人事管理制度(一)公司員工招聘管理規(guī)定
第一條 為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要，及時(shí)為公司提供各種所需人才，堅(jiān)持任人唯賢、人盡其才、才盡其用的原則，實(shí)現(xiàn)公司行政人事的合理配置。
第二條 公司的招聘形式為社會(huì)公開(kāi)招聘及內(nèi)部招聘兩種。招聘人才既看學(xué)歷、資歷，更注重個(gè)人品格、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和工作成績(jī)。在不影響其他部門(mén)工作的前提下，應(yīng)優(yōu)先考慮錄用內(nèi)部應(yīng)聘人員。
第三條 招聘程序
1、申請(qǐng)：用人部門(mén)填寫(xiě)《人員招聘申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)最高主管簽字批準(zhǔn)后交至行政人事部。
2、審核：行政人事部核查申請(qǐng)部門(mén)的編制情況及用工計(jì)劃，如不屬于計(jì)劃內(nèi)招聘，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)退回《招聘申請(qǐng)表》。申請(qǐng)部門(mén)須向首席執(zhí)行官進(jìn)行特批。批準(zhǔn)后再提交給行政人事部。
3、發(fā)布信息：行政人事部根據(jù)《招聘申請(qǐng)表》要求，在一個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始尋找適合人選。通過(guò)各種有效途徑向公司內(nèi)部員工和社會(huì)發(fā)布招聘信息，并負(fù)責(zé)收集和整理應(yīng)聘資料。
4、內(nèi)部應(yīng)聘：內(nèi)部員工應(yīng)聘時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)及審核表》并上交行政人事部。
5、面試：行政人事部根據(jù)《招聘申請(qǐng)表》，對(duì)獲得的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初選，將初選合格的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)交用人部門(mén)，用人部門(mén)挑選適合的簡(jiǎn)歷，通知行政人事部安排面試。行政人事部負(fù)責(zé)安排面試日程，通知用人部門(mén)，并對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行儀表、求職的動(dòng)機(jī)與工資期望、所學(xué)專業(yè)及業(yè)績(jī)、語(yǔ)言表達(dá)能力等方面的初試。然后由用人部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)知識(shí)面試，必要時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作考察其專業(yè)知識(shí)的深度及廣度。行政人事部、用人部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理在《面試情況登記表》中填寫(xiě)面試意見(jiàn)。如屬于內(nèi)部招聘，用人部門(mén)還應(yīng)與應(yīng)聘人主管進(jìn)行咨詢和協(xié)商，以免影響其他部門(mén)正常工作。
6、錄用：用人部門(mén)決定錄用后，填寫(xiě)《員工錄用表》，并報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)主管批準(zhǔn)后，提交給行政人事部。由行政人事部向應(yīng)聘人發(fā)作出《錄用通知》。
人事管理制度(二)試用期人員管理規(guī)定
第一條 經(jīng)招聘錄用的新職員必須先試用，內(nèi)部招聘的員工可免試用期。試用期為3～6個(gè)月，試用期是考核本人與公司在工作中相互協(xié)調(diào)的時(shí)期，一般員工通過(guò)試用期的工作適應(yīng)做出雙向選擇，特殊情況經(jīng)首席運(yùn)營(yíng)管（總裁）同意免去或縮短試用，試用期一般不得延長(zhǎng)。員工在試用期間請(qǐng)假累計(jì)五個(gè)工作日以上或遇法定休假連續(xù)五個(gè)工作日以上的，則轉(zhuǎn)正時(shí)間順延。
第二條 試用期內(nèi)，員工若不愿在本公司繼續(xù)工作，可向行政人事部提出辭職申請(qǐng)，由所屬部門(mén)和行政人事部出具意見(jiàn)，經(jīng)首席運(yùn)營(yíng)管（總裁）批準(zhǔn)，在行政人事部辦理有關(guān)交接手續(xù)后，方可離職。如因不告而辭給公司造成損失者，公司將根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，追究其法律責(zé)任。
第三條 試用期間，如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，公司可隨時(shí)予以辭退：
1．發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件者；
2．違反國(guó)家法紀(jì)，違反公司制度，損害公司利益，破壞公司形象者；
3．不能勝任本職工作者；
4．此前在其他單位受過(guò)嚴(yán)重處罰者；
5．發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他嚴(yán)重疾病者。
人事管理制度(三)員工正式聘用的規(guī)定
第一條 新員工試用期滿，由本人對(duì)試用期工作情況進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)所在部門(mén)和行政人事部簽署意見(jiàn)，報(bào)公司總裁批準(zhǔn)。
第二條 經(jīng)批準(zhǔn)可以聘用的員工，行政人事部與其辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)及其他相關(guān)手續(xù)。
第三條 職員被正式聘用后，按其所聘職務(wù)享受相應(yīng)的工資、福利待遇，其工作按所聘職務(wù)或公司領(lǐng)導(dǎo)的安排進(jìn)行。
第四條 公司有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將員工調(diào)至需要的部門(mén)和崗位，將給予員工接觸不同層面工作的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人能力提高。
第五條 公司內(nèi)部空缺職位，員工可報(bào)名參與或舉薦其他人才。員工崗位變動(dòng)后，薪資級(jí)別將隨之調(diào)整。員工有權(quán)提出調(diào)整工作崗位的申請(qǐng)，公司將根據(jù)具體情況給予及時(shí)反饋。
人事管理制度(四)工資和福利制度
正式員工的收入由工資、福利補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金（視公司經(jīng)營(yíng)狀況給予部分員工）組成。
第一條 工資
1．工資的構(gòu)成：正式員工的工資由基本工資、崗位工資構(gòu)成。
2．基本工資按員工級(jí)別分為16級(jí)，各級(jí)對(duì)應(yīng)的基本工資范圍參見(jiàn)行政人事部的具體規(guī)定。
3．崗位工資是根據(jù)公司崗位設(shè)置、崗位職責(zé)以及對(duì)員工技能、經(jīng)驗(yàn)的要求等因素綜合考慮的結(jié)果。具體內(nèi)容由行政人事部負(fù)責(zé)制定。
4．級(jí)別工資及崗位工資將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
5．公司所有員工，正式工作每滿一年，每年發(fā)放13個(gè)月工資，第13月工資金額=全年實(shí)際工資總額÷實(shí)際工作時(shí)間。正式工作不足一年的，年底按任職時(shí)間比例發(fā)放。
第二條 福利補(bǔ)貼
公司福利補(bǔ)貼包括：住宿補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、保密費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金、存檔費(fèi)。
1．住宿補(bǔ)貼按員工級(jí)別和業(yè)務(wù)需要定。
2．通訊補(bǔ)貼只發(fā)放有業(yè)務(wù)需要的人員，按級(jí)別和需要定級(jí)，在定額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
3．交通補(bǔ)貼根據(jù)每位員工的崗位與級(jí)別確定具體發(fā)放數(shù)額。公司一般情況不再報(bào)銷出租車(chē)票。
4．餐費(fèi)補(bǔ)貼每人每月均為固定數(shù)額。
5．保密費(fèi)發(fā)放的前提條件是：在合同期內(nèi)工作每滿一年，根據(jù)行政人事部對(duì)員工《保密協(xié)議》的考核情況發(fā)放；合同期滿后不再續(xù)簽合同的人員或離職人員在離職3個(gè)月后，由行政人事部落實(shí)離職人員確實(shí)沒(méi)有違背《保密協(xié)議》，即可一次性發(fā)放。
6．公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工繳納、代繳養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金以及住房公積金。具體公司繳納和代繳的比例，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，公司不得拖欠。由員工個(gè)人繳納的部分，公司從員工工資中代扣代繳。
7．公司為員工支付其任職期間的存檔費(fèi)。
8．因各種原因離開(kāi)公司的員工，公司只負(fù)責(zé)到離職當(dāng)月的各種保費(fèi)、公積金、存檔費(fèi)的支付。
第三條 試用期工資和福利待遇
1．試用工資為正式工資（基本工資+崗位工資）的70%，另有餐費(fèi)補(bǔ)貼。
2．試用期間無(wú)其他補(bǔ)貼，如有業(yè)務(wù)需要，由部門(mén)主管報(bào)總裁批準(zhǔn)后發(fā)放。
3．副總裁以上員工試用期間的工資和福利待遇由總裁和主管的執(zhí)行副總裁確定。如引進(jìn)的是特殊人才，應(yīng)該由首席執(zhí)行官和首席密碼專家共同確定。
第四條 休假制度
見(jiàn)《公司考勤和假期管理制度》。
獎(jiǎng)金
獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)狀況及個(gè)人年度評(píng)估結(jié)果而定。具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參照《人員考核》的規(guī)定。
第六條 員工級(jí)別
為有效激勵(lì)員工，便于人力資源管理，公司根據(jù)每名員工工作業(yè)績(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景、工作職責(zé)、發(fā)展?jié)摿?、任職年限等因素，分別授予不同級(jí)別，從E1級(jí)-E16級(jí)。行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)每一級(jí)別設(shè)定基本標(biāo)準(zhǔn)。
每名員工級(jí)別由其直接上級(jí)主管和部門(mén)最高主管共同確定，由行政人事部備案。新員工在入職時(shí)，由行政人事部和部門(mén)最高主管共同確定。
員工獲得晉升（降職）、加（減）薪、轉(zhuǎn)崗、將會(huì)影響到員工級(jí)別。任何級(jí)別的變動(dòng)，均應(yīng)由員工所在部門(mén)提出申請(qǐng)，由總裁批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部備案。副總裁職務(wù)（含）以上的級(jí)別變更還必須由首席執(zhí)行官和首席密碼學(xué)家共同審批?？偛?、首席執(zhí)行官和首席密碼學(xué)家級(jí)別的變更要有董事會(huì)批準(zhǔn)。
為鼓勵(lì)員工積極向上，長(zhǎng)期服役，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)以及獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，行政人事部將針對(duì)不同的員工級(jí)別制定和修改相應(yīng)的福利制度，制定和修改的內(nèi)容在正式公布前，須經(jīng)總裁、首席執(zhí)行官、首席密碼學(xué)家和董事會(huì)共同批準(zhǔn)。
人事管理制度(四)公司考勤和假期管理制度
第一條 工作時(shí)間
每周基本工作時(shí)間為37.5小時(shí)，即每天7.5小時(shí)，正常工作時(shí)間為星期一至星期五。
上午：09：00---12：00
下午：13：00---17：30
午休時(shí)間為中午12：00－13：00。
第二條 考勤
1．所有員工上下班須親自打卡(用門(mén)禁系統(tǒng)的出入證打卡，電腦自動(dòng)記錄)。若因故不能按時(shí)打卡者，須由本人填寫(xiě)《免打卡單》說(shuō)明原因，由其所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，兩個(gè)工作日內(nèi)上交給行政助理。每月行政人事部匯總各部門(mén)考勤表，并將考勤表交財(cái)務(wù)部作為工資發(fā)放的依據(jù)。
2．除特殊情況，員工一律不得遲到、早退、曠工或中途擅離工作崗位。對(duì)代他人打卡或授意他人打卡，一經(jīng)查實(shí)，違紀(jì)雙方均罰款100元。
3．忘記帶卡或未打卡的員工須到前臺(tái)行政助理處如實(shí)登記上下班時(shí)間。一個(gè)月內(nèi)，按規(guī)定的正常時(shí)間上、下班的員工，公司允許忘帶卡或忘打卡三次。從第四次開(kāi)始，每發(fā)生一次罰款10元。
4．員工一月內(nèi)無(wú)故遲到的次數(shù)不得超過(guò)3次，并且累計(jì)時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。超過(guò)以上規(guī)定者，按曠工情況處理。
5．員工一月內(nèi)第一次早退，扣減當(dāng)月工資10元；第二次早退，扣減當(dāng)月工資20元，第三次早退，扣減當(dāng)月工資30元。一個(gè)月早退超過(guò)三次者，或累計(jì)早退時(shí)間達(dá)到30分鐘者，按曠工情況處理。
6．有下列情形之一者，按曠工處理：
