我們改變不了事實，但我們可以改變態(tài)度；我們改變不了過去，但我們可以改變現(xiàn)在；我們不能控制他人，但我們可以掌控自己。
無數(shù)的公司都擁有強大的產(chǎn)品，但是如果沒有一流的員工，就不可能成為一流的公司。
無數(shù)的人都擁有高學(xué)歷，但是如果沒有一流的心態(tài)，就不可能成為一流高手。
沒有人會為你的產(chǎn)品感動，人們只會為你的精神感動。
沒有人會為你的才華感動，人們只會為你的拼搏感動。
以價值之名催促自己行動吧！以責(zé)任之名要求自己進步吧！以成長之名強迫自己改變吧！以結(jié)果之名驅(qū)使自己奮斗吧！
企業(yè)有怎樣的思路，就決定企業(yè)有怎樣的出路。
員工建立怎樣的職業(yè)態(tài)度，就決定員工能走出怎樣的職業(yè)道路。
對于管理者而言，與其改變企業(yè)的管理方式，不如培養(yǎng)打造更強大的員工。
對于員工而言，與其總對企業(yè)抱怨連連，不如建立自己的職業(yè)化態(tài)度——
超越老板期望的員工，才能拿到超額的回報。
敢想、敢付出的人才能跨越職場障礙，收獲百分百尊嚴(yán)和快樂！
第1章 成功的四大心態(tài)四大心態(tài)
01 快樂基因
“快樂基因”是成功的秘訣
所謂“百分百責(zé)任”，就是要以一種快樂的心態(tài)面對問題與
上帝說：我已經(jīng)給你一桶水和一桶水泥，你可以用它們做成向上攀登的臺階，也可以做成—塊絆腳石。成功者選擇的是什么？
美國偉大的人權(quán)領(lǐng)袖馬丁?路德．金說：即使我知道明天世界就要毀滅，我還會種下我的蘋果樹！
英國首相丘吉爾說：我是一個樂觀主義者，可怕的并不是錯誤，可怕的是對于錯誤的恐懼與畏懼！沒有什么能夠阻礙生命的成長！
美國總統(tǒng)羅斯福說：“實現(xiàn)明天目標(biāo)的唯一限制，就是對今天的疑惑！”
為什么無數(shù)的人都擁有卓越的智慧，卻只有少數(shù)人能獲得成功？
成功者往往選擇一種樂觀的生活態(tài)度，在困難面前，他們知道無法改變困難本身，但他們可以改變自己對困難的態(tài)度與行為，進而改變結(jié)果。
與此相對應(yīng)的是，失敗者選擇的是灰色的生活態(tài)度：
即使沒有什么煩惱，他們也總是不高興。
他們把一生中的大部分時間都花在抱怨上。
他們總是開著燈找黑暗的地方。
他們總是在生活的鏡子中尋找裂縫。
他們認為陽光照射只是為了投下陰影。
當(dāng)聽說有很多人死在床上時，他甚至害怕在床上睡覺。
他們無法享受健康，因為他們覺得自己隨時都會病倒。
他們不僅設(shè)想最壞的結(jié)果，而且往往把事情引向壞的結(jié)果。
他們記不起幸運的時候，總是想著他們的煩惱。
他們知道未來要靠超越自己、否定自己才能獲得，卻總是存在“為什么要冒險，也許保持現(xiàn)狀，未來也不錯”的僥幸心理。
諾貝爾獎得主、2007年度諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎得主、美國人奧利弗。史密斯和英國人馬丁?埃文斯，因發(fā)現(xiàn)利用胚胎干細胞把特定基因改性引入實驗鼠的原理，為“基因靶向”技術(shù)奠定了基礎(chǔ)，在總結(jié)成功經(jīng)驗時，他明確指出，內(nèi)心擁有“快樂基因”是科學(xué)家成功的秘訣之一。
“科學(xué)家應(yīng)當(dāng)是個樂觀主義者，因為大部分時間，你的那些實驗都行不通。如果生來具備一種‘快樂基因’，你會發(fā)現(xiàn)它的作用很大。”
所以，上帝說：“我絕對不會把一個解決不了的問題交給你，如果你解決不了眼前的問題，那是我在考驗?zāi)悖菏亲屇闵咸焯?，還是讓你下地獄？”
為什么很多人把奮斗當(dāng)成痛苦的事？那是因為你認為困
難只是針對你一個人，因為你覺得這是
一個不可能解決的問題。為什么偏偏是
我？為什么我會碰到這樣的難題？這時候，眼前的痛苦就被放大了。
有位農(nóng)婦打破了一個雞蛋，這是件再平常不過的事，但她卻想：一個雞蛋經(jīng)孵化后可變成一只小雞，小雞長大后成了母雞，母雞又可以下很多蛋……最后農(nóng)婦大叫：“天哪！我失去了一個養(yǎng)雞場。”可以想象農(nóng)婦將會怎樣痛苦下去。
失去一個雞蛋的痛苦竟被放大成失去一個養(yǎng)雞場。但是，如果我們相信上帝是公平的，人生是一場馬拉松，人就是為解決問題而生的。這時候，眼前的困難就成了上帝的禮物！
所以，雖然我們改變不了環(huán)境，但我們可以改變自己；我們改變不了事實，但我們可以改變態(tài)度；我們改變不了過去，但我們可以改變現(xiàn)在；我們不能控制他人，但我們可以掌握自己；我們不能預(yù)知明天，但我們可以把握今天；我們不能左右天氣，但我們可以改變心情；我們不能選擇容貌，但我們可以展現(xiàn)笑容；我們不能事事順心，但我們可以事事盡心；我們不能無限延伸生命的長度，但我們可以決定生命的寬度。
