獨(dú)家專(zhuān)訪|聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶：下山后再上山，才能攀爬更多峰頂
采訪：范榮靖、方李敏 撰文：方李敏
來(lái)源：商業(yè)周刊中文版
窗外夜色濃重，聯(lián)想總部園區(qū)的LOGO“Lenovo”燈光亮眼。
“聯(lián)想已經(jīng)跨過(guò)拐點(diǎn)。以U字型來(lái)形容一個(gè)企業(yè)發(fā)展階段的話(huà)，聯(lián)想當(dāng)前已走出底部，并進(jìn)入上升階段?！眰€(gè)頭高大、身著深色西裝的聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官楊元慶，在北京總部辦公室自信地告訴《商業(yè)周刊/中文版》。
他是安徽合肥人。滿(mǎn)世界飛來(lái)飛去的他已沒(méi)了安徽口音。
他的氣場(chǎng)，不是來(lái)自于經(jīng)營(yíng)龐大商業(yè)帝國(guó)的咄咄逼人，而是家大業(yè)大之下的謙和與堅(jiān)毅。
雖有一小縷白發(fā)，但他的臉龐并未流露出人到中年的滄桑和世故，而是有著濃濃的書(shū)卷氣。
2019年8月15日，聯(lián)想集團(tuán)公布截至2019年6月30日的2019/20財(cái)年第一財(cái)季業(yè)績(jī)：當(dāng)季營(yíng)收高達(dá)853億元人民幣，連續(xù)8個(gè)季度實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)；稅前利潤(rùn)為16.4億元人民幣，同比增長(zhǎng)超過(guò)113%；凈利潤(rùn)是11億元人民幣，同比增長(zhǎng)超過(guò)111%。此前的2018/19財(cái)年全年?duì)I收創(chuàng)歷史新高，約合3422億元人民幣，年增長(zhǎng)12.5%。
2019年7月22日，財(cái)富世界500強(qiáng)榜單公布，聯(lián)想集團(tuán)位居第212位，較2018年提升了28位。在中國(guó)企業(yè)中，聯(lián)想排名領(lǐng)先吉利汽車(chē)、騰訊、萬(wàn)科、美的、蘇寧、海爾、小米、百度、網(wǎng)易、美團(tuán)等公司，僅位居華為、京東和阿里之后。
成績(jī)得來(lái)不易。從2016至2018年初，當(dāng)BAT占據(jù)媒體頭條和流量之時(shí)，聯(lián)想財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意，備受壓力。2015/16財(cái)年、2017/18財(cái)年凈虧損為1.28億美元、1.89億美元。甚至，聯(lián)想集團(tuán)更從香港恒生指數(shù)成份股中被剔除。
如此險(xiǎn)象，讓外界大膽推斷：當(dāng)年收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，完成蛇吞象壯舉的聯(lián)想集團(tuán)，已無(wú)往日榮光，走下坡路已成必然。更有輿論懷疑，再這么過(guò)山車(chē)般地“玩”下去，楊元慶恐怕難保帥位。
“為什么要抱怨？工作就是要解決問(wèn)題的”
那些年深陷外界的批評(píng)聲，甚至是辱罵聲，一開(kāi)始時(shí)，楊元慶覺(jué)得非常不適應(yīng)，“就好像一個(gè)好學(xué)生怎么突然就面臨那么多批評(píng)，很委屈。”楊元慶透露。不清楚是楊元慶的心硬，還是楊元慶的嘴硬，反正在喬健的記憶中，她從未在公開(kāi)場(chǎng)合或者在內(nèi)部會(huì)議上目睹楊元慶放下身段，去坦承聯(lián)想集團(tuán)正在經(jīng)歷或經(jīng)歷過(guò)“至暗時(shí)刻”。
喬健目前擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、全球首席戰(zhàn)略市場(chǎng)官。按照她的描述，在楊元慶的詞典里，沒(méi)有至暗時(shí)刻一說(shuō)。無(wú)論大會(huì)，還是小會(huì)；無(wú)論是面對(duì)眾多媒體人，還是兩個(gè)人私下聊天，他真的不認(rèn)為聯(lián)想集團(tuán)有什么至暗時(shí)刻。喬健曾和楊元慶討論過(guò)這種奇怪的現(xiàn)象。她因好奇，便直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)老板：你真的覺(jué)得公司現(xiàn)在的狀況好嗎？開(kāi)高管會(huì)時(shí)，“我們總要對(duì)自己說(shuō)實(shí)話(huà)吧？”一方面，楊元慶未公開(kāi)承認(rèn)聯(lián)想集團(tuán)進(jìn)入至暗時(shí)刻；另一方面，聯(lián)想集團(tuán)的業(yè)績(jī)一度很難看，很難堪。如何解釋兩方面之間的沖突和矛盾？喬健援引楊元慶的話(huà)作為注解：業(yè)績(jī)不好，是正?，F(xiàn)象。畢竟，買(mǎi)這個(gè)公司，買(mǎi)那個(gè)業(yè)務(wù)，買(mǎi)的時(shí)候，那些公司業(yè)務(wù)可能是虧損的，所以要慢慢轉(zhuǎn)。“為什么要抱怨？工作就是要解決問(wèn)題的”。
