什么是《人際關(guān)系心理學(xué)》？
我們與他人之間，總是有著千絲萬(wàn)縷的連續(xù)，在人際交往中，有人總是邁不開(kāi)交際這一步，一開(kāi)口就能把天聊死，而有的人似乎是天生的“外交家”。
會(huì)有如此大的差別，原因就在于我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系上的差異，當(dāng)我們懂得運(yùn)用心理學(xué)定律，去掌控談話(huà)的藝術(shù)，人際交往就能游刃有余。
《人際關(guān)系心理學(xué)》一本教我們學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系的應(yīng)用心理學(xué)讀物，本書(shū)梳理了人們?cè)谏鐓^(qū)活動(dòng)中的言行特征，深入分析了各種行為背后的心理活動(dòng)，針對(duì)許多人際交往中的難題提出了簡(jiǎn)單易學(xué)的解決方法。
書(shū)中提到的五大心理學(xué)定律，在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常用到，掌握這五大定律，能夠幫助我們更好的處理人際關(guān)系。
1、 首因效應(yīng)：良好的第一印象贏未來(lái)
首因效應(yīng)，又稱(chēng)作“第一印象效應(yīng)”，指兩個(gè)陌生人第一次見(jiàn)面時(shí)對(duì)對(duì)方的印象會(huì)對(duì)兩個(gè)人之后的交往產(chǎn)生影響。
第一印象真的有那么重要，能夠?qū)窈髢扇说慕煌a(chǎn)生難以磨滅的影響嗎？
我們?cè)谌粘＝煌?，尤其是與別人初次交往時(shí)，一定要注意第一印象，特別是在相親、面試過(guò)程中，更要注意給別人留下美好的第一印象，
第一印象的形成主要是依靠言行舉止、面部表情、衣著打扮等，判斷一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和個(gè)性特征。初次見(jiàn)面時(shí)，一聲溫馨的問(wèn)候，一張?zhí)鹈赖男v，一身得體的服飾，一個(gè)優(yōu)雅的舉動(dòng)，都能給對(duì)方留下美好的第一印象，而且這種良好的印象將會(huì)保持下去。
因此，在交友、求職、談判等社交活動(dòng)中，我們可以充分利用首因效應(yīng)，將自己最美好的一面展示給對(duì)方，為日后進(jìn)一步的深交打下良好的基礎(chǔ)。
有時(shí)候去求職面試，總會(huì)有碰壁現(xiàn)象，那如何加深第一印象，獲得理想的工作呢？有一位新聞系的應(yīng)屆畢業(yè)生去報(bào)社應(yīng)聘就動(dòng)了點(diǎn)小腦筋。
當(dāng)他到某報(bào)社應(yīng)聘時(shí)，總編說(shuō)連續(xù)拒絕了他三次，不需要記者，不需要校對(duì)，我們現(xiàn)在什么空缺也沒(méi)有。
他一如既往的笑著說(shuō)，那你們一定需要這個(gè)東西。說(shuō)完便機(jī)敏地從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫(xiě)著“額滿(mǎn)，暫不雇用”。
總編看了看牌子，被他的執(zhí)著給逗樂(lè)了，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作。”
這位大學(xué)生通過(guò)自己制作的牌子，給總編留下了美好的第一印象，從容機(jī)智樂(lè)觀自信的表現(xiàn)，為自己贏得了一份滿(mǎn)意的工作。
2、近因效應(yīng)：讓近期表現(xiàn)更勝一籌
在人際交往中，對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)會(huì)占據(jù)主體地位，從而掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)。心理學(xué)上將這種心理現(xiàn)象叫作“近因效應(yīng)”。近因效應(yīng)是指在總體印象形成的過(guò)程中，新近獲得的信息對(duì)人們認(rèn)知的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往所獲得的信息。
近因效應(yīng)是由美國(guó)心理學(xué)家盧欽斯通過(guò)實(shí)驗(yàn)后得出的結(jié)論，其中最著名的是關(guān)于吉姆印象的實(shí)驗(yàn)。
盧欽斯編寫(xiě)了兩段文字，用以描寫(xiě)一名叫作吉姆的男孩的生活片段。第一段文字將吉姆描寫(xiě)成熱情外向的人，另一段文字則把他描寫(xiě)成冷淡內(nèi)向的人。
