曾經(jīng)有個前輩跟我說，做事要成功，要先了解人性。那時年輕的我還不太理解，因為在我看來，知識和閱歷似乎更為重要。后來我逐漸懂了，而且發(fā)現(xiàn)，人們在談人性的時候，往往在意的是那些弱點。

人性中有很多弱點，比如恐懼。我們恐懼危險，恐懼失敗，恐懼疾病，恐懼未知，恐懼失去自由，恐懼受到侵害，恐懼得不到保障……這一切，都是可以被別人拿來利用的地方。

許多營銷的秘訣，就在于操縱我們的恐懼。我們看不見螨蟲，沒發(fā)現(xiàn)它的危害，但是商家告訴我們，惡心的螨蟲爬滿了我們的床單、浴巾和臉。我們吃火鍋，不覺得對身體有礙，但是涼茶品牌告訴我們，吃火鍋容易上火，而且上火就要喝某老吉。

因為恐懼，所以我們寧愿接受。不僅是恐懼，貪婪、嫉妒、懶惰、好色、虛榮、難抵誘惑、害怕孤獨、熱衷免費、重視等級、迷信專家、崇拜名人、喜歡隨波逐流……關(guān)于人性的一切弱點，都在被這個消費社會利用著，營銷著。

我們無處可藏的弱點，被理解為“痛點”，繼而被定位為“用戶需求”，最后成全一門生意。有人虛張聲勢，偽裝出“都是為你好”的善意，以解決大家問題的姿態(tài)，為自己牟利；有人順坡下驢，去迎合、討好人的種種弱點，直至放大、加深為社會惡習(xí)。

偽裝善，利用惡，哪一個更壞？面對偽善與作惡的圍追堵截，我們還有招架的機會嗎？

曾有人當面調(diào)侃羅振宇“販賣焦慮”，羅振宇回應(yīng)說，每個人都不缺焦慮，我販賣給誰？

聰明如羅振宇，當然知道，真正販賣的并不是焦慮。焦慮，只是一種最常見、可利用的心理。

老一輩成功學(xué)大師卡耐基說過，憂慮像把鎖，能把人“鎖”得心慌意亂。在競爭激烈的時代，解鎖的鑰匙，或許就在于認清形勢、安定內(nèi)心。于是，有人裝起了一包叫做“知識”的解藥，告訴迷茫的人：不要擔心，我?guī)湍阏业酱鸢负桶踩小?/p>

然而，“知識”這副藥，卻不是那么好吃的。

人們發(fā)現(xiàn)，羅振宇講的知識不系統(tǒng)，還有錯誤。他傳授的知識，常常藥不對癥。有人把羅振宇比喻成路邊推銷健身卡的小哥，而他自己卻不健身。有人認為，那些內(nèi)容滿足的只是絕大部分不喜歡讀書卻喜歡被人認為是“讀書人”的虛榮心……

作為“割韭菜”的重災(zāi)區(qū)，“知識付費”這門生意，到底是全新的學(xué)習(xí)方式，還是一個販賣觀點的成功學(xué)平臺？雖然號稱“和你一起終身學(xué)習(xí)”，但是那些淺嘗輒止、自圓其說的內(nèi)容，能叫學(xué)習(xí)嗎？盡管“知識付費”形式早已司空見慣，羅振宇的產(chǎn)品在不斷迭代，旗下也不乏有質(zhì)量的內(nèi)容，但還是給人留下了“大忽悠”的印象。

其實，這個時代，通過輸出焦慮收割流量的大有人在，有的更無視下限，又壞又蠢、又準又狠地挑撥對立情緒。和這種人比起來，向你推銷知識的人，簡直算是一股清流。

雖然他們也制造著焦慮感，推銷著一種速成的、不持續(xù)的學(xué)習(xí)方法，也可能塑造了一種不成熟的觀念體系……然而當我們從結(jié)果上去分析利害時會發(fā)現(xiàn)，哪怕是最壞的情況，似乎也沒有很壞的結(jié)果。

正如我一貫以為的：在所有的裝模作樣中，附庸風(fēng)雅是最有益的一種；如果有人利用焦慮，引發(fā)的是我們對知識和學(xué)習(xí)的渴望，或許這也是種種偽裝中，最無害的那一種吧。

有時候，我們的錯誤在于對一件事賦予太高的期望。

對漫長的人生和無止境的學(xué)習(xí)而言，任何講解都只是敲門磚而已。老話講，“師傅領(lǐng)進門，修行在個人。”從一堂課里獲得一點啟發(fā)，再去自己找書籍深入研究，拿到生活中體驗，最后進化成一種人生資本，才是正確的學(xué)習(xí)方式。

有人又想節(jié)省時間，又想獲得真正的知識，結(jié)果覺得自己被騙了。其實，都只能歸咎于自己的懶惰和狡猾。人性里的弱點，如果無法自己彌補，可能就只有被他人利用了。

