UC大裁員背后，是業(yè)務(wù)的革新，亦側(cè)面反映了行業(yè)的某些現(xiàn)象，繼APP之后，瀏覽器產(chǎn)品再次迎來小程序的沖擊，用戶對(duì)瀏覽器的依賴度越來越低，本文帶你淺析行業(yè)發(fā)展情況及行業(yè)運(yùn)營玩法分析。
手機(jī)瀏覽器行業(yè)分析
2017Q3中國手機(jī)瀏覽器用戶規(guī)模以1.49%的增長率增至6.13億人，增長率較2017第2季度略有下降，手機(jī)瀏覽器已成為智能手機(jī)用戶必不可少的互聯(lián)網(wǎng)入口應(yīng)用，雖然用戶市場已趨飽和，人口紅利已經(jīng)消失，但超級(jí)入口工具的定位使手機(jī)瀏覽器用戶規(guī)模未來能繼續(xù)增長，用戶增速放緩，市場發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定，商業(yè)模式較為清晰表明目前手機(jī)瀏覽器市場處于成熟期，內(nèi)容為王，利用大平臺(tái)優(yōu)勢將成為手機(jī)瀏覽器發(fā)展的突破點(diǎn)。
從活躍用戶占比情況來看，uc份額占比最高達(dá)到54.5%，qq占了33.7%，360占了20%，百度16.2%，搜狗4.5%，前四位瀏覽器活躍用戶占比較為明顯，市場格局基本穩(wěn)定，基本上百度，qq，uc瀏覽器因?yàn)楸晨緽AT，均有龐大的流量及內(nèi)容生態(tài)，而360，基于pc端的流量及主打安全性能在市場上得以與之競爭。
54.4%的受訪網(wǎng)民更偏好使用第三方手機(jī)瀏覽器，而使用流暢（48.7%）、穩(wěn)定性（32.2%）及界面美觀（27.7%）成為網(wǎng)民偏好原因。35.9%的受訪網(wǎng)民更換第三方手機(jī)瀏覽器是最偏好360瀏覽器。74.4%的用戶反饋瀏覽器賬戶同步功能幫助大，但是只有51%的用戶使用過，說明滲透率不高，書簽同步重要性最高。用戶對(duì)基礎(chǔ)性能的提升與流量優(yōu)惠政策有更高的期望。
我們再來看下瀏覽器行業(yè)的發(fā)展，從最初的純工具階段到平臺(tái)入口階段，再到當(dāng)前的內(nèi)容服務(wù)階段，可以說行業(yè)競爭已經(jīng)進(jìn)入了后半程階段，2017經(jīng)歷了洗牌期，最重要的是BAT3之間的競爭。
UC瀏覽器從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初興階段到現(xiàn)在一直占據(jù)領(lǐng)先地位，背靠阿里巴巴擁有強(qiáng)大的流量入口及優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)。
騰訊系生態(tài)的qq瀏覽器聚合海量文娛內(nèi)容和新聞咨詢，憑借對(duì)騰訊文娛資訊的全板塊覆蓋，緊抓年輕人，尤其是90后市場成為騰訊內(nèi)容生態(tài)巨大入口。
360瀏覽器用戶主要源自于pc端前期主打安全業(yè)務(wù)積累到的海量用戶，通過自身豐富的內(nèi)容生態(tài)體系，精準(zhǔn)的推送機(jī)制支持獲得了大量用戶的認(rèn)可。
百度系產(chǎn)品覆蓋面甚廣。百度瀏覽器也打通了百度全系列產(chǎn)品，提供了專屬內(nèi)容定制資訊等等，但瀏覽器和手機(jī)百度重合度大，對(duì)瀏覽器戰(zhàn)略定位造成一定影響。
（以上數(shù)據(jù)源自艾瑞咨詢）
瀏覽器運(yùn)營玩法分析
作為瀏覽器，拉新和活躍成為關(guān)鍵，而對(duì)于手機(jī)廠商的瀏覽器而言，品牌知名度和活躍/留存才是至關(guān)重要的，畢竟軟件是手機(jī)預(yù)裝，有的產(chǎn)品只能在自身的手機(jī)上使用，故省去了拉新環(huán)節(jié)，而是重點(diǎn)將任務(wù)放在品牌宣傳，讓更多的用戶購買手機(jī)。再由運(yùn)營側(cè)同學(xué)負(fù)責(zé)提升app活躍度，降低用戶更換瀏覽器的情況。
拉新
1、資源整合
