記者 楊秋月
在中國(guó)美妝個(gè)護(hù)線下市場(chǎng)，CS渠道（化妝品專營(yíng)店）正在成為大品牌加速布局和扶持的重要“領(lǐng)地”。
8月20日，歐萊雅中國(guó)大眾化妝品部貨架渠道全國(guó)銷售總監(jiān)韓峻在化妝品報(bào)社主辦的“2019中國(guó)化妝品百?gòu)?qiáng)連鎖會(huì)議”上表示，中國(guó)市場(chǎng)小鎮(zhèn)青年已經(jīng)成為消費(fèi)增長(zhǎng)新動(dòng)力，在低線城市的線下渠道中，CS渠道是引領(lǐng)美妝個(gè)護(hù)品類增長(zhǎng)的重要渠道之一。
韓峻透露，歐萊雅集團(tuán)建立了一個(gè)300人的團(tuán)隊(duì)，在2019年和2020年持續(xù)加強(qiáng)化妝品專營(yíng)店的專業(yè)人員培訓(xùn)，為該渠道消費(fèi)者體統(tǒng)更專業(yè)的美妝知識(shí)和咨詢服務(wù)。
寶潔（中國(guó)）營(yíng)銷有限公司化妝品店渠道總經(jīng)理吳雯瑩也看好美發(fā)類產(chǎn)品在化妝品專營(yíng)店渠道的發(fā)展?！霸絹?lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始把沙龍級(jí)別的產(chǎn)品買回家里，這一趨勢(shì)很快會(huì)在CS渠道或者三四線城市中得到印證?！眳泅┈擃A(yù)計(jì)，未來(lái)三年，寶潔美發(fā)產(chǎn)品在CS渠道會(huì)達(dá)到復(fù)合10%以上的高增長(zhǎng)。
為滿足化妝品專營(yíng)店渠道的需求，今年9月，寶潔將上市為CS渠道定制的高端調(diào)香洗護(hù)品牌——Rejoice法式“小香瓶”。
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除了歐萊雅和寶潔，去年下半年開(kāi)始進(jìn)入CS渠道的強(qiáng)生，將在2019年下半年升級(jí)CS渠道產(chǎn)品。其中城野醫(yī)生明星產(chǎn)品、露得清維A醇系列、OGX都將進(jìn)入該渠道。
CS渠道指的是日化產(chǎn)品在終端銷售中的化妝品店、日化店、精品店系統(tǒng)所構(gòu)成的銷售終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在中國(guó)化妝品線下市場(chǎng)，CS渠道是本土化妝品牌在全國(guó)生存和發(fā)展的重要通路。
化妝品專營(yíng)店。圖片來(lái)源：品觀網(wǎng)
在大賣場(chǎng)商超渠道式微、電商沖擊的背景下，CS渠道仍然保持著一定的增長(zhǎng)潛力。
近日上海家化在財(cái)報(bào)中披露的日化行業(yè)渠道發(fā)展數(shù)據(jù)顯示，個(gè)人洗護(hù)品在大賣場(chǎng)及超市渠道的增長(zhǎng)率分別為-1.8%和0.9%；護(hù)膚品在大賣場(chǎng)和超市渠道分別下跌5.4%和2.0%；而護(hù)膚品在化妝品專營(yíng)店同比增長(zhǎng)14.4%。
由于化妝品專營(yíng)店大量分布于低線市場(chǎng)，加碼該渠道也成為了品牌們挖掘“小鎮(zhèn)青年”消費(fèi)潛力的重要方式。
韓峻表示，中國(guó)小鎮(zhèn)青年數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.5個(gè)億，是一線青年的3倍，而且小鎮(zhèn)青年在美妝個(gè)護(hù)領(lǐng)域的消費(fèi)每年都在增加。“四線城市也有兩層分化的消費(fèi)趨勢(shì)，30%的小鎮(zhèn)青年的消費(fèi)能力超過(guò)一線城市，抓住這一部分人群非常重要。”
盡管電商也分流了低線市場(chǎng)的消費(fèi)總量，但低線城市線下購(gòu)物金額仍占主導(dǎo)?！俺鞘性较鲁?，線下的金額越大?！表n峻看好低線城市線下消費(fèi)的潛力。
不過(guò)，在渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者需求日益多元的化妝品市場(chǎng)，銷售增長(zhǎng)的化妝品專營(yíng)店仍然面臨著客流下滑、同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題。“提高單店單產(chǎn)、培養(yǎng)高質(zhì)量產(chǎn)品策略、吸引和留存高質(zhì)量客戶、培養(yǎng)核心店員，是化妝品店化解困境的關(guān)鍵所在?！本熂瘓F(tuán)董事長(zhǎng)劉曉坤稱。
眼下，化妝品專營(yíng)店自身以及美妝個(gè)護(hù)公司都在助力CS渠道的轉(zhuǎn)型。
不同化妝品專營(yíng)店品牌都在尋找差異化定位，以提升客流。例如，狐貍小妖定位“國(guó)際進(jìn)口美妝買手集合店連鎖品牌”，該門店創(chuàng)始人王佩表示，為打造可逛性更強(qiáng)的店鋪，狐貍小妖從構(gòu)建與消費(fèi)者需求相匹配的場(chǎng)景、去中島、場(chǎng)景化陳列、固態(tài)陳列、內(nèi)容賦能等五大層面均進(jìn)行了重新規(guī)劃與定位。
歐萊雅除了為化妝品專營(yíng)店提供店員培訓(xùn)，還為該渠道的物料進(jìn)行升級(jí)。比如優(yōu)化品牌產(chǎn)品的墻柜、試妝臺(tái)、品牌陳列架等，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
此外，低線市場(chǎng)保留了更多中國(guó)“熟人社會(huì)”的特征，社群營(yíng)銷或新零售也成為化妝品專營(yíng)店提升銷售的途徑。歐萊雅、寶潔等公司都在社群營(yíng)銷、新零售領(lǐng)域助力化妝品專營(yíng)店轉(zhuǎn)型，不少化妝品專營(yíng)店店員也利用社交媒體、抖音等新傳播渠道為門店帶貨。
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