接下來(lái)，盧欽斯將重新組合后的兩段文字分別給不同的被試者閱讀。第一組，描寫(xiě)吉姆熱情外向的文字先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的文字后出現(xiàn)；第二組，描寫(xiě)吉姆冷淡內(nèi)向的文字先出現(xiàn)，熱情外向的文字后出現(xiàn)。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，先呈現(xiàn)的信息比后呈現(xiàn)的信息有更大的影響，即首因效應(yīng)的作用較大。
羅蘭曾說(shuō)過(guò)：“交朋友不是讓我們用眼睛去挑選那十全十美的，而是讓我們用心去吸引那些志同道合的?！弊罱挠∠笸亲钋逦⒆钌羁痰挠∠?，卻不一定是最全面、最正確的印象。
近因效應(yīng)提醒我們，在人際交往中要特別注意近期的表現(xiàn)，保持一直以來(lái)樹(shù)立的良好形象。特別是在面對(duì)老朋友時(shí)，我們對(duì)每一次的交往都要認(rèn)真對(duì)待，千萬(wàn)不能因?yàn)樽约阂淮纬龈竦男袨?，毀了多年培養(yǎng)起來(lái)的深情厚誼；與朋友發(fā)生矛盾時(shí)，要等到彼此心平氣和的時(shí)候，再坐到一起促膝而談，傾聽(tīng)各自?xún)?nèi)心的真實(shí)想法，避免多年的友情毀于一旦；在臨別之際，給予朋友美好的祝福，即使你們?cè)?jīng)有過(guò)嫌隙，也會(huì)在這一刻冰釋前嫌。
3、相悅定律：多說(shuō)我好喜歡你，讓他（她）更喜歡你
相悅定律，是指人與人在感情上的融洽和相互喜歡，可以強(qiáng)化人際間的相互吸引。也就是說(shuō)影響一個(gè)人是否喜歡另一個(gè)人的重要因素是，對(duì)方是否也喜歡自己。
“相悅定理”在人際交往中起著重要的作用，因?yàn)槿藗兺矚g那些喜歡自己，能夠給自己帶來(lái)愉悅的人。
心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，用以證明人們?cè)凇懊姥浴泵媲暗姆磻?yīng)。
心理學(xué)家將被試者分為三個(gè)小組，讓他們分別聽(tīng)到另外一個(gè)人對(duì)他們的評(píng)論，這些評(píng)論來(lái)自想要得到他們幫助的人。
第一組聽(tīng)到的全部是贊美之詞，第二組聽(tīng)到的全部是負(fù)面的評(píng)論，而第三組聽(tīng)到的是好壞參半的評(píng)論。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，盡管完全明白評(píng)論者有求于他們，正面的評(píng)論不一定都符合實(shí)際情況，被試者仍然喜歡那些稱(chēng)贊他們的人。這說(shuō)明，“好聽(tīng)的話(huà)”能給人帶來(lái)愉悅的心情，引起對(duì)方的喜愛(ài)。
在人際交往中，我們都希望自己的言行品貌能夠獲得他人的認(rèn)可和欣賞。對(duì)方的良好評(píng)價(jià)能夠讓我們獲得社會(huì)交往和自尊的滿(mǎn)足，從而使我們產(chǎn)生愉悅的感情，我們也會(huì)以相應(yīng)的友好態(tài)度回報(bào)對(duì)方，于是彼此間的情誼便會(huì)更加深厚；相反，對(duì)那些厭惡我們的人，我們也同樣厭惡他。
喬·吉拉德是世界最偉大的銷(xiāo)售員，他成功的秘訣就是讓顧客喜歡他。為了得到顧客的喜歡，每個(gè)月他都會(huì)給顧客寄問(wèn)候卡片，上面只有這樣一句話(huà)——“我喜歡你”。
正是這樣一種不可思議的方法幫助喬·吉拉德平均每天賣(mài)出6輛車(chē)，年收入超過(guò)20萬(wàn)美元，創(chuàng)造出連續(xù)12年銷(xiāo)售第一的奇跡，被吉尼斯世界紀(jì)錄譽(yù)為“世界最偉大的銷(xiāo)售員”。
我們別小看這么一句話(huà)的作用，它能使對(duì)方知道你在想什么；如果缺少了這么一張卡片，即使你真心喜歡、感謝你的顧客，對(duì)方也不會(huì)知道。
4、改宗效應(yīng)：敢于得罪人，不做老好人
美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家哈羅德·西格爾通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)觀點(diǎn)對(duì)某人來(lái)說(shuō)十分重要的時(shí)候，如果他能用這個(gè)觀點(diǎn)使得一個(gè)反對(duì)者改變其原有意見(jiàn)而和他持一致觀點(diǎn)，那么他更傾向于喜歡那個(gè)反對(duì)者，而不是一個(gè)從始至終的同意者。
簡(jiǎn)而言之，人們喜愛(ài)那些在自己的影響下改變觀點(diǎn)的人甚于那些一向附和自己觀點(diǎn)的人。
顯然，人們通過(guò)和某人辯論使某人改變觀點(diǎn)，從而感覺(jué)到自己是有能力的且擁有成就感。 這一發(fā)現(xiàn)被稱(chēng)為“改宗效應(yīng)”。
很多人信奉交際要圓滑、玲瓏的論調(diào)，他們認(rèn)為要想有人氣，就要做交際圈子里的老好人。
