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（2007年1月16日修訂）

Q：什么時(shí)間可以購(gòu)買學(xué)生票？

A：學(xué)生票的發(fā)售時(shí)間為每年6月1日到9月30日，12月1日到次年3月31日，其他時(shí)間不發(fā)
售學(xué)生票。這個(gè)時(shí)間是指車票上載明的開車日期，而不是購(gòu)票日期。

Q：北京地區(qū)哪里可以購(gòu)買學(xué)生票？

A：學(xué)生票只能去北京站、北京西站、北京北站、豐臺(tái)站、清華園站等聯(lián)網(wǎng)火車站購(gòu)買，
其中北京站、北京西站24小時(shí)售票，北京北站平時(shí)6:00-22:30售票，春節(jié)等客流高峰期
也會(huì)24小時(shí)售票。學(xué)校附近的火車票代售點(diǎn)不能發(fā)售學(xué)生票。個(gè)別代售點(diǎn)聲稱可以代理
學(xué)生票，但是可能會(huì)收取高額的訂票費(fèi)，請(qǐng)大家根據(jù)需要選擇。本版建議大家不在這些
代售點(diǎn)預(yù)定學(xué)生票。

Q：學(xué)生票可以享受哪些優(yōu)惠？

A：學(xué)生可以享受半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票。硬臥票（硬席臥鋪聯(lián)合票）可以購(gòu)買
學(xué)生票，硬臥學(xué)生票的價(jià)格相當(dāng)于硬臥票的全價(jià)減去硬座票的半價(jià)。軟座、軟臥、高級(jí)
軟臥票不發(fā)售學(xué)生票。

有硬臥的直達(dá)特別快車可以購(gòu)買學(xué)生硬臥票，包括：Z3次（北京西-漢口）、Z11次（北
京西-武昌）、Z29次（北京-揚(yáng)州）、Z41次（天津-上海）、Z61次（北京-長(zhǎng)春）、Z73
次（北京-合肥）、Z77次（北京西-漢口）、Z85次（北京-蘇州）。

目前因?yàn)椴糠至熊嚫挠脛?dòng)車組試驗(yàn)，如T79/80次，可能不發(fā)售學(xué)生票，所以請(qǐng)要乘坐這
些列車的同學(xué)注意選擇其他車次。

Q：什么是學(xué)生返程票？

A：2007年春運(yùn)鐵道部專門為返程的學(xué)生提供了專用的票額，學(xué)生返程票辦理時(shí)間為：1
月5日至31日，由院校所在地的車站優(yōu)先集中辦理2月22日至3月8日之間的學(xué)生返程票，
2月1日至10日，未集中辦理的學(xué)生可到指定車站的專門售票窗口個(gè)別購(gòu)買返程票。北京
地區(qū)辦理學(xué)生返程票的車站為北京站，北京西站，北京北站。目前在學(xué)校訂的返程票已
經(jīng)發(fā)到同學(xué)手中。

學(xué)生返程票是票面上同時(shí)帶有”學(xué)””返”字樣的車票，不收取5元的異地票手續(xù)費(fèi)，原則上
不辦理退票，所以如果不能確定行程，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買。另外學(xué)生返程票只辦理硬座車票，
不辦理臥鋪票。對(duì)于想買學(xué)生硬臥返程票的，可以在開車前20天以內(nèi)去車站嘗試購(gòu)買，
但春運(yùn)期間異地聯(lián)網(wǎng)票幾乎都停售，買到的幾率很小。

Q：學(xué)生票的購(gòu)買區(qū)間是怎樣規(guī)定的？

A：學(xué)生票必須嚴(yán)格按照學(xué)生證上注明的乘車區(qū)間發(fā)售，不能分段購(gòu)買。學(xué)生票應(yīng)按近徑
路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售，但在直達(dá)列車換車次數(shù)少的遠(yuǎn)徑路也可發(fā)售。學(xué)生回家或
返校，全程旅行中需要乘坐其他交通工具時(shí)，在不繞道的原則上，經(jīng)確認(rèn)后可分段購(gòu)買
學(xué)生票。

