賦能型人力資源戰(zhàn)略以人才能力密度(density of talent,DT)作為直接追求目標,以此來推動人效提升。這里,有必要對DT的概念進行定義。
DT意味著一元錢的“不確定薪酬”可以買到多少人才能力,用以表示企業(yè)內人才的密度和人才能力的密度。這個指標高,一是代表企業(yè)良將如潮,二是代表每個人才的水平都極高。說白了,就是衡量不同企業(yè)在付出同樣的代價的前提下,誰能夠獲得更多的人才能力。
人才能力密度(DT)=人才倉能力總值/資本化人工成本
這里有兩個問題需要解答。
其一,什么是人才倉能力總值?它表示人才隊伍的總戰(zhàn)斗力。由各個人才倉能力值加總而成,而各個人才倉能力值又是由其成員的能力值加總而成的。至于能力值如何衡量,不同企業(yè)有不同的口徑(人才觀),有的直接使用素質測評結果,有的使用績效結果模擬,還有的企業(yè)將素質、學歷、年齡、職業(yè)資格等進行綜合考慮以形成“能力指數(shù)"……其實,如何衡量能力并不重要,每個企業(yè)都有自己的"人才觀",自然也可以延伸出它們獨特的人才倉能力衡量方式,我們更多呈現(xiàn)的是一種思路。
我們用以下公式來表達:
人才倉能力總值=a×人才倉1能力值+β×人才倉2能力值+y×人才倉3能力值+……
公式里,α、β、γ是參數(shù),代表每個人才倉的重要程度,也是對于業(yè)績的影響程度。
其二,為什么要選擇資本化人工成本而不選擇總人工成本呢?首先,對于核心人才倉里的人才而言,“確定薪酬”只是基礎的部分,他們更關心自己的“不確定薪酬”。其次,越是在接近平臺型組織的環(huán)境里,“不確定薪酬”的比例越大。
用人才能力密度衡量核心人才隊伍,更能展示其整體能力水平。僅僅考核核心人才倉能力總值沒有意義,因為這種能力可能是“花錢”或“堆人頭”做出來的,應該考核企業(yè)的人才能力密度。人才能力密度越大,表示企業(yè)能夠在一定的激勵水平下獲得更多的人才能力,顯然在很大程度上越能驅動企業(yè)的人效。
從我們對于樣本企業(yè)的研究來看,驅動這個數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異的關鍵在于擁有更多的“頭部人才”和“頭部人才的長板能力”。從公式上看,這類人才倉的重要程度高,一般具有高權重(α、β、γ等參數(shù)高)。另外在能力素質模型上,重要的能力維度也具有高權重。這很符合時代特征,數(shù)字時代的價值創(chuàng)造不是“堆人頭”,而是“比才華”;不是“看均衡”,而是“比長板”。通俗點說,20%頭部人才的20%長板能力,決定了企業(yè)的業(yè)績。
執(zhí)行這種戰(zhàn)略的關鍵在于,打造強大的人才供應鏈,讓人才迅速補給能力,形成梯次,源源不絕地支持戰(zhàn)略。這類企業(yè)應該摒棄傳統(tǒng)陳舊的培訓模式,進行知識萃取、沉淀和分享,通過“為人才底版拷貝知識”的模式,最大限度地量產高質量人才,并提升人才的長板能力。在這類戰(zhàn)略里,有幾個具有巨大影響力的自變量。我們將這些變量分為兩類。
一類是賦能類變量,分布在人力資源戰(zhàn)略羅盤的東半球。
人才賦能指數(shù)——由賦能體系完備性和賦能通關標準兩者決定,衡量企業(yè)的人才賦能工作是否成熟。指數(shù)越高,企業(yè)的人才賦能工作越成熟。
人才儲備指數(shù)——包括空缺儲備率和在崗儲備率兩類指標,衡量企業(yè)的人才賦能工作是否取得了人才沉淀的結果。指數(shù)越高,企業(yè)的人才賦能工作越能為企業(yè)帶來人才回報。
人才出成指數(shù)——每單位的人才賦能支持帶來了多少人才儲備,衡量人才賦能工作的轉化效率。指數(shù)越高,人才賦能工作就越是人才供應鏈的強力支持。
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另一類是周邊類變量,即讓賦能得以實現(xiàn)的周邊條件,分布在人力資源戰(zhàn)略羅盤的南半球(人才)和西半球(激勵)。顯然,下面幾個周邊類變量表現(xiàn)越好,越有利于實施賦能型人力資源戰(zhàn)略。
基于上述指標,我們可以建立一個框架模型(見圖),呈現(xiàn)提升DT的主要方式。同樣,企業(yè)需要找到適合自己的獨特指標。自然為了提升某些指標,我們也需要層層穿透找到根源因素。
從這個模型中不難發(fā)現(xiàn),落地賦能型人力資源戰(zhàn)略的主要思路是跨越整個人力資源專業(yè)體系的,并不是人才發(fā)展模塊(talent development,TD)的獨舞。模型中的深色部分就是這種思路的主邏輯。
舉例來說,某企業(yè)人才賦能指數(shù)太低,人才賦能工作缺位,不能產出支持戰(zhàn)略落地和業(yè)務發(fā)展的人才。此時,僅僅埋頭建設賦能體系(如引入知識管理、使用素質模型、打造明星項目等)。很難改變現(xiàn)有狀態(tài);僅僅明確對于人才成長的通關標準(如引入人才成長的路徑設計、積分標準等),同樣很難改變現(xiàn)有狀態(tài)。關鍵是,要有一群充滿成長意愿的人才毛坯。說到底,如果人才不愿意被賦能,再完備的賦能體系對于他們來說也只是負擔,打擾了他們去"打仗"。
有人說,賦能是為了讓他們更好地打仗、打勝仗,獲得好的績效。這個說法邏輯上成立,但員工的感知卻不認可。除非是特別有遠見的員工,否則他們會陷入經驗主義的怪圈,永遠"摸著石頭過河"。畢竟,對于大多數(shù)人來說,從被賦能到產出績效,這個鏈條太長了。
讓員工產生被賦能意愿的關鍵在于,有一套明確而合理的職業(yè)生涯設計,讓他們在每一個節(jié)點上都有“打怪通關”的感覺。如果說接受企業(yè)的賦能是他們晉級晉檔的前置性條件,這個邏輯鏈條就很容易說服他們。所以,應該有一套讓員工快速融入、持續(xù)成長,并在這個過程中獲得高效晉升的調配系統(tǒng)設計(招聘、汰換、再配置)。
進一步看,問題可能不僅僅出在調配系統(tǒng)上,還在于績效考核方面的缺失。正因為企業(yè)沒有績效考核的客觀結果,才無法推動高效的人才晉升,才會讓員工看不到希望。這個時候,如何為理想中的調配系統(tǒng)設計配套的激勵機制就成了焦點問題。
來源:本文節(jié)選自《人效管理》 穆勝 著,經機械工業(yè)出版社授權原創(chuàng)發(fā)布。