【課程背景】
※痛點1｜思考無頭緒：思考問題抓不住要點，無法結(jié)合業(yè)務(wù)場景進(jìn)行分析思考，毫無頭緒；
※痛點2｜表達(dá)無條理：表達(dá)隨意無條理，觀眾（聽眾）抓不住要點，不知他想表達(dá)什么；
※痛點3｜觀點無高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，難以讓對方內(nèi)心產(chǎn)生感觸，思想無共鳴；
※痛點4｜內(nèi)容無深度：內(nèi)容浮飄僅僅停留在表面，抓不住本質(zhì)，全是正確的廢話，隔靴搔癢；
※痛點5｜呈現(xiàn)無層次：表達(dá)呈現(xiàn)缺乏層次感，內(nèi)容糅雜，聽得辛苦，記不清楚；
※痛點6｜內(nèi)在無邏輯：東拉西扯廢話連篇，讓人聽得莫名其妙，不知其所以然
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只有想清楚才能說明白！張劍老師根據(jù)多年辦公室工作及咨詢顧問經(jīng)驗，以麥肯錫芭芭拉·明托的金字塔原理為藍(lán)本，以管理大師野中郁次郎、羅伯特·卡茨的思想為指引，金字塔到結(jié)構(gòu)化，從思維到呈現(xiàn)，幫助大家掌握結(jié)構(gòu)化思維的方法，提升思考與表達(dá)的質(zhì)量，讓您的觀點更突出、邏輯更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確，更容易被他人理解、記住、認(rèn)可。
【課程特色】
◆管理實踐升華：1200+場公開課/內(nèi)訓(xùn)、70+企業(yè)管理咨詢、100+場專題論壇經(jīng)驗升華；
◆標(biāo)桿案例教學(xué)：精選30+家國內(nèi)外結(jié)構(gòu)化思維管理案例，對標(biāo)各行業(yè)、各領(lǐng)域思考與表達(dá)的實踐；
◆工作經(jīng)驗積累：十八年國企、合資、民企上市公司辦公室管理痛點理解、成功經(jīng)驗積累；
◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員自己找到答案。
【課程收益】
★思維重構(gòu)：從本能到邏輯的訓(xùn)練，理解金字塔原理，掌握結(jié)構(gòu)化思考、分析和表達(dá)的方法；
★邏輯澄清：掌握縱向邏輯與橫向邏輯的方法，掌握基于結(jié)構(gòu)化的場景表達(dá)的要點；
★結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)：掌握金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)建的的方法，掌握主題設(shè)置、標(biāo)題設(shè)計、主題導(dǎo)入的技巧；
★高效表達(dá)：掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的技巧，做到觀點突出、層次分明、條理清晰、材料充實；
★舉一反三：掌握各類結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的內(nèi)在邏輯，掌握各類應(yīng)用工具，舉一反三，實現(xiàn)能力突破。
【課程對象】
管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場人士
【課程時長】
標(biāo)準(zhǔn)課時：2天（12H），可根據(jù)客戶需求定制課程
【授課形式】
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+實操演練10%，突出實戰(zhàn)性與實用性
【課程大綱】
第一講 思維重構(gòu)：邏輯思維打造職場競爭力
1、邏輯思維讓工作更高效
2 認(rèn)識我們的思維
2 什么是邏輯思維？
2 結(jié)構(gòu)化邏輯讓工作更高效
2 邏輯思維是管理者的必備技能
2 邏輯思維的特點
2、金字塔原理與邏輯思維
2 金字塔結(jié)構(gòu)的基本特點
l 結(jié)論先行
l 以上統(tǒng)下
l 歸類分組
l 邏輯遞進(jìn)
2 結(jié)構(gòu)分類的要點
2 結(jié)論先行的要點
2 金字塔思維的要點
3、金字塔結(jié)構(gòu)搭建的方法與要點
2 自上而下法
2 自下而上法
2 結(jié)構(gòu)化分析的要點
4、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)的基本步驟
2 信息收集與識別
2 找到事實與邏輯的對應(yīng)關(guān)系
2 畫出金字塔結(jié)構(gòu)關(guān)系圖
2 一句話概括主題
【應(yīng)用工具】金字塔結(jié)構(gòu)、PREP法則
【案例分析】常見的思維方式對比、酒店床單的顏色、部門經(jīng)理的工作匯報、銷售總監(jiān)的動員會講話
