家里牙膏、衛(wèi)生紙快用完了，陽臺的衣服早就干了，家里冰箱冷凍室的霜是厚厚一層，為什么只有媽媽注意到？為什么當媽媽終于忍無可忍發(fā)火時，還要被嫌嘮叨？《她們不是嘮叨，只是受夠了：不被看見的情緒勞動》揭示了傳統(tǒng)社會規(guī)訓下失衡的情緒勞動真相。
《她們不是嘮叨，只是受夠了：不被看見的情緒勞動》 [美]杰瑪·哈特莉著 新星出版社
1983年，霍克希爾德在《心靈的整飾》中首次提出“情緒勞動”這個概念，以空乘人員、記賬員等為中心考察人類情緒商業(yè)化的現(xiàn)象。她在二十年后的新版代后記中說，應該增加家庭與性別的維度。2023年8月，新星出版社出版了由杰瑪·哈特莉?qū)懽鞯摹端齻儾皇菄Z叨，只是受夠了：不被看見的情緒勞動》，她以霍克希爾德的理論為基礎(chǔ)，將定義進一步擴展到“為了讓每件事情順利運轉(zhuǎn)而承擔的無形精神負荷”上。
作者從自己的生活切入,展現(xiàn)了女性在家庭中，除了付出體力腦力，還有情緒勞動。需要發(fā)現(xiàn)問題、分配家務,然后要求大家配合。腦子里有五花八門的清單，需要記住有哪些待辦事宜、家里所有的東西收在哪里、每個人的喜好是什么，還有親戚朋友的紀念日、學校的家長會、家人的外出行程。而所有的勞動看起來似乎永無止境。無論做了多少，總有更多的勞動在等著。做家務還不是令人唯一感到煩惱的，作者的丈夫不理解妻子為什么這么煩惱，說：“你只要開口說需要什么，我們就會幫忙?！边@句話真是火上澆油，作者指出，這就是問題所在，為什么需要開口？在提醒下把垃圾拿出去倒是好的，但是真正重要的是如何負起注意何時該倒垃圾的責任？“倒垃圾”和“注意何時倒垃圾”之間是有差別的。
事實上，今天的父親放在家務上的時間已經(jīng)比前幾代男性做得多多了，但是女性在家務以及照顧孩子上花的時間依然是男人的兩倍。很多人沒有意識到,照顧家庭和照顧孩子不只是體力勞動，也蘊含著情緒勞動。對每一個肉眼可以看到的勞動來說，關(guān)注、追蹤與執(zhí)行的背后都隱藏著無形的心理付出。而為了讓整個家庭和諧相處下去，女性往往需要壓抑自己的情緒。日積月累，無數(shù)瑣碎的小事情都在耗費心力，令人沮喪。
這些年來，情緒勞動也在社會層面引起了關(guān)注。例如，中國隔代撫養(yǎng)孩子的老人群體的情緒勞動特別容易被忽視。而很多的工作崗位,無論男女，都需要付出巨大的情緒勞動，要對他人洗耳恭聽，安撫他人的情緒，肯定他們的感受，要不斷微笑、點頭、展現(xiàn)關(guān)心。
因此，作者指出，情緒勞動是每個人都該擁有的、人人都能理解的寶貴的技能。被照顧者也要學習這種技能，才能更好地生活。作為情緒勞動的主要提供者，要放棄追求完美，不要大包大攬。同時要開誠布公地交流，讓別人看到自己的付出?！坝幸粋€空間可以傾訴故事，讓人看見我們的無形勞動確實很重要。如果看不見，聽不到，無法相互講述這些故事，那么什么也不會改變”。
從家庭到社會，情緒勞動都是一種無形資產(chǎn)，是一種讓生活更好的強大的技能。情緒勞動讓我們彼此深入?yún)⑴c生活、和家人朋友緊密連接，讓事情順利運作，幫助我們跟所愛的人過得踏實安心，同時改善社會關(guān)系、組織系統(tǒng)。（責編：李崢嶸）
