很仔細(xì)地看了qihoo在三亞搞的社區(qū)發(fā)展會議，VC參與的那場座談，發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：VC談?wù)摿撕芏喔拍?，很多模式（比如對myspace的討論），談?wù)摿撕芏鄨F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，這些都很對。但他們卻幾乎都沒有談到一個最關(guān)鍵的問題――用戶。
Web2.0概念也好，社區(qū)概念也好，這一撥互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，都圍繞著“人”而展開；那么有趣的是，為什么很少專業(yè)人士在談?wù)撟约旱哪Ｊ剑约旱母拍顣r，卻忽略了這最根本的“人”呢？
討論myspace如何成功的固然重要，但他們的成功，是在西方互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境之中。對我來說，我覺得更有趣的是研究為什么“榕樹下”歇火了；為什么西祠“沉默”了（即使去年10月做了一次重要的改版）；為什么Q－zone不象cyworld在韓國那么火；為什么“樂趣園”一直做不起來――還有，為什么天涯那么火？！等等等等，當(dāng)你研究這些問題的時候，你會發(fā)現(xiàn)你自然地走向一個方向：用戶。因?yàn)樯鲜鏊芯W(wǎng)站，無論自身情況如何，結(jié)論都是一點(diǎn)：用戶“用腳投票”，選擇了某些網(wǎng)站，放棄了某些網(wǎng)站。
所以我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是否有“泡沫”是一個偽問題，真正可以提問的是某個互聯(lián)網(wǎng)公司是否有“泡沫”――而判斷標(biāo)準(zhǔn)是一條常識：你的網(wǎng)站的業(yè)務(wù)，真的是用戶需要的，還是你坐在辦公室臆想的。
如何知道用戶真正的需求？做各種調(diào)查，嗯，是一個方法，但是樣本有時太小，不能真正反映全面情況，反而容易誤導(dǎo)。其實(shí)更好的辦法是“研究”――如上，研究為什么用戶會選擇一些網(wǎng)站，放棄一些網(wǎng)站，從中琢磨出的規(guī)律性東西，才可能對用戶的需求有一個更到位的全局性把握。
坦率的說，現(xiàn)在做社區(qū)網(wǎng)站的人，很多人，其實(shí)并不了解用戶對“社區(qū)”的需求――即為什么用戶不上網(wǎng)玩游戲等等，而去到“社區(qū)”。也許你會回答“用戶是為了交流，所以去社區(qū)”――但這樣的答案其實(shí)如同“雞生蛋，蛋生雞”，是一個務(wù)虛的回答，并沒有實(shí)務(wù)的價值。而真正要想在現(xiàn)在做好社區(qū)，一定要對這個問題有一個可操作性的答案。
現(xiàn)在業(yè)界對web2.0的理解，太多人走向了一個誤區(qū)，以為是一個技術(shù)問題。事實(shí)上，對于中國來說，做互聯(lián)網(wǎng)根本不可能是技術(shù)驅(qū)動，而只能是應(yīng)用驅(qū)動；所以web2.0在中國能發(fā)展，真正的動因是“用戶”――中國用戶對互聯(lián)網(wǎng)有了不同的需求，所以web2.0才逐漸成為潮流?；蛘咴倜鞔_地說，西方互聯(lián)網(wǎng)用戶一直比較成熟，而中文互聯(lián)網(wǎng)用戶在2006年，進(jìn)入了一個拐點(diǎn)，他們的需求變化了。
而我們現(xiàn)在談?wù)摿颂嗟腣C、概念、模式、團(tuán)隊(duì)等等，但“用戶”去哪了？
推薦閱讀：《為什么用戶要去這兒》－－我從trackback看到“葡萄樹下不乘涼”的評論文章。他的文章說得很透徹，比我的原文要深入和透徹。我尤其贊同他最后的兩個觀點(diǎn)：“數(shù)字說話”和“永遠(yuǎn)Beta”。推薦閱讀！
