人情越多，執(zhí)行力越差;行政權(quán)力越強(qiáng)，企業(yè)的好感就越少。當(dāng)執(zhí)行得心應(yīng)手時(shí)，如果受傷的是執(zhí)行，再好的策略也不起作用。
我有機(jī)會(huì)討論和幾個(gè)著名的企業(yè)家在中國(guó)企業(yè)“人情”的問題,他們指出:“事實(shí)上,許多中國(guó)企業(yè)有一個(gè)很好的策略,但是缺乏執(zhí)行,遇到很多很好的策略,因?yàn)椤叭祟悺?不能實(shí)現(xiàn)“企業(yè)的執(zhí)行取決于紀(jì)律”、“中國(guó)企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略管理必須有良好的紀(jì)律”……
聯(lián)想、華為、萬科、格力如何看待“人情”
張瑞敏剛接管海爾的時(shí)候，海爾還只是一個(gè)快要破產(chǎn)的小電器廠。員工對(duì)工作沒有熱情，企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失。而張瑞敏卻用了20年的時(shí)間，把一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小工廠變成了世界知名品牌企業(yè)，并一度躋身世界500強(qiáng)。他是怎么做到的?是什么改變了海爾人?這是紀(jì)律。
張瑞敏接受海爾后，發(fā)表了著名的《車間不排便、不撒尿十三條》。由此我們可以想象海爾人的整體素質(zhì)水平。
海爾是這樣的，聯(lián)想是這樣的，華為是這樣的，萬科是這樣的，這只是一個(gè)巧合嗎?不，因?yàn)樗麄兊睦习宥际擒娙恕?/p>
許多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的下屬表現(xiàn)出友好的面孔，并使用“親密”來接近他們的員工。這使得下屬更容易喜歡他，并提高他的領(lǐng)導(dǎo)能力。然而，在實(shí)踐中，親密關(guān)系并不總能為你贏得尊重，有時(shí)還會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)力的障礙。
有很多善良的領(lǐng)導(dǎo)者，他們體貼下屬，但下屬卻不尊重這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。這從任務(wù)的發(fā)布中就可以看出:部門往往會(huì)認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的話。無論領(lǐng)導(dǎo)多么重視工作，任務(wù)多么緊迫，下屬們還是不慌不忙地走自己的路。
為什么“親密”會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)力的障礙?表面上的原因是“親密”縮小了你們倆之間的距離。你不再看起來高不可攀，所以很容易把你看成是你身邊的另一個(gè)人。更深層次的原因是，你的“親密關(guān)系”并沒有幫助你的下屬。弱的員工仍然是弱的，而強(qiáng)的員工不關(guān)心你的親密度。
事實(shí)是這樣的:對(duì)下屬“友好”并不一定會(huì)被他們記住。相反，對(duì)下屬“不好”或“更好”的領(lǐng)導(dǎo)，在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間里都會(huì)被人記住。
一開始，當(dāng)董明珠還是一名草根推銷員的時(shí)候，因?yàn)槟昙o(jì)大了，身邊的人都叫她“董姐”。大家都說“董姐最好說話”，但當(dāng)她從推銷員晉升為部長(zhǎng)后，她變成了另一個(gè)人。
一次,假期結(jié)束后,員工從家里帶一些土特產(chǎn),她想與你的同事分享,但是考慮到公司的系統(tǒng)顯然是規(guī)定時(shí)間禁止在辦公室吃,工人會(huì)把專業(yè)放在桌子上一天,在下班時(shí)間的五分鐘,她怕你遠(yuǎn)離工作,與朋友分享,很快把它,這次董明珠出現(xiàn)了。董對(duì)該員工進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，并根據(jù)公司規(guī)定對(duì)其處以200元罰款。
法律不是人，很多人都不了解董明珠的做法，可以對(duì)過去的事情視而不見，何必認(rèn)真呢?董明珠的理念很簡(jiǎn)單，工作中沒有溫暖的空間，制度和紀(jì)律是管理的核心。正是由于她的堅(jiān)持，使得格力的團(tuán)隊(duì)從渙散無序的狀態(tài)變得越來越有條理。
