#職場治愈時刻#
很長一段時間我都在琢磨前同事蘇蘇和我說的那番話。
那天我正在接待客戶，當我報完價之后，客戶就問：“你是不是店長？”
我說“我不是店長，我剛來3個月”，后面的話還沒來得及說，蘇蘇就過來和客戶聊了起來。
客戶走了之后，蘇蘇就說：“你怎么跟小學生似的，還真是有問必答?？蛻魡柲闶遣皇堑觊L的意思就是想講價，你倒好還說自己是新來的！沒看客戶的眼神嗎，立馬變得不屑了?！?/p>
當時我對蘇蘇有著嚴重的偏見，所以本能地抗拒她說的話，覺得她就是秀優(yōu)越感。
可隨著經(jīng)歷和閱歷的增多，又不得不承認蘇蘇對我的評價是對的。
“有問必答”這個行為模式，在學校里肯定一點毛病都沒有?？傻铰殘錾?，這個行為模式就行不通了，搞不好還會壞事。
老油條們會根據(jù)你的回答來摸你的底細，掂量著以后該用什么方式對待你。
客戶、甲方或是競爭對手們也會根據(jù)你的回答來獲取相關信息，從而采取有利于他們利益的措施。
當然，凡事講究個“度”，不是所有問題你都不回答，這樣很容易被人貼上“油腔滑調(diào)”的標簽。
起碼這3種類型的問題你不能真的認真回答，更不能交底，下面我就展開說說。
第一， 個人隱私
比如自己存款多少，搞沒搞副業(yè)，原生家庭，親密關系，身體疾病等等私密事，千萬不要在工作場合上說出來。
真的很吃虧。
有些公司或是組織的領導特別喜歡開會，會議的主要內(nèi)容是自我反省。就比如我前任老板，就特別喜歡開這種批評大會。
當時我就是太實誠了，像個小學生一樣認認真真地剖析起了自己。我以為就是走個形式唄，說了這事也就過去了。
沒想到老板把這些事記得特別清楚，必要的場合就拿我說過的話諷刺我、打壓我，進而壓榨我的既得利益。
比如我說自己遇到難纏的客戶，會控制不住情緒；后來老板就說我戾氣重，跟客戶不同頻，客戶都很討厭我。
再比如我說閑著沒事的時候就把自己打扮得美美的、喜歡和老公撒嬌；后來老板就說我善于勾引男客戶，怪不得業(yè)績不好；如果有業(yè)績的話更糟，不是運氣好，就是耍了什么手段。
我真誠的自我批評，真的是搬起石頭砸自己的腳。
第二， 工資多少
工資、獎金等和錢相關的話題，在任何單位和組織都是敏感話題。
千萬不要覺得和對方關系好，就很實誠地回答了這個問題。
我表弟就曾犯過這個錯誤，當時他的一個徒弟問他工資。他覺得這個徒弟特別老實，平常一口一個“師傅”叫著，對他很尊重，他也沒多想順口就說了自己工資。
想不到這個徒弟轉(zhuǎn)頭就把這件事八卦了出去，于是我表弟的死對頭就去找領導要說法，說憑什么一起進廠，學歷相同，職位相同，我表弟的工資高出幾百元。
結(jié)果就是因為這件事，領導放棄了提拔我表弟的念頭。因為他覺得我表弟沒城府，最基本的事情都守不住。
第三， 和領導的關系
可能有人會覺得這個問題太無聊了，你要真是這么想，就太天真了。
我舉個例子，如果你是個年輕、長的還不錯的女員工，你領導是個男的，恰好他對你比較關照。這時候肯定會有八卦同事試探你：“有人說領導是你家親戚，真的嗎？咱們單位有不少都是托關系進來的，你是不是托了咱們領導的關系呀？”
這種問題也是不能交底的，你說沒關系，日后老油條可能會欺負你，甚至給你帶上“亂搞男女關系”的帽子；你說有關系吧，也不好，老油條可能會說你是“關系戶”，沒什么真本事。
現(xiàn)實的職場環(huán)境遠比我描述的要復雜和魔幻，真的是什么人都有，他們就是要問你一些不好回答的問題。
尤其對方能量還很大，比如直屬領導，領導心腹，單位的大客戶，他們問問題的時候也不好什么都不說，這種情況該怎么應對呢？
我也總結(jié)了3個方法：
【1】學點糊弄學
“糊弄學”的最高境界就是，好像什么都說了，但又好像什么都沒說。既不得罪人，滿足了對方的窺探欲，也沒交代自己的底細。
推薦大家去看《甄嬛傳》，甄嬛可謂是“糊弄學”的集大成者。
余鶯兒被處死那次，皇上問她：“那日在倚梅園中祈福，可曾帶了什么心愛的物件嗎？香囊？扇墜？珠花？”
甄嬛的回答是：“不過是女兒家喜歡的玩意兒罷了，四郎若喜歡，嬛嬛再做一個便是?！?/p>
開上帝視角的我們都知道，甄嬛是在糊弄皇上，那晚在倚梅園她曾親手把剪紙小像掛在樹枝上啊。
也辛虧她糊弄了皇上，不然后來果郡王香囊里掉出那張小像，可不就坐實了甄嬛和果郡王私通的事實？
【2】巧用反問句
如果對方是平級的同事，反問對方可謂是最簡單、高效的應對方式了。
具體做法就是態(tài)度特別好，笑呵呵地說：“您這么問是什么意思呀？您怎么會這么問？”
再直接一點就是：“那您工資多少呀？您做沒做什么副業(yè)？您是托誰的關系來的咱們單位?。磕鷲廴耸亲鍪裁垂ぷ鞯?？”
不過，這個方法不建議用來應對上級領導。
即便你的態(tài)度很好，也很容易讓領導覺得你這個人有股高高在上的傲勁，你在冒犯他。
你可以不尊重平級同事，但千萬不要不尊重領導，更別讓領導覺得你不尊重他。
【3】適當包裝
剛畢業(yè)的時候，我的一個學姐對我說：“千萬別和公司的人說你自己是外地人，無親無故。有人問你就說有親戚在這個城市，親戚是個律師，或者在哪個衙門口工作。這樣，沒人敢欺負你。”
當時不以為意，后來才發(fā)現(xiàn)，學姐說的都是真理?。?/p>
我剛?cè)肼毲肮镜臅r候給老板的人設是“出身不好，老公一般，很缺錢，不敢輕易辭職”，所以他才敢肆無忌憚地壓榨我，對我大喊大叫。
后來他無意中得知我有個親戚是衙門口領導，對我的態(tài)度立馬就變了，前后反差之大讓我唏噓了好久：
如果當初我不那么實誠，也就不用受那些窩囊氣了吧。
說到底，“有問必答”這種行為模式很容易讓人覺得你沒什么心計。
“心計多”不是褒義詞，但要想保護自己不受傷害，只能讓自己有心計，并且訓練自己有技巧地應對不同人的不同問題。
所謂成熟的職場人，就是說話辦事滴水不漏。
你覺得呢？
