第4章 深入思考
1、系統(tǒng)思考中的“冰山模型”，揭示了人們思維的層次。
2、“行為模式圖”是一種非?；镜暮唵喂ぞ撸蓹M軸（時間）和縱軸（變量的表現(xiàn)）構(gòu)成，用一條曲線表述問題或變量隨時間發(fā)展的演變模式。六種基本行為模式：
第5章 全面思考
1、實體關(guān)系圖顯示了系統(tǒng)中所有相關(guān)的主體（利益相關(guān)者）及其之間的關(guān)鍵反饋關(guān)系。與系統(tǒng)的構(gòu)成要素相對應(yīng)，它通常包括兩類要素：實體和實體之間的反饋。
2、思考的羅盤把與問題相關(guān)的所有主要利益相關(guān)者都列出來，促進實現(xiàn)“換位思考”，并看到各種因果關(guān)系之間的相互關(guān)聯(lián)。主要操作步驟簡稱“五找”，即找問題、找實體、找原因、找結(jié)果、找回路。
第6章 系統(tǒng)思考的“新語言”——因果回路圖
1、成長是自然界的一個基本主題。驅(qū)動成長的反饋過程（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)）就是增強回路。
2、增強回路將強化其自身的變化趨勢：如果表現(xiàn)為增長，則增長會以加速度的方式持續(xù)得到加強；如果表現(xiàn)為衰敗，則衰敗會以加速度的方式持續(xù)惡化。
3、調(diào)節(jié)回路：沒有任何一個增強回路可以獨立存在，在不同時間或條件下，它都會碰上一些限制因素，成長趨勢受到限制或逆轉(zhuǎn)。調(diào)節(jié)回路可以導(dǎo)致系統(tǒng)向某一目標(biāo)靠近。
4、時間延遲：在動態(tài)系統(tǒng)中，變量之間的相互影響或作用在時間上也或多或少地有一定延遲，也就是說，這種反饋或作用需要經(jīng)過一段時間之后才能表現(xiàn)出來。