根據(jù)客運(yùn)電[2002]48號(hào)電報(bào)：隨著聯(lián)網(wǎng)售票范圍的擴(kuò)大和售票軟件功能的不斷完善，異
地票發(fā)售范圍不斷擴(kuò)大。為此允許發(fā)售學(xué)生聯(lián)程票、往返票，但必須是在購(gòu)票站能夠買
到中轉(zhuǎn)換乘站或者折返站有席位或者有鋪位的車票時(shí)方可發(fā)售。除此之外的學(xué)生票仍不
能分段購(gòu)買。發(fā)售往返票的車站,必須在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上同時(shí)加蓋兩個(gè)站名章，第二個(gè)
站名章后注明（返）字。

這個(gè)規(guī)定應(yīng)該這樣理解:不能分段購(gòu)買是指，比如家在廣州的同學(xué)，北京到廣州有直達(dá)列
車，因此不能購(gòu)買北京到武昌、武昌到廣州兩段的學(xué)生票。所謂可以分段購(gòu)買學(xué)生票，
是指比如家在遼陽(yáng)的同學(xué)，遼陽(yáng)距離鞍山25公里，距離沈陽(yáng)67公里，遼陽(yáng)到北京沒(méi)有直
達(dá)列車，只能就近到鞍山或沈陽(yáng)去坐車，這種情況下就應(yīng)該可以買鞍山到北京或沈陽(yáng)到
北京的學(xué)生票。如果是哈爾濱到烏魯木齊的學(xué)生，則可以買哈爾濱到烏魯木齊的通票，
在中轉(zhuǎn)站辦理中轉(zhuǎn)簽證，也可以在哈爾濱同時(shí)購(gòu)買一張哈爾濱到北京的學(xué)生票和一張北
京到烏魯木齊的異地學(xué)生票。

Q：學(xué)生票超過(guò)學(xué)生證上注明的區(qū)間如何處理？

A：超過(guò)學(xué)生證上注明的區(qū)間乘車時(shí)，對(duì)超過(guò)的區(qū)間按一般旅客辦理，購(gòu)買全價(jià)車票。例
如某同學(xué)買了一張T103次北京到上海的學(xué)生票，其學(xué)生證上注明的區(qū)間是北京到鎮(zhèn)江。
如果在鎮(zhèn)江下車，不用補(bǔ)票。如果坐到上海，則需要補(bǔ)鎮(zhèn)江到上海區(qū)間的全價(jià)票與半價(jià)
票的差額，并核收手續(xù)費(fèi)。

Q：非學(xué)生購(gòu)買了學(xué)生票應(yīng)該如何處理？

A：春運(yùn)期間，車票緊張，因此很多人不是學(xué)生，但是為了能有一個(gè)座號(hào)而從學(xué)生手中購(gòu)
買了轉(zhuǎn)讓的學(xué)生票。如果這樣直接上車，那么列車不僅要補(bǔ)收全票和學(xué)生票之間的差價(jià)
，還要加收50%的罰款，并核收手續(xù)費(fèi)。遇到這樣的情況，大家可以在上車前，到車站的
補(bǔ)票處（通常在檢票處邊）去主動(dòng)補(bǔ)齊全票和學(xué)生票之間的差價(jià)就可以了。實(shí)際上在車
上補(bǔ)票態(tài)度好點(diǎn)也可以不罰款，不過(guò)要多收1元手續(xù)費(fèi)。這個(gè)制度執(zhí)行起來(lái)很大的自由度
。

Q：北京地區(qū)的火車票可以提前多少天買？

A：北京地區(qū)的火車票預(yù)售期如下：（下文中所說(shuō)的×日內(nèi)均包括購(gòu)票當(dāng)天）

直達(dá)特別快車（Z字頭列車）可以在火車站指定窗口預(yù)定180天內(nèi)的車票，然后距離開車
20天的時(shí)候去車站取票，不過(guò)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)看，預(yù)定成功的不多，估計(jì)票額有限。一
般情況下，直達(dá)特別快車的車票（包括返程票）預(yù)售20天，在火車站和代售點(diǎn)均可以買
到。

