熊啊·11.09
《人際交往心理學》韓沅辰、沐陽
這本書是從社會、個體（內(nèi)在、外在）、職場、語言表達、合作幾方面來述說與人打交道過程中存在的警告、遇到的問題，以及給不知如何調(diào)整的人的一些實用建議。以下整理的內(nèi)容，給自己做一個參考。
一、個人篇
1、調(diào)整心態(tài)，不要自負、浮躁、沖動、異想天開；
2、便宜不能隨便占；
3、要獨立；
4、現(xiàn)實認可的是經(jīng)驗和努力；
5、懂低調(diào)，懂收斂鋒芒；
6、讓對方做主角，自己心甘情愿當配角（在社交活動中，最容易贏得人心的技巧是當配角）
如何當好配角？
①要注意傾聽對方的心聲，揣摩對方的心理。
②克制自我表現(xiàn)欲。
③不要讓別人失了面子。
二、生存與社交篇
1、適者生存；
2、不抱怨，著手改變現(xiàn)狀；
3、謹言慎行；
4、學會接受生活中的不公平；
5、把不順眼的人看順（化敵為友，化疏為親）
能化敵為友，化疏為親的建議：
①站在對方的角度考慮問題，多看對方的優(yōu)點。
②尊重對方，關(guān)心對方，多贊揚對方。
③和攻擊性強的人相處時，對方的話不必放在心上。
④關(guān)系僵持或惡化的時候，你一定要主動表示友好，不要礙于面子，感覺難為情。
⑤不要來硬的，要投其所好。
⑥增加接觸的機會。
⑦主動活躍氣氛。
⑧與不喜歡的人相處盡量不要表現(xiàn)出明顯的厭惡感，可以保持適當?shù)木嚯x，避免不必要的沖突。
⑨包容和忍讓。
6.不怕死定律：越怕死就死得越快。
不怕死精神可以從以下幾方面做起：
①為人處世要保持一顆平常心。
②要能夠?qū)ψ约旱膶嵙τ袦蚀_的心理定位。
③著眼當下，不要好高騖遠。
7、磨難造就英雄。
8、平常心對待世態(tài)炎涼。
9、腳踏實地。
三、個人發(fā)展的社交篇
1、用出世的態(tài)度，來做入世的事業(yè)。（不忘初心）
2、做事別太較真。
3、遇事要變通。
4、肚子里要能擱得住事。
5、對自己嚴格要求，不涉及底線，要寬容以待他人。
6、處事要圓通，兩邊不得罪。
7、送禮要注重場合、人物身份及興趣、送禮時間。
8、虧吃在表面，便宜占在暗地。
9、給別人留面子。
四、利益篇
1、人生的價值就是被需要被利用。
2、不要一味索取，也要懂得貢獻。
3、交往是相互的，做事留余地，幫別人也是幫自己。
4、資源交換共享。
5、充實自己，積累資本。
6、凸顯自己的不可取代。（利用價值越高，不可取代性越大）
7、可被利用，但不可當背鍋俠。
防被騙的建議：
①分清責任，避免替人背黑鍋。
②預防他人設(shè)陷阱。如有陷阱，找理由婉拒，避免提供對方具體建議，以防止其倒打一耙。
③不要亂管閑事。
五、人脈篇
1、成功的原因之一人脈
2、交友別局限同學圈，多觀察多去挖掘，發(fā)展自己的人脈財富。
3、貴人在哪里？
如何建立和經(jīng)營人脈有如下幾點建議：
①、貴人就在身邊，關(guān)鍵需要用心找。
②把握機會，善于溝通，學會贊美。
③參加社會活動，走出自我封閉的小圈子。
④大數(shù)法則。結(jié)識的人越多，收集更廣泛的人脈信息，我們能建立朋友關(guān)系的人就越多。
4、想成功，就要扎在成功人堆里。
5、雨中送傘，給落難朋友一點幫助。（互幫互助）
6、套近乎，讓陌生人成為朋友。
套近乎的技巧：
①大智如愚，更招人喜歡。學會適時地隱藏自己的鋒芒，提升大家對自己的好感。
②投其所好。
③不要只顧自說，也要會傾聽。
7、心胸寬廣，能容人，朋友數(shù)量會多。
六、個人魅力篇
1、外表是你第一張名片。
給人好印象的有：
①整齊干凈的儀表。
②恰當?shù)纳眢w語言。
③儒雅幽默的談吐。
④得體的行為舉止。
⑤迷人的微笑。
2、包裝自己，塑造成功者形象。
塑造成功者的建議：
