長(zhǎng)期以來，在我們的文化里，一直強(qiáng)調(diào)要讓員工快樂、給員工幸福，有很多企業(yè)甚至把“為員工謀幸?！碑?dāng)作企業(yè)宗旨，盡管之于很多的企業(yè)，這只不過是一句口號(hào)罷了，至少也可以看到企業(yè)在朝著這個(gè)方向努力。類似地，我們也看到越來越多的企業(yè)在辦公環(huán)境上大做文章，比如谷歌的滑滑梯、FACEBOOK的游泳池、包括奇虎360的南瓜屋等，前段時(shí)間還看到一個(gè)資料顯示，阿里巴巴給員工配的椅子每把價(jià)值4000元等，就是為了讓員工有一個(gè)舒適的工作環(huán)境，以便工作更高效。
實(shí)際上，在過去幾十年之間，有關(guān)幸福感的理論研究汗牛充棟，也給人們提供了許多令人信服的發(fā)現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和田野研究都表明：當(dāng)人們心情好的時(shí)候，他們會(huì)更加友好，更加愿意幫助他人，并且更有創(chuàng)造力。這大概也是很多企業(yè)提出“快樂工作”主旨的原因之一。因此，不難發(fā)現(xiàn)，許多公司都試圖利用幸福學(xué)的研究找到讓員工提升幸福感的方法。在許多方面，這種趨勢(shì)都非常受歡迎。的確，考慮到員工心情的工作空間總比不考慮到的要討人喜歡。
但是最新有研究表明，幸福感其實(shí)有著非常令人驚訝負(fù)面作用的黑暗面：當(dāng)人們心情愉悅的時(shí)候，他們往往也會(huì)更加粗心，更加輕信別人，并且對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)更加寬容。比如，一個(gè)家庭總有一位家長(zhǎng)是很嚴(yán)厲的，會(huì)讓小孩子覺得怕，小孩通常做錯(cuò)什么事，或者有什么“過分”的要求時(shí)，如果是非要得到這位嚴(yán)肅的家長(zhǎng)的原諒、允許，聰明的小孩往往就會(huì)挑一個(gè)這位家長(zhǎng)心情大好的時(shí)候說出實(shí)情、提出請(qǐng)求，往往就會(huì)獲得允許。實(shí)際上，在職場(chǎng)中，也有類似的“規(guī)則”，如在老板心情好的時(shí)候提加薪……
同時(shí)，工作空間里的幸福感不僅有時(shí)會(huì)起到反作用，也會(huì)讓人們忽略像生氣、尷尬和羞愧等負(fù)面情感的合理宣泄，從而使員工長(zhǎng)期處于一個(gè)“幸?！钡募傧笾?，非常壓抑……這一點(diǎn)在服務(wù)行業(yè)尤為明顯，我們?cè)?jīng)服務(wù)的一家高檔酒店，作為高檔酒店最基本的要求就是服務(wù)員要有飽滿的熱情、良好的服務(wù)態(tài)度，工作期間基本上要求要保持微笑等，為了達(dá)到這一效果，公司也是大費(fèi)苦心，無論是正面的獎(jiǎng)勵(lì)，還是負(fù)面的懲罰措施等都比較完善，也因此，在絕大多數(shù)時(shí)候，我們看到服務(wù)人員都是“快樂”的、“幸?！钡?，但進(jìn)一步的了解后，我們發(fā)現(xiàn)，有些服務(wù)員因?yàn)樨?fù)面情緒沒處發(fā)泄，甚至在不小心摔破了一個(gè)碗后，把整個(gè)臺(tái)面上的碗、碟、杯子以及轉(zhuǎn)盤全盤摔碎，而這樣的情況并非只是個(gè)例。
實(shí)際上，那些負(fù)面情緒有時(shí)也會(huì)激發(fā)員工的參與感：通過將員工的注意力轉(zhuǎn)到更加嚴(yán)肅的事情上，從而激勵(lì)他們做出正確的選擇導(dǎo)向成功。
因此，除了一味支持幸福感積極論，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該了解下面情緒和負(fù)面情緒的平衡才會(huì)激發(fā)員工將自己的價(jià)值最大水平發(fā)揮。讓員工壓抑自己的負(fù)面情緒只會(huì)導(dǎo)致疏離感，而非參與感。
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