此類內(nèi)容主要是通過整合內(nèi)部渠道資源，在內(nèi)部的各個(gè)產(chǎn)品間尋找合作契合點(diǎn)，尋找更多的品牌曝光路徑，實(shí)現(xiàn)雙贏局面，完成產(chǎn)品間生態(tài)的打通，如花椒直播之于360瀏覽器，花椒直播通過360瀏覽器可以獲得穩(wěn)定的流量入口，而360瀏覽器通過花椒直播獲得豐富的內(nèi)容資源同時(shí)還獲得了直播用戶的反哺，實(shí)現(xiàn)雙贏。
2、渠道廣告
通過渠道廣告投放，以付費(fèi)模式或資源互換模式合作，進(jìn)行宣傳，付費(fèi)模式主要指廣告投放，比如硬廣，信息流，sem，dsp等。資源互換主要是置換相同價(jià)值的廣告資源。
3、產(chǎn)品內(nèi)部用戶拉新
用戶進(jìn)入產(chǎn)品的渠道有很多，產(chǎn)品內(nèi)部也需要做好拉新引導(dǎo)，通過較低門檻或新用戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)用戶拉新轉(zhuǎn)化。如下是UC針對(duì)新用戶舉辦的拉新玩法，通過豐富多樣的獎(jiǎng)勵(lì)簡單的玩法，吸引用戶參與。
4、老用戶邀請(qǐng)機(jī)制
通過較高的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)老用戶邀請(qǐng)身邊的好友加入，老用戶對(duì)平臺(tái)的信任度高于普通用戶，通過親朋好友關(guān)系鏈能夠讓更多的朋友對(duì)品牌產(chǎn)生信任感，更愿意加入。
5、異業(yè)合作
（1）校園合作
校園是目前很多企業(yè)發(fā)力的重要渠道，OFO依靠校園龐大群體得以快速占領(lǐng)共享單車領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的寶座，阿里云騰訊云也相繼開啟校園合作項(xiàng)目，不論是出行還是云服務(wù)都與部分學(xué)生有著密切聯(lián)系，那瀏覽器如何結(jié)合校園結(jié)合呢？咋看貌似沒有太多結(jié)合點(diǎn)，但我們也看到了很多很有意思的創(chuàng)意活動(dòng)。這些活動(dòng)主要是以校園重大事件為基礎(chǔ)，以利益為吸引點(diǎn)吸引學(xué)生群體加入，在通過創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)活動(dòng)在高校間的廣泛傳播。此外想要獲得活動(dòng)在校園更好的落地，如果單靠官方人員是無法完成的，并且人員耗資巨大，所以發(fā)展校園協(xié)助運(yùn)營同學(xué)是非常必要的。
（2）招募校園大使
通常會(huì)提供一個(gè)校園大使報(bào)名入口給到感興趣的學(xué)生進(jìn)行申請(qǐng)，通常的流程是提交申請(qǐng)表—官方審核—審核通過—培訓(xùn)—寄送活動(dòng)物料—落地及評(píng)估效果—優(yōu)秀的即可成為校園大使。
當(dāng)然成為校園大使可以享受較多的福利政策，比如：會(huì)員，產(chǎn)品能力，資金獎(jiǎng)勵(lì)，周邊，參觀/見面會(huì)/學(xué)習(xí)峰會(huì)/夏令營/實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)等。當(dāng)然作為校園大使也有相應(yīng)的職責(zé)，比如：自主策劃與UC理念相結(jié)合的校園活動(dòng)，資金及禮品由官方支持，同時(shí)也需要配合官方活動(dòng)在校園的落地。官方活動(dòng)策劃需要注重適配性，適時(shí)性，即在合適的時(shí)間舉辦適合各類高校舉辦的活動(dòng)。
（3）校園活動(dòng)創(chuàng)意
UC+校園