在楊元慶心里，他也不認(rèn)為這些年的挫折算得了什么。“相較近幾年的挑戰(zhàn)，當(dāng)然是2004到2008年的那個(gè)階段，攤子更大一些，更難做一些，給別人挑刺的范圍也更大一些?！睏钤獞c接受《商業(yè)周刊/中文版》獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)表示，聯(lián)想集團(tuán)是十年一個(gè)階段，都是從4開(kāi)始的。1994年，他接PC業(yè)務(wù)；2005年，并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)；2014年，并購(gòu)了摩托羅拉移動(dòng)和IBM的X86服務(wù)器。在當(dāng)下的十年這個(gè)階段中，看看能夠做到什么樣的地步。
拒絕抱怨的楊元慶帶領(lǐng)聯(lián)想集團(tuán)在2018年下半年實(shí)現(xiàn)劇情大反轉(zhuǎn)。當(dāng)年9月27日，彭博新聞社稱(chēng)，幾個(gè)月前還是全球最差科技股，自從被剔出恒生指數(shù)后，聯(lián)想集團(tuán)絕地逢生，霸氣歸來(lái)，如今已成中國(guó)最熱門(mén)科技股。在不到5個(gè)月的時(shí)間里，聯(lián)想集團(tuán)股價(jià)飆升42%—其漲幅不僅令同期中國(guó)其他科技股相形見(jiàn)絀，同時(shí)更是跑贏了9月跌入熊市的恒生指數(shù)。
“聯(lián)想基本面正在改善，讓一些投資者感到意外?！钡谝簧虾ＷC券策略師葉尚志表示，“在騰訊等科技股寵兒面臨增長(zhǎng)瓶頸之際，這種銷(xiāo)售復(fù)蘇的故事在熊市中尤其具有吸引力?！?/p>
“彭博新聞社這篇關(guān)于聯(lián)想的文章提到，‘過(guò)去最差勁的科技公司，僅僅5個(gè)月的時(shí)間變成了中國(guó)最熱的、股價(jià)上升最快的公司，’但我內(nèi)心很清楚地知道，5個(gè)月的變化，其實(shí)是5年時(shí)間的耕耘和堅(jiān)持?！睏钤獞c認(rèn)真地告訴《商業(yè)周刊/中文版》。
聯(lián)想人被認(rèn)為是遠(yuǎn)征者，百折不撓、堅(jiān)韌前行
從2018年4月26日股價(jià)跌至近年來(lái)最低3.53港元至今（2019年7月17日收盤(pán)6.55港元），聯(lián)想股價(jià)上漲95%。同一時(shí)間段，多家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)明星企業(yè)均經(jīng)歷股價(jià)大跌、業(yè)務(wù)調(diào)整、人事變動(dòng)等事件。發(fā)人深省。據(jù)拓墣產(chǎn)業(yè)研究所原所長(zhǎng)楊勝帆觀察，在中國(guó)，很少有企業(yè)能像聯(lián)想這樣，經(jīng)歷國(guó)際化，攀升至巔峰，隨后卻跌入低谷，現(xiàn)在又開(kāi)始往上走。2019年，當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)備受考驗(yàn)時(shí)，聯(lián)想的突圍故事，格外具有意義。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平也指出，這幾年的聯(lián)想人，經(jīng)常讓他想起一個(gè)詞：Expeditioner，遠(yuǎn)征者，百折不撓、永不止步、堅(jiān)韌前行。聯(lián)想和華為的黃皮膚，是在這個(gè)世界上走得最遠(yuǎn)、路途也最為艱辛的一批中國(guó)人。他們正在進(jìn)行的，是中國(guó)人歷史上未曾有過(guò)的在這個(gè)地球上開(kāi)啟大航海時(shí)代、探索新大陸(18.130, 0.08, 0.44%)一般的遠(yuǎn)行。路途遙遠(yuǎn)、處處坎坷，無(wú)比艱辛，需要批評(píng)，更需要支持和關(guān)心?，F(xiàn)在小米等也開(kāi)始了這個(gè)過(guò)程。
“最近半年多股價(jià)的強(qiáng)勁上漲，表明了資本市場(chǎng)對(duì)智能變革時(shí)代的新聯(lián)想的預(yù)期。受益于新計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，聯(lián)想的基本面已經(jīng)發(fā)生了很大改變?！鄙虡I(yè)文明聯(lián)盟創(chuàng)始人、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔感同深受地說(shuō)，中國(guó)企業(yè)中給他留下深刻印象的還有聯(lián)想，一切都靠計(jì)算，而計(jì)算總是需要載體的，所以目前PC、游戲筆記本的市場(chǎng)反而在擴(kuò)大，對(duì)高性能計(jì)算、超級(jí)計(jì)算、邊緣計(jì)算、智能計(jì)算的要求更是在猛增。
聯(lián)想的硬核：復(fù)盤(pán)文化和埋頭做事的執(zhí)行力
