說話誰都會，但會說話要有技巧。在面對溝通難題時，“說假話”經(jīng)常會成為一個選項(xiàng)。當(dāng)你用一個具體的方法，發(fā)現(xiàn)說真話并沒有那么難，又會給你帶來踏實(shí)的感覺，你會感謝這些原則，馬克.墨菲《用事實(shí)說話》的8項(xiàng)溝通原則會幫助你怎樣去說真話。
歷史上的一些著名的人物都有過說真話的困難經(jīng)歷：
偉大的天文學(xué)家哥白尼1539年提出日心說，在當(dāng)時幾乎沒有人相信地球圍繞太陽運(yùn)行的觀點(diǎn)，他說出真相，人們卻認(rèn)為是異端學(xué)說。
幾十年以后，伽利略用天文望遠(yuǎn)鏡證實(shí)了哥白尼的學(xué)說，但當(dāng)時流行的信仰和宗教的教條認(rèn)為這個事實(shí)并不中聽，伽利略被調(diào)查。最后被軟禁家中度過余生，在1992年，教會最終收回了曾經(jīng)的判決。
《用事實(shí)說話》告訴你，說出真相需要具備三個要素：
首先：真相，必須基于事實(shí)
其次：談話應(yīng)該促成改變
最后：談話是對話，不是抨擊他人
工作中產(chǎn)生摩擦的和沖突是常有的事，都說忠言逆耳，但有誰愿意去聽逆耳的話，如何把帶刺的信息傳送出去，而不讓對方產(chǎn)生憤怒和防御心理，是每個人必備的技能。
在2007年，諾基亞生產(chǎn)了我們這個星球上半數(shù)以上手機(jī)，手機(jī)操作系統(tǒng)占世界手機(jī)市場的2/3。歐洲工商管理學(xué)院在研究諾基亞破產(chǎn)的原因?qū)懙剑褐Z基亞是被個性很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人和膽小怕事，害怕說出真相的中層管理者毀滅的。
人的防御心理是本能，很多時候容易把別人否定事情當(dāng)成否定自己。這就產(chǎn)生了矛盾，沒有人喜歡被否定。
馬克.墨菲基于大量的科學(xué)研究和心理學(xué)方法，提供了很多實(shí)用工具。讓你找到方向，不管在職場還是生活里都可以進(jìn)行一場成功的真相對話。
本書通過八個步驟展開：
一、了解我們回避真相的原因
二、聚焦事實(shí)
三、換位思考
四、設(shè)定有效目標(biāo)
五、對話而非對抗
六、創(chuàng)造文字畫面
七、結(jié)構(gòu)化傾聽
八、用事實(shí)說話，讓未來更好。
如果你總在困惑對方理解不了你所說的，你需要從這8個方面去找尋原因，加以訓(xùn)練。來幫助我們擺脫情緒的控制，關(guān)注事實(shí)，掃除溝通障礙，贏得他人的信任。
