[原創(chuàng)]3G是時尚?3G是未來?聊聊聯(lián)通3G市場
探討才能進步,最終的簡單才是美。想對聯(lián)通3G-WCDMA近期的所見所聞簡要提出問題,拋磚引玉,
小民人微言輕,說的錯誤的,欠妥的請批評指正。
總部3G前期策略做個簡單總結(jié),好的方向:
1、堅持網(wǎng)絡(luò)基本有所完善才開始放號;
2、堅持"六統(tǒng)一",簡單點說全國一盤棋,歷史似乎從未有過;
3、堅持控制租機政策,控制成本;
4、統(tǒng)一的廣告宣傳,建立自己的品牌;
5、堅持調(diào)整結(jié)構(gòu),向高端提升;
6、引入明星終端產(chǎn)品;
7、關(guān)注用戶服務(wù),提到一定高度;
…… ……
好不一定不可改進:
1、產(chǎn)品:資費不夠靈活,且出現(xiàn)試商用明顯過高,導(dǎo)致3G資費貴的假象;
措施:輿論上是否能點出移動有1億不止的類高端用戶?(電信其實現(xiàn)在也開始盯著移動高端,09年電信ARPU低的嚇人,看看上海電信的數(shù)據(jù)用戶多一倍,收入只漲20%)
聯(lián)通推出本地化(本地用戶才是根本)的3G資費方案,用流量與語音可選擇疊加,最好全國統(tǒng)一模式,但一定保持最低消費與2G區(qū)隔;需漫游用戶走全國資費;
2、聯(lián)通3G優(yōu)勢沒有形成耳熟能詳?shù)脑捳Z,宣傳量雖然到位,但效果不到位.WO品牌與3G的關(guān)系老百姓理解嗎?
措施:好好想一下聯(lián)通3G到底是什么?優(yōu)勢在那里,不要整那些高雅的,簡單直接才是美。
如:聯(lián)通3G是時尚?可以提出“今天你時尚了嗎?”
聯(lián)通3G是未來?....
3、調(diào)用戶結(jié)構(gòu)要高端??吭械那揽隙〞龅狡款i;3G停機率高的新聞出現(xiàn),雖然沒有網(wǎng)絡(luò)上說的那么嚴重,但肯定存在問題;用戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整,簡單點說就是渠道的調(diào)整,渠道的調(diào)整從地市一級開始都準備好了嗎?成本、人員都準備好了嗎?在繁重的任務(wù)壓力下,可能轉(zhuǎn)型嗎?一旦轉(zhuǎn)型不成功,壓力會多大?不知道總部想到?jīng)]有?
措施:
1、新渠道在哪里?有3G手機、上網(wǎng)卡的賣家那里,在相信2:8定理的情況下,相信只有能找到誰買3G手機,同時特殊少量補貼的情況下,努力把20%入網(wǎng),當(dāng)然這其中就是需要體現(xiàn)聯(lián)通執(zhí)行力及想轉(zhuǎn)型。
誰賣手機或上網(wǎng)卡?如果能從總部或者省分層面解決該類問題,直接與廠家、商家合作,相信能起到更大作用。
2、成熟的行業(yè)應(yīng)用準備多少了?全國性的統(tǒng)一的行業(yè)應(yīng)用,該做做宣傳,成熟的行業(yè)應(yīng)用宣傳也許比你空洞的廣告更有效;
4、號稱50萬員工,且都能上網(wǎng),但竟然感覺輿論引導(dǎo)太差;
措施:希望內(nèi)部非公開成立輿論引導(dǎo)機制,必須從上到下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)有專人負責(zé);公司負責(zé)宣傳的是第一責(zé)任,出現(xiàn)輿論問題必須有人負責(zé)。
到現(xiàn)在為止我都沒想明白iPhone無wifi被說成無用論,似乎還成真的了,就沒有人沖出來說,聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)速度可以
與WIFI媲美?3G還有基本隨時隨地的優(yōu)勢,相信有3G網(wǎng)絡(luò)的地方不一定有wifi,而有wifi的地方基本都有3G;
再說WIfi才有幾個破站點,有人肯定說多少多少量,但要有特別大量,就不會出現(xiàn)電信上網(wǎng)卡一多,網(wǎng)絡(luò)速度象蝸牛;這里也不反對聯(lián)通在熱點地區(qū)建立自己的分流站點;
5、iPone定價過高,合約太復(fù)雜;
措施:iPhone是好東西,只有使用過才知道;按理經(jīng)過這么長時間,哪些合約最好買已經(jīng)知道,該簡化了,就定3-4種; 如果能降下來,建議:0首付,或500-2000拿機子,月度消費最好100、200、300;
6、有一個不得不提,改變?nèi)A盛存在;
措施:個人說就是取消華盛,成立直管終端?,F(xiàn)在華盛剝層皮,就算都是行貨到聯(lián)通時出貨都比外邊貴。
iPhone就是例子。不要因為聯(lián)通3G終端好,而把終端遺忘。就推出Gphone來說似乎還是以前CDMA的老路子,以前聯(lián)通華盛CDMA干好了嗎?對比電信就知道華盛的差距之大。
7、3G與2G的兼容沒有體現(xiàn),好比升級系統(tǒng),人家微軟體現(xiàn)的多么完美。
措施:做好此類宣傳,3G手機帶來的雙網(wǎng)雙待;簡單點說3G兼容原來2G,
原來2G能享受的入3G后都能保證,入3G更能因網(wǎng)絡(luò)速度提升帶來的暢快享受;
而不要出現(xiàn)什么3G網(wǎng)絡(luò)沒建好,被人誤認信號肯定不好。需要在這方面做好宣傳。
8、3G的服務(wù)有一整套,從服務(wù)資費、基本語音需求上相信基本滿足;但現(xiàn)在移動、電信都從生活服務(wù)入手,對于建立通信信息服務(wù)商有何想法?北方不清楚,南方相比較移動、電信似乎越差越遠,為什么聯(lián)通經(jīng)常在這些類似戰(zhàn)略上拉大距離。難嗎?不能照搬嗎?
措施:116114不要浮于表面,真正成為服務(wù)用戶生活的助手,簡單點說提高服務(wù)人員素質(zhì),加快內(nèi)容平臺更新。
多多考慮與老百姓生活相關(guān)的應(yīng)用,重點突破1-2個,自身能力不足,適當(dāng)考慮外部資源,不要非自己做不可,不然失去的也許真的是未來。
…… ……
3G正式商用有半個年頭,一切都會有所反應(yīng),總部是該適當(dāng)調(diào)整的時候了,最近看著是調(diào)人。以上內(nèi)容不管公司有沒有,說的對不對,大家多多討論,只有多多討論聯(lián)通才有希望。最起碼現(xiàn)在對聯(lián)通還存在希望,相信會好起來的。
最后說一句,2年內(nèi)聯(lián)通3G要干不好,大家就準備收拾東西回家準備被重組,聯(lián)通人一定要有破釜沉舟的氣勢。