在過(guò)去的5年，聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部究竟發(fā)生了什么，從而醞釀了看似只在幾個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)的“起死回生”奇跡？秘訣在于，聯(lián)想的企業(yè)“復(fù)盤(pán)”文化以及埋頭做事的執(zhí)行力。
2016年11月加入聯(lián)想集團(tuán)擔(dān)任高級(jí)副總裁、首席技術(shù)官（CTO）芮勇對(duì)此印象深刻。他說(shuō)，聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部，每做完一個(gè)大項(xiàng)目和大戰(zhàn)略之后，大家都會(huì)來(lái)復(fù)盤(pán)，總結(jié)之前的經(jīng)驗(yàn)，得到什么教訓(xùn)，避免接下來(lái)犯同樣的錯(cuò)誤。復(fù)盤(pán)過(guò)程當(dāng)中，很重要的問(wèn)題，要多問(wèn)為什么，因?yàn)橛袝r(shí)候，光知其然是不夠的，還要知其所以然，知其所以然還不夠，還要知其所以然的所以然。這就如同下圍棋時(shí)讓自己長(zhǎng)棋，可以看棋譜，也可以和對(duì)手下棋，而對(duì)一個(gè)棋手成長(zhǎng)最重要的步驟就是下完棋之后的復(fù)盤(pán)，“不是說(shuō)只有輸了才復(fù)盤(pán)，贏了更要復(fù)盤(pán)”。
楊元慶接受《商業(yè)周刊/中文版》獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)表示，聯(lián)想當(dāng)下的狀態(tài)就是加速業(yè)績(jī)的改善和轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的執(zhí)行，“你知道拋物線(xiàn)的，過(guò)了拐點(diǎn)以后，其實(shí)是加速的”。他在2018年8月16日寫(xiě)給聯(lián)想全體員工的一封信中透露，2017年的這個(gè)時(shí)候，他跟大家談到，已經(jīng)看到了拐點(diǎn)，而現(xiàn)在，聯(lián)想成功跨越拐點(diǎn)，進(jìn)入增長(zhǎng)的新階段，全速前進(jìn)，這與每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每位同事對(duì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的堅(jiān)定執(zhí)行密不可分。
致信當(dāng)天，聯(lián)想集團(tuán)公布2018/19財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告：當(dāng)季，集團(tuán)營(yíng)收增長(zhǎng)19%，達(dá)119億美元，創(chuàng)歷史同期新高；稅前利潤(rùn)為1.13億美元，同比增加1.82億美元。楊元慶在內(nèi)部信中特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“這些都是落實(shí)三波戰(zhàn)略的初步成果，聯(lián)想已駛出轉(zhuǎn)型過(guò)程中必然要經(jīng)歷的彎道”。而著名的三波戰(zhàn)略包括保持核心PC業(yè)務(wù)的全球領(lǐng)先地位和盈利能力的第一波戰(zhàn)略，把數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)逐步建設(shè)成新的增長(zhǎng)引擎和利潤(rùn)引擎的第二波戰(zhàn)略以及打造“設(shè)備+云”和“基礎(chǔ)設(shè)施+云”，從產(chǎn)品向智能生態(tài)演進(jìn)的第三波戰(zhàn)略。
與時(shí)俱進(jìn)。三波戰(zhàn)略已升級(jí)為3S戰(zhàn)略。在2019年4月的全球誓師大會(huì)（Kick Off）上，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布全新的品牌愿景：智能，為每一個(gè)可能。在智能化變革時(shí)代，聯(lián)想將從智能物聯(lián)網(wǎng)（Smart IoT）、智能基礎(chǔ)架構(gòu)（Smart Infrastructure）和行業(yè)智能（Smart Verticals）三個(gè)維度發(fā)力，致力于成為智能化變革的引領(lǐng)者和賦能者。
戰(zhàn)略或執(zhí)行，哪一個(gè)相對(duì)更重要？喬健更傾向于后者。她說(shuō)，一家咨詢(xún)公司或者一位教授，都可以講戰(zhàn)略。任何一次機(jī)會(huì)，任何一種技術(shù)，任何“一波韭菜”，都有結(jié)束之時(shí)。對(duì)于一家致力于建立百年基業(yè)的公司而言，執(zhí)行力一定是重要的。追風(fēng)口，可以追一次兩次，但不能追一輩子。在這種情況下，執(zhí)行力尤為可貴，不少優(yōu)秀的跨國(guó)公司都有一個(gè)共同點(diǎn)，即擁有相當(dāng)強(qiáng)的執(zhí)行力。
隨著聯(lián)想全球化，CEO的管理風(fēng)格日漸民主和平等
