移動手機支付，看上去很美 - 運營商·運營人 - 通信人家園 論壇|中國第一通信社區(qū) - ...
移動手機支付，看上去很美
最早聽說移動支付是2000年左右的事了，芬蘭電信首先推出了通過手機支付購買自動售貨機商品（如可樂）的服務，感覺非常具有創(chuàng)意。同時也期盼著在中國會出現(xiàn)更有創(chuàng)意的服務。一轉眼十年了，在中國類似的服務可能已經(jīng)有人推出，但基本上很難遇到。出現(xiàn)此類問題，首先是自動售貨機這種基礎平臺在中國就不普及，可能的原因有以下幾點：
公眾素質(zhì)還不能讓這種設備普及。在國外，馬路邊很容易看到這樣的設備，但在中國幾乎看不到，其主要原因是人為破壞的情況比較多。所以自動售貨機都放置在寫字樓、醫(yī)院等場所，才能避免人為地破壞。
由于放置地點選擇困難，租金高，使得自動售貨機的商品價格就奇高無比了。這樣就陷入一個惡性循環(huán)，發(fā)展起來非常困難。
商品種類少，價格高，而中國的勞動力成本低，集市及小賣部非常多，自動售貨機無法取得價格和服務優(yōu)勢。由于基礎平臺的落后，使得類似的業(yè)務在中國遭遇較大的阻力。
第二個因素是業(yè)務開通的便利性。比如短信業(yè)務剛剛推出時，需要到運營商營業(yè)廳辦理開戶手續(xù)，使用者非常少。后來改為全部缺省開通，業(yè)務增長非常快。2001年左右，一批電信增值業(yè)務運營公司開始涉足手機銀行業(yè)務，主要技術手段是基于STK卡以短信為承載的銀行業(yè)務?？赏瓿少~務查詢、轉賬、付費等操作。雖然基于STK卡的服務有很多優(yōu)勢，但由于需要更換SIM卡，此業(yè)務在推廣時遇到非常大的阻力。用戶不愿意為新業(yè)務去運營商營業(yè)廳更換任何設備，是某些推廣業(yè)務的主要障礙之一。
第三個因素是使用者能否得到實惠。這里看看北京市政交通一卡通的推廣歷程吧！剛剛推出時，由于沒有任何優(yōu)惠措施，老百姓還需要另外支付20元卡的費用，所以市場反應冷淡。后來，市政府決定加大對公共交通的補貼力度，使用市政交通一卡通乘坐公交的優(yōu)惠幅度非常高，所以人們紛紛購買市政交通一卡通。新生事物出現(xiàn)，得讓用戶得到實惠，否則推廣難度大。這是新業(yè)務推廣的另外一個障礙。
中國移動在推廣移動支付時，需要解決的問題正是上面提到的幾個類似的問題。
首先是基礎平臺的問題，目前的銀行支付系統(tǒng)大多數(shù)是傳統(tǒng)的磁卡系統(tǒng)，為了適應移動支付，需要安裝新的刷卡終端。要想該業(yè)務得到大家認可，就得滿足移動支付使用時的廣泛性及方便性，這就需要大量投入終端設備及配套設施。
記得中國移動從中國電信分離出來的最成功舉措是，大規(guī)模投入基礎網(wǎng)絡覆蓋，改善用戶的使用體驗。而此時聯(lián)通卻陷入了CDMA網(wǎng)絡的初步建設中，使得兩張網(wǎng)絡信號都非常差。借基礎網(wǎng)絡的優(yōu)勢，中國移動確立了領先優(yōu)勢。
本次中國移動入股的資金被主要用于浦發(fā)銀行核心資本金的補充。浦發(fā)銀行能拿出多少資金用于移動支付系統(tǒng)的投資，目前尚不得而知。曾經(jīng)有人在憧憬移動支付美好的未來時，設想在菜市場等群眾生活密切相關的場所，都可以方便地使用移動支付。以目前浦發(fā)銀行的實力，看來在今后若干年內(nèi)實現(xiàn)如此規(guī)模的覆蓋有相當大的困難。通信界的航空母艦中國移動，與金融界的小快艇浦發(fā)銀行的聯(lián)姻，看來似乎不是非常完美。
第二個困難是更換SIM卡或手機的問題，為了使用一個業(yè)務需要更換SIM卡或手機，大多數(shù)客戶不感興趣?？磥碇袊苿雍推职l(fā)銀行需要想一些奇招了，否則市場反應將會比較冷淡。
其三是大家都有信用卡或借記卡了，而且多年以來每個人都有自己習慣使用的銀行賬戶與信用卡。為什么要用手機作為新的支付手段呢？為什么要在浦發(fā)銀行開戶呢？中國移動能否聯(lián)合浦發(fā)銀行采取北京市政府的做法，對使用者進行補貼，比如在10000元額度以內(nèi)，全部交易打9折？也許大家都動心了。
另外就是安全性的問題了，把所有的雞蛋放在一個籃子里，是大家都比較忌諱的事情，手機丟失已經(jīng)讓人萬分沮喪，連同上面存儲的現(xiàn)金一齊丟失，豈不讓人悲痛欲絕！雖然在操作上建議用戶移動支付賬戶放置小金額，但多少合適呢？太少，使用太受限制，多了又怕被盜或丟失。畢竟錢對每個人來講都是十分重要的，以上幾個問題解決了，或許移動支付“錢途”一片光明。
實施建議
首先抓基礎網(wǎng)絡建設，不要讓首先使用的第一批人失望。可以采取一點到面的辦法解決基礎網(wǎng)絡的建設問題。成熟一個點就推一個點，不搞一刀切。
其次是讓使用者得到實惠，并產(chǎn)生滾雪球效應。
最后是努力培養(yǎng)用戶的使用移動支付習慣，使業(yè)務穩(wěn)定、健康發(fā)展。
本站僅提供存儲服務，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權內(nèi)容，請
點擊舉報。