6.1 每天無(wú)故遲到、早退超過(guò)半小時(shí)的，或遲到、早退次數(shù)在3次以上的，按曠工半天處理；遲到或早退超過(guò)4小時(shí)的，按曠工1天處理；
6.2 各類假期期滿后，未經(jīng)批準(zhǔn)不按時(shí)上班或既不銷假也不上班的，按實(shí)際曠工天數(shù)計(jì)算；
6.3 拒不接受領(lǐng)導(dǎo)分配的工作或擅自離開(kāi)工作崗位的，按實(shí)際未上班的時(shí)間計(jì)算曠工時(shí)間。
7．曠工處理辦法：
7.1 曠工半天扣除當(dāng)日工資；
7.2 曠工1天扣除當(dāng)月工資的5%；
7.3 連續(xù)曠工2天扣除當(dāng)月工資的10%并通報(bào)批評(píng)。
7.4 連續(xù)曠工3天者，扣除當(dāng)月工資的30%并通報(bào)批評(píng)。
7.5 連續(xù)曠工4天以上或一年累計(jì)曠工6天以上者，作除名處理。
7.6 凡屬曠工情況，除以上處理方法外，還將按規(guī)定扣發(fā)其本人部分績(jī)效工資、第13個(gè)月工資、獎(jiǎng)金等。
8．行政人事部負(fù)責(zé)每月公布一次員工考勤情況。
9．凡員工違反公司規(guī)定時(shí)，罰款金額均從當(dāng)月工資中扣除。
第三條 打招呼
員工因公事臨時(shí)外出，須跟本部門(mén)負(fù)責(zé)人打招呼，亦告之緊急情況下聯(lián)絡(luò)方法。各部門(mén)負(fù)責(zé)人外出，應(yīng)跟上一級(jí)的直接主管領(lǐng)導(dǎo)打招呼。
休假
1．法定假：國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日和公休假日為員工有薪休假日。
2．事假：?jiǎn)T工有事必須親自申請(qǐng)事假。原則上，每位員工每年事假累計(jì)不能超過(guò)6天。特殊情況除外。凡休事假的員工按實(shí)際發(fā)生的時(shí)間扣發(fā)工資，
3．病假：?jiǎn)T工于同年中可享有累計(jì)不超過(guò)12天（工作日）的病假。凡獲準(zhǔn)病假的員工，當(dāng)月連續(xù)病假在3天以內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)工資和福利待遇不變；連續(xù)休假超過(guò)三天的，從第四天起每天只計(jì)發(fā)基本工資，不享受福利補(bǔ)貼；全年累計(jì)病休假超過(guò)12天者，從第13天起，只計(jì)發(fā)級(jí)別工資。
凡因公負(fù)傷的員工，病休期間的工資按正常出勤計(jì)發(fā)。
4．年假：在公司任職滿一年（從試用期開(kāi)始計(jì)算）的員工可享受5天年假，以后每年遞增一天，年假總天數(shù)不超過(guò)15天。在公司任職未滿一年的員工，不享受年假。
5．產(chǎn)假：女員工符合法定生育條件的，享受?chē)?guó)家法定的產(chǎn)前15天加產(chǎn)后75天共計(jì)90天的產(chǎn)假。難產(chǎn)者增加15天產(chǎn)假，多胞胎每多一胎增加15天產(chǎn)假；女員工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)者，給予15天產(chǎn)假；懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)者給予42天產(chǎn)假。產(chǎn)假期包含公休日和法定節(jié)日，并只能一次性連續(xù)使用。嬰兒周歲內(nèi)母親享有每日一小時(shí)哺乳假。休產(chǎn)假應(yīng)提前五天通過(guò)部門(mén)向行政部申報(bào)。男職員在女方晚育產(chǎn)假期間，享受有薪護(hù)理假3天。
6．婚假：男性25歲以下3天假，25歲以上7天假，女性23歲以下3天假，23歲以上7天假，均不含路途，只能一次性使用，路費(fèi)自理。
7．喪假：?jiǎn)T工的父母、配偶、子女、配偶的父母死亡，可享受3天喪假（不含路途），路費(fèi)自理。
凡享受年休假、婚假、喪假的員工，休假期間工資按正常出勤計(jì)發(fā) 。
8．探親假：根據(jù)公司假期安排情況，員工探親不另行給探親假。正式工作滿一年的員工，每次可在600元內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷探親往返路費(fèi)（可報(bào)銷的票證有：飛機(jī)票、火車(chē)票、長(zhǎng)途公共汽車(chē)票），超額部分自付。
享受報(bào)銷路費(fèi)的條件：
8.1未婚、父母在外地者：一年可報(bào)銷一次探親往返路費(fèi)
8.2已婚、配偶在外地者：一年可報(bào)銷一次探親往返路費(fèi)
8.3已婚、父母在外地者：四年可報(bào)銷一次探親往返路費(fèi)
第五條 請(qǐng)假規(guī)定
員工休假必須填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》，由本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部備案，方可休假。不經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者，視為曠工。
1．職工請(qǐng)婚、產(chǎn)、喪假，請(qǐng)假一天以上，五天以下（含五天）者，請(qǐng)病、事假一天以上，三天以下（含三天）者，由本人填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》并提供有關(guān)證明，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，報(bào)行政人事部備案。請(qǐng)婚、產(chǎn)、喪假五天以上者，請(qǐng)病、事假三天3以上者，須經(jīng)部門(mén)主管和首席執(zhí)行官批準(zhǔn)后報(bào)行政人事部備案。
2．公司副總裁以上員工請(qǐng)病、事假由首席執(zhí)行官批準(zhǔn)，在行政人事部備案。
3．因特殊情況不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，須于當(dāng)日打電話或委托本公司員工代其告知部門(mén)主管。上班后本人補(bǔ)填請(qǐng)假單，并提交連同有關(guān)證明，由部門(mén)主管簽字后，交行政人事部。
4．各類休假未辦理請(qǐng)假手續(xù)，也無(wú)相關(guān)證明者，按曠工處理。
5．病假不得跨年累積使用。
6．使用年休假時(shí)應(yīng)提前三個(gè)工作日提出，主管與員工雙方協(xié)商排定并安排職務(wù)代理人后實(shí)施。在不影響正常工作的情況下，年休假可一次使用，也可分次使用。如確因工作需要不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)休完年假，公司于員工年假到期的次月折算現(xiàn)金計(jì)發(fā)?，F(xiàn)金的折算方法為：未休年假的天數(shù)乘上日基本工資（級(jí)別工資+崗位工資）
年假最小請(qǐng)假單位為半天。
人事管理制度(五)期權(quán)制度
第一條 經(jīng)2000年12月12日公司股東會(huì)討論決定，公司同意實(shí)施股票期權(quán)計(jì)劃，特制定該期權(quán)制度與計(jì)劃。
第二條 股票期權(quán)方案設(shè)計(jì)的目的是：“利益趨同、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、長(zhǎng)期激勵(lì)、持續(xù)創(chuàng)新”。該計(jì)劃包括二個(gè)部分內(nèi)容：“股票期權(quán)+定向增發(fā)”的售股方案，“一次申請(qǐng)、鎖定價(jià)格、多次行權(quán)；期期相連、長(zhǎng)期激勵(lì)”的實(shí)施計(jì)劃。
第三條 期權(quán)的發(fā)行范圍：包括所有公司及公司有實(shí)質(zhì)性直接或間接控股的公司在職職工和公司董事、監(jiān)事。
第四條 股票期權(quán)實(shí)施方式：股票期權(quán)兌換的股票以定向增發(fā)方式獲得，公司職工每次集中對(duì)股票期權(quán)行權(quán)后，公司以定向增資擴(kuò)股方式發(fā)行股票，并在工商管理部門(mén)進(jìn)行變更登記。
第五條 股票期權(quán)的發(fā)行額度：公司股票期權(quán)的發(fā)行額度，總體控制額度為發(fā)行的股票期權(quán)達(dá)公司原股本的100%，分9年時(shí)間行完權(quán)。
第六條 期權(quán)的行權(quán)價(jià)格：股票期權(quán)價(jià)格：每期（暫定為三年一期）的股票期權(quán)實(shí)行“一次定價(jià)、分次行權(quán)”的原則。定價(jià)的原則，是以該期起始年的公司的每股凈資產(chǎn)乘一定的系數(shù)（原則上在1.0 —1.2之間），作為該期每股期權(quán)股的行權(quán)價(jià)格。
第七條 行權(quán)有效期限與集中行權(quán)（窗口）期：本管理辦法確定的行權(quán)期限有效期（絕對(duì)值）為九年，分三期，每期三年。為便于公司履行注冊(cè)資本登記義務(wù)和信息披露管理的便利，在確定行權(quán)的窗口期上采取集中行權(quán)的方式，約定的行權(quán)期（窗口期）為一年一次。
第八條 期權(quán)的管理機(jī)構(gòu)：公司股東會(huì)是公司股票期權(quán)計(jì)劃的最高管理機(jī)構(gòu)，審核董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員的準(zhǔn)予資格；公司董事會(huì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)。審核公司高級(jí)管理人員和公司職工的準(zhǔn)予資格。董事會(huì)在獲得公司股東會(huì)必要授權(quán)后，設(shè)立股票期權(quán)管理委員會(huì)（管委會(huì)）。
第九條 具體的實(shí)施計(jì)劃，由公司經(jīng)營(yíng)班子制定，報(bào)2001年公司董事會(huì)同意，經(jīng)股東會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施。
第十條 若員工愿意接受公司給予的股權(quán)、股票期權(quán)等，除遵守勞動(dòng)合同外，還應(yīng)遵守與公司簽署的其它有關(guān)協(xié)議。
人事管理制度(六)績(jī)效評(píng)估
第一條 績(jī)效管理規(guī)程
1．總則
1.1 目的：為了建立和完善信安公司的員工績(jī)效管理系統(tǒng)，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績(jī)效，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展，特制定本規(guī)程。
1.2 釋義：績(jī)效管理是根據(jù)信安公司核心價(jià)值評(píng)價(jià)理論與標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)一定的程序與方法，對(duì)員工的工作產(chǎn)出與貢獻(xiàn)進(jìn)行制度性的管理。
1.3 定位：績(jī)效管理是信安公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是確定員工晉升、崗位輪換、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等認(rèn)識(shí)決策的客觀依據(jù)。同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。
1.4 基本目標(biāo)：信安公司績(jī)效管理規(guī)程的基本目標(biāo)是：
（1）通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理，保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（2）通過(guò)績(jī)效管理幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任力，建立使用企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。
（3）在績(jī)效管理的過(guò)程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
1.5 基本原則：信安公司績(jī)效管理規(guī)程運(yùn)行的基本原則是：
（1）公正性原則：管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使績(jī)效管理有透明度。
（2）客觀性原則：績(jī)效管理做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。
（3）開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，管理者與被管理者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被評(píng)估者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)方向。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。
（4）差別性原則：對(duì)不同部門(mén)、不同崗位進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距，不搞平均主義。
（5）常規(guī)性原則：績(jī)效管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬做出正確的評(píng)估是管理者重要的管理工作內(nèi)容。，績(jī)效管理的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。
（6）發(fā)展性原則：績(jī)效管理通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，管理者和被管理者都應(yīng)將通過(guò)績(jī)效管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。任何利用績(jī)效管理進(jìn)行打擊、壓制、報(bào)復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。
1.6 適用范圍：本管理規(guī)程的適用范圍是信安公司的全體員工。
1.7 績(jī)效管理依據(jù)：績(jī)效管理的依據(jù)是員工在績(jī)效期內(nèi)工作過(guò)程中的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，員工工作過(guò)程之外的言行均不作為績(jī)效管理的依據(jù)。
