企業(yè)成功
管理簡明方案
在企業(yè)中，管理既是一個名詞、又是一個動詞。作為名詞，是指企業(yè)為創(chuàng)造價值和實現(xiàn)目標所采用的宏觀
方法的總稱。作為動詞，是指讓別人做事的藝術，就是把事情“管”好、把人心“理”好的微觀方法的總稱。無論從宏觀還是微觀來看，管理本身沒有正確和錯誤之分，但一定有優(yōu)和劣之分，檢驗的辦法就是看管理效果。前面講到的管理效果的四個檔次，就是在不同的宏觀方法和微觀方法下所產生的不同的管理效果。以下分幾個方面作闡述：
1． 遵循管理的第一項宏觀原則------分工
企業(yè)的基本事務都是相似的，比如制造型企業(yè)就是市場、客戶、設備、人員、生產、質量、技術、研發(fā)、后勤、服務等這樣幾個大類事務，把大類分成小類，再細分，就是具體的
工作，把具體的工作與人對應起來，就完成了分工。企業(yè)要實現(xiàn)有序運行，都首先應當進行這樣一個宏觀的分工過程，而且這個分工應當貫穿在企業(yè)的成長過程中，需要不斷地精確化和合理化。精確化就是指什么事情由誰負責去做，清清楚楚。合理化就是什么事情通過什么流程、策略和控制手段確保做好，明明白白。三流企業(yè)在這項基礎管理工作上都很粗糙和隨意，違背了管理的基本原則，所以“失之毫厘、差之千里”，企業(yè)整體管理效率和質量都不高。
2． 遵循管理的第二項宏觀原則------統(tǒng)一領導和統(tǒng)一指揮
圍繞企業(yè)的整體目標，從上到下、自始至終，每個員工（除總經理外的所有員工）都應該接受同一種方式的領導和同一種方向的指揮。“多頭領導”、“多頭管理”（一件事情有幾個人同時管，一個人同時受幾個人指揮等）的危害之大非一般人所想像。即使同一個
管理者，如果有朝令夕改、前后不一致、喜怒無常、指令不清晰、盲目指揮等情形，也將使得被管理者無所適從、心存疑慮和不滿、工作缺乏積極性、等待觀望和績效低下。三流企業(yè)普遍意識不到這樣一個嚴重的問題：企業(yè)組織人事指揮系統(tǒng)模糊不清，實際的情形和書面的組織結構圖大相徑庭，違背了管理的基本原則，混亂是必然的。
3． 學習和運籌好管理的三種微觀方法------“情、理、法”
有人說當今企業(yè)管理難就難在“人不好管”，這是根本性的一種錯誤觀念！因為“人性是不愿被管的”，但可以被教導。企業(yè)管理者應當把事情理好，然后安撫好人心（人的思想和觀念），把一件一件事情安排完成。任何帶有強迫性的、施加壓力的、威逼的、用權力壓制的簡單和粗暴的管理手段，都會帶來負面的效果。其結果是管理者越管越累，被管理者心理壓力大，管理效果自然不好。
當今社會職場競爭異常激烈，人的很多劣根性不斷暴露出來。管理大師彼得德魯克說過：管理者應當具備正直的品格。很遺憾，“正直”在這個社會里已經越來越變得稀罕，“忽悠”變成了一種中性的處世技巧。很多管理者習慣性地把問題復雜化，以體現(xiàn)其自身工作的重要性，體現(xiàn)其完成工作的高超水平，以期獲得較高的績效評價。如果企業(yè)高層管理者和人力資源經理不能尖銳地識破和遏制這種現(xiàn)象，慢慢就變成工作相互推諉、難事無人擔當、問題接踵而至，整體管理低效。
從微觀的角度看，管理的本質是一種人性的較量。為什么父母能夠管教孩子，因為在心理上占有很大的優(yōu)勢，但并不是所有的父母都能夠管教好孩子，和企業(yè)管理效果一樣，也是方式和方法的問題。管理的微觀方法可歸結成三種：
“情”就是用感情去溫暖別人，讓別人心甘情愿做事。當前，企業(yè)員工普遍在人格、感情和思想上不夠成熟，必須把尊重和教導融入企業(yè)文化建設中。對于中層以上管理者，尤其應當進行人格、感情和思想的塑造與培養(yǎng)，這樣才有資格在下屬面前當好“父母”。（這方面優(yōu)秀的教育資料比較多，比如張錦貴先生的課程。）
“理”就是用道理去說服別人做事。除了腦子有問題的人以外，一般人都是可以被邏輯性很強的道理所說服。企業(yè)中層以上管理者，應該不斷學習更多的知識，才能掌握更多的工作技能，懂得更多的人生道理，才有資格在下屬面前當好“老師”。