除了下屬的無情外，董明珠對(duì)老板也很反感。由于格力的背景是國(guó)有企業(yè)，所以格力內(nèi)部人員的關(guān)系比較復(fù)雜，比如上下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)與同事、朋友之間的關(guān)系。一系列的關(guān)系困擾著格力電器的發(fā)展。有一個(gè)中層干部是通過老板進(jìn)入格力的。這位中層干部覺得自己有后臺(tái)支持，想干什么就干什么。他的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)經(jīng)銷商發(fā)貨,結(jié)算賬戶的時(shí)候,他與第一次發(fā)送的貨物有良好的關(guān)系,有很多懷疑以權(quán)謀私,董明珠發(fā)現(xiàn)特殊配方系統(tǒng)來解決這個(gè)問題:后交付金融秩序先后為準(zhǔn),無形的約束系統(tǒng)的中層干部,他不能這樣做,這是不可能的關(guān)系。
董明珠的理念很簡(jiǎn)單，工作中沒有溫暖的空間，制度和紀(jì)律是管理的核心。正是由于她的堅(jiān)持，使得格力的團(tuán)隊(duì)從渙散無序的狀態(tài)變得越來越有條理。
除了下屬的無情外，董明珠對(duì)老板也很反感。由于格力的背景是國(guó)有企業(yè)，所以格力內(nèi)部人員的關(guān)系比較復(fù)雜，比如上下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)與同事、朋友之間的關(guān)系。一系列的關(guān)系困擾著格力電器的發(fā)展。有一個(gè)中層干部是通過老板進(jìn)入格力的。這位中層干部覺得自己有后臺(tái)支持，想干什么就干什么。
制度需要嚴(yán)格
為什么軍人能在商業(yè)上創(chuàng)造這么多奇跡?商業(yè)的神話依賴于什么?嚴(yán)格的規(guī)則、鐵一般的紀(jì)律和嚴(yán)格的執(zhí)行。在軍隊(duì)里，服從命令和嚴(yán)格執(zhí)行是軍人的天職。誰也不能違背上級(jí)的命令，哪怕犧牲自己寶貴的生命。
如果企業(yè)想要成功，就必須向軍方學(xué)習(xí)。規(guī)章制度制定出來之后，最重要的是要嚴(yán)格執(zhí)行。俗話說，“沒有規(guī)矩就沒有規(guī)矩”，規(guī)矩是我們心中的統(tǒng)治者，違反規(guī)矩就要受到懲罰。系統(tǒng)在企業(yè)中不是一個(gè)顯示器。如果一個(gè)人為了個(gè)人利益而違背法律，會(huì)有無數(shù)雙眼睛盯著他。如果管理者原諒了一個(gè)人的錯(cuò)誤，那么更多的人會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，使得員工管理更加困難，執(zhí)行力也會(huì)下降。
公司如何擺脫“人情”的怪循環(huán)
在一個(gè)企業(yè)中，總有一些桀驁不恭的“帶刺兒”員工，他們不僅傲慢自大，對(duì)別人不屑一顧，還蔑視領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，不斷挑戰(zhàn)公司的底線。這些人的不良行為不僅會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率下降，還會(huì)導(dǎo)致他人模仿，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。
如何對(duì)待這些人?
一定要承認(rèn)縱容員工給公司帶來的好處，給予他們應(yīng)得的待遇，同時(shí)也要解釋公司的規(guī)章制度。制度面前人人平等，沒有人可以凌駕于企業(yè)的規(guī)章制度之上。
企業(yè)的行政權(quán)與制度是相互促進(jìn)的。如果企業(yè)沒有形成科學(xué)的、制度化的、系統(tǒng)化的管理，還會(huì)出現(xiàn)“人情味”現(xiàn)象，這將直接導(dǎo)致企業(yè)的執(zhí)行力不佳，企業(yè)就會(huì)陷入被淘汰的厄運(yùn)。
在企業(yè)中，當(dāng)實(shí)行“人情”的時(shí)候絕不能“從寬”，而應(yīng)是每一個(gè)執(zhí)行者的鐵律、嚴(yán)格的制度，從而使企業(yè)逃脫“人情”的循環(huán)。
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