①讓自己看起來像一個成功者。可以多讀成功者傳記、像成功者那樣穿著、像成功者那樣講話和行動。
3、注意言行舉止和小細節(jié)。
4、微笑示人，且人可溫和但不能軟弱。
5、擁有打動人心的幽默感。
6、經(jīng)營好自己的長處。
如何經(jīng)營好自己的長處的建議：
①要善于發(fā)現(xiàn)自己的長處。
②找到自己長處的用武之地。
③不斷地比較。
④多去涉獵各種知識。
7、增加自己的人格魅力
如何培養(yǎng)人格魅力的參考方法：
①無論何時何地，面對何人，都要舉止文雅，禮貌有加。
②具有接受批評的度量和敢于自嘲的勇氣。
③要多他人顯示出濃厚的興趣和關(guān)心。
④與人交流時，要敢于直視對方，和他們的目光接觸，使對方產(chǎn)生知己感、信任感。
⑤博覽群書，增長見聞，以至于在交談中有話題。
⑥慷慨大方，這樣才能獲得別人的欣賞和喜愛。
七、識人篇
1、衣著習慣。
①以節(jié)約原則為主的人。選衣特別看重價格的人，喜歡計算每一分錢的利用價值，比較考慮自己的利益得失，身上會有點缺少人情味，并有些勢力。
②以實用原則為主的人。選衣標準僅僅是為了蔽體保暖。此類人日常消費很低，能省錢，屬于勤儉持家型。性情忠厚，有愛心和同情心。
③以思想愉悅為主的人。買衣服時，注重精神上理想中的衣服。
④以樹立形象為主的人。著裝要求是給別人留下好印象。這類人處世嚴謹，喜歡追求完美，想的是如何在他人心中樹立良好的形象，側(cè)面反映他們比較重視權(quán)勢和聲望。
2、談吐體現(xiàn)個性。
①口若懸河型?？邶X伶俐，能說會道。習慣用這種方式的分2兩種：一種思維敏捷的善談者，長時間接觸，會發(fā)現(xiàn)是喜歡吹牛，說事情說不到點子上。第二種，只對自己感興趣的部分才滔滔不絕地說不停。
②幽默風趣型。大多開朗樂觀、聰明智慧、活躍好動。
③一板一眼型：保守、謹小慎微性格沉穩(wěn)、稍顯內(nèi)向、說話做事循規(guī)蹈矩，按部就班。過分規(guī)矩會顯得呆板、固執(zhí)，給人一種不通情達理的感覺。
④直爽簡明型。心直口快、說話不拐彎抹角，大多坦誠、直接、胸無城府。這種人值得信任，也豪爽仗義，但易沖動、不顧及他人感受，常出口傷人。
⑤婉轉(zhuǎn)含蓄型。細膩，但易敏感多疑。屬于非常理性、謹慎的一類人。
⑥人云亦云型。這類人大多沒主見，很少發(fā)表自己的觀點。
⑦貌似博學型。的確聰明，但自恃聰明，不求甚解，了解些皮毛就自以為是。
⑧避實就虛型。比較圓滑，喜歡避重就輕。
說話文縐縐型。說話喜歡引經(jīng)據(jù)典。有豐富的知識和經(jīng)驗，對人情世故有很強的洞察力。
⑨滿口新詞、新理論型。接受新事物能力強，并在生活中運用自如。性格直爽，口無遮攔。缺點：沒主見、易反復不定，猶豫不決。
⑩滿口專業(yè)術(shù)語或生僻詞匯型。這類人大多比較自卑，希望用一些專業(yè)術(shù)語之類的顯示自己多么有教養(yǎng)、有學問。但一般對事情沒有什么獨特的見解。
3、留意小動作后的心理。
信息表達=7%的語調(diào)+38%的聲音+55%的表情 （美國傳播學家艾伯特·梅拉比安提的）
行為心理學后面說。
4、要聽的懂場面話。
只要是簡單回答，隨口說說的，真實性和可信度有待考量。
想知道是否是說的場面話，可事后多求證幾次。若其言辭閃爍或是避重就輕，避談主題，甚至避而不見那就很有可能是場面話。
5、了解言外之意，讀懂身體語言。
6、避免上當。破解謊言的8個招數(shù)：
①不提及自身和謊言中牽扯的人的姓名。
②真假笑說明一切。假笑時臉是不對稱的，且笑起來比較慢。
③反復問說謊者同一個問題。先提一個問題，后面過了一段時間又提一次，時間再稍微久點再提一次，回復不一樣就是在說謊。后面說謊者不是惱羞成怒，就可能會趨于坦白。