1.8 管理者（評(píng)估者）：各管理者（評(píng)估者）必須把績(jī)效管理作為管理過(guò)程中的重要組成部分，有效地利用績(jī)效管理，提高自己的管理水平與管理效果。在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬，使下屬盡快成長(zhǎng)起來(lái)，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是各級(jí)管理者績(jī)效的重要體現(xiàn)。
1.9 被管理者（被評(píng)估者）：被管理者（被評(píng)估者）只有通過(guò)個(gè)人自身的長(zhǎng)期不懈努力，才能得到績(jī)效管理規(guī)程的高度評(píng)價(jià)，進(jìn)而享受到公司的高級(jí)待遇。
被管理者（被評(píng)估者）有權(quán)利了解個(gè)人的績(jī)效管理依據(jù)與績(jī)效評(píng)估結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目?jī)效管理進(jìn)行申訴。
1.10 績(jī)效評(píng)估方式：績(jī)效評(píng)估實(shí)行自我評(píng)估與直接主管的評(píng)估相結(jié)合，以雙方溝通達(dá)成一致的結(jié)果，結(jié)合其他部門(mén)對(duì)工作產(chǎn)出的滿意度評(píng)估進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)估。
行政人力資源部負(fù)責(zé)全公司績(jī)效評(píng)估工作的組織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關(guān)評(píng)估投訴。
1.11 評(píng)估的時(shí)間與頻率：績(jī)效評(píng)估分為月績(jī)效評(píng)估與年績(jī)效評(píng)估兩種。月績(jī)效評(píng)估在每月的月初進(jìn)行；年績(jī)效評(píng)估在每年的年底進(jìn)行。
1.12 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取5分制，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表。
評(píng)語(yǔ) 評(píng)價(jià) 通常具有的表現(xiàn)
5分 出色 工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自各方面的高度評(píng)價(jià)。
人事管理制度(六)績(jī)效評(píng)估
4分 優(yōu)良 工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶的滿意。
3分 可接受 工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶的不滿意。
2分 需改進(jìn) 工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。
1分 不良 工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求 工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。
1.13 申訴：各類評(píng)估結(jié)束后，被評(píng)估者有權(quán)利了解自己的評(píng)估結(jié)果，評(píng)估者有向被評(píng)估者反饋和解釋的職責(zé)。
被評(píng)估者如對(duì)評(píng)估結(jié)果存在異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，員工有權(quán)向行政人力資源部提出申訴。申訴時(shí)需提交《績(jī)效評(píng)估申訴表》及相關(guān)說(shuō)明材料。
行政人力資源部需在5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工的申訴做出答復(fù)。
如員工的申述成立，必須改正申述者的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，同時(shí)評(píng)估者個(gè)人的評(píng)估結(jié)果將因此受到影響。
2. 月度績(jī)效評(píng)估
2.1釋義：月度績(jī)效評(píng)估是進(jìn)行月度績(jī)效管理的基礎(chǔ)，是由主管人員按照事先設(shè)定的績(jī)效考核指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬員工的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。
月度績(jī)效評(píng)估是公司績(jī)效管理制度的有機(jī)組成部門(mén)，是實(shí)現(xiàn)管理監(jiān)督和控制職能的重要途徑，是員工年度績(jī)效評(píng)估的一部門(mén)，同時(shí)也是員工月度績(jī)效工資取得的依據(jù)。
2.2 月度績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)定：行政人力資源部根據(jù)各部門(mén)員工工作職責(zé)的重要性和責(zé)任程度確定月度績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與相應(yīng)的加權(quán)數(shù)。
2.3 月度績(jī)效評(píng)估的基本原則：月度績(jī)效評(píng)估制度運(yùn)行的基本原則是：
（1）主管人員在對(duì)下屬開(kāi)展月度績(jī)效評(píng)估時(shí)必須本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)和對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)。
（2）主管人員在對(duì)下屬開(kāi)展月度績(jī)效評(píng)估時(shí)，應(yīng)針對(duì)的是被評(píng)估者的工作表現(xiàn)，而不要對(duì)被評(píng)估者的個(gè)性特征進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（3）主管人員在對(duì)下屬開(kāi)展月度績(jī)效評(píng)估時(shí)，應(yīng)以發(fā)展和提高下屬的工作績(jī)效和工作能力為最終目標(biāo)，不得以個(gè)人的好惡進(jìn)行評(píng)判。
2.4 月度績(jī)效評(píng)估的依據(jù)：月度績(jī)效評(píng)估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的被評(píng)估者的績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。單純地將被評(píng)估個(gè)人與他人進(jìn)行比較而得出的評(píng)估結(jié)果，將得不到本制度的承認(rèn)。
2.5 月度績(jī)效評(píng)估的程序
（1）在每月的月初，由被評(píng)估者的主管人員依據(jù)《月度績(jī)效評(píng)估表》的內(nèi)容、根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被評(píng)估者的個(gè)人工作情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)1.12。
（2）由行政人力資源部對(duì)人員利用率（僅對(duì)技術(shù)人員）和出勤情況根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估。
（3）根據(jù)以上的評(píng)估，由行政人力資源部具體核算北評(píng)估者的績(jī)效工資比例。
3. 績(jī)效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定
3.1 釋義：績(jī)效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是進(jìn)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。績(jī)效計(jì)劃是在績(jī)效管理期間開(kāi)始的時(shí)候由主管人員和員工共同制定的績(jī)效契約，是對(duì)在本績(jī)效管理期間結(jié)束時(shí)員工所要達(dá)到的期望結(jié)果的共識(shí)，這些期望結(jié)果是用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方式來(lái)體現(xiàn)的。
3.2 程序：設(shè)定績(jī)效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程如下：
（1）根據(jù)目標(biāo)分解和被評(píng)估者的工作職責(zé)確定其主要工作目標(biāo)。
（2）確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的主要工作產(chǎn)出和預(yù)計(jì)完成的期限。
（3）確定各項(xiàng)工作產(chǎn)出的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及獲取評(píng)估信息的來(lái)源。
（4）確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重。
將績(jī)效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)填寫(xiě)在《績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表》中。如果在實(shí)施過(guò)程中，績(jī)效目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)，則在《績(jī)效目標(biāo)變更表》中填寫(xiě)，最后的評(píng)估以變更后的結(jié)果為準(zhǔn)。
3.自我評(píng)估
3.1釋義：自我評(píng)估是指在績(jī)效管理期間結(jié)束后，由被評(píng)估者按照預(yù)先設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。自我評(píng)估是公司幾管理制度的有機(jī)組成部分，它是利用被評(píng)估者對(duì)自己工作所做的反思、總結(jié)、檢查和評(píng)估，來(lái)激勵(lì)被評(píng)估者不斷地改進(jìn)工作方法，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提高工作績(jī)效。
3.2 自我評(píng)估的基本原則：自我評(píng)估制度運(yùn)行的基本原則是：
（1）被評(píng)估者必須以對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)估。
（2）在自我評(píng)估過(guò)程中，被評(píng)估者必須嚴(yán)格自律，客觀、公正地對(duì)自己的工作做出正確的評(píng)估。
3.3 自我評(píng)估的依據(jù)：被評(píng)估者自我評(píng)估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純地與他人進(jìn)行比較而得出的自我評(píng)估結(jié)果，將得不到本制度的承認(rèn)。
3.4 自我評(píng)估程序
（1）工作績(jī)效評(píng)估：在績(jī)效評(píng)估管理期末時(shí)，被評(píng)估者根據(jù)事先確定的工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)人的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評(píng)估，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)1.12。
（2）制定自我發(fā)展計(jì)劃：被評(píng)估者根據(jù)自己在工作績(jī)效中優(yōu)待改進(jìn)的地方，提出自我改進(jìn)與提高計(jì)劃，并提出自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的興趣點(diǎn)。
4. 主管評(píng)估
4.1釋義：主管評(píng)估是指在績(jī)效管理期間結(jié)束時(shí)，由被評(píng)估者進(jìn)行自我評(píng)估之后，由被評(píng)估者的主管對(duì)被評(píng)估者的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。主管評(píng)估是公司績(jī)效管理制度的有機(jī)組成部分，它是實(shí)現(xiàn)管理的監(jiān)督和控制職能的重要途徑，同時(shí)主管人員通過(guò)績(jī)效管理幫助被評(píng)估者提高工作能力，提高工作績(jī)效。
4.2 主管評(píng)估的基本原則：主管評(píng)估制度運(yùn)行的基本原則是：
（1）評(píng)估者必須以對(duì)工作負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)。
（2）主管評(píng)估針對(duì)的是被評(píng)估者的工作表現(xiàn)，而不要對(duì)被評(píng)估者的個(gè)性特征進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（3）主管人員對(duì)下屬的評(píng)估應(yīng)以發(fā)展和提高下屬的工作績(jī)效和工作能力為最終目標(biāo)，不得以個(gè)人的好惡進(jìn)行評(píng)判。
4.3 主管評(píng)估的依據(jù)：主管評(píng)估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的被評(píng)估者的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純地將被評(píng)估個(gè)人與他人進(jìn)行比較而得出的評(píng)估結(jié)果，將得不到本制度的承認(rèn)。
4.4 主管評(píng)估程序