去年，某著名毒雞湯營銷團隊被注銷賬號的時候，有人反思：有些東西，根植于我們的內(nèi)心，但是，“唯有一心向善的人，才會在深知人性的本質(zhì)后選擇撫慰，而不是加以利用?！?/span>

只是，一心向善的人，少之又少。

長期以來，這是一個劣幣驅(qū)逐良幣的市場，要么一起無下限，要么一起被淘汰。一個作惡的團隊死了，但不可否認，他們的流量和利益，仍然令許多從業(yè)者艷羨不已。

打擦邊球、蹭熱點、適度歪曲、夸大事實……這些都已經(jīng)見怪不怪。而更可怕的是，在我們還不自覺的時候，已經(jīng)被更多無形的手，拉進逃不出的深淵。

有沒有發(fā)現(xiàn)：不知從什么時候開始，在互聯(lián)網(wǎng)生活里，我們只能看到自己想看的東西了。你有沒有在某個不停刷看短視頻的深夜，突然驚醒：屏幕后面有人正在盯著你？

曾幾何時，所有東西都擺在我們面前，我們通過選擇，去發(fā)現(xiàn)這個多樣的世界，去傾聽不同的聲音。

而如今，各個平臺用一種叫做“算法”的東西，根據(jù)你的行為推算出你的喜好，直接把你喜歡的東西無限制地推送給你。

人們的惰性被空前地滿足。人不需要再費心去尋找，懶得選擇，懶得辨別，懶得思考。推薦機制也更容易迎合人性的弱點，推送有趣但無用的東西。科技公司引以為傲的規(guī)則，讓我們拋棄了思想，轉(zhuǎn)而尋求各種“上癮”，讓我們無限沉溺于自己的喜好和情緒。

看似互聯(lián)網(wǎng)無限廣大，而我們卻越來越生活在單一而窄化的圈子里。我們的喜好，連著我們的偏見與愚蠢，被一點一點加固，像井底的蛙，只看見自己想看到的那一點天空。

今后的人，可能就像被圈養(yǎng)的動物，只需要有喜好和情緒，然后在“算法”的填喂下，獲得無限滿足。

最近，“困在系統(tǒng)里”的外賣小哥，成為大家討論的焦點。一部分人類，利用技術(shù)手段馴服更多的人類，像極了科幻電影里的情節(jié)。平臺是冰冷的，系統(tǒng)是冰冷的，最終同樣冰冷的，是不是我們的情感和人性？

其實，互聯(lián)網(wǎng)平臺利用系統(tǒng)進行的壓迫和操控，早已滲入了我們每一個人的生活和思想。他們一邊俘虜人性，一邊植入規(guī)則，最后牢牢控制每一個人生，讓我們無法逃脫。

更可怕的是，我們可能甚至不知道那些人是誰。就像故事里真正的大惡人，都是在幕后不動聲色，卻在暗暗地吞噬著蕓蕓眾生和整個世界。

十一長假之前，一則新規(guī)出臺，引起了大家的關(guān)注：在線旅游經(jīng)營者，不得濫用技術(shù)手段，用大數(shù)據(jù)殺熟。

以前我一直覺得，信任是一種美德。原來，信任在今天也成了人的弱點。

人生來就是感性動物，但是我們的感性，無論好的，還是壞的，暴露在今天這個世界里，是不是都成了滿滿的漏洞？

這個世界，真的是讓我愈發(fā)迷惑了。

佛教教義里有“貪嗔癡”三毒，天主教列舉了“七宗罪”的惡行。人性之中存在種種弱點，千百年前的人，就早已再清楚不過了。

狄德羅說過：“說人是一種力量與軟弱、光明與盲目、渺小與偉大的復(fù)合物，這并不是責(zé)難人，而是為人下定義?！?/span>人性，不是完美無缺的。這是無法改變的現(xiàn)實。

人之為人，終究不能失去自己的基本屬性。于是，可能又要回到之前的問題：在我們窺探到人性的軟弱之后，我們是選擇利用，還是撫慰？

有一種流行文化主題，叫做“賽博朋克”，為我們勾勒了一個科技水平超級發(fā)達、人類個體渺小脆弱的未來社會。“高科技，低生活”，那些越來越發(fā)達的科技，并沒有讓大多數(shù)人的生活更美好。

那樣一個反烏托邦的世界，帶著一些悲觀主義色彩，同時也代表著對當下社會的一種反思精神。

任何技術(shù)或是手段，關(guān)鍵在于它背后的人的價值導(dǎo)向。它不能只為少數(shù)人的利益服務(wù)，但是大眾的需求也未必都是好的——聽上去是個無解的問題，但正因為它需要一種恰到好處的尺度，所以才需要全社會的參與和監(jiān)督。

我們要成全自己，我們也生活在別人設(shè)定的規(guī)則里。我們面對的，是一場人性與人性的博弈。這場博弈注定不會終止，因為我們的軟肋，因為我們生來的不完美。              

                                             文/誰最中國  圖/ Lubanban