北京始發(fā)的圖定列車和臨時(shí)列車的部分車票預(yù)售10天，這部分票是鐵路局內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)車票
，通常在提前10天的0點(diǎn)開始發(fā)售，例如1日0點(diǎn)可以發(fā)售10日的車票。這些車票在鐵路局
的所有聯(lián)網(wǎng)車站都可以買到，在某些代售點(diǎn)也可能買到。

在提前4天的時(shí)候，又有部分北京始發(fā)的圖定列車和臨時(shí)列車的車票開始發(fā)售，就是說(shuō)1
日可以發(fā)售4日的車票。這部分票是北京的本地票額，數(shù)量相對(duì)多一些，并且在火車站和
代售點(diǎn)都可以買到。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，提前5天的晚上就會(huì)開始放票，也就是說(shuō)1日19點(diǎn)以
后就可能買到5日的車票。客票中心并不是一下子在開始賣票的一刻將車票全都放出來(lái)，
而是一部分一部分的放，所以來(lái)得早不如來(lái)得巧，開始沒(méi)買到，后來(lái)還是有可能買到的
。通常來(lái)說(shuō)，在開車前一天晚上會(huì)有很多車票放出。再有開車當(dāng)天可能會(huì)有部分退票和
車站囤積的車票，但這一般都是全價(jià)票。需要特別注意的是，這些放票的規(guī)律是時(shí)刻在
變化的，每年都不一樣，因此大家如果要想買到稱心的車票，就一定要多跑代售點(diǎn)和火
車站，時(shí)刻關(guān)注車票行情。

Q：北京地區(qū)各主要火車站售票處的情況是怎樣的？

A：每年春運(yùn)、暑運(yùn)等客流高峰期各大車站買票的人都非常多，但各車站情況又稍有不同
。

北京站學(xué)生比例不大，售票廳在車站西側(cè)，空間較大，售票窗口比較多。北京站售票處
的秩序不是太好，加塞現(xiàn)象比較常見?？傮w上人比北京西站少一些。

北京西站一共有三個(gè)主要的售票處，北廣場(chǎng)售票廳、北廣場(chǎng)地下中轉(zhuǎn)簽字處、南廣場(chǎng)售
票廳。北京西站學(xué)生比例較大，買票的旅客也非常多。往年春運(yùn)期間，北京西站北廣場(chǎng)
售票廳還會(huì)實(shí)行限制進(jìn)入的措施，購(gòu)票旅客要先在外面排隊(duì)，一批一批進(jìn)入售票廳，最
高峰期間售票廳內(nèi)可能有武警維持秩序，因此秩序要比北京站好，但如果不打出足夠多
的提前量到達(dá)，很有可能因?yàn)檫M(jìn)不了售票廳而錯(cuò)過(guò)放票的時(shí)間。南廣場(chǎng)和地下人少一些
，但秩序不如北廣場(chǎng)。另外北京西站也會(huì)在西站北廣場(chǎng)增設(shè)臨時(shí)售票處，銷售指定方向
的車票，例如城際列車的車票。

北京北站售票廳非常小，一個(gè)隊(duì)伍十個(gè)人就要排到室外了，所以在這里買票也要注意。
因?yàn)殡x海淀比較近，所以購(gòu)票旅客以學(xué)生為主，窗口非常少，最多也就開4個(gè)。北京北站
的售票員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍很差，想買有一定難度的車票（例如通票）很困難，售票速度很
慢，排隊(duì)時(shí)間很長(zhǎng)，建議大家最好不去北京北站買票。北京北站在售票處東側(cè)（375路公
交車總站的北側(cè)）搭建了臨時(shí)售票處，春運(yùn)的時(shí)候也許會(huì)開放。

