從智能財稅到“SaaS+”平臺，從云帳房1億元融資，再到慧算賬B1輪近2億元入賬，一貫低調(diào)的“財稅”服務(wù)近期一躍成為資本追逐的熱點。這背后的原因只有一個，它才是萬億級企業(yè)服務(wù)的入口。以下是筆者對財稅公司發(fā)展前景的詳細分析。
通過對財稅公司發(fā)展前景的詳細分析得知H&R Block是美國最大的連鎖稅務(wù)服務(wù)供應(yīng)商，在美國經(jīng)營稅務(wù)門店10000多家，2017年提交了近2300萬份納稅申報單，營收超30億美元，公司市值55億美元。但隨著報稅服務(wù)不斷線上化，H&R Block線下門店業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，線上渠道又面臨著Intuit的激烈競爭，營收增長基本停滯。美國市場經(jīng)過幾十年發(fā)展已進入成熟期，市場集中度更高，服務(wù)更為規(guī)范，并產(chǎn)生了兩家稅務(wù)服務(wù)巨頭——H&R Block和Intuit，合計市場份額達50%。同時，這兩家巨頭近幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，也正在經(jīng)歷變革。 其中，H&R Block, Inc.(NYSE:HRB)成立于1955年，是美國最大的連鎖稅務(wù)服務(wù)提供商，主要在美國和加拿大等地提供線下稅務(wù)申報、線上DIY稅務(wù)申報等服務(wù)，累計提交了超過7.4億份納稅申報單。 截止至2017財年，H&R Block全職雇員2300人，在全球范圍內(nèi)經(jīng)營著11701家連鎖稅務(wù)門店，其中美國本土有10036家門店。 2017年，H&R Block在全球范圍內(nèi)提交了近2300萬份納稅申報單，其中位于美國本土的申報單數(shù)量為1900多萬，營收超30億美元，凈利潤達4.09億，市值55億美金。
財稅服務(wù)：企業(yè)級服務(wù)的入口
為什么說財稅服務(wù)是2B端企業(yè)服務(wù)的入口?首先，企業(yè)注冊后，財稅代賬就變成了企業(yè)的第一需求，也是剛性需求。不管是否盈利、有沒有業(yè)務(wù)發(fā)生，哪怕沒有收入企業(yè)也要做零申報，并且根據(jù)其稅務(wù)及運營情況建立自己的記賬憑證。
但“代賬”這個行業(yè)始終處于原始粗獷式發(fā)展，往往是一個會計用最原始的方式服務(wù)十幾個或幾十個小微客戶。而且由于信息不透明，很多代賬機構(gòu)甚至只報稅，不做賬。被服務(wù)企業(yè)對此一無所知。
高人工、低效率、低標準化、暗箱操作，這是一個急需改造的傳統(tǒng)行業(yè)。
相反，這一行業(yè)的優(yōu)勢也很明顯：剛需、高頻、需求大、粘性好。
目前，全國選擇財稅服務(wù)的企業(yè)基數(shù)大概在2000多萬，而且財稅服務(wù)機構(gòu)在為企業(yè)服務(wù)的過程中會積累一手財稅大數(shù)據(jù)，這為繼續(xù)開發(fā)金融、社保、薪資、知識產(chǎn)權(quán)等衍生產(chǎn)品和服務(wù)提供了可能。因此我們才說，財稅是企業(yè)級服務(wù)的一個入口。
為什么處于企業(yè)服務(wù)鏈條更前端的公司注冊業(yè)務(wù)入口價值不高呢?
原因很簡單：粘性低。它本質(zhì)上是一個一次性業(yè)務(wù)。而一次性業(yè)務(wù)最好是毛利高。但公司注冊等又不是一個高毛利的生意。所以這就決定了這個入口只能是一個偽入口。
行業(yè)本質(zhì)是服務(wù) 線上輕模式走不通
目前在市面上主流的財稅創(chuàng)業(yè)平臺有云帳房、慧算賬、大賬房、噼里啪四家，對外宣傳的概念包括智能財稅、財稅機器人、SaaS云服務(wù)等等。
造熱詞是創(chuàng)投圈一向喜歡的一個游戲。但不考慮資本層面，中小微企業(yè)客戶并不關(guān)注是否應(yīng)用高科技，是否應(yīng)用AI、智能機器人，他們對于財稅服務(wù)公司的首要訴求是服務(wù)，包括代賬服務(wù)、報稅服務(wù)、稅務(wù)籌劃等。
以報稅服務(wù)為例，目前全國各地的網(wǎng)上申報系統(tǒng)都具有明顯的屬地差異，目前沒有一個線上的輕模式可以解決各地方申報身份認證及與各地國地稅線下互動的問題，最多也只能實現(xiàn)省級集中，不可能全國集中。這也是為什么在這個行業(yè)中，單純的線上標準化模式、工具模式走不通的原因。
此外，縱向來看，財稅服務(wù)可以分為三個方面：價格體驗、內(nèi)容體驗、交互體驗。這三種體驗客戶要覺得都足夠滿意就愿意付費。
但從以上三種維度來看，交互體驗除了機器與機器的交互(例如對接銀行實現(xiàn)票據(jù)和銀行自動化采集等)、人機交互(信息輸入等)，還有非常重要的一項就是人與人之間的交互。這就更不能免除一對一的人的服務(wù)。所以無論如何，服務(wù)才是這個行業(yè)的本質(zhì)和核心。
行業(yè)大多轉(zhuǎn)向線下加盟模式
川融資本董事長張冰月曾在一次會議上表示：“國家未來或?qū)⑦M一步出臺相關(guān)減稅政策，減輕我們企業(yè)的稅收負擔，但與此同時，企業(yè)也將面臨嚴格征稅，記賬、報稅情況會全面納入監(jiān)管范圍，這也就對代理記賬公司的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。”
那如何才能做好服務(wù)呢?
