這里，小王說“我戒煙了”，沒有伸手接，這根“華子”煙滾落在地上。領(lǐng)導(dǎo)臉色有點不好看。
很多人不抽煙，或者戒煙了，不想抽煙，但也要分環(huán)境和氛圍。比如，領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)圈發(fā)煙，說明領(lǐng)導(dǎo)情商比較高，關(guān)照在場所有人的感受。發(fā)煙不落單，不管別人抽煙不抽煙，都不要越過他。他可以不抽，你不可不發(fā)，從外人角度看，會引起“故意給他難堪，故意不尊重他”的誤解。反過來，領(lǐng)導(dǎo)挨個發(fā)煙，這是領(lǐng)導(dǎo)的好意，遇到好意就要“承接”，否則，就讓領(lǐng)導(dǎo)的“好意”落空，也會造成“給你臉，你不要臉”的誤解。
情商高低，往往體現(xiàn)在為人處世的細節(jié)上。比如，上級來的領(lǐng)導(dǎo)照顧在場每個人，給每個人發(fā)煙，小王順手接住，表示對領(lǐng)導(dǎo)好意的承接，可以不抽，放在桌面上即可，也可以轉(zhuǎn)給旁邊的人抽。用北方的俗話說：小王“閃”了領(lǐng)導(dǎo)“一腰”，就好比“你主動伸手，別人不跟你握手”一樣。
