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對(duì)于BAT來(lái)說(shuō),在互聯(lián)網(wǎng)蠻荒時(shí)代勝出之后,如何守住自己的領(lǐng)土,以及開(kāi)始二次創(chuàng)業(yè),準(zhǔn)備好了么?這可不是說(shuō)說(shuō),或許付出的代價(jià)會(huì)非常之大——要挑出適合的用戶,像是將好容易豐滿的羽毛拔掉重新長(zhǎng)起來(lái),很痛。
最近和一家創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人聊天,問(wèn)他為什么選擇在這個(gè)時(shí)段進(jìn)行創(chuàng)業(yè),他給了我三個(gè)理由:
第一,現(xiàn)在整體互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)趨于穩(wěn)定,從個(gè)人收入角度,如果想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由,在一家成熟的公司已經(jīng)基本不可能實(shí)現(xiàn),只能選擇創(chuàng)業(yè);
第二,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的洗牌即將開(kāi)始,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭過(guò)去在PC上所積累的優(yōu)勢(shì)過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,控制力已經(jīng)明顯減弱,這就給了創(chuàng)業(yè)公司一些新的機(jī)會(huì);
第三,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)诠具M(jìn)入平穩(wěn)期之后,用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)可觀的數(shù)字,如何“伺候”好這些用戶是互聯(lián)網(wǎng)公司非常大的問(wèn)題,所謂“打江山與守江山”,用戶太多雖然沒(méi)有了拉新成本,但在一些細(xì)分領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)巨頭想要涉足,則要耗費(fèi)更多的運(yùn)營(yíng)投入。所以有一些行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭想做而做不了的。
可以說(shuō),這位創(chuàng)業(yè)者做了一個(gè)非官方但中肯的回復(fù)。從我個(gè)人角度來(lái)看,前兩點(diǎn)可以說(shuō)是一些體面的官話,在很多地方大家都一定可以浮光掠影的看到,但最后一點(diǎn)非常觸動(dòng)我,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō),“用戶多”或許真的沒(méi)有看起來(lái)那么美好。
縱觀目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局,BAT三家公司無(wú)不選擇了一個(gè)高用戶聚合的行業(yè),而如果從“壟斷”這一還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案上來(lái)看,BAT三家所在行業(yè)的社群效應(yīng)也是一個(gè)不斷遞增的過(guò)程:
百度搜索用戶聚合最弱,在百度搜索的內(nèi)容結(jié)果中,很大一部分都是屬于百度的自有產(chǎn)品——百科、知道、貼吧等等,這些百度的自有產(chǎn)品通過(guò)用戶與用戶之間的弱社交關(guān)系,其實(shí)在很大程度上承擔(dān)了維系用戶黏性的作用,并且以此來(lái)不斷的形成用戶的聚合;
阿里從事“買賣”,相對(duì)于百度來(lái)說(shuō)聚合已經(jīng)有了不少的提升,由于買賣是一個(gè)雙方作用的結(jié)果,所以阿里依靠買方和賣方的相互綁定,使得用戶的遷移已經(jīng)不像在搜索市場(chǎng)來(lái)的那么容易,這也就給阿里留下了一個(gè)相當(dāng)可觀的用戶;
騰訊從事的社交,可以說(shuō)天生就具有超高的用戶粘度,如果說(shuō)阿里的買賣雙方還是一個(gè)弱關(guān)系——買賣雙方除了交易之外并沒(méi)有特別強(qiáng)的綁定關(guān)系,那么騰訊可以說(shuō)是絕對(duì)的強(qiáng)關(guān)系,用戶的遷移意味著整個(gè)關(guān)系網(wǎng)的重新變更,所以我們可以看到,即使來(lái)往、易信在產(chǎn)品上并不比微信差,但最終也沒(méi)有對(duì)騰訊形成任何實(shí)質(zhì)意義上的沖擊。
