你是否曾經(jīng)對某人進行新流程或技能方面的培訓？也許你認為這將是一個簡單，直接的任務。但是，一旦你真正開始了會話，它可能會比你預期的要難。
每個人都有不同的學習風格。你如何呈現(xiàn)信息以使受訓者或一組受訓者有效地學習？在什么時候提供反饋或要求技能證明以確保學員理解你的信息？
加涅的“九級學習”提供了一種循序漸進的方法，可以幫助管理人員，培訓者和協(xié)助者安排培訓，使他們的學生或團隊從學習機會中獲得最大收益。
我們將研究加涅的九級學習水平，并會在培訓你的團隊時回顧如何應用此工具。
加涅的九個學習水平也被稱為加涅的九個學習條件，加涅的學習分類法和加涅的九個教學事件。他于1965年首次出版的《學習的條件》一書確定了有效學習所必需的心理條件。
加涅創(chuàng)建了一個九步過程，詳細介紹了有效學習所需的每個要素，該模型可用于所有類型的學習，本文重點介紹如何將其應用于在工作環(huán)境中培訓團隊。
圖：加涅的九個學習
加涅的“九級學習”模型為培訓者和教育者提供了一份清單，供他們在從事教學或培訓活動之前使用。每個步驟都突出了一種有助于學習過程的交流形式。當每個步驟依次完成時，學習者更有可能參與其中并保留所教的信息或技能。
如果你在進行任何類型的培訓課程或演講之前使用此方法，你將記住如何安排課程，以便你的員工獲得最佳的學習體驗。
現(xiàn)在，我們將研究這9個級別中的每個級別，并提供一個示例并說明如何應用每個步驟：
01
引起注意（接待）
通過引起聽眾的關(guān)注來開始學習體驗，這種刺激的變化提醒該小組學習將很快發(fā)生。
應用：提高聲音音量，打手勢，播放有關(guān)教學主題的簡短視頻或使用其他任何可以使“等待課程開始”時間結(jié)束的事件來吸引注意力。
02
告知學習者目標（預期）
接下來，你必須確保你的團隊知道他們需要學習的知識，并且知道他們?yōu)槭裁匆獙W習此新信息。
應用：向你的團隊說明他們在課程結(jié)束時將學到的知識，說明他們的學習將如何使他們和組織受益。
例如，你可能會解釋說，他們將要學習的新流程將為組織節(jié)省20％的間接費用。由于最近削減了預算，新的低成本流程將幫助你的組織避免裁員6人。既然你的團隊已經(jīng)了解了他們?yōu)槭裁匆獙W習這些新信息，以及如果不學習這些信息將會帶來什么風險，那么他們會更有動力并且更容易接受你的培訓。
03
刺激回憶學習（檢索）
當你的員工學習新知識時，請將新信息與他們過去學過的相關(guān)信息或主題進行匹配。
應用：查看你之前與團隊合作所做的任何學習，并將其應用于他們現(xiàn)在正在學習的內(nèi)容。另外，請詢問你的團隊以前是否有關(guān)于該主題的經(jīng)驗，或者是否遇到過培訓試圖解決的問題，然后在他們正在學習的內(nèi)容和他們以前的學習之間建立聯(lián)系。
04
呈現(xiàn)刺激（選擇性感知）
有效地向小組介紹新信息。
應用：以合理且易于理解的方式組織你的信息。嘗試使用各種不同的媒體和風格（例如視覺提示，口頭指導和主動學習）來適應具有不同學習風格的人們。
05
提供學習指導（語義編碼）
為了幫助你的團隊學習和保留信息，請?zhí)峁┢渌椒▉碚f明你要傳達的信息。
應用：通過包含示例和案例研究，幫助你的團隊更有效地學習，圖形，講故事或類推。
06
提升表現(xiàn)（響應）
在此階段，你需要確保你的員工可以展示他們對所教知識的知識，們表現(xiàn)出來的方式取決于他們所學的內(nèi)容。
應用：如果你教過一種新的流程或技能，請讓你的員工演示如何使用它（角色扮演） 練習可能對此很有用。如果你教過新的信息，請?zhí)岢鰡栴}，以便他們可以展示自己的知識。
07
提供反饋（加強）
在你的團隊展示他們的知識之后，提供反饋并根據(jù)需要加強任何要點。
應用：想象一下，你已經(jīng)向你的團隊教會了一種處理困難客戶的新技術(shù)。在幾個角色扮演場景之后，你會注意到，一些團隊成員不足以在這種虛構(gòu)的“緊張局勢”中使客戶平靜。你的反饋和技巧指出了他們的錯誤，以便他們可以糾正他們。
08
評估績效（檢索）
你的團隊應該能夠完成測試或其他測量工具，以證明他們已經(jīng)有效地學習了材料或技能。團隊成員應獨立完成此測試，而無需你的任何幫助或指導。
應用：測試，簡短的問卷調(diào)查甚至是論文都是測試團隊新知識的好方法。
09
加強保留和轉(zhuǎn)移（概括）
在最后一個階段，你的團隊成員將他們的新知識或技能轉(zhuǎn)移到與你所接受的培訓不同的情況中，從而表明他們保留了信息。
應用：反復練習是確保人們保留信息并有效使用信息的最佳方法。確保你的團隊有足夠的機會定期使用他們的學習知識。如果你正在接受新流程的培訓，或者安排一個后續(xù)課程來查看信息或技能，請安排“實踐運行”。
隨著人們變得更加精通，各種練習的時間表會不斷增加，并使人們處于不同的情況下，從而使他們變得輕松自在。
加涅的九個學習水平提供了一種有用的方法，可以幫助管理人員構(gòu)建學習過程。每個不同的階段都是相輔相成的，通過貫穿所有九個級別，你可以幫助確保你的團隊充分理解并保留信息。
盡管模型與其他流行的訓練模型不同，但是你仍然可以將其與其他方法結(jié)合使用。