豐臺(tái)站售票廳空間比較大，不過(guò)通常只會(huì)開2-3個(gè)窗口，好在買票的人不多，所以一般不
會(huì)排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)。一般普遍認(rèn)為豐臺(tái)站服務(wù)態(tài)度好于北京北站，業(yè)務(wù)素質(zhì)也好一些，
可以滿足大家提出的一些特殊的要求，例如要求買靠窗戶的座位等。

清華園站距離學(xué)校最近，騎車就可以前往，人也不多，但是需要注意不是全天售票，中
午可能會(huì)休息，請(qǐng)大家盡量選擇上午或者下午前往購(gòu)票。

Q：什么是直達(dá)票和通票？

A：直達(dá)票是指坐一趟車就可以到達(dá)目的地的車票。通票是指中途需要轉(zhuǎn)車的車票。例如
家在鄭州的同學(xué)，可以坐K179次直接到鄭州，不用轉(zhuǎn)車，這樣買K179次北京西到鄭州的
車票就叫直達(dá)票。而河南中牟的同學(xué)，沒(méi)有從北京直接過(guò)去的車，就需要買K179次北京
西經(jīng)由良鄭至中牟的通票，然后在鄭州站轉(zhuǎn)車。這種車的車票上會(huì)有如下字樣：北京西
-中牟 K179次 （經(jīng)由良鄭）×年×月×日 22:38開 新空調(diào)硬座快速至鄭州 （普快至中
牟） ○學(xué) 在3日內(nèi)到有效，這個(gè)同學(xué)從北京西坐K179次到鄭州之后，需要拿著這張票到
中轉(zhuǎn)簽字處辦理中轉(zhuǎn)簽字手續(xù)，換乘鄭州到中牟的列車。具體換哪一趟車，可以到鄭州
再?zèng)Q定，只要能在車票有效期內(nèi)到達(dá)中牟即可。

購(gòu)買通票的時(shí)候要注意選擇正確的經(jīng)由，否則里程可能多算，里程優(yōu)惠就沒(méi)有了。例如
凡是從北京出發(fā)經(jīng)由狼窩鋪前往東北的列車經(jīng)由里要有”狼”字，否則可能就是算的經(jīng)由
天津的里程了。購(gòu)買通票或者中途下車恢復(fù)旅行要去車站辦理簽字手續(xù)，根據(jù)簽后的車
次決定是否需要補(bǔ)價(jià)，并且必須在車票有效期內(nèi)到達(dá)到站。

Q：什么是軟席票？

A：軟席票是指軟臥票和軟座票。需要注意的是，軟座票也是軟席票，可以到車站專門的
軟席候車室候車，而不必和其他人擠在一起。某些車站沒(méi)有顯眼的軟席候車室標(biāo)志，請(qǐng)
咨詢一下工作人員。例如保定站就沒(méi)有專用的軟席候車室，持有軟席車票的旅客可以憑
票在收費(fèi)休息室免費(fèi)候車。

Q：什么是預(yù)留票？

A：預(yù)留票就是長(zhǎng)途列車給中間站預(yù)留的對(duì)號(hào)的座位和臥鋪票。從北京出發(fā)的列車一般都
給中途車站預(yù)留一些對(duì)號(hào)車票，例如1461次（北京－上海）的2號(hào)硬座車（118張車票）
是天津西預(yù)留。另外北京的一些過(guò)路車中，也會(huì)給北京預(yù)留一些對(duì)號(hào)車票，例如4433次
（唐山-朔州）在北京站預(yù)留120張硬臥票。類似1461次那樣的預(yù)留票在學(xué)校是不可能訂
到的，但是到車站是可以買到的。預(yù)留票通常是在開車前1-2天才開始發(fā)售，所以去早了
也沒(méi)用。