BAT三家從弱到強(qiáng)的聚合效應(yīng),從根本上保證了其在所在行業(yè)發(fā)展的“基業(yè)長(zhǎng)青”,但如果從前文所提到的細(xì)分領(lǐng)域來(lái)看,對(duì)于細(xì)分領(lǐng)域的涉足和適應(yīng)能力恰恰又處于一個(gè)完全相反的狀態(tài)。
舉兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明:
近幾年,導(dǎo)購(gòu)市場(chǎng)火爆異常,美麗說(shuō)、蘑菇街、折800在淘寶之上,可以說(shuō)創(chuàng)出了另一片天地,這些導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)際上在初期運(yùn)營(yíng)門檻非常低,通過(guò)給淘寶做一個(gè)“類目”,每月就可獲取不菲的淘寶客傭金。淘寶對(duì)于這種“羊毛出在貓身上”的行為雖然憤怒異常,但除了調(diào)整政策進(jìn)行遏制之外似乎并沒(méi)有特別好的辦法。而淘寶自己做的一些例如天天特價(jià)、愛(ài)淘寶等一些產(chǎn)品,聲勢(shì)上遠(yuǎn)不如美麗說(shuō)們來(lái)的響亮。
另一個(gè)案例來(lái)自騰訊,近期曝光手Q5.2版本,加入了“請(qǐng)吃飯”功能,主打陌生人社交,這讓原本請(qǐng)吃飯的App驚出一身冷汗。但如果仔細(xì)分析,會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)請(qǐng)吃飯們并不需要有任何負(fù)擔(dān)。對(duì)于“請(qǐng)吃飯”這樣一個(gè)功能,其實(shí)除了拉用戶之外,更多的工作還是在運(yùn)營(yíng)端,如何設(shè)計(jì)一套用戶信用體系,以及怎么刪除那些飯托需要巨大的運(yùn)營(yíng)投入。手機(jī)QQ由于用戶太多,俯下身來(lái)做這樣一個(gè)功能的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)根本跟不上去。
從這兩個(gè)案例來(lái)看,淘寶和QQ由于超規(guī)模的用戶,使得在一些細(xì)分的運(yùn)營(yíng)上很難真正的俯下身去滿足用戶的需求。而由于QQ比淘寶更強(qiáng)的用戶聚合能力,也使得淘寶對(duì)細(xì)分領(lǐng)域尚有可為(雖沒(méi)那么理想),QQ卻很容易在細(xì)分市場(chǎng)陷入運(yùn)營(yíng)的泥潭(預(yù)測(cè),雖未看到最后結(jié)果)。
這里用愛(ài)因斯坦提出的相對(duì)論來(lái)解釋這個(gè)強(qiáng)弱互換的關(guān)系再合適不過(guò),世上本就沒(méi)有絕對(duì)的強(qiáng)和弱,在不同的環(huán)境下,強(qiáng)和弱的關(guān)系也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變。最起碼,現(xiàn)在細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)拉新慢慢積累的用戶可以說(shuō)是為自己產(chǎn)品量身打造出來(lái)的,而巨頭們的用戶雖多,卻不一定都真的適合新的業(yè)務(wù)。
由于在巨頭公司,一個(gè)新的產(chǎn)品也都是從小團(tuán)隊(duì)開(kāi)始的,如果巨頭簡(jiǎn)單的將大量用戶導(dǎo)入小產(chǎn)品,用戶們的蜂擁而上,沒(méi)有相對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)能力的支持,最后這些不明所以的用戶不僅不會(huì)幫到產(chǎn)品,反而會(huì)毀了產(chǎn)品。
明白這個(gè)道理,那么:
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),如果你還擔(dān)心BAT和你的競(jìng)爭(zhēng),那么一定是你“姿勢(shì)”不對(duì),沒(méi)有找到適合的切入點(diǎn)。
對(duì)于BAT來(lái)說(shuō),在互聯(lián)網(wǎng)蠻荒時(shí)代勝出之后,如何守住自己的領(lǐng)土,以及開(kāi)始二次創(chuàng)業(yè),準(zhǔn)備好了么?這可不是說(shuō)說(shuō),或許付出的代價(jià)會(huì)非常之大——要挑出適合的用戶,像是將好容易豐滿的羽毛拔掉重新長(zhǎng)起來(lái),很痛。
“強(qiáng)者防守,弱者共計(jì)”,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)原本就是永恒不變的真理。(文章首發(fā)鈦媒體)
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