“我和UC有一腿”通過招募校園大使，組織活動(dòng)讓校園大使協(xié)助在高校推廣，并通過高校間的PK排名給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)形式需要用戶在瀏覽器點(diǎn)贊，同時(shí)結(jié)合520畫心活動(dòng)在社交網(wǎng)絡(luò)傳播，提升影響力和參與度，給與優(yōu)秀校方推廣大使一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，參觀機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)金等等。此類活動(dòng)可配合學(xué)校的一些大活動(dòng)來開展，比如開學(xué)季，考級(jí)季，節(jié)日等，適用各大高校的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
愛心雨傘走進(jìn)校園
通過為百所高校提供免費(fèi)雨傘，形成校園流動(dòng)性廣告，最大化的曝光了品牌。此類愛心公益方式更容易讓學(xué)生接受。
（4）其他校園活動(dòng)
校園活動(dòng)豐富多樣，我們看到比較多的是，開學(xué)季，運(yùn)動(dòng)會(huì)，宿舍好評(píng)，舞蹈大賽，迎新比賽，畢業(yè)典禮，女生節(jié)等等，企業(yè)要想更好的切入，需要結(jié)合校方的大事件，以創(chuàng)意形式加入，切實(shí)幫助學(xué)生解決問題才能更好的傳播，我們可以想到的活動(dòng)有：針對(duì)新生可以舉辦曬圖大賽（宿舍，情人送學(xué)，軍訓(xùn)，新生晚會(huì)，社團(tuán)招募）；針對(duì)宿舍可以舉辦同一個(gè)宿舍，同一個(gè)夢想活動(dòng)，提供夢想基金；針對(duì)畢業(yè)生，我們還可以聯(lián)合其他企業(yè)一同到高校舉辦面試節(jié)目活動(dòng)（如：職來職往）。
通過公益的形式讓品牌更好的曝光，校園公益活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)可以是：
關(guān)于拉新有很多套路可以玩，但是目前瀏覽器產(chǎn)品有的是手機(jī)廠商出品，類似于oppo瀏覽器，華為瀏覽器這些產(chǎn)品，本身就是隨機(jī)出廠，并且只能在自身的品牌手機(jī)上才能使用，所以拉新這塊不是為了提高應(yīng)用市場的下載量，而是通過品牌曝光，讓更多的手機(jī)用戶愿意使用手機(jī)自帶的瀏覽器。
活躍
1、軟件版本更新
通常軟件版本更新，會(huì)上線一些新功能，優(yōu)化某些體驗(yàn)或修改一些bug，為了讓用戶可以獲得更好的體驗(yàn)，可以設(shè)置活動(dòng)玩法，通過獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶更新，如qq瀏覽器的下載體驗(yàn)贏iPhoneX。
2、產(chǎn)品資源整合推廣
每個(gè)產(chǎn)品都有很多內(nèi)容，諸如書籍、漫畫、視頻等，但是用戶在獲取精準(zhǔn)信息是相對(duì)困難的，用戶的主動(dòng)性較弱，想要提高留存，我們需要幫助用戶進(jìn)行篩選出他們感興趣的內(nèi)容，也就是根據(jù)用戶的興趣愛好，畫像分析，整合資源，做精準(zhǔn)內(nèi)容推送，通過話題討論分享引導(dǎo)用戶參與。這是內(nèi)容運(yùn)營較為常見的方式之一。
3、節(jié)假日結(jié)合
結(jié)合節(jié)假日推出的專題活動(dòng)，此類活動(dòng)形式豐富多樣，需要結(jié)合自身的資源和產(chǎn)品能力，亦可尋找渠道合作方，通過產(chǎn)品能力的結(jié)合實(shí)現(xiàn)共贏，如下是UC瀏覽器結(jié)合飛豬和東風(fēng)雷諾推出的基于春節(jié)搶火車票的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)解決用戶需求。
4、社會(huì)群體活動(dòng)
