2020年，疫情為協(xié)同辦公軟件帶來大量新用戶，中國協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)440億元，同比增長(zhǎng)率為43.5%。疫情相對(duì)平穩(wěn)后企業(yè)遠(yuǎn)程辦公需求減弱，市場(chǎng)增速有所回落，短期流量退去后，協(xié)同辦公軟件開拓更多商業(yè)化道路。
其中，一些以釘釘為代表的企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)軟件，背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)和易上手的功能入場(chǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向To B的布局。
01
Teambition與釘釘項(xiàng)目的融合
2022年7月1日，釘釘內(nèi)的一款項(xiàng)目管理功能“釘釘項(xiàng)目”已切換為Teambition產(chǎn)品，各項(xiàng)功能已進(jìn)行深度融合與打通，基礎(chǔ)版免費(fèi)使用人數(shù)上限調(diào)整為10人，若企業(yè)項(xiàng)目使用人數(shù)已超過 10 人，超出人員將無法正常使用。
“項(xiàng)目”原本是內(nèi)嵌在釘釘中的一個(gè)功能，團(tuán)隊(duì)可以借助此功能進(jìn)行項(xiàng)目管理，包括管理組織架構(gòu)、同步工作進(jìn)度、記錄工作內(nèi)容等等。在七月之前，企業(yè)員工可以直接在釘釘內(nèi)免費(fèi)使用這個(gè)項(xiàng)目，而現(xiàn)在項(xiàng)目入口依然存在于釘釘之內(nèi)，但其功能與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都已和Teambition產(chǎn)品同步。
事實(shí)上，與釘釘項(xiàng)目融合的Teambition產(chǎn)品并不是一個(gè)新產(chǎn)品。Teambition成立于2013年，是一款規(guī)劃項(xiàng)目管理、跟蹤任務(wù)進(jìn)度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用，2019年被阿里巴巴全資收購。
釘釘項(xiàng)目和Teambition界面對(duì)比
雖然這看起來只是眾多功能中的一個(gè)小改動(dòng)，但對(duì)于以價(jià)格優(yōu)勢(shì)入場(chǎng)的釘釘而言，這會(huì)不會(huì)是一個(gè)逐步增加收費(fèi)功能的訊號(hào)？
2020年，由于線上辦公和線上上課的要求，釘釘?shù)葏f(xié)同辦公軟件中大規(guī)模涌入新用戶，釘釘在應(yīng)用商城里的評(píng)分也直線下降。釘釘在微博“跪地求饒”的熱搜還歷歷在目，且時(shí)至今日，釘釘在很多渠道平臺(tái)的評(píng)分依然沒超過3，但是這不妨礙釘釘在商務(wù)榜名列前茅。
華為應(yīng)用商店商務(wù)榜
根據(jù)QuestMoblie的數(shù)據(jù)，2021年8月釘釘?shù)娜ブ乜傆脩魯?shù)達(dá)19253萬，同比增長(zhǎng)率為8.7%，在辦公商務(wù)行業(yè)TOP10應(yīng)用中排名第二，僅次于以文檔編輯為主要功能的WPS Office。截至2022年3月31日，釘釘已經(jīng)服務(wù)2100萬個(gè)企業(yè)和組織，在釘釘上開發(fā)的應(yīng)用超過350萬個(gè)。
在疫情的影響下，一些企業(yè)嘗試了將內(nèi)部日常溝通搬到線上，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)了協(xié)同辦公軟件春天的到來。
02
協(xié)同辦公軟件的春天
協(xié)同辦公是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，使得多人團(tuán)隊(duì)成員可以遠(yuǎn)程辦公、實(shí)時(shí)協(xié)作和高效管理的軟件服務(wù)。根據(jù)艾媒咨詢的報(bào)告，按照產(chǎn)品體系，協(xié)同辦公軟件可分為綜合協(xié)同辦公管理平臺(tái)和垂直協(xié)同辦公軟件兩類，而根據(jù)服務(wù)模式的不同，也可以分為傳統(tǒng)軟件廠商和SaaS廠商。綜合協(xié)同辦公管理平臺(tái)是指深入企業(yè)的組織管理體系，整合內(nèi)部各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，協(xié)助管理企業(yè)的日常工作的開放平臺(tái)。而垂直協(xié)同辦公軟件更關(guān)注垂直場(chǎng)景需求，它常作為企業(yè)的 工具與其他軟件共同使用。