需要特別提醒大家，想坐長(zhǎng)途車的同學(xué)最好不要買這些預(yù)留票，曾經(jīng)有很多實(shí)際發(fā)生的
案例和教訓(xùn)。例如某年客流高峰期間，在藍(lán)旗營(yíng)代售點(diǎn)，某女同學(xué)要買N203次北京西到
運(yùn)城的票，結(jié)果只有最遠(yuǎn)到石家莊北的臥鋪了，這個(gè)黑心的代售點(diǎn)騙這位女同學(xué)說(shuō)上車
后補(bǔ)一下票就可以一直坐臥鋪到運(yùn)城了，于是該同學(xué)就買下了，她不知道這個(gè)鋪位是給
石家莊北預(yù)留的，到石家莊北后她就要把鋪位讓給從石家莊北上來(lái)的乘客，自己只能到
嚴(yán)重超員的硬座車廂乘坐，并且還需要重新補(bǔ)石家莊北到運(yùn)城的票價(jià)。通過(guò)這種方式補(bǔ)
票的，一般只能補(bǔ)到無(wú)座票，所以大家尤其要謹(jǐn)慎購(gòu)買這種預(yù)留票，尤其是不能購(gòu)買類
似T7次北京西到石家莊的軟臥這樣的車票。

Q：火車票的有效期是如何規(guī)定的？

A：火車票的有效期為：500公里以內(nèi)兩日，超過(guò)500公里時(shí)，每增加1000公里增加一日，
不足1000公里的尾數(shù)也按一日計(jì)算?；疖嚻钡挠行谑菑能嚻弊⒚鞯拈_車日期開始計(jì)算
的，到規(guī)定的有效期的24點(diǎn)為止。例如某同學(xué)購(gòu)買2月1日K51次北京到兗州的車票，有效
期是3日，那么他可以中途下車，例如可以在濟(jì)南停留一天，但是他必須在2月3日24點(diǎn)之
前到達(dá)兗州。也就是說(shuō)他可以在2月2日早上到達(dá)濟(jì)南，辦理簽字后，最多在濟(jì)南停留兩
天一夜，最晚于2月3日21:47從濟(jì)南乘坐2033次列車，于2月3日23:56到達(dá)兗州。

Q：火車票上的一些數(shù)字和字母代碼是什么含義？

A：火車票左上角是紅色字體的票號(hào)，通常是由1位英文字母和6位數(shù)字組成，例如”B073
903″，南方一些車站的車票可能是類似”37F004675″這樣的代碼，其中的37是售票窗口的
編號(hào)。

火車票右上角是發(fā)售車站的代碼，京A表示北京站，京B表示北京西站，京D表示北京北站
，京E是客票管理中心，京AD表示北京站的代售點(diǎn)，京BD表示北京西站的代售點(diǎn)。

火車票最下方，在條形碼的下面有一串?dāng)?shù)字和字母的組合，其中的含義是：

第1-5位數(shù)字表示發(fā)售車票的車站代碼，例如京B代碼是21152，京D代碼是12713，清華園
代碼是12710。

第6位代表售票點(diǎn)類型，0表示車站售票處,2表示代售點(diǎn)，所以京A售就對(duì)應(yīng)100010，京A
D售對(duì)應(yīng)100012，京B售對(duì)應(yīng)211520，京BD售對(duì)應(yīng)211522，京D售對(duì)應(yīng)127130。

第7-10位數(shù)字表示售票窗口的編號(hào)。例如清華園售對(duì)應(yīng)1271000001。

第11-14位數(shù)字表示出售車票的日期。

接下來(lái)幾位數(shù)字位應(yīng)該和車票左上角的票號(hào)一致。

再接下來(lái)是一大串?dāng)?shù)字，這是校驗(yàn)碼。

最后4位數(shù)字是車票上起點(diǎn)站到終點(diǎn)站之間的里程，例如Z85次北京到蘇州是1379公里，
大家可以根據(jù)這個(gè)數(shù)字看出所購(gòu)買的通票的里程數(shù)，繼而判斷出經(jīng)由是否正確。