（1）工作績(jī)效評(píng)估：在績(jī)效管理期末時(shí)，評(píng)估者根據(jù)事先確定的被評(píng)估者的工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被評(píng)估者的個(gè)人工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)1.12。
（2）提出工作期望：評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者的主要優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被評(píng)估者在工作績(jī)效中有待改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)與提高的期望。
4.5 評(píng)估結(jié)果反饋：直接主管和被評(píng)估者根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行績(jī)效反饋面談，根據(jù)被評(píng)估者自我評(píng)估和主管的評(píng)估，共同達(dá)到對(duì)該員工的最終評(píng)估結(jié)果，共同制定提高績(jī)效的方案。評(píng)估者與被評(píng)估者在評(píng)估表上簽名，并將此表上交給上級(jí)主管，由上級(jí)主管審核評(píng)估結(jié)果。
5. 相關(guān)部門(mén)的滿意度評(píng)估
5.1釋義：部門(mén)間的滿意度評(píng)估是指由接受某部門(mén)服務(wù)的相關(guān)部門(mén)對(duì)該部門(mén)提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，主要體現(xiàn)為對(duì)該部門(mén)提供的服務(wù)的滿意程度。相關(guān)部門(mén)的難以度是部門(mén)績(jī)效的重要組成部分，并且與該部門(mén)中員工的個(gè)人績(jī)效評(píng)估最終結(jié)果有關(guān)。
5.2 適用范圍：本項(xiàng)評(píng)估主要針對(duì)業(yè)務(wù)支持部門(mén)，例如人力資源、財(cái)務(wù)、行政等部門(mén)。業(yè)務(wù)支持部門(mén)的工作性質(zhì)決定了其為其他部門(mén)提供服務(wù)的特點(diǎn)，其他部門(mén)對(duì)其提供的服務(wù)是否感到滿意應(yīng)該成為其績(jī)效中的重要組成部分。
每一個(gè)為其他部門(mén)提供服務(wù)的部門(mén)都應(yīng)該接受服務(wù)對(duì)象的評(píng)估。每一個(gè)接受其他部門(mén)服務(wù)的部門(mén)都有責(zé)任對(duì)服務(wù)的提供者進(jìn)行認(rèn)真客觀的評(píng)估，幫助其他部門(mén)提高工作績(jī)效。
5.3 評(píng)估關(guān)系的確定：在進(jìn)行滿意度評(píng)估時(shí)，評(píng)估關(guān)系按照工作產(chǎn)出的方向來(lái)確定。被評(píng)估部門(mén)的某項(xiàng)工作產(chǎn)出是提供給哪個(gè)或哪些部門(mén)來(lái)評(píng)估。作為評(píng)估部門(mén)，只對(duì)自己所接觸到的被評(píng)估部門(mén)的工作產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估，不對(duì)被評(píng)估部門(mén)做全面的評(píng)估。
人事管理制度(六)績(jī)效評(píng)估
5.4 評(píng)估的時(shí)間和頻率：部門(mén)間的滿意度評(píng)估每年兩次，上半年一次，6月份進(jìn)行；下半年一次，12月份進(jìn)行。
由于部門(mén)間滿意度評(píng)估的結(jié)果與部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效評(píng)估的最終結(jié)果有關(guān)，因此，部門(mén)間滿意度評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該在個(gè)人評(píng)估結(jié)果得出前進(jìn)行，以便為部門(mén)內(nèi)個(gè)人評(píng)估結(jié)果的調(diào)整提供依據(jù)。
5.5 滿意度評(píng)估的實(shí)施：行政人力資源部是滿意度評(píng)估工作的組織者與協(xié)調(diào)者。
每年年初，行政人力資源部向各部門(mén)發(fā)放《部門(mén)間滿意度評(píng)估表》。各部門(mén)的主管組織本部門(mén)員工認(rèn)真填寫(xiě)接受其他部門(mén)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間，對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的滿意程度。在重要事實(shí)記錄中主要填寫(xiě)被評(píng)估部門(mén)在提供該項(xiàng)服務(wù)時(shí)的一些主要表現(xiàn)，與評(píng)估部門(mén)的需求的差異等。
每年6月和12月，行政人力資源部向各部門(mén)發(fā)出回收《部門(mén)間滿意度評(píng)估表》的通知，評(píng)估部門(mén)根據(jù)半年來(lái)對(duì)被評(píng)估部門(mén)所提供服務(wù)的記錄，對(duì)被評(píng)估部門(mén)的總體滿意程度做出評(píng)價(jià)，同時(shí)給出被評(píng)估部門(mén)工作改進(jìn)的建議。
行政人力資源部對(duì)各個(gè)部門(mén)的評(píng)估結(jié)果和工作改進(jìn)建議進(jìn)行整理，得到每個(gè)部門(mén)總體的相關(guān)部門(mén)滿意程度，并將評(píng)估結(jié)果和工作改進(jìn)意見(jiàn)反饋給被評(píng)估部門(mén)。
5.6 滿意度評(píng)估的等級(jí)說(shuō)明：部門(mén)間滿意度評(píng)估按照以下等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取5分制，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表。
評(píng)語(yǔ) 評(píng)價(jià) 通常具有的表現(xiàn)
5分 非常滿意 提供的服務(wù)始終超越接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠設(shè)身處地為接受服務(wù)的部門(mén)著想，積極主動(dòng)溝通，態(tài)度熱情，給接受服務(wù)部門(mén)的工作帶來(lái)極大的方便。
4分 比較滿意 提供的服務(wù)經(jīng)常超越服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠了解接受服務(wù)的部門(mén)的要求，態(tài)度比較熱情，被接受服務(wù)部門(mén)的工作帶來(lái)方便。
3分 可接受 提供的服務(wù)維持或偶爾超越接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，不影響接受服務(wù)部門(mén)的正常工作。
2分 不夠滿意 提供的服務(wù)基本維持或偶爾未達(dá)到接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，或有時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，有時(shí)影響接受服務(wù)部門(mén)的正常工作。
1分 非常不滿意 提供的服務(wù)顯著低于接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)要求 工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度不好，嚴(yán)重影響接受服務(wù)部門(mén)的正常工作。
6. 評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
6.1 釋義：評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用是指將依據(jù)對(duì)被評(píng)估者的評(píng)估結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績(jī)效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來(lái)。
績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于以下幾個(gè)方面：
（1）作為績(jī)效改進(jìn)與制定培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)。
（2）作為薪資調(diào)整和績(jī)效獎(jiǎng)金分配的直接依據(jù)，與薪酬制度接軌。
（3）作為職位等級(jí)晉升（降）和崗位調(diào)配的依據(jù)。
（4）記入員工發(fā)展檔案，為制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。
6.2 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：各級(jí)評(píng)估者和被評(píng)估者應(yīng)及時(shí)針對(duì)評(píng)估中未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。評(píng)估者有責(zé)任為被評(píng)估者實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤檢查。
6.3 薪資調(diào)整：依據(jù)績(jī)效結(jié)果，依照一定的程序和方法，改變崗位薪資等級(jí)，從而激勵(lì)員工在更好地做好本職工作的基礎(chǔ)上，享受公司更好的人事待遇。即由原職位薪資等級(jí)進(jìn)入（或降入）職位要求更高（低）、工資待遇更高（低）的上（下）位職位薪資等級(jí)。
職位薪資級(jí)別晉（降）級(jí)級(jí)數(shù)與年度評(píng)估檔次直接對(duì)應(yīng)，具體標(biāo)準(zhǔn)每次績(jī)效評(píng)估結(jié)束后另行制定。
6.4 員工發(fā)展檔案：各級(jí)管理者應(yīng)將員工歷次評(píng)估結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。行政人力資源部有責(zé)任依據(jù)公司目前的員工狀況，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，安排、組織各部門(mén)員工參加培訓(xùn)。員工的崗位輪換、調(diào)動(dòng)也應(yīng)以評(píng)估結(jié)果為依據(jù)。
6.5 免職：對(duì)于年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“1分”的員工，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級(jí)外，還應(yīng)酌情給予調(diào)離原工作崗位，參加行政人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可重新上崗，否則做辭退處理。
對(duì)于管理人員評(píng)估結(jié)果為“1分”的管理者，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級(jí)外，還應(yīng)在對(duì)其綜合能力進(jìn)行全面評(píng)估的基礎(chǔ)上，由行政人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理的建議。
第二條 在績(jī)效管理中建立有效溝通制度
1、目的：
本規(guī)定旨在為各級(jí)主管定期對(duì)其下屬進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)建立起有效的雙向溝通制度。我們應(yīng)該明確，各級(jí)主管不僅有評(píng)估、督導(dǎo)其下屬工作的職責(zé)，而且還負(fù)有培養(yǎng)、訓(xùn)練、引導(dǎo)、支持、提高其下屬工作績(jī)效與工作能力的職責(zé)。同時(shí)，員工也有權(quán)利在工作、管理中得到其主管的培養(yǎng)、訓(xùn)練與支持，應(yīng)有機(jī)會(huì)不斷提高自己的能力，在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。
合理的績(jī)效管理不僅給工作做出總結(jié)、評(píng)估，更重要的是要發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及改進(jìn)的措施。要通過(guò)坦率的溝通使員工找到工作的不足之處及改進(jìn)的辦法，端正工作態(tài)度，同時(shí)通過(guò)各種措施使其工作能力與績(jī)效大幅度提高，使其工作目標(biāo)與本部門(mén)目標(biāo)相一致，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。缺乏有效的雙向溝通的績(jī)效管理，往往不能真正達(dá)到目的。
同時(shí)，溝通也是對(duì)各級(jí)主管的能力與管理水平的一種檢驗(yàn)。“面對(duì)面”的溝通使主管必須在工作中做出表率才能坦然指出下屬工作中存在的問(wèn)題回不足主處；為使溝通達(dá)到理想的效果，也對(duì)主管的管理技巧與管理水平提出了較高的要求。與下屬“溝通”應(yīng)列為對(duì)各級(jí)主管考核的指標(biāo)之一。
我們要在績(jī)效管理中建立有效的溝通制度，使雙方明確績(jī)效管理的目的與要求；清楚工作目標(biāo)與任務(wù)，通過(guò)溝通使整個(gè)團(tuán)隊(duì)向同一目標(biāo)努力；對(duì)工作目標(biāo)完成情況及工作產(chǎn)出做出客觀評(píng)價(jià)；同時(shí)分析存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施并探討員工自我發(fā)展方面的需求和愿望。
2、要求
主管在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)，要與所有下屬都單獨(dú)溝通，員工也可以提出與主管進(jìn)行溝通；
溝通不同于一般的談話，主管及員工均應(yīng)在溝通之前按其內(nèi)容要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備；
