你的網(wǎng)吧衛(wèi)生間，打掃干凈了嗎？
每到一個城市，都要到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)吧行業(yè)呆的久了，幾乎成了職業(yè)病，看得多了，就會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)吧衛(wèi)生間的狀況，直接反映出整個網(wǎng)吧的經(jīng)營管理水平。
經(jīng)營管理水平不錯的網(wǎng)吧，衛(wèi)生間不管大小，裝修是否高檔，都能保持干凈，衛(wèi)生，沒有異味，沒有小廣告：再做得好點(diǎn)兒的，除了干凈衛(wèi)生，無異味外，還有噴香機(jī)或者熏香，散發(fā)出令人愉悅的香味；還見過衛(wèi)生間裝有空調(diào)的網(wǎng)吧，堪比五星級酒店的水準(zhǔn)。
網(wǎng)吧的衛(wèi)生間衛(wèi)生，看似小事，實(shí)則是網(wǎng)吧經(jīng)營管理水平的直接體現(xiàn)。多數(shù)網(wǎng)吧都已經(jīng)開始注意衛(wèi)生間的衛(wèi)生了，都有保潔阿姨，可實(shí)際的情況卻不太樂觀，大多網(wǎng)吧的衛(wèi)生間還會有異味，還會經(jīng)常見到小廣告。
網(wǎng)吧的衛(wèi)生間使用頻率很高，顧客上衛(wèi)生間后會有直接的感受，網(wǎng)吧做著老帶新活動，也在吧臺辦理美女卡，好不容易吸引了顧客到網(wǎng)吧，可上過衛(wèi)生間之后，有些卻再也不來你的網(wǎng)吧了，為什么？受不了你的衛(wèi)生間，受不了異味和小廣告。
問過一些網(wǎng)吧業(yè)主和店長，既然知道衛(wèi)生間對顧客很重要，為什么在你網(wǎng)吧衛(wèi)生間還能看到小廣告和聞到異味？最普遍的說法是，年輕人都不愿意打掃衛(wèi)生間，或者是貼小廣告的防不勝防，你剛揭掉，他又貼上了。
這些說法看似有道理，實(shí)際上反映出管理的問題，年輕人不愿意打掃，有保潔阿姨，網(wǎng)吧員工只用定時檢查就可以了，員工也要上衛(wèi)生間的；貼小廣告的多，那就貼了就揭，邪不壓正，就看你能不能堅(jiān)持，用不了一個月，他們就不貼了，因?yàn)橘N了也是白貼。
打掃網(wǎng)吧衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生，無異味，沒有小廣告，正合咨詢建議從以下五個方面來做，做好了，不但顧客體驗(yàn)好，更重要的是提高了網(wǎng)吧的經(jīng)營管理水平。
一． 配備衛(wèi)生打掃工具
準(zhǔn)備質(zhì)量好的掃帚，拖斗，濕拖把，干拖把，或者膠棉拖把，潔廁精，噴香機(jī)等工具，磨刀不誤砍材工，衛(wèi)生間打掃的工具必不可少，網(wǎng)吧老板千萬不要在這些工具上省錢，如果有機(jī)會，看一下星級酒店的衛(wèi)生打掃工具，那是衛(wèi)生好的保證。
二． 設(shè)定統(tǒng)一衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
對于地面，大便池，小便池，手紙，手紙簍，洗手臺，洗手液都要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，而且要所有員工對衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清楚地知道，最好的方式是在衛(wèi)生間墻上掛起來，員工和顧客都知曉，起到監(jiān)督作用。
三． 規(guī)定具體打掃流程
先做什么，后做什么，要有明確的流程，保潔阿姨需要按照流程來打掃，確保不會有遺漏，看似繁瑣，養(yǎng)成習(xí)慣之后，就容易多了，在衛(wèi)生間門后要有記錄表，打掃完成后要核對，打鉤，保證不出現(xiàn)遺漏項(xiàng)。
四． 設(shè)立有效檢查機(jī)制
可以是老板，可以是店長和員工，也可以是顧客，要對網(wǎng)吧衛(wèi)生間進(jìn)行有效的檢查，明確檢查的標(biāo)準(zhǔn)，定時檢查和不定時檢查結(jié)合起來，比如一小時一次的定時檢查，結(jié)合隨機(jī)的抽查，要填寫檢查表，進(jìn)行簽名。
五． 與工資和獎金掛鉤
檢查結(jié)果和保潔阿姨的工資，網(wǎng)吧員工的獎金掛鉤，結(jié)果優(yōu)秀的給予獎勵，阿姨加基本工資，員工在當(dāng)月的獎金中體現(xiàn)出來，如果有顧客給與好評的，額外發(fā)紅包。
衛(wèi)生間搞好了，顧客的體驗(yàn)也就好了，顧客體驗(yàn)好了，就會對你的衛(wèi)生間形成習(xí)慣了，一旦到了別的網(wǎng)吧，特別是衛(wèi)生間做的不好的網(wǎng)吧，馬上不適應(yīng)，一定會回到你的網(wǎng)吧來，會說：這才是好網(wǎng)吧！
做好衛(wèi)生間的衛(wèi)生，是對網(wǎng)吧團(tuán)隊(duì)切切實(shí)實(shí)的鍛煉，是網(wǎng)吧經(jīng)營管理的具體實(shí)踐，衛(wèi)生間都打掃不好的網(wǎng)吧，一定是經(jīng)營管理有問題的網(wǎng)吧。
你的網(wǎng)吧，打掃干凈了嗎？