Q：什么是空調(diào)車折扣票價(jià)？

A：一些空調(diào)列車，基于吸引客流等多方面的考慮，在平時(shí)是有優(yōu)惠的，比同方向同等級(jí)
列車的票價(jià)要低一些，這就是折扣票價(jià)，這些列車的車票上通常會(huì)印有○折，例如同樣
是從北京西到石家莊，同樣是硬座，同樣等級(jí)的K21次和K217次的票價(jià)就是不一樣的，K
21次票價(jià)42元，而K217次是折扣二檔票價(jià)，只有36元。通常來(lái)說(shuō)，春運(yùn)、暑運(yùn)期間，實(shí)
行折扣票價(jià)的列車都會(huì)取消折扣票價(jià)，因此票價(jià)比平時(shí)就貴了一些。

Q：如何辦理退票？

A：退票必須去火車站辦理，代售點(diǎn)不能退票。大家可以去北京站、北京西站、北京北站
中的任意一個(gè)火車站，不一定必須去車票的開車站，不過(guò)北京北站不是晝夜開門的。退
票必須在開車前辦理，不過(guò)一定要留出足夠的時(shí)間，因?yàn)橛袝r(shí)候退票的人很多，排隊(duì)就
需要很長(zhǎng)時(shí)間。退票時(shí)按照票面價(jià)格的20%收取退票費(fèi)，四舍五入到元。例如，12元的車
票收取2元退票費(fèi)，14元的車票收取3元退票費(fèi)。如果是退學(xué)生票，大家務(wù)必要在退票時(shí)
將學(xué)生證一并交給退票的人，他應(yīng)該給你退票后，在你的學(xué)生證上登記購(gòu)票次數(shù)的地方
蓋一個(gè)表示退票的章，這樣你的這次購(gòu)票記錄就取消了，就不占用你一年四次的購(gòu)票次
數(shù)了。需要注意的是，春運(yùn)期間各地都限制退票時(shí)間，要求必須在開車6小時(shí)以前退票。

Q：沒(méi)有趕上列車怎么辦？

A：如果沒(méi)有趕上當(dāng)天的列車，請(qǐng)大家一定在開車后2小時(shí)以內(nèi)到車站改簽手續(xù)，超過(guò)兩
小時(shí)車票就作廢了。改簽時(shí)，如果系統(tǒng)內(nèi)還有對(duì)號(hào)票額，那么可以始發(fā)改簽成后續(xù)車次
的對(duì)號(hào)硬座票，除直達(dá)特快外的臥鋪票都只能改成硬座票，臥鋪?zhàn)詣?dòng)作廢，如果該次列
車沒(méi)有硬座車，那么車票作廢。直達(dá)特快臥鋪據(jù)說(shuō)可以在開車后辦理改簽，但是至今我
還沒(méi)有見到實(shí)例。

高峰時(shí)期車站可能會(huì)以超員為由不辦理改簽。如果遇到這種情況，或已經(jīng)超過(guò)開車后2小
時(shí)，有一種補(bǔ)救的辦法，比如T5次北京西到南寧的車票，沒(méi)有趕上當(dāng)天的車，車站又不
給改簽了，可以買一張次日T5次北京西-石家莊的短途票，第二天拿這張票上車，過(guò)了石
家莊再拿原來(lái)的車票繼續(xù)乘車，這樣就合乎鐵路規(guī)定了，可以減少一些損失。

Q：車站不賣站臺(tái)票怎么辦？

A：春運(yùn)等緊張時(shí)期火車站都會(huì)停止發(fā)售送人站臺(tái)票。如果有的同學(xué)想買站臺(tái)票上車補(bǔ)票
，可以買一張同車次的短途票或時(shí)間相近的其他車的短途票進(jìn)站，只是這樣會(huì)比站臺(tái)票
貴很多，只有在實(shí)在需要買站臺(tái)票的時(shí)候才可以考慮。如果行李不多的話可以考慮買一
張接人站臺(tái)票，從出站口進(jìn)站。

如果是因?yàn)樗吞厥獾穆每瓦M(jìn)站，例如老年人、孕婦、因傷行動(dòng)不便的人，可以聯(lián)系車站
工作人員，現(xiàn)在很多車站都提供類似的送特殊旅客進(jìn)站的服務(wù)。

