將你的人力資源部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值驅(qū)動(dòng)的HRBP，為員工、客戶和投資者提供更大的價(jià)值。
一個(gè)想要變得更好的好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更有效率，同樣，在HR中，持續(xù)識(shí)別和實(shí)施新技能是提高效率的關(guān)鍵，本文將指導(dǎo)你成為人力資源專(zhuān)業(yè)人士，并幫助你解開(kāi)研究在實(shí)際中的含義。
01
你的心態(tài)是錯(cuò)誤的，你的技能就無(wú)關(guān)緊要。
讓我們用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)明這一點(diǎn)：想象一下，你和一個(gè)好朋友是一所高中的老師，你們都渴望最大限度地發(fā)揮自己的影響力。你相信你的工作是傳播信息，因此你花了數(shù)年時(shí)間專(zhuān)注于發(fā)展你的演講技巧和制作內(nèi)容。你的好友認(rèn)為他們的工作是促進(jìn)學(xué)習(xí)，因此他們花費(fèi)數(shù)年時(shí)間了解高中環(huán)境中學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容并體現(xiàn)可以增強(qiáng)他們體驗(yàn)的實(shí)踐。你和你的好友都在為同一個(gè)問(wèn)題尋找解決方案，但這些方法反映了思維方式的根本差異。許多HRBP以一種根本上有缺陷的心態(tài)來(lái)處理他們的工作，就像認(rèn)為自己的工作是傳播信息的老師一樣，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為他們的目的是推進(jìn)人力資源計(jì)劃。NO，最好的HRBP意識(shí)到人力資源不是人力資源——而是關(guān)于為商業(yè)成功做出貢獻(xiàn)。
這是我們從最近的人力資源能力研究中第一個(gè)簡(jiǎn)單概念，最具影響力的HRBP全面了解外部利益相關(guān)者的需求，并制定建議和實(shí)踐以確保向他們做出的承諾始終如一地兌現(xiàn)。
給HRBP的提示：
花時(shí)間深入了解影響客戶需求和愿望的外部趨勢(shì)。
用你的業(yè)務(wù)語(yǔ)言培養(yǎng)讀寫(xiě)能力。了解財(cái)務(wù)狀況并不是一項(xiàng)很好的技能——它是賭注。
支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行是你的日常工作。全面了解該戰(zhàn)略、你如何影響它以及如何衡量你對(duì)它的影響對(duì)你來(lái)說(shuō)與對(duì)聲稱(chēng)影響價(jià)值創(chuàng)造的所有其他職能一樣重要。
02
永遠(yuǎn)不要混淆目的和手段
隨著時(shí)間的推移維持價(jià)值創(chuàng)造的組織會(huì)開(kāi)發(fā)出一兩個(gè)客戶欣賞的定義能力。能力代表了組織的知名和擅長(zhǎng)做什么（例如，創(chuàng)新、戰(zhàn)略清晰度、敏捷性、文化），這些組織能力成為連貫品牌的關(guān)鍵組成部分，是人才和領(lǐng)導(dǎo)力方面的人力資源計(jì)劃的產(chǎn)出。
例如：戴森以創(chuàng)新出名，在研究和開(kāi)發(fā)方面突破界限，保持這種能力需要高度關(guān)注和大量投資。
聯(lián)合利華以其深刻的客戶洞察力以及打造和管理卓越品牌的能力而聞名，這種能力并非偶然——它是數(shù)十年有意活動(dòng)和投資的結(jié)果。
在你的客戶心目中建立一兩個(gè)世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的定義能力需要高度關(guān)注和長(zhǎng)期奉獻(xiàn)。有影響力的 HRBP明白，他們?cè)谂囵B(yǎng)人才和建立領(lǐng)導(dǎo)力方面所做工作的主要成果圍繞著少數(shù)對(duì)外部客戶最重要的關(guān)鍵能力。如果你是戴森的HRBP，你將負(fù)責(zé)確保你的人才計(jì)劃和投資能夠促進(jìn)創(chuàng)新，因?yàn)檫@是客戶所欽佩和欣賞的。
想象一下，由善意的HRBP創(chuàng)造的混亂和文化噪音，他們覺(jué)得需要平等地構(gòu)建許多能力。他們永遠(yuǎn)無(wú)法定制他們的人力資源實(shí)踐、系統(tǒng)和流程，因?yàn)樗麄儾淮_定這些旨在加強(qiáng)哪些能力，他們?cè)谧C明投資成本合理但對(duì)提高業(yè)務(wù)績(jī)效幾乎沒(méi)有作用的基準(zhǔn)中找到了安慰。人力資源活動(dòng)不再是達(dá)到目的的手段，而是本身就成為目的——與企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造需求分離。
給HRBP的提示：
客戶重視的能力是人力資源在人才和領(lǐng)導(dǎo)力方面的投資的戰(zhàn)略產(chǎn)出。確保你所支持的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能識(shí)別并清楚地了解這些少數(shù)能力。
人力資源系統(tǒng)、流程和活動(dòng)是輸入，客戶體驗(yàn)和欣賞的少數(shù)功能是輸出。
隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到你有能力建立和加強(qiáng)對(duì)客戶而言重要的少數(shù)能力，你作為HRBP的感知價(jià)值就會(huì)增加。
03
數(shù)據(jù)無(wú)處不在，洞察力很難找到。
我喜歡看歐洲杯，電視報(bào)道不可避免地包括專(zhuān)家剖析大量事實(shí)和數(shù)據(jù)，還有關(guān)于控球分析、個(gè)人球員熱圖、傳球完成率的信息——不勝枚舉，數(shù)據(jù)無(wú)處不在，組織內(nèi)部也是如此。已在數(shù)據(jù)管理軟件應(yīng)用程序上花費(fèi)了巨額資金，獲取數(shù)據(jù)不是問(wèn)題，這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的見(jiàn)解更具挑戰(zhàn)性。
有影響力的HRBP認(rèn)識(shí)到，他們從數(shù)據(jù)中產(chǎn)生洞察力的能力會(huì)塑造并提高業(yè)務(wù)績(jī)效并增加最大價(jià)值。足球教練不需要來(lái)自個(gè)別球員的熱圖數(shù)據(jù)，他們需要知道球員何時(shí)接近精疲力竭并且應(yīng)該被替換。當(dāng)數(shù)據(jù)表明我們應(yīng)該改變陣型時(shí)，對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)的關(guān)注比鼓勵(lì)改變陣型的影響要小，沒(méi)有洞察力的數(shù)據(jù)很有趣，數(shù)據(jù)強(qiáng)化的洞察力是有影響力的。
給HRBP的提示：
專(zhuān)注于業(yè)務(wù)洞察力而不是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者做出哪些可以提高績(jī)效的決定？
在分析數(shù)據(jù)時(shí)，尋找與外部利益相關(guān)者和業(yè)務(wù)成果的聯(lián)系。員工敬業(yè)度數(shù)據(jù)很有趣，了解員工敬業(yè)度對(duì)客戶行為的影響是有影響的。
04
團(tuán)隊(duì)勝過(guò)個(gè)人超級(jí)巨星
最新的人力資源能力研究重申了團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)良好的團(tuán)隊(duì)的結(jié)果顯示出個(gè)人才能的效率高達(dá)八倍。有影響力的HRBP的工作是使整體大于部分之和，他們培養(yǎng)了一種協(xié)作文化，他們打破孤島，在團(tuán)隊(duì)、職能和業(yè)務(wù)部門(mén)之間架起橋梁，協(xié)作可加快決策制定、提高敏捷性并確保重要見(jiàn)解得到廣泛共享。協(xié)作需要信任，值得信賴(lài)?yán)^續(xù)成為極具影響力的 HR HRBP的關(guān)鍵特征，這并不令人意外。
給HRBP的提示：
你被認(rèn)為可信和值得信賴(lài)的程度直接影響你促進(jìn)協(xié)作的能力。
為了產(chǎn)生高影響力，人力資源部門(mén)必須作為一個(gè)統(tǒng)一且專(zhuān)注的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)，與 COE 和共享服務(wù)同事建立良好的關(guān)系，函數(shù)內(nèi)沒(méi)有贏/輸動(dòng)態(tài)的空間。團(tuán)隊(duì)的成功勝過(guò)個(gè)人的成功。
響應(yīng)快速變化的外部環(huán)境和不斷變化的客戶需求需要速度和敏捷性。協(xié)同工作的職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)將勝過(guò)那些耗費(fèi)精力進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的孤立組織。
05
保持簡(jiǎn)單
世界比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜，但我們生活中最渴望和最欣賞的東西往往相對(duì)簡(jiǎn)單。在過(guò)去的幾個(gè)月里，你接觸了多少?gòu)V告？你被它們包圍著——每天都有成千上萬(wàn)的聲音試圖影響你的決策。你還記得哪些廣告？哪些廣告脫穎而出？奇怪的是，它們傳達(dá)了一個(gè)與相對(duì)簡(jiǎn)單的需求產(chǎn)生共鳴的簡(jiǎn)單信息。
在工作場(chǎng)所，員工和商業(yè)領(lǐng)袖被各種聲音和信息所包圍。將復(fù)雜的項(xiàng)目、想法和倡議提煉成最簡(jiǎn)單的形式，可以讓其他人更好地理解并為他們做出貢獻(xiàn)。有影響力的HRBP記住，簡(jiǎn)單是最終的復(fù)雜性，也是加強(qiáng)包容性的極好方式。
給HRBP的提示：
攻擊概念復(fù)雜性。傳達(dá)清晰、有力和簡(jiǎn)單的信息，這些信息可以轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，避免行話和使用在更廣泛的業(yè)務(wù)環(huán)境中幾乎沒(méi)有意義的 HR 特定術(shù)語(yǔ)和短語(yǔ)。
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