④音量和音調(diào)突變。掩飾心虛。
⑤說謊者從不忘記。人一般都不太記得昨天或是前天在哪個時間段有做些什么，說謊者一般會直接把腦海里想好的情景直接說出來。
⑥真實表情閃現(xiàn)時間極短。
⑦說謊者愛觸摸自己。
⑧說謊者眼睛會向右上方看。這是自然反射活動。
八、話語表達篇
1、懂拒絕。
拒絕技巧：
①保持簡單回應。
②給自己一些時間。
③找一個合理的替代方案。
④區(qū)分拒絕與排斥。
⑤不必因拒絕他人而感到愧疚。
⑥做回你自己。
2、老實話不一定受歡迎。老實話委婉表達才更容易讓人接受。
3、多傾聽。
4、多贊美。
5、非必要場合，不玩辯論游戲。
6、言多必失，說話必須經(jīng)過大腦。
7、一句“對不起”避免惹事端。不管是無意還是有心的，善于道歉和善于接受道歉，都是修補人際裂痕的重要途徑。
5個道歉技巧如下：
①了解自己錯在哪里。
②真誠禮貌的道歉用語。
③及時道歉。
④大方得體地道歉。
⑤借助“物語”道歉。
8、事不能做的太絕，話也不能說的太損。
九、職場規(guī)則篇
1、實力至上，職場不相信眼淚。沒有什么沒有功勞有苦勞這一說法。
2、不想被排擠，要尊重老前輩。
3、做好分內(nèi)的事，不攬辦不到的活。不要輕易承諾別人自己做不到的事。
4、老板的話只能信一半。不要輕信老板所有的話。
5、聰明人都懂得推功攬過。（兩點建議：攬過要適度，小過錯，只要不涉及原則問題，可以主動承擔；推功要不露痕跡）
6、做善事急于讓人知道，不是真心幫助人。幫助別人不要斤斤計較念念不忘，容易招人反感。
7、維護上司面子。
8、與不同性格的同事和諧共處。
9、對“辦公室八卦”只聽不評。
10、恩宜從薄至厚，威須先嚴后寬。在對別人行恩惠時，要先給小恩惠，后面再給大恩惠，別人才會記得你的好，反之，別人只記得你的不好。在管理中，就是需要先嚴厲，等他們習慣了，再寬松一點，才會讓下屬覺得你隨和且有威信。
十、交友篇
1、輕信，被算計的開始。
2、走過同樣的路，未必是同路人。（有人就是利用這一點來算計的）
3、不推不迎，小心對待突然升溫的友情。(如果自己有錢有勢有權(quán)，別人突然對你好，肯定是有利可圖，有不為人知的目的，如果什么都沒有，人家對你好，那可能是真的對你好）
4、交淺不言深，不要隨便吐露心聲。
5、再親密的友情也要有距離。
6、自信者不疑人，別人也會相信他。疑神疑鬼的人多是自卑之人。
7、安分守己，跳出是非旋渦。不參與辦公室里的是是非非，安分守己做好本職工作。
十一、合作雙贏篇
1、雙贏是人際交往的最高境界。人際交往分為6種模式：利人利己、損人利己、舍己為人、兩敗俱傷、獨善其身、好聚好散。利人利己是最好的人際交往模式。
2、走自己的路，也聽聽別人怎么說。有自己的主見，也要參考過來人的意見，這樣可以少走一些彎路。
3、不吃獨食，給別人一點甜頭。尤其是獲得一份榮譽的時候，想讓這份榮譽帶來更多幫助和利益，需要做到以下三件事：
①感謝他人的協(xié)助。
②分享榮譽。
③謙卑。要學會低頭做人。
3、有自己的“節(jié)拍”，也要與團隊“合拍”。每個人都有自己的做事的風格和節(jié)奏以及個人想法，職場中，還要與團隊配合默契。
4、把對手變成幫手。
5、利益可以兩全，別信奉“零和博弈”。（人與人合作，都是基于互惠互利的原則之上）
十二、生存篇
1、不做表面上的精明人。（大智若愚）
2、寬容忍讓。
3、做事要高調(diào)，做人要低調(diào)。
4、做人要中庸，做事要一流。（要不偏不倚，能容忍其不足，有海涵別人的強大內(nèi)心，做事要給自己定高標準）
5、低頭示弱，為的是以后成功。（韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)）
6、待人接物不必太過認真，朋友感情要常常維持，才能親密不疏遠。