從服務(wù)模式上看，傳統(tǒng)OA廠商多是企業(yè)管理層決定購買，基層員工使用，這些軟件更注重企業(yè)的定制化服務(wù)，缺點(diǎn)是耗資大、迭代慢，這類軟件頗受大型企業(yè)和有特需的企業(yè)客戶歡迎。而SaaS廠商在價(jià)格和功能易上手性上更占優(yōu)勢(shì)：企業(yè)無需采購底層資源，團(tuán)隊(duì)可以自行決定是否使用，SaaS軟件功能齊全且輕便靈活，初期費(fèi)用低，迭代速度快。但是近年來，傳統(tǒng)OA廠商也更開始向SaaS發(fā)展，提高移動(dòng)端服務(wù)能力。
OA廠商華天動(dòng)力
除了疫情背景和政策支持外，互聯(lián)網(wǎng)賽道的不斷細(xì)分也是辦公軟件從傳統(tǒng)OA走向協(xié)同辦公的重要原因之一。根據(jù)工信部的公開數(shù)據(jù)，2022年1－5月，我國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入5850億元，同比增長(zhǎng)1.8%，總體來說利潤總額降幅收窄，但互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)收入保持高速增長(zhǎng)——互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)（包括云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等）收入701.1億元，同比增長(zhǎng)30.7%，增速較1－4月份提高0.3個(gè)百分點(diǎn)，高于全行業(yè)整體增速28.9個(gè)百分點(diǎn)。
軟件上云是未來發(fā)展方向，而釘釘則在協(xié)同辦公與云計(jì)算相融合的業(yè)務(wù)上，早就有所布局。根據(jù)阿里巴巴2022年財(cái)政年度中期報(bào)告，自2021年4月1日起，阿里依據(jù)其如何管理及監(jiān)察分部表現(xiàn)并反映釘釘業(yè)務(wù)與阿里云業(yè)務(wù)的整合，將釘釘業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)由創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他分部重分類至云計(jì)算分部。由此可見阿里巴巴在促進(jìn)企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型上作出的努力。
03
To B業(yè)務(wù)商業(yè)化的推進(jìn)
除了釘釘以外，在Apple Store商務(wù)榜上，同樣以企業(yè)協(xié)作和管理為主業(yè)務(wù)的軟件企業(yè)微信和飛書分別排在第三位和第八位，而企業(yè)微信和飛信也在加快其商業(yè)化變現(xiàn)的腳步。
今年5月9日，企業(yè)微信在服務(wù)商平臺(tái)收費(fèi)模式調(diào)整通知中明確提出，從5月16日起，平臺(tái)將按服務(wù)商接口調(diào)用收取的“平臺(tái)接口調(diào)用許可費(fèi)”，而在此之前，平臺(tái)是按照應(yīng)用收款資金比例收取“平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)”。這一調(diào)整對(duì)部分服務(wù)中小企業(yè)、調(diào)用接口功能較少的服務(wù)商更友好，也是在給了緩沖期的前提下給服務(wù)商一個(gè)新的訊號(hào)：企業(yè)微信正在To B業(yè)務(wù)中推進(jìn)自己的商業(yè)化進(jìn)程。
不同于釘釘和企業(yè)微信，飛書的個(gè)性化服務(wù)、差異化產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)更為顯著，即時(shí)溝通、智能日歷、音視頻會(huì)議、OKR、飛書文檔等功能自上線以來就廣受客戶好評(píng)。今年5月25日，以“人才”為業(yè)務(wù)流程核心的飛書People正式發(fā)布，而在此之前，飛書曾打造了圍繞“事”的協(xié)同辦公平臺(tái)飛書Office。飛書還推出了“領(lǐng)飛計(jì)劃”，為百人一下的中小企業(yè)免費(fèi)提供飛書Office和飛書People的標(biāo)準(zhǔn)版，以及一萬個(gè)免費(fèi)的企業(yè)效能顧問服務(wù)名額，這樣“免費(fèi)”的開頭更像是未來推廣商業(yè)化的一個(gè)入局訊號(hào)。
當(dāng)下，釘釘、企業(yè)微信、飛書這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場(chǎng)協(xié)同辦公賽道的產(chǎn)品已經(jīng)頗具規(guī)模，而其商業(yè)化趨勢(shì)也是必然所向，如何在國內(nèi)多年的To C免費(fèi)思路下逐步推動(dòng)To B業(yè)務(wù)的商業(yè)化進(jìn)程，仍有很長(zhǎng)的一段路要走。
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