所謂的老好人，就是在團(tuán)隊(duì)里和稀泥的人，他們的口頭禪就是“好，好，好”，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì)發(fā)出贊同的聲音。
由于改宗效應(yīng)的作用，這種“你好，我好，大家好” 的老好人并不會(huì)真正得人心。這類(lèi)沒(méi)有主見(jiàn)的人充其量就是初步交往的對(duì)象，并不值得進(jìn)一步的深層次交往。
“嗯，這個(gè)意見(jiàn)不錯(cuò)?！薄澳阏f(shuō)什么就是什么?！边@些就是老好人李林的口頭禪。不管你說(shuō)什么，他都會(huì)做出應(yīng)和的舉動(dòng)，以此迎合你的觀點(diǎn)。他奉行著“多栽花少挑刺”的理論，表面上與人為善，暗地里自有一套想法和做法。
開(kāi)始，周?chē)呐笥讯颊J(rèn)為李林很好相處，可是幾次處事之后，大家對(duì)他有了新的印象。交際圈的朋友一致認(rèn)為，李林凡事“好，好，是，是”的態(tài)度給大家留下一種沒(méi)能力的感覺(jué)。
心理學(xué)家已經(jīng)明確指出改宗效應(yīng)對(duì)人際關(guān)系影響十分重大，老好人的做法在如今的社會(huì)根本行不通。
相反，那些敢于直言，勇于提出自己觀點(diǎn)的人更容易給他人留下良好的印象。所以說(shuō)，人際交往中不要忽略改宗效應(yīng)的存在，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著人的心理。
5、犯錯(cuò)誤效應(yīng)：偶爾犯點(diǎn)小錯(cuò)讓你更有吸引力
生活中常常有很多這樣的例子：一些在各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀、幾乎完美無(wú)缺的人，往往在人際交往中不太討人喜歡；
相反，那些雖然很優(yōu)秀，卻偶爾會(huì)犯小錯(cuò)誤的人深受人們的青睞。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱(chēng)為“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”，也叫“白璧微瑕效應(yīng)”，即小小的錯(cuò)誤反而會(huì)使有才能者的人際吸引力提高，白璧微瑕比潔白無(wú)瑕更令人喜愛(ài)。
社會(huì)心理學(xué)家阿倫森設(shè)計(jì)了這樣的實(shí)驗(yàn)：在一次競(jìng)爭(zhēng)激烈的演講會(huì)上，共有四位選手，其中兩位才能出眾，不相上下，另兩位才能平庸。 才能出眾的選手中有一位不小心打翻了桌上的咖啡，而才能平庸的選手中也有一位打翻了咖啡。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：才能出眾而犯了小錯(cuò)誤的人被視為最有吸引力，才能出眾而未犯錯(cuò)誤的人吸引力居第二位，才能平庸而犯同樣錯(cuò)誤的人最缺乏吸引力。
小李能力超群，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，可同事并不喜歡他，背后稱(chēng)他為機(jī)器人，他一直想不明白為什么要這樣對(duì)待他。事情轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)自于小李偶爾犯了個(gè)錯(cuò)誤，一次他心情苦惱時(shí)喝得酩酊大醉，第二天睡過(guò)頭遲到了一個(gè)多小時(shí)。
結(jié)果老板沒(méi)有責(zé)備他，同事們也開(kāi)始對(duì)他笑臉相迎。他的無(wú)心之過(guò)幫助了他，使他在人們心目中的形象豐滿(mǎn)起來(lái)，變成了有血有肉的人，而不再是“機(jī)器人”。
讓自己成為有分量、受歡迎的人
在人際交往過(guò)程中，誰(shuí)掌握了對(duì)方的心理變化，誰(shuí)就能擁有主動(dòng)權(quán)；誰(shuí)讀懂了對(duì)方的想法，誰(shuí)就能夠穩(wěn)操勝券。
所以，對(duì)心理活動(dòng)的觀察與分析，能夠幫助我們解讀內(nèi)心、剖析人性，進(jìn)而有效主導(dǎo)人際關(guān)系的脈絡(luò)，讓自己在職場(chǎng)上、商場(chǎng)上、親友圈中成為有分量、受歡迎的人。
法國(guó)著名作家羅曼·羅蘭曾說(shuō)：“人類(lèi)的一切活動(dòng)，其實(shí)就是心理的活動(dòng)?！?/span>
學(xué)會(huì)應(yīng)用以上五種人際關(guān)系心理學(xué)效應(yīng)，了解人性的弱點(diǎn)與喜好，巧妙應(yīng)對(duì)這五大心理學(xué)定律，定能幫助你贏得更好的處理人際關(guān)系，讓你人緣好到爆！
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