學乃身之寶，儒為席上珍。
我們都有過這樣的判斷：
在運動比賽中，運動員的賽后情緒和他們的比賽排名直接相關，金銀銅牌的獲得者他們的快樂排名也會是1-2-3，但在領獎臺上，他們的快樂排名是1-3-2。因為，銅牌獲得者（他們很容易設想比賽結束后自己沒有獲得獎牌）比銀牌獲得者（他們很容易設想自己獲得金牌時的情景）顯得更快樂。
可見，我們的認知機制是有效和富于適應性的，但也會犯錯誤。通常情況下，它們會運作得很好，但有時會出現誤診，老板會錯評員工，某個種族的成員會歧視另一個種族的成員，夫妻一方也會錯怪另一方。其結果將導致誤診、消極怠工、種族歧視和離異。因此，我們有時知道的是錯的。
社會心理學家對我們的判斷機制進行了初步的了解和研究。下面，我們具體看看，為什么我們會出現判斷錯誤。
1.反事實思維
反事實思維是對過去已經發(fā)生過的事件，之后進行判斷和決策后的一種心理模擬，即對將要發(fā)生的事情的心理模擬。反事實思維通常出現在我們可以很容易想象出可能結果的時候，是在頭腦中對已經發(fā)生了的事件進行否定，然后表征原本可能發(fā)生但現實并未發(fā)生的心理活動。
正如上述獲得銀牌運動員的思維方式就是反事實思維。這種認知上的易得性是人類在非理性假設的前提下進行的。它在頭腦中一般是以反事實條件句的形式出現，具有“如果……，那么……”的形式。
例如：假如我們剛錯過了公交車，我們就會想，如果我們是按平常的時候從家里出發(fā)，走平常的路線并且路上不聊天，那么我們就能趕上公交車了?？梢姡@樣的思維方式是一種假設，是個體對不真實的條件或可能性進行替換的一種思維過程。
這里涉及到對后悔的研究。當當事人意識到當前的不良行為后果原本可以通過先前的另外一個決策所避免時，后悔情緒就產生了。因此，在這種條件下，反事實性思維可以被看作是后悔產生的機制。
這樣的思維方式使人不敢去冒險，總是把自己安置在舒適區(qū)，不愿面對失敗，在判斷時畏首畏尾，會錯失良機，而這影響到人們的情緒、后悔程度，進而影響我們的對客觀事實的判斷。
2.啟發(fā)式判斷
當我們需要在有限時間內同時加工眾多信息時，我們就要求認知系統(tǒng)快速且簡單，并形成專門化的心理捷徑。也就是，我們很容易就可以形成印象，并作出決定和生成解釋，啟發(fā)式判斷就是這樣一種簡單高效的思維策略。
那么，什么是啟發(fā)式判斷呢？
啟發(fā)式判斷是我們在日常生活和常規(guī)性的決策中不用花費多少力氣就能作出的判斷。比如，我們看到草叢中的蛇，就能迅速判斷“那是危險的”，這會增加我們的生存機會。但是，這樣的判斷有時會出現錯誤。
啟發(fā)式判斷分為代表性啟發(fā)式判斷和易得性啟發(fā)式判斷。
前者指對于某人或某事物是否屬于某各類屬的快速判斷，比如：設想一下琳達，她31歲，單身，性格坦率，并且很聰明。她在大學時主修哲學。學生時代她對歧視和其他社會問題十分關注，并且參加過反核武器示威游行。以這些描述為基礎，你覺得一下哪種表述的可能更大：
A：琳達是一個銀行出納員。
B:琳達是一個銀行出納員并且在女權運動中很活躍。
大部分讓你都會認為B更有可能。但是，身兼兩職的概率有多大呢？這提醒我們，兩個事件同時發(fā)生的概率不可能比一個事件單獨發(fā)生的概率更大。
后者指對事件發(fā)生概率的快速判斷（事件在記憶中容易提取的程度），比如：請按照犯罪率高低對以下四個城市排序：亞特蘭大、洛杉磯、紐約和圣路易斯。如果依據記憶的犯罪影視劇情中的易得圖像，你會認為紐約和洛杉磯犯罪猖獗。
但事實上，這兩個城市的犯罪率在這四個城市中是最低的。這里還涉及到“概率性忽視”現象，即我們?yōu)榱诵「怕适录n心忡忡，卻忽略了高概率事件。
例如，比起抽煙、開車或氣候變化，人們更害怕做飛機或者恐怖主義，但是抽煙、開車或氣候變化卻給人帶來更大的傷害，造成更大數量的死亡。
可見，我們的啟發(fā)式判斷是在直覺的基礎上，而不是建立在計算和推理的基礎上的，這樣的判斷有時會出現錯誤。
3.情緒性判斷
因為我們不是冷冰冰的計算機，我們是有感情的動物，所以，情緒會影響我們的判斷。好的和壞的情緒會激起個體對與之相關的經歷的回憶。情緒會給我們對當前經歷的解釋著色。通過分散我們的注意力，情緒還會影響我們做判斷時思考的深度和效率。
沖動是魔鬼。情緒會深入到我們的思維中。對那些正在享受自己的球隊獲得勝利的人們，或剛剛看完一部溫馨電影的人們來說，人們似乎個個都是熱心腸，感覺生活好極了。而正處于戰(zhàn)火紛飛中的人們，或正經歷著自己球隊失敗的人們，他們的情緒會非常低落，心情郁悶至極?？梢?，在愉悅情緒的感染下，人們更容易回憶起好的消息。相反，壞情緒將會啟動我們隊消極事件的記憶。
另外，影響我們判斷的因素還有錯覺思維。它包括錯覺相關和控制錯覺，前者指，當我們期待發(fā)現某種重要的聯系時，我們很容易會將各隨機事件聯系起來，從而知覺到一種錯覺相關。
例如我們相信胖的女人比較不快樂，那么我們就會覺得自己看到了這樣的聯系，即使我們事實上并沒有。后者指，將隨機事件知覺為有聯系的傾向往往容易產生一種控制錯覺。例如賭博行為。當被要求出售彩票時，與那些由別人分配彩票號碼的人相比，自己抽彩票的人的要價是前者的四倍。
再有，影響我們判斷的還有自動化的直覺判斷和盲目自信。前者是沒有理性，完全是自動化的，根據心理圖式、情緒反應、專業(yè)知識和無意識思維來進行習慣化的無目的的判斷；后者是對過去知識進行的判斷中存在一種“智力自負”現象（“我早就知道了”）。
以上闡釋了我們?yōu)槭裁磿霈F判斷錯誤：有內在的自動認知系統(tǒng)，還有外在事件對其情緒和態(tài)度的影響。因此，要做出正確的判斷，我們一方面需要綜合內外的影響因素，另一方面需要在分析和比較中，做出符合事實的客觀判斷。
本文完
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