【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設(shè)備？如何厘清分析報告的思路？
【實戰(zhàn)演練】指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達(dá)
第二講 邏輯澄清：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的邏輯
1、金字塔構(gòu)建的兩種基本邏輯
2 演繹推理——層層遞進(jìn)，超強(qiáng)說服力
2 歸納推理——重點突出，邏輯可視化
2、金字塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯
2 縱向邏輯層次確保觀點的正確性
l 上下層級的統(tǒng)分與支撐關(guān)系
l 上下結(jié)合密不可分
2 橫向邏輯順序確保觀點的清晰性
l 時間順序
l 結(jié)構(gòu)順序
l 重要性順序
2 基于結(jié)構(gòu)化的匯報場景構(gòu)思技巧
2 結(jié)構(gòu)化邏輯應(yīng)用的要點
【應(yīng)用工具】演繹推理、歸納推理
【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務(wù)話術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結(jié)構(gòu)分析
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？如何進(jìn)行資料與數(shù)據(jù)分析？如何看待這份政府報告？
【實戰(zhàn)演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改
第三講 結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)化構(gòu)思與呈現(xiàn)的技巧
1、基于目標(biāo)的主題與標(biāo)題技巧
2 確立目標(biāo)性思考
2 好主提提煉的要點
l 醞釀
l 提煉
l 升華
2 主題包裝構(gòu)思的TOPS原則
l T－有的放矢
l O－貫穿整體
l P－擲地有聲
l S－言之有據(jù)
2 標(biāo)題提煉的技巧
l 準(zhǔn)確
l 簡單
l 利益
2、主題導(dǎo)入的技巧
2 序言結(jié)構(gòu)的作用
2 序言的四種結(jié)構(gòu)
l 標(biāo)準(zhǔn)式
l 開門見山式
l 突出信心式
l 突出憂慮式
【應(yīng)用工具】ABCD法則、TOPS原則、SPA法則、SCQA模型
【案例分析】某公司的銷售培訓(xùn)教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論、某地產(chǎn)公司的會議紀(jì)要、某服裝公司的市場規(guī)劃報告
【小組討論】如何設(shè)計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標(biāo)？選擇哪個主題好？
【實戰(zhàn)演練】投資經(jīng)營規(guī)劃分析與報告框架擬定、根據(jù)主題撰寫序言、標(biāo)題設(shè)計與修改
第四講 高效表達(dá)：結(jié)構(gòu)化的高效表達(dá)技巧
1、厘清問題是高效表達(dá)的基礎(chǔ)
2 結(jié)構(gòu)化思考正確界定問題
2 常見的結(jié)構(gòu)化問題分析方法
l 5WHY法
l 邏輯樹法
2 正確表達(dá)是問題溝通解決的前提
2 問題分析中的有效提問
2 關(guān)鍵詞表達(dá)法
2 STAR表達(dá)法
2、結(jié)構(gòu)化溝通表達(dá)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
2 表達(dá)五要素
2 各類主題結(jié)構(gòu)化表達(dá)的要點
l 陳述性主題
l 探詢式主題
l 說服式主題
3、基于金字塔結(jié)構(gòu)的綜合溝通表達(dá)技巧
2 公眾表達(dá)的控場技巧
2 焦點提問法的應(yīng)用
l 事實
l 感受
l 詮釋
l 行動
【應(yīng)用工具】引導(dǎo)式提問、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論
【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責(zé)任分析、某企業(yè)機(jī)器設(shè)備問題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理的管理例會
【小組討論】無效提問與有效提問的區(qū)別？誰的問題？如何選擇防護(hù)方案？現(xiàn)象背后的事實？如何與客服經(jīng)理進(jìn)行績效溝通？
【實戰(zhàn)演練】某商場的經(jīng)營問題溝通會議模擬