楊元慶從不相信聯(lián)想集團(tuán)永在谷底。他告訴《商業(yè)周刊/中文版》，原來(lái)思考（大反轉(zhuǎn)）這件事時(shí)，就認(rèn)為不會(huì)一帆風(fēng)順，所以有思想準(zhǔn)備。他對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)說(shuō)過(guò)，一個(gè)公司發(fā)展一定是螺旋式的，就如同爬山，一旦確定了戰(zhàn)略，那么執(zhí)行的效果就是要爬到山頂。等到爬到山頂后，就不會(huì)只在山頂上呆著，而是肯定盼著攀爬更高的山頂?！爱?dāng)你去爬更高的山的話(huà)，不可能架著云梯就上去，可能需要你先從先前的山頂上下來(lái)，然后再去爬那個(gè)更高的山”。
生于1964年的楊元慶于1989年加入聯(lián)想的陣營(yíng)。他將聯(lián)想集團(tuán)34年的發(fā)展分為四個(gè)階段，經(jīng)歷了三次大的轉(zhuǎn)型?！胺浅Ｇ傻氖?，基本上，每10年一個(gè)階段?！彼f(shuō)，從1984年公司創(chuàng)立到1993年，聯(lián)想主要代理分銷(xiāo)國(guó)外品牌的產(chǎn)品，雖然這其中涉及聯(lián)想的自有產(chǎn)品，但主要還是代理分銷(xiāo)。1994年至2003年，聯(lián)想打自有品牌的個(gè)人電腦，做到“中國(guó)第一”，市場(chǎng)份額達(dá)到30%。楊元慶將這個(gè)階段定義為個(gè)人在聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)階段。他由過(guò)去的負(fù)責(zé)代理分銷(xiāo)，到主管聯(lián)想電腦。一開(kāi)始幾年做的不是很好，而且國(guó)門(mén)打開(kāi)，國(guó)外產(chǎn)品蜂擁而入，瞬間打垮了國(guó)內(nèi)的一些自主品牌電腦。在這個(gè)階段，聯(lián)想完成了第一次轉(zhuǎn)型，由代理分銷(xiāo)轉(zhuǎn)向自有品牌。
待至2003年，已是國(guó)內(nèi)電腦市場(chǎng)第一品牌的聯(lián)想遇到增長(zhǎng)的天花板。一開(kāi)始，聯(lián)想嘗試在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行多元化發(fā)展，但隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，聯(lián)想面臨的挑戰(zhàn)是在一個(gè)領(lǐng)域里力求多元化時(shí)，卻不得不遭遇全球化。于是，聯(lián)想以蛇吞象的方式收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，希望通過(guò)此前在中國(guó)建立的PC優(yōu)勢(shì)，輸出海外市場(chǎng)，做全球化的生意。
如果說(shuō)收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)堪稱(chēng)一篇神話(huà)，那么最終完成對(duì)IBM的PC業(yè)務(wù)整合，則是奇跡。從2004年收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)到2013年將PC做到全球第一，他和整個(gè)聯(lián)想高管團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)，學(xué)到了全球化的運(yùn)營(yíng)之道。這是全方位的學(xué)習(xí)，包括語(yǔ)言、文化和管理方式等，“絕不是一蹴而就的”。
這不僅是聯(lián)想集團(tuán)的全球化演練，更是楊元慶主動(dòng)擁抱外部世界，實(shí)現(xiàn)自我蛻變的過(guò)程。自1990年加入聯(lián)想的喬健見(jiàn)證了楊元慶的變化：聯(lián)想集團(tuán)2005年并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)之前，楊元慶像所有民營(yíng)企業(yè)的老板一樣，一個(gè)人說(shuō)了算。等到公司逐步融入全球化之時(shí)，他的管理風(fēng)格表現(xiàn)得更加民主和平等，他也愛(ài)聽(tīng)取建議，推動(dòng)形成了集體決策的氛圍。
在喬健這位畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)的學(xué)霸眼里，楊元慶是一位成功的少帥。他的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，想事情非常縝密。有一段時(shí)間，脾氣比較急，甚至暴躁。2004年至2008年的這段時(shí)間，他的脾氣改了很多很多；2014年至2017年這段時(shí)間，他的脾氣也表現(xiàn)得有點(diǎn)急，不過(guò)，他馬上又調(diào)整過(guò)來(lái)了。