溝通要形成溝通記錄并根據(jù)情況形成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。溝通記錄表應(yīng)由主管填寫(xiě)，一式三份，主管與員工各持一份，并將另一份與績(jī)效評(píng)估結(jié)果共同上報(bào)人力資源部。
個(gè)人發(fā)展計(jì)劃指結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成的促使員工資深素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃，可以包括參加培訓(xùn)、特別指導(dǎo)、指派特別項(xiàng)目、崗位輪換等。個(gè)人發(fā)展計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際情況至少每半年填制一次，一式三份，員工與主管各持一份，并交人力資源部一份存檔。
3、注意事項(xiàng)
溝通之前雙方應(yīng)有充分的準(zhǔn)備。
溝通內(nèi)容可以參考下面的“溝通內(nèi)容建議”，主管與員工均應(yīng)按此內(nèi)容雜相應(yīng)的準(zhǔn)備。
溝通應(yīng)在坦率、相互信任的氣氛下進(jìn)行，其間要談及優(yōu)缺點(diǎn)、改進(jìn)措施、個(gè)人目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃等。雙方應(yīng)明確哪些內(nèi)容不能傳給第三者，哪些可以公開(kāi)，而寫(xiě)入記錄的內(nèi)容應(yīng)該是能夠公開(kāi)的。
如果條件不允許直接面談，可以采取電話溝通的方式。
4、溝通內(nèi)容建議
溝通內(nèi)容應(yīng)由三部分組成，即工作目標(biāo)和任務(wù)、工作評(píng)估、改進(jìn)措施。（可根據(jù)實(shí)際情況有所增刪）
確認(rèn)工作目標(biāo)和任務(wù)（使本部門(mén)或團(tuán)隊(duì)思想、行動(dòng)保持一致）；
主管和下屬討論完成情況及效果，目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；
主管闡述部門(mén)中、短期目標(biāo)及做法；
員工闡述自己的工作目標(biāo)，雙方努力把個(gè)人目標(biāo)和本部門(mén)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)；
共同討論并確定下個(gè)年度績(jī)效期的工作計(jì)劃和目標(biāo)及為此目標(biāo)應(yīng)采取的措施；
員工向主管提出工作建議或意見(jiàn)；
對(duì)員工工作做出評(píng)估；
回顧和討論過(guò)去一段時(shí)間工作進(jìn)展情況，包括工作態(tài)度（責(zé)任新、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神等）、工作績(jī)效、企業(yè)文化建設(shè)等，什么做得好，什么尚需改進(jìn)；
討論員工工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，如工作量、工作動(dòng)力、與同事合作、與上下級(jí)合作、工作環(huán)境、工作方法；
討論對(duì)員工工作的要求或期望；
討論員工可以從主管那里得到的支持和指導(dǎo)；
改進(jìn)措施（應(yīng)有相應(yīng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）；
雙方討論前一階段個(gè)人發(fā)展計(jì)劃落實(shí)情況（如工作能力、經(jīng)驗(yàn)的提高）；
在分析工作優(yōu)缺點(diǎn)及存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施或解決方法；
制定短期和長(zhǎng)期個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（或需求）。
附：當(dāng)前職位上提高工作方法的改進(jìn)措施可以有：管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、商務(wù)培訓(xùn)、演講及溝通培訓(xùn)、自己經(jīng)理指導(dǎo)、其他人指導(dǎo)、訪問(wèn)其他公司、同事間會(huì)議討論、項(xiàng)目工作、崗位輪換等。
第三條 年度績(jī)效評(píng)估實(shí)施方案
1．績(jī)效評(píng)估的依據(jù)：績(jī)效評(píng)估的依據(jù)為《績(jī)效管理規(guī)程》。實(shí)施方案為依據(jù)規(guī)程制定的具體實(shí)施辦法。
2．績(jī)效評(píng)估的范圍：績(jī)效評(píng)估是對(duì)員工在一年中的工作目標(biāo)完成情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行的評(píng)估。參加績(jī)效評(píng)估的員工是上年度7月1日前（不含7月1日）入職的正式員工。
3．績(jī)效評(píng)估的項(xiàng)目構(gòu)成
績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目名稱 適用范圍 使用的評(píng)估表格
部門(mén)績(jī)效評(píng)估 各部門(mén) 部門(mén)績(jī)效目標(biāo)與評(píng)估表
自我評(píng)估 所有員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)估表
直接主管評(píng)估 所有員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)估表
隔級(jí)主管評(píng)估 評(píng)估分?jǐn)?shù)為5分的員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)估表
同事評(píng)估 所有員工 同事評(píng)估表
下屬評(píng)估 所有管理人員 下屬評(píng)估表
企業(yè)外部客戶評(píng)估 業(yè)務(wù)人呀 客戶滿意調(diào)查表
企業(yè)內(nèi)部客戶評(píng)估 業(yè)務(wù)支持部門(mén) 相關(guān)部門(mén)滿意度調(diào)查表
4．參與者責(zé)任
參與者 責(zé)任
人力資源部 l1 績(jī)效評(píng)估實(shí)施辦法的培訓(xùn)與溝通，l2 確保參與績(jī)效評(píng)估的員工和主管明確績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)l3 和意義，l4 掌握績(jī)效評(píng)估的標(biāo)l5 準(zhǔn)和方法；
l6 準(zhǔn)備l7 績(jī)效評(píng)估所用的各種表格；
l8 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)估工作，l9 進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；
l10 撰寫(xiě)績(jī)效評(píng)估的總結(jié)報(bào)告，l11 就存在的問(wèn)題和今后的建議向公司管理層報(bào)告。
各級(jí)主管 l1 負(fù)責(zé)指l2 導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)估，l3 并客觀公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估；
l4 與下屬進(jìn)行溝通，l5 幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，l6 并與下屬共同l7 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；
l8 針對(duì)績(jī)效評(píng)估中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與人力資源部溝通，l9 向人力資源部提出建議。
所有員工 l1 認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)估，l2 并與主管進(jìn)行開(kāi)放式的交流溝通；
l3 主動(dòng)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃；
l4 認(rèn)真進(jìn)行對(duì)相關(guān)同l5 事、上級(jí)或有關(guān)部門(mén)工作的評(píng)估。
5．績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)的比例分配：為了鼓勵(lì)各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，部門(mén)的績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)將決定部門(mén)內(nèi)員工的績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)分布情況。
業(yè)務(wù)部門(mén)的部門(mén)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)由《部門(mén)績(jī)效目標(biāo)評(píng)估表》所得分?jǐn)?shù)構(gòu)成；
業(yè)務(wù)支持部門(mén)的部門(mén)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)由《部門(mén)績(jī)效目標(biāo)評(píng)估表》所得分?jǐn)?shù)和《相關(guān)部門(mén)滿意度調(diào)查表》構(gòu)成，其中部門(mén)績(jī)效目標(biāo)評(píng)估分?jǐn)?shù)所占比例為60%，相關(guān)部門(mén)滿意度所占不利為40%。
最后將分?jǐn)?shù)折合成5分制，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《績(jī)效管理規(guī)程》?？梢猿霈F(xiàn)0.5分。
部門(mén)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)與部門(mén)內(nèi)員工的績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)分布參照如下標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)定的百分比為上限）：
部門(mén)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù) 部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效分?jǐn)?shù)比例
5分 4.5分與4分 3.5分以下
5分 15% 40% 不限
4.5分 10% 35% 不限
4分 8% 30% 不限
3.5分 5% 30% 不限
3分 3% 25% 不限
2.5分/2分 0% 20% 不限
1.5分/1分 0% 15% 不限
6．各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)所占的權(quán)重：對(duì)于從事不同性質(zhì)工作的員工來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)在總分中所占的權(quán)重有所不同。具體如下表所示：
部門(mén)或職位類型 各項(xiàng)評(píng)估分?jǐn)?shù)所占權(quán)重
自我評(píng)估與上級(jí)評(píng)估 下屬評(píng)估 同事評(píng)估 客戶評(píng)估
管理人員 70% 30% / /
非管理人員 銷售部 70% / 20% 10%
客戶服務(wù)部 50% / 20% 30%
市場(chǎng)發(fā)展、技術(shù)部、行政資源部、財(cái)務(wù)部 80% / 20% /
7．績(jī)效評(píng)估實(shí)施流程
8．績(jī)效評(píng)估實(shí)施時(shí)間表
工作內(nèi)容 實(shí)施時(shí)間
績(jī)效評(píng)估溝通與培訓(xùn)會(huì)議 每年12月24日
部門(mén)績(jī)效評(píng)估，由各部門(mén)的上級(jí)主管與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通 每年1月8日至12日
業(yè)務(wù)支持部門(mén)進(jìn)行相關(guān)部門(mén)滿意度評(píng)估 每年1月8日至12日
確定部門(mén)內(nèi)部員工績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)分布比例限制 每年1月15日
員工進(jìn)行自我評(píng)估，主管人員評(píng)估并與員工溝通，確定評(píng)估結(jié)果并討論制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 每年1月8日至20日
填寫(xiě)同事評(píng)估表格 每年1月13日至18日
填寫(xiě)下屬評(píng)估表格 每年1月13日至18日
發(fā)放客戶評(píng)估表格并回收 每年1月8日至18日
綜合各項(xiàng)分?jǐn)?shù)，確定最終評(píng)估結(jié)果，上報(bào)上級(jí)主管審批 每年1月24日
人力資源部與各部門(mén)主管共同制定員工獎(jiǎng)金分配方案、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批 每年2月8日至18日
9．獎(jiǎng)金分配比例：獎(jiǎng)金分配辦法如下：
獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)*獎(jiǎng)金比例系數(shù)
獎(jiǎng)金比例系數(shù)如下：
分?jǐn)?shù) 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5及以下
比例系數(shù) 100% 90% 80% 70% 60% 40% 20% 0%
10．相關(guān)表格
使用《績(jī)效管理規(guī)程》中年度績(jī)效評(píng)估規(guī)定的表格樣式。
第四條 項(xiàng)目管理人員績(jī)效考核方法
項(xiàng)目管理人員分類：按照參與項(xiàng)目管理人員的職責(zé)，可將信安項(xiàng)目管理人員分為：一般項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)。對(duì)這些人員要采用不同的方法進(jìn)行考核。