這就是心存“快樂基因”者的人生態(tài)度，因為生命是屬于我們自己的，我們要對自己負百分之百的責(zé)任。問題其實是上帝給我們的一份禮物，解決了問題我們就會變得更加堅強！
快樂心態(tài)：百分百責(zé)任的五大入口
第一大入口：受益者理論：
我受益，我快樂——我們需要改變的不是現(xiàn)實，而是要改變看待利益的角度。
我們之所以不快樂，是因為很多時候我們覺得自己受損了，而這是由我們看待利益的角度決定的。為什么小孩摔倒會哭，而大人摔倒就不哭？因為孩子摔倒之后，可以通過哭來轉(zhuǎn)移責(zé)任，從而獲得大人的同情；而大人之所以不哭，是因為他知道摔倒是自己的事，哭又有什么用？于事無補！
所以，摔倒并不必然導(dǎo)致痛苦或難受，摔倒之后是痛苦還是快樂，決定因素是我們?nèi)绾慰创さ埂槭裁创蟛糠诛堭^讓人先吃飯后買單？為什么銷售人員總是笑險相迎？為什么男人在追女人的時候，寧可挨罵也不愿意對方不理自己？
答案都是利益使然，讓人先吃飯固然會擔(dān)心有人吃霸王餐，但后買單卻會方便客戶加菜，增加營業(yè)額。銷售人員也是人，一樣有自尊心，一樣不喜歡別人的挑剔，但是一想到越挑剔的顧客就越有購買力，心態(tài)就不一樣了。
樂觀主義的態(tài)度從何而來？答案是：面對同樣的打擊，我受益，我快樂！Getwell，feelwell．
第二大入口：ABC理論：
我選擇，我快樂！通過改變態(tài)度受益——我們不能改變問題，但是可以改變對待問題的態(tài)度，從而改變結(jié)果！如果我們把碰到的任何問題當(dāng)成A，我們對待這個問題的態(tài)度是B，這個問題導(dǎo)致的結(jié)果是C，通常情況下，并不是A必然導(dǎo)致C，而是B導(dǎo)致了C。
舉個例子吧。在沙漠里迷路的兩個人只剩下半壺水（A），一個人想：沙漠這么大，我只剩下半壺水，肯定要命喪沙漠了（B1）。另一個人則想：太好了，竟然還有半壺水（B2）。這樣一來，前者可能絕望了，甚至輕易地放棄了（C1）；而后者卻可能充滿了信心，最終走出了沙漠（C2）。
從這個例子中我們看到什么？A是同樣的，但不同的態(tài)度（B1與B2的不同）導(dǎo)致了不同的結(jié)果（Cl，c2）。
相對于改變世界的困難而言，改變自己的態(tài)度并不困難。我們只要改變了自己的態(tài)度，就能夠改變我們周圍的世界！
樂觀主義的態(tài)度從何而來？答案是：面對同樣的問題，我選擇，我快樂！Thinkwell，feel well．
第三大入121：門窗理論：
我轉(zhuǎn)身，我快樂——面對無法接受的苦難，改變看問題的角度，進而改變結(jié)果！
天無絕人之路！因為上帝在關(guān)上一扇門，讓你感到眼前一片黑暗的時候，其實已經(jīng)在你的身后為你打開了另一扇窗，轉(zhuǎn)身就是明亮的窗口，窗外是明亮的陽光，夢想與陽光一起再次照進心房。
想想吧，文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥有《國語》，太史公受辱而作《史記》，杜甫流落乃成《三吏》、《三別》，吳敬梓落第方有《儒林外史》，曹雪芹困頓而著《紅樓夢》。中國歷史上這些輝煌燦爛的文明成果，無一不是在因飽受磨難而感到眼前一片黑暗的時候完成的。因為他們在困難面前轉(zhuǎn)身向另一條路走去，結(jié)果成就了一代偉人！
是的，記住，在生活與事業(yè)的邏輯中，請相信一個基本的道理：上帝關(guān)上了一扇門，必定會打開一扇窗。只不過這扇窗口在你的身后，如果你不轉(zhuǎn)身，你無論如何也看不到；而一旦你一轉(zhuǎn)身，會發(fā)現(xiàn)窗口就在你面前：
你說：我累了——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：相信我，明天太陽照常升起！
你說：沒有人愛我——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：露出笑臉吧，沒有人不被你的笑容融化！你給別人多少愛，你就會收獲多少愛！
你說：我不配——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：這個世界就是為你而生的，站起來，你當(dāng)然配！
你說：我無法原諒自己——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：你可以不原諒罪惡，但你可以原諒自己，是人就會犯錯，行動起來，你可以原諒自己！
