在阿里與騰訊的廝殺中,新營銷也迎來了發(fā)展最高峰,雖然之前大家對新營銷、新零售以及智慧零售的“名詞”有所耳聞,但新營銷是從2018年底才開始落地的,比如說盒馬鮮生(阿里新零售模式)、永輝超市(騰訊智慧零售模式)都是大家耳熟能詳?shù)男聽I銷落地案例。那么,在2019年,新營銷轉(zhuǎn)型如何落地呢,這成為了中小企業(yè)備受關(guān)注的問題。
什么是新營銷?
米多對新營銷的定義是:以用戶賬戶體系私有化為前提,以用戶經(jīng)營為中心,以數(shù)據(jù)驅(qū)動重構(gòu)“人、貨、場”,實現(xiàn)用戶的“所見即所得”。互聯(lián)網(wǎng)時代的新營銷,是基于ABC(AI、Big data、Cloud)基礎(chǔ)上經(jīng)營“人”,這是前提。所有企業(yè),只有在此基礎(chǔ)上賣貨,才有成功的可能。所以,賣貨的方式也因為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境,有效的融合了基于“人”的“三位一體”(認知、交易、關(guān)系),打通了基于“人”的“三度空間”(線上、線下、社群),實現(xiàn)了基于“人”的“三全五感”(全天候、全場景、全體驗,存在感、參與感、儀式感、榮譽感、幸福感)。
新營銷轉(zhuǎn)型應(yīng)該怎么落地?米多智慧零售解決方案幫助品牌商推動線上線下一體化,為零售門店搭建線上小程序門店,實現(xiàn)場景化的體驗服務(wù),提升門店顧客引流、顧客轉(zhuǎn)化和顧客體驗,每個門店的端會給品牌商構(gòu)成多入口營銷矩陣,讓品牌可以真正主導(dǎo)終端活動。
為什么市場需要新營銷呢?
1、消費升級
今天消費者的生活與消費習(xí)慣發(fā)生巨大的變化。第一個是消費者的改變:消費群體正趨于年輕化,80后、90后的一代消費者逐漸崛起,成為市場的主力消費軍;第二個是消費者需求的改變:消費者需求多樣化,傳統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足,更多新生代的消費者追求多元化,強調(diào)自我認知,渴望撕掉標簽,尋求和體驗有溫度、有質(zhì)感的生活方式等。
2、技術(shù)驅(qū)動,發(fā)展智慧商圈的需求
借助互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化應(yīng)用、人工智能、大數(shù)據(jù)云計算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)給傳統(tǒng)零售模式全面升級,目的是構(gòu)建智慧商圈。
3、智慧零售是市場突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵
在全球經(jīng)濟放緩、電商沖擊不斷的背景下,實體百貨關(guān)店潮席卷全球,其中不乏沃爾瑪、瑪莎百貨、梅西百貨等零售巨頭。傳統(tǒng)零售企業(yè)只有嘗試多元化發(fā)展,從零售競爭擴展到多場景消費資源的搶占,才有存活的機會。
綜上所訴,米多從“人、貨、場”三個角度思考新營銷,互聯(lián)網(wǎng)時代下做生意的商業(yè)規(guī)則,以前做生意是先找店鋪,然后進貨,通過廣告、促銷等方式銷售給消費者,步驟是先找場、整貨、銷售。這是之前做生意的規(guī)則,在商品難買的時候這個規(guī)則是適用的,但是現(xiàn)在商品豐富,規(guī)則也就改變。
所以,新營銷轉(zhuǎn)型是市場發(fā)展帶來的必然結(jié)果。
那么新營銷帶來了什么變化?
新營銷的商業(yè)規(guī)則是“場、貨、人”,新營銷的商業(yè)規(guī)則是“人、貨、場”。
人的變化:傳統(tǒng)門店營銷中,消費者與商家的關(guān)系真的很弱,一般都是消費者買完就走的那種,商家是無法聯(lián)系到消費者的,更別說復(fù)購了。而在新營銷環(huán)境下,借助智慧零售營銷模式,品牌商能收集到每一個消費者的信息,并與消費者建立了強關(guān)系,能給滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式接觸商品,商家也可以隨時隨地觸達消費者。此外,品牌商也越來越重視導(dǎo)購員,想方設(shè)法提高導(dǎo)購員的賣貨積極性。新營銷理念以人為本,商家要想辦法滿足消費者的需求、真正發(fā)揮導(dǎo)購的作用、與消費者建立通道關(guān)系。
貨的變化:傳統(tǒng)營銷中,都是人去找貨,如果有自己想要買的東西,要么到線下購買,要么到線上購買。但是新營銷下,不管是線上線下,品牌商都能想辦法把你可能需要的產(chǎn)品推薦給你,比如說你在淘寶上搜索過一款衛(wèi)衣,那么你下次打開淘寶或者其他電商平臺時,平臺就會自動給你推送不同款式的衛(wèi)衣,這是人找貨到貨找人的變化。
場的變化:場即是消費場景。不管是傳統(tǒng)營銷還是新營銷,場都是無處不在的。同時在互聯(lián)網(wǎng)的影響下,場景入口變得更加豐富,從門店到線上(PC端、收集APP、小程序等),那么什么樣的購物場景模式下更能吸引消費者做決定,買到更舒心,體驗更極致呢?這需要我們?nèi)パ芯靠疾斓摹?/span>
那么“人、貨、場”應(yīng)該怎么去重構(gòu)?
一物一碼幫品牌商構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫
為“貨找人”做準備
品牌商可以借助米多大數(shù)據(jù)引擎一物一碼技術(shù),給產(chǎn)品賦碼,每個碼賦上營銷活動——豐富的營銷玩法(大轉(zhuǎn)盤、集卡集字、你講我說小程序、消消樂等玩法)+豐富的活動獎品(如紅包等),以此來吸引消費者購買產(chǎn)品并掃碼。
通過米多大數(shù)據(jù)引擎所生成的二維碼都是獨一無二的,這確保了每一個掃碼者都是真實、有效存在的,因為消費者只有購買了產(chǎn)品,才能夠掃碼。