項(xiàng)目管理人員考核內(nèi)容、收入結(jié)構(gòu)、考核周期
2.1 考核內(nèi)容
一般項(xiàng)目組成員：考核工作表現(xiàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理：考核項(xiàng)目成本及項(xiàng)目成果。項(xiàng)目成果指按照合同規(guī)定的項(xiàng)目提交成果。
項(xiàng)目總監(jiān)：考核公司整體項(xiàng)目成本和項(xiàng)目成果。
2.2 收入結(jié)構(gòu)
一般項(xiàng)目組成員收入＝基本工資＋獎(jiǎng)金。其中基本工資數(shù)額按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其70％部分(固定工資)按時(shí)全額發(fā)放。30％（變動(dòng)工資）根據(jù)在考核期內(nèi)的個(gè)人評(píng)估結(jié)果發(fā)放。
獎(jiǎng)金根據(jù)所參加的項(xiàng)目收益情況決定。
項(xiàng)目經(jīng)理收入＝基本工資＋獎(jiǎng)金。基本工資數(shù)額按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。其70％部分(固定工資)按時(shí)發(fā)放，30％（變動(dòng)工資）根據(jù)項(xiàng)目費(fèi)用開(kāi)支情況發(fā)放。變動(dòng)工資的計(jì)算方法是：變動(dòng)工資＝變動(dòng)工資基數(shù)×（項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算/項(xiàng)目費(fèi)用支出）。當(dāng)項(xiàng)目費(fèi)用支出在費(fèi)用預(yù)算范圍之內(nèi)時(shí)，變動(dòng)工資按照變動(dòng)工資基數(shù)計(jì)。例如：某項(xiàng)目經(jīng)理基本工資為6000元人民幣/月，其中固定工資為6000*70%=4200元/月，變動(dòng)工資基數(shù)＝6000×30％＝1800元/月。假設(shè)在某考核期內(nèi)，該項(xiàng)目經(jīng)理所負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目，費(fèi)用支出為項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的120％，則該項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)期變動(dòng)工資為：
1800×（1/120％）＝1500元/月
如果實(shí)際項(xiàng)目費(fèi)用支出為預(yù)算的90％，則該項(xiàng)目經(jīng)理的當(dāng)前變動(dòng)工資為1800元/月。
獎(jiǎng)金根據(jù)所參加的項(xiàng)目收益情況決定。具體計(jì)算方法參照第3部分。
項(xiàng)目總監(jiān)收入＝基本工資＋獎(jiǎng)金。其中基本工資數(shù)額按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。70％部分（固定工資）按時(shí)發(fā)放，30％（變動(dòng)工資）根據(jù)公司所有項(xiàng)目成本開(kāi)支情況發(fā)放。變動(dòng)工資計(jì)算方法與上述項(xiàng)目經(jīng)理變動(dòng)工資計(jì)算方法相同，只是項(xiàng)目總監(jiān)要考核所負(fù)責(zé)的公司全部項(xiàng)目費(fèi)用支出情況。獎(jiǎng)金根據(jù)公司所有項(xiàng)目收益情況決定。
一般項(xiàng)目組成員每月考核工作表現(xiàn)情況，以決定其基本工資。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)的項(xiàng)目費(fèi)用開(kāi)支情況每半年考核一次。所有項(xiàng)目管理人員的獎(jiǎng)金數(shù)額，根據(jù)每半年對(duì)項(xiàng)目收益和項(xiàng)目成果的考核結(jié)果，進(jìn)行計(jì)算。
項(xiàng)目管理人員獎(jiǎng)金計(jì)算方法：公司可以根據(jù)項(xiàng)目收益，即已收回的稅前毛利額（非硬件部分項(xiàng)目金額－項(xiàng)目實(shí)際人工成本－項(xiàng)目開(kāi)支），設(shè)定固定比例，獎(jiǎng)給項(xiàng)目組成員（項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理和一般項(xiàng)目組成員）；
例如：從項(xiàng)目收益中提取10％做為項(xiàng)目組獎(jiǎng)金。其中的5％分配給項(xiàng)目總監(jiān)；10％分配給項(xiàng)目經(jīng)理；其余部分按照個(gè)人評(píng)估結(jié)果分配給一般項(xiàng)目組成員。分配方案如下圖所示：
5％……….項(xiàng)目總監(jiān)
項(xiàng)目收益10％ 10％……..項(xiàng)目總監(jiān)
85％…….一般項(xiàng)目組成員
建議在以下情況下不發(fā)放獎(jiǎng)金：
公司整體收入未完成計(jì)劃的一定比例時(shí)（如完成比例低于70％情況）；
具體項(xiàng)目開(kāi)支超出項(xiàng)目預(yù)算一定比例時(shí)（如實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)支超出項(xiàng)目預(yù)算50％情況）
項(xiàng)目成果沒(méi)有達(dá)到合同要求時(shí)（如客戶拒絕接受項(xiàng)目成果，或者項(xiàng)目周期延長(zhǎng)等情況）
第五條 銷售人員考核方法
1. 銷售人員分類：銷售人員分為銷售代表（Sales Rep.）和銷售經(jīng)理（Sales Manager）。對(duì)銷售代表和銷售經(jīng)理采用不同2. 的方法進(jìn)行考核
2．銷售人員考核內(nèi)容、收入結(jié)構(gòu)
2.1 考核內(nèi)容
n 銷售代表考核個(gè)人“毛利”指n 標(biāo)n 。毛利＝銷售收入－n 變動(dòng)銷售費(fèi)用。變動(dòng)銷售費(fèi)用由通訊費(fèi)、交通費(fèi)、交際費(fèi)組成
n 銷售經(jīng)理考核銷售部門(mén)“毛利”指n 標(biāo)n 和個(gè)人工作表現(xiàn)
2.2 收入結(jié)構(gòu)
銷售代表收入＝基本工資(Base Salary)＋獎(jiǎng)金(Commission)。其中基本工資按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)全額發(fā)放。獎(jiǎng)金根據(jù)個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，即完成指標(biāo)的情況決定。
銷售經(jīng)理收入＝基本工資（Base Salary）+獎(jiǎng)金（Commission）。其中基本工資數(shù)額按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其70％部分（固定工資）按時(shí)全額發(fā)放。30％（變動(dòng)工資）根據(jù)在考核期內(nèi)的個(gè)人評(píng)估結(jié)果發(fā)放。獎(jiǎng)金根據(jù)銷售部門(mén)整體銷售業(yè)績(jī)，即完成指標(biāo)的情況決定。
銷售代表和銷售經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金可按以上方式進(jìn)行考核后發(fā)放。
3．銷售人員獎(jiǎng)金計(jì)算方法
3.1 方案1：獎(jiǎng)金＝S*(P/T)。“S”代表基本工資；“P”代表實(shí)際完成的銷售業(yè)績(jī)（即已收回毛利額）；“T’代表銷售指3.2 標(biāo)3.3 （即毛利指3.4 標(biāo)3.5 ）
3.6 方案2：當(dāng)實(shí)際業(yè)績(jī)不3.7 超過(guò)銷售指3.8 標(biāo)3.9 時(shí)，3.10 采用上述公式計(jì)算獎(jiǎng)金額。實(shí)際業(yè)績(jī)超過(guò)銷售指3.11 標(biāo)3.12 時(shí)，3.13 采用階梯式的結(jié)算方法。如下表所示：
超額比例 個(gè)人獎(jiǎng)金提取比例
（以工資計(jì)） 個(gè)人獎(jiǎng)金提取比例
(以超額部分計(jì))
≦10％
≦20％
≦30％
≦50％
≦80％
≦100％
≦200％
>200% 15％
30％
50％
80％
100％
120％
240%
280% 1．5％
2％
2．5％
3％
3．5％
4％
5％
6％
注：可以規(guī)定當(dāng)個(gè)人銷售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到50％時(shí)，銷售代表沒(méi)有獎(jiǎng)金。當(dāng)部門(mén)銷售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到50％時(shí)，銷售經(jīng)理沒(méi)有獎(jiǎng)金
第六條 獎(jiǎng)金的計(jì)算
1．獎(jiǎng)金是對(duì)公司特殊崗位員工及中層管理人員的特殊激勵(lì)方式，目的是鼓勵(lì)和肯定這些員工超常的工作，并將他們的業(yè)績(jī)與公司業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系，使他們?cè)诘玫捷^高回報(bào)的同時(shí)，能夠更好為公司服務(wù)。
2．凡年底按考核結(jié)果領(lǐng)取獎(jiǎng)金的員工，在年初由其部門(mén)最高主管和員工本人確定年終獎(jiǎng)金的基數(shù)，部門(mén)最高主管的年終獎(jiǎng)金基數(shù)由總裁和其本人共同確定。獎(jiǎng)金基數(shù)一般按員工月基本工資的一定比例確定。獎(jiǎng)金的上限可由公司根據(jù)具體情況而定或不設(shè)上限。
3．根據(jù)行政人事部的年度考核結(jié)果，結(jié)合公司年度業(yè)績(jī)，按比例計(jì)算獎(jiǎng)金數(shù)額。
第七條 特殊獎(jiǎng)勵(lì)
1． 非業(yè)務(wù)發(fā)展部員工，2． 在成功申請(qǐng)國(guó)家專項(xiàng)資金的過(guò)程中，3． 有重大突出貢獻(xiàn)的：根據(jù)申請(qǐng)的專項(xiàng)資金凈額，4． 按不同5． 比例計(jì)算獎(jiǎng)金額度。專項(xiàng)資金凈額是指6． 申請(qǐng)的每筆資金總額扣除所有申請(qǐng)費(fèi)用（除去申請(qǐng)人工資外的所有費(fèi)用，7． 包括交通費(fèi)、交際費(fèi)、禮品費(fèi)等）后的剩余金額。
提取比例：凈額在人民幣一百萬(wàn)（含）以內(nèi)，提取比例為3%；
凈額超過(guò)人民幣一百萬(wàn)而在三百萬(wàn)（含）以內(nèi)，提取比例為4%；
凈額超過(guò)人民幣三百萬(wàn)而在五百萬(wàn)（含）以內(nèi)，提取比例為4.5%；
凈額在人民幣五百萬(wàn)（含）以上，提取比例為5%；
8． 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)的員工，9． 由部門(mén)主管提取申請(qǐng)，10． 經(jīng)公司人事部核準(zhǔn)，11． 報(bào)公司最高負(fù)責(zé)人審批，12． 一次性給予人民幣1000元－13． 20，14． 000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
以上獎(jiǎng)金以現(xiàn)金的方式發(fā)放，由此涉及到的個(gè)人所得稅按照國(guó)家規(guī)定由公司代扣代交。原則上不采取其他方式發(fā)放，如有特殊情況，經(jīng)與相關(guān)員工協(xié)商，經(jīng)公司最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，在不違反國(guó)家政策的情況下可采取雙方認(rèn)為比較合理的方式發(fā)放。
屬于第1款情況的獎(jiǎng)金發(fā)放，應(yīng)按照該項(xiàng)資金實(shí)際到賬金額計(jì)算和發(fā)放。
屬于第2款情況的，行政人事部負(fù)責(zé)制定關(guān)于特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)評(píng)選的具體標(biāo)準(zhǔn)。
執(zhí)行特殊獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定的解釋權(quán)在行政人事部。
第八條 考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整工作由行政人事部負(fù)責(zé)，須經(jīng)首席運(yùn)營(yíng)官、首席執(zhí)行官和首席密碼專家共同批準(zhǔn)。
第九條 考核人應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)考核表中的有關(guān)事項(xiàng)。由行政部收集、匯總、計(jì)算考核結(jié)果，并反映在員工當(dāng)月工資中。
第十條 所有考核結(jié)果均存入員工個(gè)人檔案。
人事管理制度(七)獎(jiǎng)罰與升、降職制度
第一條 總則
1．公司實(shí)行任人唯賢、量才錄用、論功行賞、獎(jiǎng)罰分明的用人原則。
2．公司員工工作努力、業(yè)績(jī)突出者，均可成為被晉薪、晉級(jí)的對(duì)象。對(duì)員工的晉薪、晉級(jí)應(yīng)嚴(yán)格要求，公平對(duì)待。
3．本制度適用注明獎(jiǎng)罰條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二條 獎(jiǎng)勵(lì)制度
1．對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行以精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。
2．公司設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)方法：
2.1 通報(bào)表?yè)P(yáng)；
2.2 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；
2.3 晉升提級(jí)；
2.4 獎(jiǎng)勵(lì)期權(quán)。
