我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)有與人爭(zhēng)辯的情況發(fā)生。與人發(fā)生了沖突，我們會(huì)本能地勃然大怒，與人吵個(gè)面紅耳赤。吵完之后我們有時(shí)候會(huì)內(nèi)疚，我怎么發(fā)這么大火??？有沒(méi)有這么一本書(shū)，能夠教會(huì)我們與人吵架呢？很可惜沒(méi)有吵架寶典這種書(shū)，我這里倒發(fā)現(xiàn)了《學(xué)會(huì)爭(zhēng)辯》。
《學(xué)會(huì)爭(zhēng)辯》是一本教我們理性地與人解決沖突的方式。當(dāng)然它不僅僅包括與人爭(zhēng)論，它還教你與人溝通的觀點(diǎn)。你可以在職場(chǎng)上運(yùn)用，你也可以教育小孩，與另一半溝通，你還可以在購(gòu)買產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)應(yīng)用。這是一本廣義上教你爭(zhēng)辯的書(shū)。
這本書(shū)可以分為以下幾個(gè)部分：
避免辯論
做準(zhǔn)備
選擇合適的辯論時(shí)機(jī)，主題和場(chǎng)合
辯論該有的技巧
避免辯論的意思是盡量不要辯論，在問(wèn)題發(fā)生之前解決。而不是等問(wèn)題發(fā)生之后避而不談。舉個(gè)例子，你買東西的時(shí)候，盡量在有名的店購(gòu)買，購(gòu)買的時(shí)候精挑細(xì)選，做了充分的準(zhǔn)備后再購(gòu)買。而不是購(gòu)買一個(gè)不知名的品牌，也沒(méi)有仔細(xì)看清楚產(chǎn)品的質(zhì)量。前者肯定比后者不容易起沖突，也不會(huì)發(fā)生爭(zhēng)論。如果真的需要爭(zhēng)論，那么就要做好準(zhǔn)備了。做準(zhǔn)備你需要想清楚你要跟人家爭(zhēng)論什么？你想達(dá)到什么目的。你在店里買了個(gè)東西不滿意，你找人家扯皮，你是要退還是換貨，還是要人家賠償。這些要想明白。想明白之后你要確保你的事實(shí)是正確的，你的結(jié)論來(lái)源于你的事實(shí)。你說(shuō)人家的產(chǎn)品不合格，就要說(shuō)明不合格的理由，這些理由必須讓人覺(jué)得這產(chǎn)品確實(shí)有問(wèn)題，廠家是要負(fù)責(zé)任。
做好了準(zhǔn)備，就要選擇合適的時(shí)機(jī)，主題和場(chǎng)合。你和別人要爭(zhēng)論的話題是否具有私密性？如果是私密的問(wèn)題，當(dāng)然是要私密場(chǎng)合，不適宜在公眾場(chǎng)合爭(zhēng)論。你是一個(gè)人和人爭(zhēng)論有信心，還是旁邊站一個(gè)同伴覺(jué)得更好？你在爭(zhēng)論的時(shí)候是不是需要一個(gè)同伴支持你？你爭(zhēng)論的人會(huì)不會(huì)在私密場(chǎng)合威脅你？如果是的話，公共場(chǎng)合顯然更合適.除此以外，你情緒上準(zhǔn)備好了嗎？你今天想不想和別人爭(zhēng)論？如果不想的話，什么時(shí)候你覺(jué)得會(huì)更好？你的爭(zhēng)論對(duì)象今天想要和你就某個(gè)問(wèn)題仔細(xì)討論一下？這些問(wèn)題都是你應(yīng)該好好考慮的。考慮清楚，選擇合適的時(shí)機(jī)，主題和場(chǎng)合，再展開(kāi)爭(zhēng)辯不遲。
你做好了準(zhǔn)備，也選擇了合適的時(shí)機(jī)，主題與場(chǎng)合?，F(xiàn)在就可以開(kāi)始好好地爭(zhēng)辯了。
爭(zhēng)辯也是溝通。一個(gè)人表達(dá)自己的觀點(diǎn)，另一個(gè)人予以回應(yīng)。所以一個(gè)基本的行為技巧就是傾聽(tīng)。傾聽(tīng)的目的是弄清楚別人的觀點(diǎn)和理由。只有搞清楚別人的觀點(diǎn)和理由，知道別人在說(shuō)什么，你才能準(zhǔn)確地回應(yīng)對(duì)方。
除了傾聽(tīng)以外，你還要表達(dá)自己的觀點(diǎn)。表達(dá)也有幾個(gè)技巧。第一個(gè)是三要點(diǎn)法。我認(rèn)為xxx,因?yàn)?，2，3.這樣給人邏輯清晰明白的感覺(jué)。第二個(gè)技巧是你觀點(diǎn)不能隨意提出，最好是考慮到對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn)，知道如何應(yīng)對(duì)的時(shí)候再提出。別人一旦反對(duì)你，你就正中下懷，輕易解決了對(duì)方。第三個(gè)技巧是你表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，可以采用幽默詼諧的語(yǔ)言，降低雙方的敵意，增強(qiáng)表達(dá)效果。