在聯(lián)想集團(tuán)東區(qū)5樓的一間小會(huì)議室內(nèi)接受《商業(yè)周刊/中文版》獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)，有那么十來(lái)秒鐘，喬健盯著窗外沒(méi)有霧霾，泛著藍(lán)色光澤的天空。她被一個(gè)問(wèn)題給問(wèn)得猶豫了。她竭力挖掘所有的記憶、直覺(jué)和判斷，去確定一個(gè)更精準(zhǔn)描述楊元慶的詞。那天下午，她選擇了有情有義這個(gè)詞。過(guò)了幾周后，喬健突然想到一個(gè)更適合的詞：科技耿直男。
“很務(wù)實(shí)，很有責(zé)任感?！边@是芮勇對(duì)楊元慶的評(píng)價(jià)。曾在微軟工作了18年，且擔(dān)任過(guò)微軟亞洲研究院常務(wù)副院長(zhǎng)的芮勇知道楊元慶的求學(xué)經(jīng)歷：本科讀的是上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系，后來(lái)去中國(guó)科技大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。芮勇相信，“楊元慶在這兩所大學(xué)讀的都是計(jì)算機(jī)系，這意味著他對(duì)計(jì)算機(jī)是有自己的見(jiàn)解，反映到他運(yùn)營(yíng)聯(lián)想集團(tuán)時(shí)，就是對(duì)技術(shù)的重視和支持”。芮勇當(dāng)前負(fù)責(zé)總管整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)的技術(shù)和科研。他在和楊元慶聊天時(shí)，就擔(dān)心，微軟很重視技術(shù)，聯(lián)想是不是也很重視技術(shù)？楊元慶的態(tài)度很堅(jiān)決：“非常重視”。
楊元慶沒(méi)有讓一場(chǎng)見(jiàn)面會(huì)變成他的“獨(dú)角戲”
多元化的人才結(jié)構(gòu)源自聯(lián)想業(yè)務(wù)不斷拓展的需求。當(dāng)聯(lián)想品牌的PC業(yè)務(wù)在2013年攀至巔峰之后，聯(lián)想集團(tuán)不得不考慮下一座山該如何去攀登。這時(shí)，聯(lián)想別無(wú)選擇，不能再在PC領(lǐng)域垂直發(fā)展了，而是考慮如何利用已經(jīng)建立的全球品牌和全球運(yùn)營(yíng)平臺(tái)來(lái)拓展自身業(yè)務(wù)。于是，楊元慶主導(dǎo)和推動(dòng)制定新的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，最終將重點(diǎn)選定移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)。
數(shù)字會(huì)說(shuō)話(huà)。2018/19財(cái)年第三季報(bào)顯示，聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，自收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)以來(lái)首次實(shí)現(xiàn)全球盈利；在軟件定義基礎(chǔ)設(shè)施以及超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心等業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下，聯(lián)想集團(tuán)轉(zhuǎn)型成果卓越，新業(yè)務(wù)引擎增長(zhǎng)強(qiáng)勁：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)超30%，連續(xù)第五個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利水平改善。這意味著，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)PC業(yè)務(wù)強(qiáng)勁復(fù)蘇并增長(zhǎng)之外，聯(lián)想已經(jīng)找到了新的增長(zhǎng)極。
2018年11月8日，在聯(lián)想集團(tuán)高管與媒體的見(jiàn)面會(huì)正式召開(kāi)之前，手里拿著聯(lián)想新款手機(jī)Z5pro的劉軍進(jìn)入會(huì)議室落座之后，用眼睛掃了一圈對(duì)面媒體記者的手機(jī)，笑著嘀咕了一句：都是蘋(píng)果手機(jī)！他的職務(wù)是聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁。
當(dāng)晚的見(jiàn)面會(huì)，楊元慶居中落座，他的左手邊坐著聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官黃偉明，黃偉明的左手邊是聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁童夫堯；楊元慶的右手邊坐著聯(lián)想集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官GianfrancoLanci，GianfrancoLanci的右手邊是劉軍，劉軍的右手邊坐著喬健。