3．凡為公司作出重大貢獻(xiàn)的員工（包括試用期員工），均可給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
4．在本職工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)者，同時(shí)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能者，可提升行政職務(wù)。
5．獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：
5.1 員工所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提名5.2 ；
5.3 行政人事部審核；
5.4 總裁審批；
5.5 特別獎(jiǎng)須經(jīng)首席執(zhí)行官提名，5.6 報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)。
6．獎(jiǎng)勵(lì)按時(shí)間劃分可分為不定期獎(jiǎng)勵(lì)和年終特別獎(jiǎng)。
7．獎(jiǎng)勵(lì)晉升名單由董事會(huì)或總裁發(fā)布，公開(kāi)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金。
第三條 處罰制度
1．員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)部分工資、罰款、降級(jí)、開(kāi)除等處分；情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，提交司法部門(mén)依法處理：
1.1 違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，1.2 造成經(jīng)濟(jì)損失或不1.3 良影響的；
1.4 違反勞動(dòng)紀(jì)律，1.5 經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，1.6 沒(méi)完成工作任務(wù)的；
1.7 不1.8 服1.9 從工作安排和調(diào)動(dòng)、指1.10 揮或無(wú)理取鬧，1.11 影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；
1.12 拒不1.13 執(zhí)行公司或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，1.14 干擾公司工作的；
1.15 工作不1.16 負(fù)責(zé)任，1.17 損壞設(shè)備1.18 工具，1.19 浪費(fèi)原材料、能源，1.20 造成經(jīng)濟(jì)損失的；
1.21 玩忽職守，1.22 違反操作或違章指1.23 揮，1.24 造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；
1.25 濫用職權(quán)，1.26 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，1.27 揮霍1.28 浪費(fèi)公司資財(cái)，1.29 損公肥私，1.30 造成經(jīng)濟(jì)損失的；
1.31 財(cái)會(huì)人員不1.32 堅(jiān)持財(cái)會(huì)制度，1.33 喪失原則，1.34 造成經(jīng)濟(jì)損失的；
1.35 貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博等，1.36 尚未達(dá)到刑事處分的；
1.37 挑撥是非，1.38 破壞團(tuán)結(jié)，1.39 損害他人名1.40 譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信影響惡劣的；
1.41 泄露公司機(jī)密，1.42 把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費(fèi)；
1.43 散布謠言，1.44 損害公司聲譽(yù)或影響公司正常經(jīng)營(yíng)的；
1.45 利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)1.46 或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；
1.47 有其他違章違紀(jì)行為，1.48 應(yīng)予以處罰的；
2．各部門(mén)主管對(duì)員工違反公司的行為，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，員工也可檢舉揭發(fā)。
3．公司接到報(bào)告、檢舉后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查完結(jié)，并將調(diào)查結(jié)果和處分意見(jiàn)，報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交有關(guān)部門(mén)執(zhí)行并通知受處分人。
4．給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，并允許受處分人進(jìn)行申辯。
5．對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書(shū)面通知本人，并記入檔案。
人事管理制度(八)員工辭職、離職和辭退制度
第一條 員工辭職
1．公司員工辭職需提前三十天提出書(shū)面報(bào)告，凡未按規(guī)定提前三十天遞交書(shū)面辭職報(bào)告而要求立即解除聘用合同者，辭職人員應(yīng)按一個(gè)月的基本工資向公司交納補(bǔ)償費(fèi)。
2．公司員工要求辭職，除向公司償還為其提前支付的各項(xiàng)管理費(fèi)用和各項(xiàng)險(xiǎn)種投保的費(fèi)用外，凡曾由公司派出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或出國(guó)，未滿規(guī)定的服務(wù)期限者，按服務(wù)年限長(zhǎng)短，采取逐漸遞減的方式將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或出國(guó)所報(bào)銷的費(fèi)用按規(guī)定退還公司。
3．辭職處理程序
3.1 員工提出書(shū)面辭職申請(qǐng)并填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》
3.2 在收到《辭職申請(qǐng)表》后一個(gè)工作日內(nèi)，3.3 由員工所在部門(mén)、行政人事部就辭職原因、對(duì)公司的看法與希3.4 望等與辭職人談話。如果員工最終決定辭職，3.5 由其所在部門(mén)和員工本人確定最后工作日并通知行政人事部。副總裁以上、高級(jí)工程師和其他特殊情況員工辭職時(shí)，3.6 要由首席執(zhí)行官批準(zhǔn)。
3.7 員工在最后工作日辦理交接工作和其他離職手續(xù)，3.8 并填寫(xiě)《辭、離職解雇人員交接單》。
第二條 員工退職
根據(jù)有關(guān)規(guī)定達(dá)到退休年齡的員工應(yīng)辦理退職手續(xù)。
1．男性員工年滿60周歲，女性員工年滿55周歲均應(yīng)辦理退職手續(xù)，不得延期。
2．少數(shù)高級(jí)專家（高級(jí)工程師及相當(dāng)職稱）因工作需要，身體健康，確能堅(jiān)持正常工作的，本人提出申請(qǐng)，用人部門(mén)同意并報(bào)總裁審批后，可以延聘，延聘合同每年簽一次。
3．凡到退休年齡的員工，由行政部提前三個(gè)月書(shū)面通知本人和用人部門(mén)，用人部門(mén)接到通知后應(yīng)妥善安排工作交接以保證按時(shí)辦理退職手續(xù)，符合延聘條件的按要求辦理延聘手續(xù)。凡未按要求辦理手續(xù)的作自動(dòng)退職處理。
4．由退職員工所在部門(mén)和員工本人確定最后工作日并通知行政人事部。退職員工在最后工作日辦理交接工作和其他離職手續(xù)，并填寫(xiě)《辭、離職解雇人員交接單》。
第三條 員工辭退
1．出現(xiàn)下列情況之一，公司有權(quán)立即解除《勞動(dòng)合同》，對(duì)被辭退的員工公司不給予任何補(bǔ)償。
1.1 乙方被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的；
1.2 在試用期內(nèi)，1.3 不1.4 符合錄用條件的；
1.5 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；
1.6 嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，1.7 對(duì)公司利益造成重大損害的；
1.8 員工入職時(shí)提供虛假個(gè)人情況資料；
1.9 員工在本公司任職期間，1.10 在其他與本公司相關(guān)行業(yè)公司兼職的；
1.11 在工作業(yè)績(jī)上弄虛作假者；
1.12 連續(xù)曠工4天（含4天）以上或一年累計(jì)曠工超過(guò)6天（含6天）者。
2．出現(xiàn)下列情況之一，公司可解除《勞動(dòng)合同》，但原則上需提前三十天書(shū)面通知員工，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予一定的補(bǔ)償金。
2.1 因病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后，2.2 不2.3 能從事原工作也不2.4 能從事公司另行安排的工作的。
2.5 不2.6 能勝任工作，2.7 經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，2.8 仍不2.9 能勝任工作的。
2.10 公司經(jīng)營(yíng)狀況或技術(shù)設(shè)備2.11 條件發(fā)生變化，2.12 致使員工富余的。
人事管理制度(八)員工辭職、離職和辭退制度
3．員工辭退程序
3.1 部門(mén)提出解除勞動(dòng)合同3.2 請(qǐng)求，3.3 填寫(xiě)《辭、離職及解雇人員申報(bào)表》，3.4 由部門(mén)最高主管和首席運(yùn)營(yíng)官簽字批準(zhǔn)后上報(bào)行政人事部；
3.5 行政人事部根據(jù)解聘原因，3.6 與被解聘人就解聘方案達(dá)成一致意見(jiàn)；
3.7 一個(gè)工作日內(nèi)，3.8 行政人事部向被解聘員工出具書(shū)面《解聘通知》；
3.9 被解聘人在最后一個(gè)工作日前，3.10 辦理交接手續(xù)并填寫(xiě)《辭、離職解雇人員交接單》和有關(guān)資料。
3.11 員工離開(kāi)公司后一月內(nèi)，3.12 行政人事部辦理離職人員社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)離手續(xù)；
3.13 經(jīng)公司派出培訓(xùn)或進(jìn)修者，3.14 如工作期限未滿合同3.15 規(guī)定，3.16 則須按合同3.17 規(guī)定交還或賠償有關(guān)費(fèi)用；
第四條 公司員工無(wú)論辭退、辭職、退職，必須填寫(xiě)《辭、離職及解雇人員交接單》，經(jīng)確認(rèn)辦妥各項(xiàng)手續(xù)，財(cái)務(wù)部得到行政人事部的通知后方可結(jié)算工資，未經(jīng)公司批準(zhǔn)而不到公司上班者視為自動(dòng)離職處理，停發(fā)工資。若給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情況嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。
人事管理制度(九)員工培訓(xùn)制度
第一條 總則
1．凡本公司員工，必須參加本公司所舉辦的有關(guān)教育培訓(xùn)，包括職前教育及在職相關(guān)業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)等。
2．通過(guò)職前教育和在職業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工深入了解公司和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，培養(yǎng)積極的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，使之成為企業(yè)的優(yōu)秀員工，并保證員工不因知識(shí)貶值而導(dǎo)致職業(yè)生涯的危機(jī)。
3．公司倡導(dǎo)知識(shí)共享，提倡員工把自身所持有的知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)、所學(xué)到的新知識(shí)、新觀念等通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)公布、內(nèi)部講座等形式貢獻(xiàn)出來(lái)，以實(shí)現(xiàn)資源共享、共同成長(zhǎng)。
第二條 職前教育
1．職前教育由行政人事部組織，在新職工報(bào)到后進(jìn)行，時(shí)間一般為兩天。
2．職前教育培訓(xùn)程序?yàn)橐韵聨讉€(gè)階段：
2.1 公司行政人事部的教育培訓(xùn)；
2.2 各部門(mén)的教育培訓(xùn)；
2.3 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3．由行政部進(jìn)行教育培訓(xùn)的內(nèi)容為：
3.1 了解公司概況和目前的發(fā)展?fàn)顩r；
3.2 明確公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和發(fā)展目標(biāo)3.3 ；
3.4 了解本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織；
3.5 了解公司的各項(xiàng)管理制度；
3.6 了解公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；
3.7 了解公司對(duì)員工職業(yè)道德、行為規(guī)范、工作能力等方面的要求。
4．各部門(mén)的教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須是新進(jìn)員工的未來(lái)主管。
5．各部門(mén)培訓(xùn)教育的內(nèi)容為：
5.1 了解各部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)；
5.2 了解本部門(mén)每天例行的業(yè)務(wù)和臨時(shí)性業(yè)務(wù)；