Q：車票不慎丟失怎么辦？

A：如果在車上丟失車票，要重新購(gòu)買從丟失站起（不能判明從哪站丟失時(shí)自始發(fā)站起）
至下車站的票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。如果補(bǔ)票后又找到車票，可以請(qǐng)列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交
旅客，下車后持客運(yùn)記錄到下車站辦理退票手續(xù)，核收手續(xù)費(fèi)。建議大家買到票之后將
車票掃描或復(fù)印留存，一旦丟失，請(qǐng)持車票的復(fù)印件到發(fā)站找鐵路公安報(bào)案，請(qǐng)鐵路公
安給你開具車票丟失證明，然后持證明到退票口登記車票的到站、車次、票號(hào)，這樣一
旦有人見到你的車票之后去退票，退票口就將車票還給你。如果沒(méi)人退票，那你只能上
車之后另行補(bǔ)票。在車上，在你補(bǔ)票之前如果遇到有人拿你的車票乘車，可以請(qǐng)求車長(zhǎng)
把票沒(méi)收之后還給你，但這樣做的前提是必須有鐵路公安給你的丟失證明。

Q：乘坐臥鋪忘記換票怎么辦？

A：按照鐵路規(guī)定，乘坐臥鋪的旅客必須在開車后1小時(shí)內(nèi)到車廂辦理?yè)Q票手續(xù)，超過(guò)1小
時(shí)沒(méi)有換票的，列車就可能把你的鋪位另行出售，因此請(qǐng)大家一定要及時(shí)換票。如果在
一小時(shí)內(nèi)沒(méi)有換票，鋪位已經(jīng)賣給其他人了，按照客規(guī)的規(guī)定，列車應(yīng)該盡量為你安排
同等鋪位，確實(shí)沒(méi)有鋪位了，那么你應(yīng)該請(qǐng)列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄，下車后憑這份客運(yùn)記
錄到下車站退還臥鋪部分的票價(jià)，核收退票費(fèi)。請(qǐng)注意，這種情況下車票仍然是有效車
票。以前發(fā)生過(guò)這樣的情況，開車后1小時(shí)內(nèi)旅客沒(méi)有換票，而列車已經(jīng)把鋪位給賣了，
旅客再來(lái)的時(shí)候，列車員對(duì)旅客說(shuō)車票已經(jīng)作廢，讓旅客重新補(bǔ)票的事情。

Q：圖定車和臨客哪個(gè)好？

A：通常情況下，圖定車運(yùn)行時(shí)間短，乘坐舒適一些，但是在學(xué)校訂票，一般到比較緊張
的時(shí)期，熱門車次可能也訂不到，比如福州訂K45次的通常都會(huì)給換成臨客，南昌訂T16
7次的一般都會(huì)換成1453次或者是臨客，有票總比沒(méi)有票強(qiáng)，這些地方的同學(xué)不要指望能
去車站搏到票。

臨客一般速度都比較慢，中途停站比較多，運(yùn)行時(shí)間很長(zhǎng)，但是并等于說(shuō)臨客就不好，
有時(shí)候臨客也是不錯(cuò)的選擇，近年來(lái)很多臨客都使用空調(diào)車，有的時(shí)候臨客的速度也很
快，關(guān)鍵的是臨客的票相對(duì)要好買一些。如果買個(gè)臨客的硬臥，時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)兒也無(wú)所謂，
擠在超員的圖定車硬座車廂里，其實(shí)更難受。

以下信息僅供參考，如有不實(shí)歡迎指正

1、購(gòu)買火車票的地點(diǎn)

    北京目前發(fā)售火車票的車站有北京站、北京西站、北京南站、北京北站（西直門火車站）、豐臺(tái)站和北京東站，清華園火車站，這些車站可以發(fā)售車票（包括學(xué)生票）、辦理退票、改簽等業(yè)務(wù)，不收手續(xù)費(fèi)。其中北京站、北京西站和北京南站24小時(shí)售票，北京北站6:30-22:30售票，清華園火車站6：30－21：00售票。其他各代售網(wǎng)點(diǎn)只發(fā)售全價(jià)車票，一般收?。?/張以上手續(xù)費(fèi)。