這場(chǎng)見(jiàn)面會(huì)，楊元慶是當(dāng)仁不讓的男一號(hào)。楊元慶沒(méi)有讓見(jiàn)面會(huì)成為自己的獨(dú)角戲。涉及PC或智能手機(jī)等TOC的具體業(yè)務(wù)，發(fā)言人是劉軍；涉及數(shù)據(jù)中心等TOB的中國(guó)區(qū)具體業(yè)務(wù)，發(fā)言人當(dāng)屬童夫堯。
得益于聯(lián)想集團(tuán)強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)，整場(chǎng)見(jiàn)面會(huì)，沒(méi)有冷場(chǎng)，沒(méi)有尷尬，也沒(méi)有偽激情，就如同會(huì)議桌上的巧克力金箔包裝紙，一派溫暖的色調(diào)。那桌上的一盒一盒巧克力，讓人充滿(mǎn)好感，然而，從可可豆到巧克力的這一漫長(zhǎng)路程，有糾結(jié)，有挫敗。
劉軍和童夫堯?qū)崬闂钤獞c在中國(guó)區(qū)的左膀右臂
分析聯(lián)想集團(tuán)能在2018年下半年完成劇情“大反轉(zhuǎn)”的原因，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍在接受《商業(yè)周刊/中文版》專(zhuān)訪時(shí)將其總結(jié)為四個(gè)字：堅(jiān)持、專(zhuān)注。審視整個(gè)過(guò)程，會(huì)看到三波戰(zhàn)略決定了聯(lián)想的發(fā)展方向，而同時(shí)在PC、移動(dòng)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的三個(gè)市場(chǎng)開(kāi)戰(zhàn)，坦率來(lái)講，“對(duì)整個(gè)公司的要求非常高”。堅(jiān)持既定的方向，不懈的努力，把基本功練好，于是，就逐步見(jiàn)證業(yè)績(jī)的變化。在接受《商業(yè)周刊/中文版》專(zhuān)訪時(shí)，劉軍更愿意談?wù)摴緲I(yè)務(wù)，而回避講述個(gè)人在公司內(nèi)的職業(yè)歷程。而他不愿意透露的內(nèi)容，恰恰是外界最為好奇的事。2017年5月17日，楊元慶宣布：劉軍將回歸聯(lián)想，擔(dān)任集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁，領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)平臺(tái)及中國(guó)區(qū)PCSD業(yè)務(wù)，向蘭奇（Gianfranco Lanci）匯報(bào)。
楊元慶在內(nèi)部信中這樣描述：劉軍，1993年加入聯(lián)想，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、企劃等多種崗位上，屢創(chuàng)佳績(jī)，是PC行業(yè)出類(lèi)拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者。聯(lián)想著名的雙模式業(yè)務(wù)的建立，就有其直接貢獻(xiàn)。依靠雙模式業(yè)務(wù)，聯(lián)想集團(tuán)擊敗了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，建立起了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。劉軍2015年離開(kāi)聯(lián)想集團(tuán)時(shí)，一度引發(fā)外界關(guān)于其與楊元慶不和的猜測(cè)，讓人懷疑是新版本的杯酒釋兵權(quán)。但在聯(lián)想集團(tuán)2017/18財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)會(huì)議上，楊元慶解開(kāi)了其中的秘密：是他主動(dòng)找到劉軍，希望劉軍回歸。
“都是同一個(gè)戰(zhàn)壕里面的戰(zhàn)友，外界的傳言，不當(dāng)回事?！睏钤獞c當(dāng)時(shí)表示，“我們不管做什么，一起‘打過(guò)仗’的人，是最難忘的。”所以，他和劉軍一直保持聯(lián)系。2016年4月，已離開(kāi)聯(lián)想集團(tuán)的劉軍還隨楊元慶去了西藏，去了阿里，還轉(zhuǎn)山轉(zhuǎn)了一圈。那一次遠(yuǎn)行的同伴還有童夫堯。無(wú)論是2018年11月8日那樣的媒體見(jiàn)面會(huì)，還是2016年4月的結(jié)伴遠(yuǎn)行，各種場(chǎng)合和情形都在昭示：劉軍和童夫堯?qū)崬闂钤獞c在中國(guó)區(qū)的左膀右臂。
劉軍從聯(lián)想集團(tuán)一出一進(jìn)，劇情離奇。當(dāng)事人說(shuō)，離開(kāi)一段時(shí)間是個(gè)人職業(yè)生涯的調(diào)整，畢竟在一個(gè)公司、一個(gè)行業(yè)工作了那么多年。自聯(lián)想集團(tuán)2005年完成收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)之后到2015年，他這樣的聯(lián)想集團(tuán)最高管理層人員，幾乎是長(zhǎng)期的長(zhǎng)途奔襲，全球各地飛來(lái)飛去。基本上，將飛機(jī)當(dāng)成辦公室，強(qiáng)度確實(shí)很大。離開(kāi)聯(lián)想集團(tuán)的兩年寶貴時(shí)間，讓劉軍有了休整期，從而對(duì)中國(guó)市場(chǎng)以及聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展有了更多認(rèn)識(shí)。