5.3 了解本部門(mén)工作計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃；
5.4 了解本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度；
5.5 熟悉本部門(mén)從事具體工作的工作方法和思維模式，5.6 提高工作效率。
6．現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的主要內(nèi)容為組織員工到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況介紹有關(guān)項(xiàng)目，增加員工對(duì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)。
7．職前教育的教育培訓(xùn)計(jì)劃表由行政人事部負(fù)責(zé)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人擬定。
第三條 在職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1．在職員工的培訓(xùn)教育分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)組織和管理。
2．行政人事部每年年初和年中進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查，年初調(diào)查主要針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、級(jí)別、參加人員等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，而年中調(diào)查主要針對(duì)年初培訓(xùn)效果、滿意度以及下半年培訓(xùn)要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
3．根據(jù)年初培訓(xùn)調(diào)查情況以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)年中調(diào)查情況調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃。
4．培訓(xùn)組織和管理
4.1 根據(jù)公司內(nèi)各部門(mén)提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，4.2 可由公司內(nèi)部提供培訓(xùn)資源的，4.3 應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)；確定公司內(nèi)的資源無(wú)法滿足培訓(xùn)需求的情況下，4.4 挑選適當(dāng)?shù)耐庥?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；
4.5 甄選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與課程，4.6 安排培訓(xùn)時(shí)間，4.7 并公司內(nèi)部公布年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。確定參加培訓(xùn)人員名4.8 單；
4.9 組織培訓(xùn)工作。每次培訓(xùn)，4.10 參加人員必須填寫(xiě)《培訓(xùn)簽到單》，4.11 否則視為沒(méi)有參加；
4.12 每次培訓(xùn)完畢由員工填寫(xiě)《員工受訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表》，4.13 對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、分析；
4.14 培訓(xùn)結(jié)束后，4.15 應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考試，4.16 并寫(xiě)出培訓(xùn)報(bào)告，4.17 交行政人事部存檔，4.18 作為今后定薪、定職的考核依據(jù)；
人事管理制度(九)員工培訓(xùn)制度
4.19 對(duì)于考試不4.20 合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)。如屬于崗位職能認(rèn)證培訓(xùn)，4.21 考試不4.22 合格的不4.23 能上崗。在員工考試合格并正式上崗期前，4.24 工資按其本人基本工資的50％支付。超過(guò)三次考試不4.25 合格而4.26 導(dǎo)致不4.27 能上崗工作的，4.28 應(yīng)對(duì)該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或辭退處理。
人事管理制度(十)部門(mén)職責(zé)
行政人事部
人事職能：
1.1 負(fù)責(zé)公司人事政策、制度的制定和執(zhí)行；人力資源工作的規(guī)劃和實(shí)施；
1.2 負(fù)責(zé)公司人員招聘、人員變動(dòng)（辭退、辭職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、晉升）、培訓(xùn)、考核、評(píng)估、獎(jiǎng)懲等事宜；
1.3 負(fù)責(zé)公司員工薪資核定、調(diào)整和發(fā)放；福利、保險(xiǎn)的辦理；請(qǐng)假審批、考勤管理等工作；
1.4 與有關(guān)政府部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，1.5 辦理有關(guān)人事事務(wù)；
1.6 就有關(guān)人力資源問(wèn)題向公司管理層提供建議和解決辦法；
1.7 與公司法律顧問(wèn)保持密切1.8 聯(lián)系，1.9 解決公司法律事務(wù)問(wèn)題。
行政職能
2.1 管理、登記公司固定資產(chǎn)；
2.2 管理辦公用品、圖書(shū)、胸卡、鑰匙、信封等；
2.3 管理、維護(hù)公司電話和空調(diào)系統(tǒng)；
2.4 為出差員工預(yù)定車(chē)票、飛機(jī)票、酒店；
2.5 公司傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)2.6 印機(jī)等辦公設(shè)備2.7 的維護(hù)和保養(yǎng)
2.8 員工離職時(shí)各類固定資產(chǎn)、辦公用品的收回
財(cái)務(wù)部
1、 制定公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，2、 并根據(jù)具體情況按期進(jìn)行調(diào)整和修改；
3、 公司日常的財(cái)務(wù)賬目管理，4、 包括：總賬、資產(chǎn)、負(fù)債明細(xì)賬、增值稅明細(xì)賬、庫(kù)存商品明細(xì)賬和固定資產(chǎn)明細(xì)賬的計(jì)算和登記；
5、 客戶信用控制和應(yīng)收賬款管理，6、 避免壞賬的產(chǎn)生；
7、 應(yīng)付賬款管理；
8、 向管理層提供最佳的資金運(yùn)作方案，9、 保障公司營(yíng)運(yùn)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
10、 負(fù)責(zé)公司對(duì)有關(guān)的中國(guó)政府機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作，11、 包括：稅務(wù)局、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局、外匯管理局、外經(jīng)貿(mào)委、技術(shù)監(jiān)督局以及高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)管理部門(mén)。作好上述單位的年度檢查工作，12、 配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所作好年度審計(jì)工作；
13、 管理、協(xié)調(diào)各分公司的財(cái)務(wù)工作；
14、 每月必須準(zhǔn)備15、 的財(cái)務(wù)報(bào)表如下：
A、 向投資商提供財(cái)務(wù)報(bào)告
B、 向首席執(zhí)行官提供財(cái)務(wù)報(bào)告，C、 包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和成本費(fèi)用明細(xì)表、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告、應(yīng)收/應(yīng)付分析報(bào)告、資金狀況報(bào)告、各部門(mén)費(fèi)用明細(xì)表；
D、 向中國(guó)的國(guó)家稅務(wù)局遞交資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和增值稅申報(bào)表；
E、 向中國(guó)的地方稅務(wù)局遞交資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表、個(gè)人所得稅申報(bào)表和印花稅申報(bào)表；
F、 向其他相關(guān)政府只能部門(mén)遞交財(cái)務(wù)報(bào)表；
h、向公司董事會(huì)遞交各類財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告和費(fèi)用明細(xì)表；
9、每季度向中國(guó)地方稅務(wù)局遞交總公司企業(yè)所得稅申報(bào)表。
10、定期向首席執(zhí)行官遞交公司內(nèi)部現(xiàn)金流量表。
人事管理制度(十一)崗位職責(zé)
行政人事部
人事助理
1.1 具體辦理公司人員需求計(jì)劃安排、人員招聘、人員入職、員工變動(dòng)(內(nèi)部流動(dòng)、離職)、員工培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、轉(zhuǎn)正、定級(jí)等工作；
1.2 辦理員工勞動(dòng)合同1.3 的核定、報(bào)批、簽訂、解除、續(xù)訂、終止等工作及勞動(dòng)合同1.4 的整理、歸檔工作；
1.5 辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)等事宜；
1.6 負(fù)責(zé)工資的計(jì)算、審核、發(fā)放等事宜；
1.7 負(fù)責(zé)辦理員工有關(guān)證件；
1.8 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部檔案的收集、整理、立卷、歸檔、轉(zhuǎn)遞等工作；
人事經(jīng)理
2.1 領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人力資源日常工作；
2.2 負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃和實(shí)施，2.3 包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、分配計(jì)劃、接替和提升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、工資及績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、解聘計(jì)劃等；
2.4 負(fù)責(zé)人力資源工作社會(huì)關(guān)系資源的開(kāi)展；
2.5 建立并不2.6 斷完善人力資源管理模式；
行政助理
3.1 管理、登記公司固定資產(chǎn)；
3.2 管理辦公用品、圖書(shū)、胸卡、鑰匙、信封等；
3.3 管理、維護(hù)公司電話和空調(diào)系統(tǒng)；
3.4 為出差員工預(yù)定車(chē)票、飛機(jī)票、酒店；
3.5 公司傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)3.6 印機(jī)等辦公設(shè)備3.7 的維護(hù)和保養(yǎng)；
3.8 員工離職時(shí)各類固定資產(chǎn)、行政物品(鑰匙、胸卡、計(jì)算器等辦公用品)的收回；
3.9 接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話、接待客戶來(lái)訪；
3.10 與日常辦公室用品供應(yīng)商的交接；
3.11 負(fù)責(zé)員工簽到。
行政經(jīng)理
4.1 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部其他部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；
4.2 管理公司各類供應(yīng)商，4.3 包括供應(yīng)商篩選、考核、結(jié)算以及日常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)等；
4.4 對(duì)行政助理的管理與工作協(xié)調(diào)；
行政人事部總監(jiān)
5.1 全面管理行政人事部日常工作；
5.2 制定部門(mén)發(fā)展規(guī)劃和公司行政人事政策；
5.3 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)外部工作協(xié)調(diào)和對(duì)本部門(mén)員工的管理與培訓(xùn)；
5.4 為公司重要決策提供決策支持。
財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)總監(jiān)
1.1 協(xié)助公司制定財(cái)務(wù)部的工作作流程，1.2 保證運(yùn)作過(guò)程的順暢
1.3 制定并監(jiān)督執(zhí)行應(yīng)付帳款的付款流程
1.4 協(xié)調(diào)各地分公司的財(cái)務(wù)聯(lián)系及日常工作
1.5 協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的日常工作聯(lián)系
1.6 本部門(mén)內(nèi)員工的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能的提高
1.7 審核并管理公司合同1.8
1.9 審核所有公司費(fèi)用支出
2．財(cái)務(wù)經(jīng)理
2.1 審核憑證及采購(gòu)合同2.2 與銷售合同2.3 的跟蹤
2.4 員工報(bào)銷單據(jù)及公司費(fèi)用支出的審核
2.5 編制全國(guó)財(cái)務(wù)報(bào)表
2.6 員工的工資及福利計(jì)提
2.7 向高級(jí)管理層提供管理分析報(bào)表
2.8 內(nèi)外部審計(jì)工作
