《2021-2022年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱“報告”）于4月8日正式發(fā)布。
報告顯示，得益于經(jīng)濟復(fù)蘇、境外消費回流、品質(zhì)消費提升等因素，2021年百貨零售業(yè)總體增長良好，凈利潤改善。分業(yè)態(tài)看，限額以上單位企業(yè)的銷售額數(shù)據(jù)顯示，便利店增長較快，同比增長16.9%，專業(yè)店、專賣店、百貨業(yè)態(tài)分別增長12.8%、12%、11.7%。
報告的核心觀點包括：
百貨店作為時尚和品質(zhì)消費的主渠道，仍有上升空間，并且品質(zhì)消費的提升部分抵消了疫情的影響。
百貨業(yè)仍處于比較好的發(fā)展環(huán)境之中，包括經(jīng)濟長期發(fā)展、境外消費回流、年輕人個性化需求、消費者品質(zhì)消費提升、國潮國貨的興起等。
百貨店發(fā)展面臨多種問題。核心是很多百貨店仍以傳統(tǒng)理念指導(dǎo)經(jīng)營，缺乏時尚敏感性，更沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念迫切性。經(jīng)營理念與消費需求存在差距，導(dǎo)致需求與供給錯位。
百貨店仍需要堅持商品能力，調(diào)改升級、數(shù)字化改造、私域運營等，均應(yīng)以此為基礎(chǔ)，不能舍本逐末。
線下實體零售對推動經(jīng)濟發(fā)展和承擔(dān)社會責(zé)任作用巨大，包括疫情保供、穩(wěn)定物價、穩(wěn)定就業(yè)等，目前沒有一家大型零售商像電商平臺那樣大規(guī)模裁員。
具體來看，報告分為五大主題，即零售業(yè)發(fā)展整體情況、百貨零售業(yè)發(fā)展特點、百貨零售業(yè)發(fā)展主要問題、百貨零售業(yè)轉(zhuǎn)型及發(fā)展趨勢、零售業(yè)政策需求及建議。
在“零售業(yè)發(fā)展情況”中，報告重點論述了“線上監(jiān)管強化，線下迎來轉(zhuǎn)機”的觀點，報告認(rèn)為，2021年線上平臺歷經(jīng)三次大的監(jiān)管，包括社區(qū)團購亂象治理、電商平臺壟斷治理、直播網(wǎng)紅偷逃稅款的處罰等。從數(shù)據(jù)上看，線上增速有著明顯下降，2021年實物商品網(wǎng)上零售增長12%，為歷年最低。
對于百貨零售業(yè)的發(fā)展特點，報告歸納為四個方面，包括：
增長良好，是品質(zhì)消費主渠道。原因品質(zhì)消費提升、年輕一代個性化需求、國潮國貨的興起等。
兩極分化，高端百貨業(yè)績突出。原因包括境外消費回流、消費升級、品牌聚集效應(yīng)等。
渠道分流，直播免稅影響明顯。直播是渠道有益補充，前提是公平競爭；免稅經(jīng)營區(qū)域和牌照數(shù)量限定，影響程度有限。
技術(shù)升級，數(shù)字化進入深水區(qū)。重點是結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢和資源，把工具變?yōu)槟芰?；中后臺實現(xiàn)打通協(xié)同，由內(nèi)及外，內(nèi)通外聯(lián)。
報告總結(jié)了當(dāng)前百貨零售業(yè)發(fā)展的五大主要問題，包括：理念與時尚特質(zhì)不符、發(fā)展策略和方向不明、業(yè)績增長手段缺乏、數(shù)字化突破難度大、商品力弱吸引力乏。報告認(rèn)為，當(dāng)今零售，不僅是數(shù)字化提升的時代，也是品質(zhì)升級的時代，更是觀念轉(zhuǎn)換的時代。
報告認(rèn)為，持續(xù)多維度調(diào)改升級、商品力仍是百貨重心、打造沉浸式消費體驗、數(shù)字化攻堅循序漸進、私域營銷成重要抓手、助力低碳可持續(xù)發(fā)展等是行業(yè)轉(zhuǎn)型及發(fā)展趨勢。
報告最后提出了六項政策需求及建議：降低企業(yè)運營成本、規(guī)范職業(yè)打假行為、支持老店改造升級、規(guī)范線上和免稅發(fā)展、商品抽檢源頭化管理、加強城市商業(yè)規(guī)劃。
