在上周的文章中，麗莎曾經(jīng)聊到有關(guān)“還款命令”的內(nèi)容，包括還款安排和當(dāng)事人認(rèn)為自己沒有欠款的話，可以采取的作法（《驚天！英首相也被告，遭法庭催款》）。
今天，我們要再進(jìn)一步聊聊，如果遭遇到債權(quán)人/債主或討債公司的“騷擾”的話，當(dāng)事人可以怎么辦。
一天聯(lián)絡(luò)當(dāng)事人許多次（照三餐“問候”），甚至選擇一大早或大半夜的不合理時間；
甚至通過社交軟件如推特、臉書等方式，去聯(lián)系當(dāng)事人；
向當(dāng)事人施壓，要當(dāng)事人把房子等資產(chǎn)賣了還債，否則甚至要加更多利息；
同時聘用不只一個/多個討債公司，向當(dāng)事人討債；
債權(quán)人不主動告知當(dāng)事人，已經(jīng)委托討債公司幫忙討債；
偽裝正式官方文件寄送給當(dāng)事人（例如看起來像法院文件），以達(dá)到嚇唬當(dāng)事人的目的；
施壓當(dāng)事人（再不還錢的話）就要一次性付清所有欠款，或者必須“大額”分期支付，并且其數(shù)字明顯超出當(dāng)事人可負(fù)擔(dān)范圍；
言語或肢體上的威脅；
當(dāng)事人明明告知對方?jīng)]有欠款，對方卻選擇忽視；
試圖當(dāng)眾/公眾場合下為難當(dāng)事人，讓當(dāng)事人尷尬或難堪；
故意告訴其他（不相關(guān)）人有關(guān)當(dāng)事人欠錢的情況，例如故意告知給當(dāng)事人的鄰居或其他家人/親戚；
欺騙當(dāng)事人（債權(quán)方自己是）法警，以達(dá)到嚇唬當(dāng)事人目的；
故意錯誤告知當(dāng)事人，將對當(dāng)事人采取什么（法律）行動，但事實(shí)上債權(quán)方是不具備執(zhí)行或采取該行動權(quán)力的（例如，騙當(dāng)事人說，再不還錢的話，沒有法庭命令也能拿走當(dāng)事人的房產(chǎn)）；
創(chuàng)造已經(jīng)對當(dāng)事人采取法律行動（如申請法庭命令）的假象，但事實(shí)上債權(quán)方根本還沒有采取這類行動；
故意欺騙當(dāng)事人“欠錢不還”是刑事犯罪行為，但事實(shí)上并不是。
向欠款人寄出付款或還款通知和提醒；
打電話給欠款人，告知其欠款情況并要求還款；
打電話至欠款人的家中，但是在合理的時間（比如不是故意三更半夜電話騷擾）；
采取法律行動，向法庭申請命令甚至法警的強(qiáng)制執(zhí)行。
→ 欠款人可能會受到誰的“催討”？
原始債權(quán)人（原債主）；
討債公司（Debt collection agency）；
將“欠債”從原債主繼承過去的第三方；
將執(zhí)行強(qiáng)制行動的“法警”。
麗莎補(bǔ)充：
在英國，如果有人積欠像是電信公司，能源公司，供水公司等等的費(fèi)用不繳，這些公司可能最后就會選擇求助于“討債公司”，讓他們把欠款給追討回來。
通常來說，討債公司追討當(dāng)事人所欠的債務(wù)分成兩種：
一種是以該公司（如：電信公司）的名義來幫他們追回欠款；
另一種則是該公司（如電信公司）將當(dāng)事人所欠的債務(wù)“賣給”討債公司，而討債公司自然為了自己的利益，要“積極地”去把該筆欠款給討回來。
不過，即便討債公司想要“無所不用其極地”去要回欠款，但基本只能使用寄送書面信件，電郵，電話和簡訊等方式來與當(dāng)事人聯(lián)系。
這也就是說，討債公司如果派人來“登門拜訪”，甚至想要拿走當(dāng)事人（欠款人）店里或者家里的任何物品（即便只是恐嚇說要拿走），是“不合法”的。
也就是說，他們無權(quán)這么做。
因此，如果當(dāng)事人遇到討債公司直接派人來到店里或家里，威脅說要拿走里面的物品；
不論該筆債務(wù)是不是當(dāng)事人欠下的，他們這么做都是違法的，而當(dāng)事人也可以立刻報(bào)警求助。
在這方面，有些人可能會擔(dān)心，自己在英國沒有身份，所以寧愿選擇默默承受而不敢報(bào)警......
但麗莎要告訴您的是，如果遭遇這種情況，當(dāng)事人絕對是可以報(bào)警，讓警察保護(hù)您的。
警察在這個時候，是會站在保護(hù)當(dāng)事人的那一方；所以，當(dāng)事人是不需要一昧地因?yàn)樽约旱纳矸?，就選擇承受所有的委屈或不公平。
→ 那如果是碰到前面列出的“騷擾行為”，當(dāng)事人如何“進(jìn)行投訴”？
這一般可以分成以下4步驟：
先搞清楚，前來“索款”的人是誰（例如是債主本人，還是討債公司）；
搜集對方“騷擾”的證據(jù)；
向“索討者”提出投訴；
向相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提出投訴。
也就是說，當(dāng)事人（欠款人）想要提出投訴（Complain）的話，首先自然需要先了解，要投訴的“對象”是誰。
然后，為了證明情況，當(dāng)事人需要收集相關(guān)證據(jù)，并且證據(jù)自然是越詳細(xì)、越充足越好。
這些“證據(jù)”可以包括但不限于：
詳細(xì)記錄下對方電話甚至親自拜訪的日期和時間，以及對方每次聯(lián)系的時候，都說了些什么，并且當(dāng)事人都是和誰進(jìn)行交談；
是否有收到任何信件或相關(guān)文件，有的話也應(yīng)該留證；
請鄰居或其他當(dāng)時在場的“證人”（例如同住室友），為當(dāng)事人寫下證人的陳述信，做為證據(jù)。
→ 最后，如果“催討方”不理會當(dāng)事人投訴？