校園類活動(dòng)除了直接在校園開展活動(dòng)之外，還可以做線上活動(dòng)，但是線上活動(dòng)真正觸達(dá)到的用戶群體有限，如果能夠結(jié)合推廣資源，將活動(dòng)做好精準(zhǔn)定向，定位學(xué)生類目標(biāo)受眾人群，就可以提升轉(zhuǎn)化率。
5、社會(huì)公益結(jié)合
通過日常的用戶行為結(jié)合公益，讓每個(gè)人都能為公益貢獻(xiàn)力量，增強(qiáng)參與感和個(gè)人成就感。如果此類活動(dòng)，通常用戶參與之后獲得的反饋少，也是司空見慣，如果設(shè)計(jì)上沒有做好用戶交互，建議儀式性參與感，很難讓用戶有主動(dòng)參與意識(shí)，如果能夠在設(shè)計(jì)上讓用戶知道自己能夠做什么，并且將會(huì)帶來怎樣的效果，更容易激發(fā)用戶參與性。
6、生活服務(wù)
為了提高平臺(tái)用戶付費(fèi)能力，通過平臺(tái)合作提供用戶適用的產(chǎn)品，包含跟通訊業(yè)務(wù)服務(wù)商合作，通過渠道專屬特惠，產(chǎn)品業(yè)務(wù)服務(wù)定制獲得用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
7、游戲禮包
游戲用戶活躍度高，通過為游戲用戶提供特權(quán)禮包，瀏覽器渠道成為游戲平臺(tái)的推廣渠道，而瀏覽器又能通過游戲提升用戶活躍，辭了合作更適合產(chǎn)品賬戶體系打通的平臺(tái)合作，可以減少有用戶登錄步驟，否則增加用戶的二次登錄，增加門檻。
8、內(nèi)容運(yùn)營
內(nèi)容運(yùn)營是當(dāng)前瀏覽器非常注重的一個(gè)方向，瀏覽器從最開始的工具功能，到APP的崛起，面臨著巨大的威脅，而今為了實(shí)現(xiàn)用戶留存，提高用戶粘性，不得不加強(qiáng)內(nèi)容運(yùn)營，通過內(nèi)容推送，用戶精準(zhǔn)推送，內(nèi)容二次包裝整合，大V推薦協(xié)助平臺(tái)用戶運(yùn)營，都是我們司空見慣的玩法， KOL可以為平臺(tái)產(chǎn)生各式各樣優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過內(nèi)容吸引用戶沉淀。
9、電商結(jié)合
瀏覽器演化至今，隨著APP浪潮的沖擊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，為了不被用戶遺棄，定位上已經(jīng)不僅僅是工具入口，而是要成為能夠滿足用戶各式各樣需求的平臺(tái)，除了通過日常活動(dòng)（節(jié)假日，游戲，服務(wù)），讓用產(chǎn)生參與感，通過內(nèi)容運(yùn)營讓用戶產(chǎn)生滿足感，還可以通過電商產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化。電商轉(zhuǎn)化，注重品類的選擇和活動(dòng)方面的力度，畢竟不是專業(yè)電商平臺(tái)，想要提升轉(zhuǎn)化率，還是需要通過活動(dòng)性質(zhì)做產(chǎn)品推薦，或更有吸引力。
總結(jié)
前幾天UC大裁員事件，可謂是互聯(lián)網(wǎng)大地震，系業(yè)務(wù)調(diào)整，同時(shí)也開放了數(shù)百個(gè)新崗位，行業(yè)需要革新，也需要更多新鮮的血液，所以在瀏覽器的運(yùn)營上，我們要借鑒更多行業(yè)成功案例，比如信息流廣告的精準(zhǔn)推送，內(nèi)容的精細(xì)化定制，更多服務(wù)能力，讓用戶不僅僅是在有搜索需求的時(shí)候才想起瀏覽器產(chǎn)品，而是要培養(yǎng)用戶高頻使用的習(xí)慣！
作者：大V姐姐，微信號(hào)公眾號(hào)：近地磁場PM營（jdccPM），6年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備全棧運(yùn)營思維，提供運(yùn)營顧問咨詢。
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