2、購(gòu)買火車票的時(shí)間

    普通圖定車票發(fā)售4日以內(nèi)（即1月1日19：00開始可以購(gòu)買1月1－5日開行的車票，下同）
，直達(dá)特快列車(Z開頭)、動(dòng)車組（D開頭）預(yù)售期設(shè)定為10天，臨客列車預(yù)售期設(shè)定為10天
，預(yù)售時(shí)間為第11天的晚19：00。

    注意普通列車放票時(shí)間為每日19：00，各車站和代售點(diǎn)同時(shí)放票，但是并不是一下放出所有票額，比如5日開行的普通圖定列車車票會(huì)在1日19：00放出一部分，之后幾天陸續(xù)再放一部分，所以如果1日19：00排隊(duì)沒(méi)有買到票不代表以后也再買不到，建議大家多去售票點(diǎn)或者火車站試試。但是各年春運(yùn)的放票時(shí)間和方式也有不同，如有變化歡迎大家及時(shí)提醒修改。

    目前為止沒(méi)有訂票點(diǎn)可以在上述時(shí)間之前有100％的把握拿到車票，一些訂票點(diǎn)宣傳可以提前拿到票，請(qǐng)大家慎重。

3、關(guān)于返程票

    在 2008年1月11日至3月2日春運(yùn)期間，北京鐵路局不發(fā)售普通列車的異地、返程、聯(lián)
程車票。但動(dòng)車組列車和直達(dá)特快列車的返程票銷售方式不變。

    鐵路將于1月5日至1月10日在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)售寒假學(xué)生往返票。自行購(gòu)買返程票的學(xué)生，可于1月11日至2月2日到學(xué)校所在地車站購(gòu)買。
    學(xué)生返程票的乘車日期為2月13日至3月2日。具體辦理往返票的車次和相關(guān)辦理流程，由各鐵路局和較大車站向相關(guān)省級(jí)教育部門和學(xué)校發(fā)布。

4、火車票的價(jià)格

    08春運(yùn)鐵路票價(jià)不實(shí)行上浮。

    每年12月1日-3月31日，6月1日-9月30日開行的列車可以發(fā)售學(xué)生票。

5、退票

    車票可以在開車前辦理退票，特殊情況經(jīng)過(guò)車站同意可以在開車后辦理。退票要收取退票費(fèi)，退票費(fèi)為按票面價(jià)格乘以20%，四舍五入到元。退票可以且只能在北京各個(gè)火車站辦理。春運(yùn)期間要求提前6小時(shí)退票。
    退學(xué)生票應(yīng)要求售票員在學(xué)生證上蓋退票章，以免浪費(fèi)你的購(gòu)票次數(shù)。

6、改簽

    沒(méi)有按時(shí)上車的車票可以在開車后2小時(shí)之內(nèi)到始發(fā)車站改簽其他列車，超過(guò)2小時(shí)車票作廢。改簽只能改成無(wú)座票。春運(yùn)期間車站可能會(huì)以超員為由不給改簽。

7、購(gòu)票的建議

    春運(yùn)期間車票緊張，會(huì)加開一些臨客（L和A開頭），建議大家在去購(gòu)票之前先做好查詢工作，包括哪些車次可以到達(dá)自己的目的地，價(jià)格和時(shí)間如何（尤其是加開的臨客），這樣在排隊(duì)購(gòu)票時(shí)選擇余地更大。最好先做好各種預(yù)案，把可能的車票做個(gè)優(yōu)先級(jí)排序，以在購(gòu)票時(shí)節(jié)省時(shí)間。

查詢車票余額：
http://www.036.com.cn                      注冊(cè)收費(fèi)
http://jp.9588.com/TrainTicket/index.aspx  免費(fèi)注冊(cè)

查詢列車時(shí)刻：
http://www.railway.com.cn
http://www.jpskb.com

清華園火車站電話  82311209  82311189
東門代售點(diǎn)電話    62783801  62784949