你說：我害怕——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：你到底在怕什么？唯一值得恐懼的，就是恐懼本身！
你說：我常常在擔(dān)憂受挫——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：失敗是成功之母，成功有時也會孕育失敗，你想成功還是失敗？想成功，那就準(zhǔn)備先嘗試失敗吧！
你說：我信心不足——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：沒有人能夠把你PK出局，除非你把自己PK出局。
你說：我不夠聰明——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：敬畏規(guī)律才是真正的智慧，走捷徑的人是耍小聰明！做好人是最佳的投資！
你說：我是孤單的——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：你一定在抱緊雙肩，你一定在抱怨生活，打開懷抱吧，沒有人能夠拒絕張開的懷抱！
你說：我是窮苦的——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：可怕的不是窮苦，可怕的是為窮苦找到一個理由。沒有了窮苦的理由，你就沒有了窮苦！
你說：我堅持不住了——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：這座山你已經(jīng)爬了很長時間了，當(dāng)你想放棄的時候，就是你快到山頂?shù)?時候。
你說：我做不到——轉(zhuǎn)身吧，上帝對你說：不是你不能，是你不想！只要你想，你就能！上帝絕對不會把一個解決不了的問題交給你！
……
目錄：序言：只要我想，我就能！
第1章 成功的四大心態(tài)四大心態(tài)
01 快樂基因
百分百責(zé)任：“快樂基因”是成功的秘訣
快樂心態(tài)：百分百責(zé)任的五大入口
02 尊嚴(yán)基因
除非自己放棄，沒人能奪走“我”的尊嚴(yán)
人活一張臉，樹活一張皮：尊嚴(yán)從何而來？
03 得失基因
得失不僅是一種商業(yè)規(guī)則，更是一種生活態(tài)度
成功的人因為利益而謙卑地活著，不成功的人因為理由而NB地死去！
像巴菲特一樣行動：絕不要虧損，絕不，絕不！
04 交換基因
富人原理：想占便宜嗎，先讓別人占便宜
窮人原理：勤奮的人為什么不一定致富
第2章 客戶價值
01 利他法則：利他就是利己
情感：喜歡利他，反感損人不利己
行動：逢人就笑，遇事負責(zé)
思維方式：利他就是利己02投資法則：舍不得孩子套不著狼
情感：喜歡投資，反感坐享其成
行動：認準(zhǔn)就做，先做再說
思維方式：舍不得孩子套不著狼
03五星法則：超越期望才能創(chuàng)造超額回報
情感：喜歡客戶欠我，反感我欠客戶
行動：快樂生財，尊重致富
思維方式：像對待愛人一樣對待客戶
第3章 結(jié)果啟蒙
01 “0.1法則”：喜歡一烏在手，不求十鳥在林
情感：只求一鳥在手，不求十鳥在林
行動：與其討論，不如動手
思維方式：手里的鳥，才是好鳥
02 外包法則：不在乎天長地久，只在乎立即擁有
情感：不在乎天長地久，只在乎立即擁有
行動：一手交錢，一手交貨
思維方式：“急功近利”，簡簡單單
03 底線法則：沒有永恒的朋友，只有永恒的利益
情感：留得青山在，不怕沒柴燒
行動：先小人，后君子，大家都是君子；先君子，后小人，大家都是小人
思維方式：沒有永恒的朋友，只有永恒的利益
第4章 百分百責(zé)任
01 自我責(zé)任法則：我的地盤，我負責(zé)
情感：以法官責(zé)任為恥，以自我責(zé)任為榮
行動：我受益，我投資：我難受，我負責(zé)
思維方式：受益者承擔(dān)責(zé)任
02 “強者心態(tài)”法則：自助者天助
情感：我有真理我怕誰
行動：給點陽光就燦爛，不給陽光更燦爛
思維方式：自助者天助
第5章 商業(yè)人格
01 角色法則：我是誰？我應(yīng)該是誰？
情感：以職業(yè)精神為榮，以玩世不恭為恥
行動：屁股決定腦袋
思維方式：用積極暗示拯救自己
02 對事法則：人情有價，原則無價
情感：人情有價，原則無價
行動：要做事不做人，不要做人不做事
思維方式：事對事有解，人對人無解
03 雇傭法則：拿到這筆錢，打好這份工
情感：不怕被利用，就怕不被利用
行動：拿到這筆錢，打好這份工
思維方式：失去的是自由，收獲的是責(zé)任；失去的是安逸，收獲的是財富
04 阿甘法則：服從個人是奴性，服從規(guī)則是美德
情感：喜歡規(guī)則，反感鬼神
行動：挑戰(zhàn)個人，服從規(guī)則，只敬天地，不敬鬼神
思維方式：服從個人是奴性，服從規(guī)則是美德