第四個(gè)技巧是你在表達(dá)的時(shí)候，要與聽(tīng)眾建立情感聯(lián)系，聲情并茂。聽(tīng)眾見(jiàn)你聲淚俱下，一定會(huì)覺(jué)得你異?？蓱z而支持你的。第五個(gè)技巧是我們?cè)诔臣艿倪^(guò)程中經(jīng)常會(huì)不自覺(jué)地發(fā)火，這個(gè)是不對(duì)的，要時(shí)刻保持冷靜的態(tài)度。爭(zhēng)辯是同樣的。我們也需要應(yīng)對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)。作者從邏輯上提出三種應(yīng)對(duì)方法。分別是：挑戰(zhàn)對(duì)方的事實(shí)依據(jù)（挑戰(zhàn)前提），挑戰(zhàn)對(duì)方的結(jié)論（挑戰(zhàn)結(jié)論），挑戰(zhàn)對(duì)方的觀點(diǎn)，認(rèn)為其他觀點(diǎn)的重要性超過(guò)已有觀點(diǎn)（接受對(duì)方的前提和結(jié)論，但認(rèn)為還有其他因素）。從邏輯上講，一個(gè)推理被分為前提和結(jié)論。前提就是支撐結(jié)論的事實(shí)依據(jù)，結(jié)論就是我們根據(jù)事實(shí)得出的答案。我們?cè)跍?zhǔn)備階段實(shí)際上也是在做這個(gè)準(zhǔn)備。我們?cè)谌粘Ｉ钪凶龅娜魏伪磉_(dá)基本上都脫離不了這個(gè)邏輯關(guān)系。
前面我們說(shuō)了溝通基本的行為技巧就是傾聽(tīng)。那么傾聽(tīng)什么呢？?jī)A聽(tīng)的技巧緊密地與你說(shuō)服的技巧聯(lián)系在一起。你聽(tīng)到對(duì)方的觀點(diǎn)，你不同意想要說(shuō)服他。你可以通過(guò)他說(shuō)話的內(nèi)容來(lái)了解他。如果他喜歡通過(guò)個(gè)案考慮問(wèn)題，你提出觀點(diǎn)擺出事實(shí)的時(shí)候就得用個(gè)案，而不是一個(gè)模糊的大數(shù)據(jù)。當(dāng)然大多數(shù)人認(rèn)為個(gè)人故事和統(tǒng)計(jì)數(shù)字更混合更令人信服，這時(shí)就要用大數(shù)據(jù)與個(gè)案結(jié)合的方式來(lái)說(shuō)服。再比如他尊敬某個(gè)人，喜歡某個(gè)明星，你就可以用明星的話和事跡來(lái)說(shuō)服他。如果你和爭(zhēng)論對(duì)象在某些觀點(diǎn)上是一致的，就可以通過(guò)這些共同點(diǎn)來(lái)推進(jìn)溝通。
我們?cè)跔?zhēng)辯的過(guò)程中也會(huì)犯很多邏輯錯(cuò)誤。本書(shū)中也提出了爭(zhēng)論中會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，例如人身攻擊，錯(cuò)誤的因果聯(lián)系，推理錯(cuò)誤，虛假二元對(duì)立，循環(huán)論證，滑坡謬誤，稻草人謬誤等。
在介紹完?duì)庌q的技巧后，作者還提出了幾種應(yīng)用場(chǎng)合。生活上與另一半和小孩的溝通，在工作中與老板，專家，同事如何溝通?；旧习嗽撚械膽?yīng)用情況。
閱讀本書(shū)需要具有邏輯學(xué)的知識(shí)。在爭(zhēng)辯準(zhǔn)備階段，作者采用了邏輯學(xué)的知識(shí)，將準(zhǔn)備的內(nèi)容分為前提和結(jié)論。如果你不懂邏輯學(xué)，基本上你不會(huì)知道他在說(shuō)什么。在要當(dāng)心狡猾的把戲這一章中，作者總結(jié)的一些花招實(shí)際上在邏輯學(xué)的謬誤中都有明確講解，作者的講解顯得不清楚。
本書(shū)存在一些問(wèn)題。有一些內(nèi)容顯得多余。比如說(shuō)第7章第8章第9章，有些泛泛而談，沒(méi)有談到具體該怎么做，只是簡(jiǎn)單地告訴你要怎么怎么樣，顯得異常地多余。我建議讀者可以略過(guò)這幾章。前后內(nèi)容脫節(jié)。前半部分講的是爭(zhēng)辯的技巧，后半部分講解實(shí)際應(yīng)用，前面說(shuō)的技巧沒(méi)有體現(xiàn)在后半部分里面。我在閱讀后半部分的過(guò)程中感覺(jué)其他談溝通的書(shū)籍似乎更合適。
總的來(lái)說(shuō)，本書(shū)是一本輕松的讀物，可以在閑暇時(shí)間隨意翻翻，能夠?qū)W多少就學(xué)多少。如果你喜歡這種書(shū)籍，就快過(guò)來(lái)讀吧。
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