文 | 艷姿 · 主播 | 領(lǐng)讀君 · 編輯 | 綠豆
各位書(shū)友，今天我們要共讀的是《即興演講》的第153—170頁(yè)。在你心中，一次怎樣的即興演講才算完美？它要有什么特征呢？
一、即興講話腳本
完美的即興演講的所有特征：組織到位、完全適合場(chǎng)合。
1、令人信服的想法
最棒的即興發(fā)言是針對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)反復(fù)闡述。在這方面，和其他形式的即興演講相似，即興講話會(huì)隨著講話要點(diǎn)跌宕起伏。發(fā)表出色的演講很容易，你需要做的只是找出論據(jù)以及呼吁行動(dòng)部分。
假設(shè)你正在參加商務(wù)活動(dòng)晚宴，主持人突然點(diǎn)名讓你講話。你緊張的哆嗦，因?yàn)楦緵](méi)有想到他們會(huì)讓你講話。
但是不要絕望：你可以快速寫下一個(gè)要點(diǎn)，然后找出三四個(gè)支持性論據(jù)來(lái)擴(kuò)展講話要點(diǎn)。當(dāng)你能夠整合材料、發(fā)表演講，并讓聽(tīng)眾受到鼓舞時(shí)，你會(huì)為自己感到驕傲。
如果你事先知道需要講話，那么不管采用什么方法一定要做好調(diào)查，創(chuàng)建支持性論據(jù)，并把這些嵌到腦子里，做好準(zhǔn)備，激勵(lì)他人。
2、創(chuàng)造成功的即興演講
收集整理想法。不管有是有幾天還是幾分鐘的時(shí)間來(lái)收集、整理想法，切記要在心里打底稿。
以簡(jiǎn)短、個(gè)性化的抓手內(nèi)容開(kāi)始演講。你的第一句話應(yīng)該邀請(qǐng)聽(tīng)眾們聆聽(tīng)你的演講，并要提及與聽(tīng)眾的聯(lián)系，例如，“朋友，你在這里對(duì)我來(lái)說(shuō)意味著整個(gè)世界”，或者“同事們，你們讓我感到前所未有的驚喜。”
選擇鼓舞人心的講話要點(diǎn)。
在結(jié)構(gòu)體部分提供論據(jù)。
以呼吁行動(dòng)結(jié)束。最后一部分的呼吁行動(dòng)，可能是身體行動(dòng)也可能是情感行動(dòng)，可以采取多種形式，可以是你自己或聽(tīng)眾，或者你和聽(tīng)眾共同在未來(lái)開(kāi)展的行動(dòng)。
二、問(wèn)答腳本
1、做好準(zhǔn)備
準(zhǔn)備工作包括掌握內(nèi)容、仔細(xì)傾聽(tīng)，并在講話前稍作停頓。
掌握內(nèi)容。對(duì)所講話題的掌握是回答問(wèn)題的關(guān)鍵，其包括對(duì)所屬公司、自己的專業(yè)領(lǐng)域、團(tuán)隊(duì)、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，除此之外，還要有其他領(lǐng)域的基本知識(shí)。
在準(zhǔn)備回答時(shí)，可以圍繞問(wèn)題組織素材。如果問(wèn)題事關(guān)重大，就一定要多花點(diǎn)時(shí)間對(duì)可能的問(wèn)題準(zhǔn)備答案要點(diǎn)。
仔細(xì)傾聽(tīng)。聽(tīng)問(wèn)題要聽(tīng)完整。急著回答問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致你可能只回答里部分問(wèn)題，甚至曲解問(wèn)題。
在說(shuō)話前稍作停頓。你可以利用停頓收集、整理自己的想法，構(gòu)建智慧的答案。稍作停頓，你就可以有時(shí)間設(shè)計(jì)腳本，這樣你的回答聽(tīng)起來(lái)要比想到哪說(shuō)到哪顯得更有智慧。
沉默不語(yǔ)的時(shí)刻可能會(huì)讓你感覺(jué)不舒服，但它表明你嚴(yán)肅、認(rèn)真地思考了問(wèn)題，暫停表示你將為聽(tīng)眾貢獻(xiàn)詳細(xì)全面的答案。
2、組織答案
回答問(wèn)題時(shí)需要觀點(diǎn)清晰，有時(shí)候我們未能做到這一點(diǎn)，這會(huì)使聽(tīng)眾難以把孤立的點(diǎn)連成一個(gè)簡(jiǎn)單、統(tǒng)一的信息要點(diǎn)。因此，你需要一個(gè)模板來(lái)組織你的答案。
領(lǐng)導(dǎo)者講話腳本能使你的回應(yīng)更加結(jié)構(gòu)化，為聽(tīng)眾提供更具針對(duì)性的回答。它的四個(gè)組成部分抓手、要點(diǎn)、結(jié)構(gòu)體和呼吁行動(dòng)，將一同幫助我們形成有力、清晰、重點(diǎn)突出的答案。
從抓手開(kāi)始。抓手可以通過(guò)以下幾種方式將問(wèn)題與關(guān)鍵信息聯(lián)系起來(lái)。
對(duì)提問(wèn)者表示認(rèn)可或同情，如“我們理解您的擔(dān)心并會(huì)認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待這個(gè)問(wèn)題”。
對(duì)反對(duì)的問(wèn)題不直接正面回答，如“我不能對(duì)這個(gè)問(wèn)題做任何人評(píng)論，但可以告訴你的是……”