“法”就是用制度去約束人、迫使別人做事的硬道理。管理中最簡單的辦法就是用制度去管人，一切照章辦事。所以，企業(yè)管理要實現(xiàn)制度化，通過宏觀的制度去約束每個員工微觀的行為。企業(yè)中層以上管理者，首先應當以身作則，然后才有資格在下屬面前當好“法官”。
4． 歸納企業(yè)管理的兩種方案
A．制訂有效的崗位說明書
通過反復循環(huán)的擬訂、修改、實施和調整，把每個員工的工作內容給精確定位。目的是讓企業(yè)的每一件事都通過縱橫坐標牢牢地固定在各人的身上。特別要注意：由于人普遍缺乏自律性，因此把檢查別人的某項工作也納入崗位說明書的一個項目，要為檢查設計出科學和簡潔的方法（目前極少有企業(yè)想到和做到這一步）。
由于員工都存在不愿被制度約束、希望少承擔責任而多記功勞、希望自己的工作被重視等本性，因此，讓員工預先對崗位說明書和相關制度作簽字認可是必不可少的步驟。
B． 實現(xiàn)信息共享和協(xié)同管理
在各管理人員之間建立起正式的文字交流方式，讓企業(yè)的信息充分透明化，逐步實現(xiàn)群策群力和共同管理的目的。
有人說企業(yè)管理的問題70%是溝通的問題，很有道理。文字交流可以極大地規(guī)避掉口頭交流的缺陷，比如：感情沖突、廢話多、表達不準確、易反悔、前后矛盾、狡辯、撒謊、脫口而出不負責任、傾聽中理解困難、記憶困難、誤解意思等等。文字交流最大的優(yōu)點是可以保存和可以追溯，供以后思考、分析和總結。
很多企業(yè)中，管理人員常常困惑于掌握企業(yè)信息不足，化很多時間、通過各種渠道和策略用于收集信息，各人的收集工作有重復性，甚至上下級之間也會有信息不對稱的情形。事實上每個人都只能了解到企業(yè)運行中部分的信息，如果每個管理人員都能夠在權限范圍內掌握到足夠多的工作信息，那么管理人員工作起來不僅心情坦然、輕松自如，而且整體的運行效率和質量也會大大提高?；谶@種管理思想的協(xié)同管理軟件是一種可借助的工具。 在企業(yè)中，管理既是一個名詞、又是一個動詞。作為名詞，是指企業(yè)為創(chuàng)造價值和實現(xiàn)目標所采用的宏觀
方法的總稱。作為動詞，是指讓別人做事的藝術，就是把事情“管”好、把人心“理”好的微觀方法的總稱。無論從宏觀還是微觀來看，管理本身沒有正確和錯誤之分，但一定有優(yōu)和劣之分，檢驗的辦法就是看管理效果。前面講到的管理效果的四個檔次，就是在不同的宏觀方法和微觀方法下所產生的不同的管理效果。以下分幾個方面作闡述：
1． 遵循管理的第一項宏觀原則------分工
企業(yè)的基本事務都是相似的，比如制造型企業(yè)就是市場、客戶、設備、人員、生產、質量、技術、研發(fā)、后勤、服務等這樣幾個大類事務，把大類分成小類，再細分，就是具體的
工作，把具體的工作與人對應起來，就完成了分工。企業(yè)要實現(xiàn)有序運行，都首先應當進行這樣一個宏觀的分工過程，而且這個分工應當貫穿在企業(yè)的成長過程中，需要不斷地精確化和合理化。精確化就是指什么事情由誰負責去做，清清楚楚。合理化就是什么事情通過什么流程、策略和控制手段確保做好，明明白白。三流企業(yè)在這項基礎管理工作上都很粗糙和隨意，違背了管理的基本原則，所以“失之毫厘、差之千里”，企業(yè)整體管理效率和質量都不高。
2． 遵循管理的第二項宏觀原則------統(tǒng)一領導和統(tǒng)一指揮
圍繞企業(yè)的整體目標，從上到下、自始至終，每個員工（除總經理外的所有員工）都應該接受同一種方式的領導和同一種方向的指揮。“多頭領導”、“多頭管理”（一件事情有幾個人同時管，一個人同時受幾個人指揮等）的危害之大非一般人所想像。即使同一個
管理者，如果有朝令夕改、前后不一致、喜怒無常、指令不清晰、盲目指揮等情形，也將使得被管理者無所適從、心存疑慮和不滿、工作缺乏積極性、等待觀望和績效低下。三流企業(yè)普遍意識不到這樣一個嚴重的問題：企業(yè)組織人事指揮系統(tǒng)模糊不清，實際的情形和書面的組織結構圖大相徑庭，違背了管理的基本原則，混亂是必然的。