他希望此番回歸，能推動(dòng)聯(lián)想集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)重新做大做強(qiáng)，之后，再尋覓機(jī)會(huì)把在本土的優(yōu)勢(shì)復(fù)制到海外去。
被楊元慶視作聯(lián)想戰(zhàn)功卓著的老將的劉軍，24歲時(shí)，就在聯(lián)想陣營(yíng)里跟隨楊元慶。那時(shí)，楊元慶，29歲。近距離的工作讓劉軍感受到老板的變化非常大：年輕時(shí)的楊元慶比較急。有時(shí)候發(fā)起脾氣也是滔滔不絕?，F(xiàn)在的楊元慶有著完全不一樣的涵養(yǎng)，處變不驚。早些年，楊元慶在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表演講時(shí)，是很緊張的?，F(xiàn)在，他不但能用英文演講，而且能讓外國(guó)人體會(huì)到他的風(fēng)趣和幽默?！斑@種變化源自楊元慶那強(qiáng)大得異乎尋常的學(xué)習(xí)能力”。
有變，也有不變。楊元慶的不變是志存高遠(yuǎn)，格局很大，對(duì)事情的要求都是盡善盡美，而且那種鍥而不舍的精神是骨子里的。
楊元慶堅(jiān)定地表示不會(huì)放棄手機(jī)業(yè)務(wù)
在楊元慶召喚下而回歸聯(lián)想集團(tuán)的劉軍背負(fù)一項(xiàng)重要任務(wù)，必須再度帶領(lǐng)聯(lián)想品牌手機(jī)突圍。聯(lián)想集團(tuán)提供的資料顯示：作為聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的開(kāi)創(chuàng)者，劉軍曾帶領(lǐng)集團(tuán)手機(jī)業(yè)務(wù)從2010年銷(xiāo)量50萬(wàn)臺(tái)迅速發(fā)展到2014年銷(xiāo)量7500萬(wàn)臺(tái)，與平板電腦業(yè)務(wù)雙雙排名全球第一，并從單一中國(guó)地區(qū)銷(xiāo)售迅速擴(kuò)展到全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
曾經(jīng)光輝的聯(lián)想品牌手機(jī)，當(dāng)下面臨殘酷的現(xiàn)實(shí)。2019年5月1日，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC推出2019年第一季度智能手機(jī)的出貨量報(bào)告，其中，華為表現(xiàn)最為搶眼，大幅超越蘋(píng)果，坐穩(wěn)全球第二的寶座。該季度，三星的出貨量為7190萬(wàn)臺(tái)，穩(wěn)居全球第一，市場(chǎng)份額為23.1%。第二位至第五位分別為華為、蘋(píng)果、小米、vivo和OPPO，出貨量分別是5910萬(wàn)臺(tái)、3640萬(wàn)臺(tái)、2500萬(wàn)臺(tái)、2320萬(wàn)臺(tái)以及2310萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額分別為19%、11.7%、8%、7.5%和7.4%。IDC的報(bào)告未將聯(lián)想品牌手機(jī)單獨(dú)列出，只是將其歸屬于其他。
IDC分析師王希接受《商業(yè)周刊/中文版》采訪時(shí)認(rèn)為，縱觀全球，聯(lián)想集團(tuán)在手機(jī)市場(chǎng)還處于第二梯隊(duì)，它更多依賴(lài)摩托羅拉品牌在海外市場(chǎng)的影響力。如今的全球智能手機(jī)市場(chǎng)，尤其中國(guó)市場(chǎng)，趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。所以，聯(lián)想集團(tuán)如今希望在手機(jī)市場(chǎng)重整旗鼓，那就需要明確品牌定位，資源投入戰(zhàn)略與方向，以便盡快覆蓋更多的用戶(hù)群體，進(jìn)而在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。
王希指出，聯(lián)想集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在于其并非是依賴(lài)于單一品類(lèi)的企業(yè)。它擁有更深厚的積累和更大的抗震蕩能力，未來(lái)，更加激烈的智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或許會(huì)催動(dòng)部分既有小品牌退出，所以聯(lián)想集團(tuán)需要迅速針對(duì)空白用戶(hù)群體，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外，聯(lián)想品牌的手機(jī)要向華為和小米學(xué)習(xí)。例如，華為擁有自身長(zhǎng)期的技術(shù)積淀，對(duì)細(xì)分用戶(hù)市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道具備很強(qiáng)的把控能力；小米對(duì)自身產(chǎn)品生態(tài)鏈的培育以及對(duì)供應(yīng)鏈的高效、低成本的運(yùn)營(yíng)能力，都很強(qiáng)。
