大家都知道理發(fā)店的生意是一門永續(xù)的生意,你不可能只剪一次頭,講究的人一年至少52次理發(fā),這個行業(yè)雖然大小形式都有,但總體上這個行業(yè)是一個非常好的行業(yè),只要你理發(fā)技術好,服務技術到位,客戶還是相對比較忠誠的,當然,這里也不乏一些失敗的店面,但是總體上來說,這個行業(yè)仍然是一座金礦行業(yè)!
那么今天就跟大家聊聊理發(fā)店營銷模式,做的好的理發(fā)店的營銷套路,看看人家是怎么把店里的生意玩的風生水起的?
我們經常去理發(fā),一般進去之后,服務人員會讓你先洗頭,在洗頭的過程中,經常會出現(xiàn)推銷的情況,無非就是讓你辦卡?然后在理發(fā)師理發(fā)的過程中,跟你聊天無非也是讓你辦卡,對吧!
經常去理發(fā)的,對這一套都能背得滾瓜爛熟了,所以只要去理發(fā),會提前在心里就防著你,就怕你推銷辦卡,結果理發(fā)店越是想推銷辦卡,客戶就越是不辦卡!
那么該怎么辦才能讓客戶辦卡呢?
方法很簡單,就是不推銷辦卡,你可能會一驚,不推銷辦卡,那客戶還辦什么卡?
其實在這里你還沒有研究透人性,人性是趨利避害的,客戶主動掏錢和你要掏客戶兜里的錢,能一樣嗎?關鍵是你要設計讓客戶主動掏錢的策略,讓客戶心甘情愿的花這個錢!
假設客戶一進門,引到洗頭臺,在洗頭過程中根本就不聊辦卡的事情,然后在理發(fā)的過程中,也根本不聊辦卡的事情,就跟客戶聊開心的事情,客戶一看你全程沒有提辦卡的事情,緊繃的心情是不是也放松下來了,當客戶結賬的時候,假設理發(fā)是80塊錢,那么,你就可以跟客戶說,顧客你好,其實你本次理發(fā)可以免費的,客戶一聽?
免費,怎么回事,還能免費,說來聽聽。是這樣的,您本次理發(fā)是80元錢,只要您在本店充200元,下次來還可以繼續(xù)全額使用,本次理發(fā)機不收您一分錢,本次對您來說就是免費的,當客戶一聽到這個的時候,會不會充卡200元?大多數(shù)都會充卡200元,這200元跟80元比起來,沒多多少,還能少花80元,對不對!
經過這么一個流程設計,變成你全程沒有跟客戶做任何推銷,你都是為客戶著想的,交錢也是客戶主動辦卡的,是吧,所以說同樣都是辦卡,讓客戶主動心甘情愿的掏錢才是賺錢之道。
這只是第一種玩法,針對的是如何成交新顧客的套路模式。針對老顧客,已經熟悉辦卡套路的情況下,該如何辦卡和實現(xiàn)客戶裂變呢?
這個時候還是利用人性來成交顧客,可以設計一個產品,當老顧客來消費的時候,還是在結賬的這個時候,告訴他們一個好消息,店里今天有一個超級優(yōu)惠,您今天只要充值50塊錢,店里贈送你6張洗頭卡,每張價值30元,并且還贈送您50元的染燙卡,而且還有108元(假設是這個數(shù)字)的飄柔洗發(fā)水。
但是這5張洗發(fā)卡,有2張是你的,另外3張是給你閨蜜的,或者你把你閨蜜電話號碼告訴我們,我們幫你送,同時這個洗發(fā)水你是不能帶走的,只是每次洗頭的時候可以減免6塊錢。
其實這又是一個套路,人性是趨利避害的,充值50塊錢,得到6張價值30元的洗頭卡,這就是180元,50元的染燙卡,108元的洗發(fā)水,總計是得到338元的贈品,如果是你,你充不充?
那店里虧不虧呢?肯定不虧,還穩(wěn)賺,我們算下這個賬,洗頭,無非就是人工,熟練操作而已,染燙卡,理發(fā)店本來染燙的利潤就高,只是單次少賺了一點而已,如果少來一位顧客呢?那少賺的是不是更多了?洗發(fā)水,就更不用說了,直接鎖定顧客的長期消費,放在店里又不能拿走,一次又用不完,客戶再去理發(fā)的時候,去誰家理發(fā),這不是明鏡似的嗎!
而且還實現(xiàn)了顧客的裂變,增加了新客戶的客源,買的沒有賣的精,不賺錢那跑去,寫到這里,想到了一個服裝店上曾用過這個套路,把幾十元的化妝品包裝成七八百元的高檔化妝品套餐,打電話給拉客戶,說是回饋大贈送,專門為老客戶準備了一個化妝品大禮,然后對登門的老客戶說,今天你只要說出你最好的閨蜜,把她電話告訴我,我就以你的名義送她一個大禮包,通過這種套路去裂變客戶,本質上是一樣的。
看吧,這就是一個簡單的套路,就讓客戶欲罷不能,所以,好的生意一定是設計出來的,在如今的時代,不是吃苦耐勞就能干起來的,拼智慧的時代已經來臨嘍!