目前互聯(lián)網(wǎng)財稅服務(wù)機構(gòu)主要來源于兩類，一類是傳統(tǒng)代賬公司轉(zhuǎn)型，另一類是互聯(lián)網(wǎng)公司直接切入。從模式上看，這些公司有的注重平臺的撮合，有的注重SaaS工具的運用，有的則注重線下服務(wù)。
當前賽道上四家主流公司，均成立于2015年前后，這正是這個行業(yè)興起的時間，2年過去賽道上優(yōu)勢企業(yè)已經(jīng)凸顯：
1.云帳房目前采用的是SaaS軟件直銷模式，早期以服務(wù)代賬公司為主,為其提供代賬SaaS工具, 現(xiàn)逐步將目光轉(zhuǎn)向非委托代賬公司服務(wù)的中小企業(yè)，B輪完成;
2.噼里啪采用產(chǎn)品服務(wù)化的BPaaS模式，通過會計工廠集中處理票據(jù)，但最近開啟加盟模式，A輪完成;
3.慧算賬始終是穩(wěn)健的“SaaS+落地服務(wù)”、采用“直營+加盟”的擴張模式，B1輪完成，從融資能力上看在行業(yè)屬于領(lǐng)跑狀態(tài);
4.大賬房原本以在各地設(shè)立分公司來進行擴張，已經(jīng)新三板上市，目前也開始加盟模式。
可以看出，原本做工具、做會計工廠的財稅服務(wù)商都開始涉足“加盟”。這也從側(cè)面反映了大家都意識到了這個行業(yè)線下服務(wù)的重要性。IDG資本合伙人?？庹劦?，對于財稅服務(wù)來說，加盟一方面通過總部“賦能”的方式，解決了傳統(tǒng)代賬機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)升級的問題，提高了人效;另外一方面通過貼近服務(wù)，解決了SaaS云服務(wù)的地面“滲透”難題。
加盟的本質(zhì)是批量復(fù)制
易代賬、賬無憂、順利辦等這些財稅服務(wù)平臺以用友、金蝶、神州易橋這些強有力的母公司為依靠，而對于噼里啪、云帳房等處于A輪、B輪后的企業(yè)來說，產(chǎn)品或者商業(yè)模式已有雛形或逐漸成型中。
比較來看，已經(jīng)完成了B1輪的慧算賬相對步伐較快，除了有資本大鱷IDG一如既往的支持外，同時還不斷吸引著一些新的戰(zhàn)略投資者加入。
慧算賬創(chuàng)始人兼CEO張述剛在前期接受采訪時總結(jié)以下幾點經(jīng)驗：
1. 甄選加盟商：選擇擁有共同價值觀及對于行業(yè)有深度認知的合作伙伴，通過三個月的合作對其進行考核，考核通過后才能算正式加入。
2. 分利潤：一開始重點不在加盟費，而在幫助加盟商獲得客戶后與其進行利益分成。
3. 重培訓(xùn)：不斷賦能從業(yè)者，通過線下和線上培訓(xùn)平臺全面扶持加盟者，使其不斷掌握最新的財稅知識，獲得行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢。
4. 強管控：從加盟開始，標準化服務(wù)、標準化質(zhì)量，通過多種SOP進行管理，細節(jié)上連會計使用的紙張數(shù)量都有限定，管控加盟商服務(wù)細節(jié)。
5. 抓住服務(wù)的核心：溝通順暢，響應(yīng)及時。
單從以上幾點可以看出慧算賬在財稅行業(yè)的野心?；鬯阗~通過賦能打造可復(fù)制的運營模式，并沒有在一開始收取大筆加盟費，也就是比較有信心和加盟商一起謀求長久的盈利。
最后龐大的加盟商和分支機構(gòu)，無疑會攤平總部的成本，也就是規(guī)模越大后，邊際成本越低。慧算賬在市場布局上已經(jīng)快人一步完成了規(guī)?；瘮U張。
加盟模式最大的風(fēng)險在于失控?；鬯阗~通過線上線下強管控的方式，在各個環(huán)節(jié)把控加盟商的運營細節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。
由此，就可以真正將服務(wù)滲透到企業(yè)客戶端，才算是實現(xiàn)了財稅服務(wù)全過程的改造。
這個過程雖然看上去平淡無奇，但在客戶至上的價值觀里，堅持“溝通順暢、響應(yīng)及時”的服務(wù)準則，著重一步一個腳印的樸素服務(wù)，才能最終給客戶以及加盟商帶來價值。
通過對財稅公司發(fā)展前景的詳細分析得知中國的小微企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過美國，基礎(chǔ)財稅服務(wù)市場規(guī)模也已經(jīng)超過美國，有理由相信，通過科技手段的大規(guī)模應(yīng)用，出現(xiàn)一兩家甚至多家以企業(yè)財稅服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的上市公司并不是天方夜譚。如果算上經(jīng)營數(shù)據(jù)的挖掘，金融業(yè)務(wù)拓展可能性，出現(xiàn)巨無霸也不是不可能。讓我們拭目以待!以上便是筆者對財稅公司發(fā)展前景的詳細分析了。