對(duì)負(fù)面問(wèn)題保持中立，如果面試官問(wèn)，“你犯過(guò)的最大錯(cuò)誤是什么”，你可以回答說(shuō)，“我遺憾自己沒(méi)能早點(diǎn)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)”。
回答事實(shí)問(wèn)題。例如被問(wèn)到“你的公司去年是否進(jìn)行了重大收購(gòu)”，抓手部分可以是“是的，我們做了”。
接著講要點(diǎn)。如果想要激勵(lì)聽(tīng)眾，就要從抓手部分轉(zhuǎn)移到更高的層面上的講話要點(diǎn)上。
假設(shè)被問(wèn)及是否與其有新產(chǎn)品面世，抓手部分可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的回答，“是的，在本月底會(huì)有的”，然后較高層次的講話要點(diǎn)是，“你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的新軟件將徹底改變語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域”。
具有論據(jù)的結(jié)構(gòu)體。論據(jù)可以用多種模式組織。這些模式包括原因、方式、情況、反應(yīng)或時(shí)間順序。
如果你申請(qǐng)?jiān)卺t(yī)學(xué)院工作，被問(wèn)及“是什么吸引你所認(rèn)為的理由”，你的回答要點(diǎn)可以是“有機(jī)會(huì)幫助別人”，然后提出你所認(rèn)為的理由：（1）你在難民保健中心工作時(shí)，內(nèi)心感覺(jué)快樂(lè)；（2）你有位患慢性病的祖父或祖母，你一直在護(hù)理他們；（3）你受媽媽從事醫(yī)療工作的鼓舞。
以呼吁行動(dòng)結(jié)束。不管你的角色如何，呼吁行動(dòng)部分的關(guān)鍵在于基于要點(diǎn)并明確聽(tīng)眾可相信和參與的未來(lái)。
3、避免陷阱
問(wèn)答環(huán)節(jié)并不是總是友好的互動(dòng)。很多時(shí)候，你會(huì)遇到一些很難對(duì)付的問(wèn)題。這些陷阱容易使經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的演講者陷入困境。
1、不要重復(fù)否定的觀點(diǎn)（甚至不要否定它）。比如有人問(wèn)：“你們公司的行動(dòng)是不是孤注一擲？”避免回答“不，我們沒(méi)有孤注一擲”。
2、不要評(píng)價(jià)這個(gè)問(wèn)題，只要回答它就可以。評(píng)價(jià)問(wèn)題讓人感覺(jué)高高在上。你的角色是回答問(wèn)題，而不是評(píng)判聽(tīng)眾。只要回答它們就可以。
3、不要推測(cè)。假設(shè)有人問(wèn)你具體數(shù)字，如果這個(gè)數(shù)據(jù)屬于機(jī)密，或者你不確定具體數(shù)據(jù)，那么不要推測(cè)，你可以說(shuō)：“我們還沒(méi)有公告這個(gè)數(shù)據(jù)，但我可以告訴你的是……”
4、不要默認(rèn)錯(cuò)誤的陳述。如果有人對(duì)你或你公司的描述有誤，請(qǐng)禮貌地糾正，否則聽(tīng)眾會(huì)認(rèn)為它是準(zhǔn)確的。
5、不要向提問(wèn)者發(fā)問(wèn)。如果問(wèn)得不清楚，你再給她一次提問(wèn)機(jī)會(huì)，她也不大可能把問(wèn)題說(shuō)清楚。所以，你盡可能地解釋一下問(wèn)題，比如簡(jiǎn)單地說(shuō)：“我理解你是問(wèn)我……”
6、不要否定。有時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)提出負(fù)面的問(wèn)題，例如“你是說(shuō)你的公司還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利嗎”，回答這種問(wèn)題時(shí)不要重復(fù)其否定陳述，而要說(shuō)“我們希望明年實(shí)現(xiàn)盈利?！?/span>
同樣，如果有的問(wèn)題含有挑動(dòng)或偏見(jiàn)性的語(yǔ)言，回答時(shí)不要針?shù)h相對(duì)，而是冷靜作答，轉(zhuǎn)向更高層次的要點(diǎn)，闡明要點(diǎn)會(huì)使你遠(yuǎn)離消極或有爭(zhēng)議的語(yǔ)言。
7、不要因?yàn)槁?tīng)眾提的問(wèn)題實(shí)際上不是“問(wèn)題”而感到沮喪。即使在這種情況下我們也要表現(xiàn)優(yōu)雅，盡最大的努力去挖掘這個(gè)人在贅詞中可能隱含的問(wèn)題并回答。
8、不要回答那些極端無(wú)理的問(wèn)題。遇到這種問(wèn)題，簡(jiǎn)單微笑一下，轉(zhuǎn)移到另一個(gè)話題。
9、不要失去“酷”勁。發(fā)表講話時(shí)為了讓自己處于更高層次。如果聽(tīng)眾想要簡(jiǎn)單、事實(shí)類答案，那么他們可以求助智能手機(jī)。
領(lǐng)導(dǎo)者需要的不僅僅是提供基于信息的答案，他們還必須能激勵(lì)、啟發(fā)、傳遞關(guān)鍵信息，將他人的思想提升到更高的層次。
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