3． 學習和運籌好管理的三種微觀方法------“情、理、法”
有人說當今企業(yè)管理難就難在“人不好管”，這是根本性的一種錯誤觀念！因為“人性是不愿被管的”，但可以被教導。企業(yè)管理者應當把事情理好，然后安撫好人心（人的思想和觀念），把一件一件事情安排完成。任何帶有強迫性的、施加壓力的、威逼的、用權力壓制的簡單和粗暴的管理手段，都會帶來負面的效果。其結果是管理者越管越累，被管理者心理壓力大，管理效果自然不好。
當今社會職場競爭異常激烈，人的很多劣根性不斷暴露出來。管理大師彼得德魯克說過：管理者應當具備正直的品格。很遺憾，“正直”在這個社會里已經越來越變得稀罕，“忽悠”變成了一種中性的處世技巧。很多管理者習慣性地把問題復雜化，以體現(xiàn)其自身工作的重要性，體現(xiàn)其完成工作的高超水平，以期獲得較高的績效評價。如果企業(yè)高層管理者和人力資源經理不能尖銳地識破和遏制這種現(xiàn)象，慢慢就變成工作相互推諉、難事無人擔當、問題接踵而至，整體管理低效。
從微觀的角度看，管理的本質是一種人性的較量。為什么父母能夠管教孩子，因為在心理上占有很大的優(yōu)勢，但并不是所有的父母都能夠管教好孩子，和企業(yè)管理效果一樣，也是方式和方法的問題。管理的微觀方法可歸結成三種：
“情”就是用感情去溫暖別人，讓別人心甘情愿做事。當前，企業(yè)員工普遍在人格、感情和思想上不夠成熟，必須把尊重和教導融入企業(yè)文化建設中。對于中層以上管理者，尤其應當進行人格、感情和思想的塑造與培養(yǎng)，這樣才有資格在下屬面前當好“父母”。（這方面優(yōu)秀的教育資料比較多，比如張錦貴先生的課程。）
“理”就是用道理去說服別人做事。除了腦子有問題的人以外，一般人都是可以被邏輯性很強的道理所說服。企業(yè)中層以上管理者，應該不斷學習更多的知識，才能掌握更多的工作技能，懂得更多的人生道理，才有資格在下屬面前當好“老師”。
“法”就是用制度去約束人、迫使別人做事的硬道理。管理中最簡單的辦法就是用制度去管人，一切照章辦事。所以，企業(yè)管理要實現(xiàn)制度化，通過宏觀的制度去約束每個員工微觀的行為。企業(yè)中層以上管理者，首先應當以身作則，然后才有資格在下屬面前當好“法官”。
4． 歸納企業(yè)管理的兩種方案
A．制訂有效的崗位說明書
通過反復循環(huán)的擬訂、修改、實施和調整，把每個員工的工作內容給精確定位。目的是讓企業(yè)的每一件事都通過縱橫坐標牢牢地固定在各人的身上。特別要注意：由于人普遍缺乏自律性，因此把檢查別人的某項工作也納入崗位說明書的一個項目，要為檢查設計出科學和簡潔的方法（目前極少有企業(yè)想到和做到這一步）。
由于員工都存在不愿被制度約束、希望少承擔責任而多記功勞、希望自己的工作被重視等本性，因此，讓員工預先對崗位說明書和相關制度作簽字認可是必不可少的步驟。
B． 實現(xiàn)信息共享和協(xié)同管理
在各管理人員之間建立起正式的文字交流方式，讓企業(yè)的信息充分透明化，逐步實現(xiàn)群策群力和共同管理的目的。
有人說企業(yè)管理的問題70%是溝通的問題，很有道理。文字交流可以極大地規(guī)避掉口頭交流的缺陷，比如：感情沖突、廢話多、表達不準確、易反悔、前后矛盾、狡辯、撒謊、脫口而出不負責任、傾聽中理解困難、記憶困難、誤解意思等等。文字交流最大的優(yōu)點是可以保存和可以追溯，供以后思考、分析和總結。
很多企業(yè)中，管理人員常常困惑于掌握企業(yè)信息不足，化很多時間、通過各種渠道和策略用于收集信息，各人的收集工作有重復性，甚至上下級之間也會有信息不對稱的情形。事實上每個人都只能了解到企業(yè)運行中部分的信息，如果每個管理人員都能夠在權限范圍內掌握到足夠多的工作信息，那么管理人員工作起來不僅心情坦然、輕松自如，而且整體的運行效率和質量也會大大提高。基于這種管理思想的協(xié)同管理軟件是一種可借助的工具。
