（張旭婧 營銷管理專家 企業(yè)文化顧問）
如何寫一個有效的電子郵件標(biāo)題
你的電子郵件被刪除了？也許問題出在你的標(biāo)題！
開發(fā)一個足夠引人注意的電子郵件模板，以便引起潛在客戶的注意是很困難的。不幸的是，這只是挑戰(zhàn)的一部分。這一挑戰(zhàn)還包括垃圾郵件過濾器，防火墻以及將我們無辜的懇求引導(dǎo)進潛在客戶的垃圾郵件文件夾中，甚至更糟糕的是垃圾箱的大量其他設(shè)備；永遠(yuǎn)無法進入目標(biāo)潛在客戶的收件箱中。
在尋找潛在客戶過程中，盡管電子郵件的正文至關(guān)重要，但是標(biāo)題往往會決定該電子郵件是否首先會被打開，被放在收件人的垃圾郵件/廣告郵件文件夾，被防火墻攔截，或者該郵件在收件人按下‘刪除’鍵后徹底消失。
在完成我編寫有關(guān)推銷電話的書籍的工作之后，我花了大量時間和銷售人員以及銷售團隊一起，幫助他們打造其尋找潛在客戶的系統(tǒng)和引人注目的電子郵件模板。然而，為了避免重蹈我提到的覆轍，我們花同樣多的時間確保每封電子郵件中的標(biāo)題有意義。
雖然制作電子郵件消息的正文是一個完全不同的主題，但是在這個分兩部分的高效電子郵件策略系列的第一部分中，以下是一些可以留意的快速想法，以確保你的電子郵件在第一時間得以打開。請記住，一些標(biāo)題會比其他的更好使，這取決于你需要權(quán)衡并銘記的多種因素；包括你的：
·目標(biāo)受眾，他們的職位以及他們是否是客戶，推介或你從未接觸過的人，
·你的產(chǎn)品或服務(wù)，
·你的銷售周期，
·甚至你銷售的地點，國內(nèi)的以及國際的兩方面。
對于在標(biāo)題中寫什么內(nèi)容，以下是一些想法：
1、空白的標(biāo)題：作為一封沒有主題的電子郵件的收件人，收件人可能會首先看看發(fā)件人是誰。“嗯，他們的電子郵件地址看上去像是可信任的發(fā)件人，但是內(nèi)容是什么呢？或許這很重要。”可能好奇心占了上風(fēng)，而且不知不覺中，他們打開了你的電子郵件。就個人而言，我會刪除所有沒有標(biāo)題的電子郵件，除非我知道是誰給我發(fā)的信；但這是我的做法。
2、推介標(biāo)題：如果你在通過推介尋找潛在客戶，但是收到你的電子郵件的人并不知道你是誰，這種情況下會怎樣？很簡單，我們假設(shè)簡·史密斯給了你一位潛在客戶和決策者的名字和電子郵件地址。最重要的是，要確保你得到了簡的允許，可以在給這位潛在客戶的電子郵件中提及她的名字。其次，在你發(fā)送給這位潛在客戶的電子郵件的標(biāo)題中，你可以寫，“簡·史密斯建議我聯(lián)系您。”同樣，這些是給我和我的客戶帶來極大成功的策略。這一特殊的策略將一封冷冰冰的電子郵件變成更溫暖，更吸引人的電子郵件。
3、推銷電子郵件標(biāo)題：好了，你知道了潛在客戶的名字和電子郵件地址，但是你沒有推介，而永遠(yuǎn)不會和他們聯(lián)系。這是電子郵件形式的推銷電話。怎么辦？以下是需要你花時間，并明確有力的、簡明扼要的、有創(chuàng)造性的和引人注目的，但彬彬有禮的，在有創(chuàng)造性和有推銷的傾向之間取得微妙的平衡。以下是一些例子。填空并相應(yīng)的編輯，包括你的服務(wù)，署名客戶或非常令人信服的理由。再次，請注意獲得你的客戶的允許，以使用他們的名字作為客戶評價。再次，是如何從你的客戶允許使用銘記他們的名字作為見證。
·我們最近為（國內(nèi)客戶）完成的工作
·（國內(nèi)客戶或客戶的行業(yè)或職業(yè)）為什么會選擇我們
·（國內(nèi)客戶）的介紹和最近取得的成績
·我們剛剛幫助（客戶）降低其IT成本35％
·（國內(nèi)客戶）最近取得的成功
假設(shè)你提供潛在客戶開發(fā)流程或市場營銷服務(wù)。以下是一個行之有效的做法。括號內(nèi)的詞是可選的。請根據(jù)你的需要使用。
·我們應(yīng)該向（你的公司）發(fā)送推介（線索）？
下面是另一條標(biāo)題策略。寫一個只包含他們的行業(yè)名稱或其職業(yè)名稱或提及其產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)題。例如：
·需要一家花店
·需要按揭貸款
·需要一位美食家
·需要一位房地產(chǎn)代理
·需要一位攝影師
·對你的服務(wù)感興趣
·你的服務(wù)
·你的產(chǎn)品
·和你的服務(wù)/產(chǎn)品有關(guān)的信息
當(dāng)然，不管你使用什么樣的標(biāo)題，你的電子郵件消息需要支持它，但請保持簡短，并不需要太多的重要信息，以至于收件人不用再跟你聯(lián)系去詢問詳情。
最后一個小貼士。當(dāng)你最終和你的潛在客戶當(dāng)面或通過電話（沒錯，甚至通過電子郵件）進行了聯(lián)系，對他進行面試以確定鼓勵他們聯(lián)系你的因素是什么。這樣你就可以復(fù)制可行的方法，并總結(jié)出你自己的電子郵件最佳做法。
這可能需要你進行多次嘗試，以找到最適合你的策略。反之，根據(jù)你使用這些策略的情況，你或許會找出這些策略的一個可行的組合。所以在尋找潛在客戶的過程中，要有耐心、始終如一、愉快地持之以恒，請記住，確保跟蹤你的結(jié)果，以總結(jié)出哪些是可行的，哪些不可行，為了不斷完善和發(fā)展你的嫻熟的潛在客戶開發(fā)系統(tǒng)。