面對(duì)五強(qiáng)統(tǒng)領(lǐng)全球智能手機(jī)市場(chǎng)的格局，劉軍的表態(tài)讓人意外：坦率來(lái)講，“我的壓力不是很大”。他自己非常清楚聯(lián)想在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的崛起還需要一定時(shí)間，所以“我們會(huì)踏踏實(shí)實(shí)從內(nèi)功，從諸如產(chǎn)品體驗(yàn)等方面，一步一步做，不急于求成?！?/p>
劉軍專(zhuān)注中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)，而楊元慶關(guān)注的是全球智能手機(jī)市場(chǎng)的重點(diǎn)地區(qū)，除了中國(guó)，還有北美和拉美。在拉美，摩托羅拉的業(yè)務(wù)，一度很虧錢(qián)。為了止血，就要改變既往策略。以往，聯(lián)想希望通過(guò)手機(jī)的增長(zhǎng)規(guī)模來(lái)止血，所以把盤(pán)子攤的非常大，產(chǎn)品線(xiàn)上中下全部做。
從2017年開(kāi)始，聯(lián)想將手機(jī)業(yè)務(wù)目標(biāo)定為扭虧為盈。為此，聯(lián)想專(zhuān)注于有限的市場(chǎng)和產(chǎn)品線(xiàn)，放棄許多不賺錢(qián)的市場(chǎng)。如今，“我們專(zhuān)注拉美的智能手機(jī)市場(chǎng)，很賺錢(qián)，盈利性和PC業(yè)務(wù)一樣?！睏钤獞c說(shuō)。
是否放棄手機(jī)業(yè)務(wù)？對(duì)此，楊元慶堅(jiān)定地表示：“我們肯定會(huì)做的，不會(huì)放棄?！彼咽謾C(jī)和PC當(dāng)作IOT（物聯(lián)網(wǎng)）體系中最大、最重要的產(chǎn)品。這背后的關(guān)鍵是所有IOT都要有計(jì)算基礎(chǔ)和通訊基礎(chǔ)，而PC提供計(jì)算基礎(chǔ)，手機(jī)提供通訊基礎(chǔ)。
大數(shù)據(jù)和AI市場(chǎng)的增長(zhǎng)刺激了PC需求
手機(jī)力求突圍之外，PC繼續(xù)肩負(fù)重任。2019年7月11日，研究機(jī)構(gòu)Gartner出具的報(bào)告顯示，截至2019年6月30日的第二季度，全球個(gè)人電腦出貨量從2018年同期的6200萬(wàn)臺(tái)增加至6300萬(wàn)臺(tái)。強(qiáng)勁的企業(yè)需求抵消了筆記本電腦出貨量的下降，聯(lián)想集團(tuán)的個(gè)人電腦出貨量位居全球第一，同比增長(zhǎng)近16%，占全球市場(chǎng)份額25%。而出貨量位居全球第二名至第四名的電腦品牌是惠普、戴爾和蘋(píng)果，其市場(chǎng)份額分別為22%、17%以及6%。
聯(lián)想專(zhuān)注其中PC增長(zhǎng)的部分，例如游戲類(lèi)PC、輕薄類(lèi)PC。在營(yíng)業(yè)額增速方面，聯(lián)想工作站、輕薄本、顯示器增速均高于市場(chǎng)30%以上。游戲電腦高于市場(chǎng)16個(gè)百分點(diǎn)。Chromebook遠(yuǎn)超大市220個(gè)百分點(diǎn)以上。聯(lián)想希望在這些增長(zhǎng)的市場(chǎng)上下功夫，獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的成長(zhǎng)。
對(duì)PC市場(chǎng)，喬健有自己的判斷：在過(guò)去的二三十年，PC都是高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，但是2012年、2013年，隨著手機(jī)市的崛起，PC出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，但那只是個(gè)位數(shù)的負(fù)增長(zhǎng)，大家擔(dān)心PC的市場(chǎng)會(huì)被PAD或者手機(jī)所取代。直到最近開(kāi)始，PC市場(chǎng)走向正增長(zhǎng)，尤其是美國(guó)、歐洲的PC市場(chǎng)出現(xiàn)正增長(zhǎng)。
喬健認(rèn)為，整個(gè)PC市場(chǎng)出現(xiàn)復(fù)蘇，原因有三：一、大數(shù)據(jù)和人工智能的整個(gè)市場(chǎng)在增長(zhǎng)，對(duì)PC的需求量擴(kuò)大了。二、隨著整個(gè)社會(huì)受教育程度不斷提高，PC的需求量也會(huì)增長(zhǎng)。因?yàn)槭芙逃潭仍礁?，編程、大?shù)據(jù)以及人工智能領(lǐng)域的從業(yè)人員也會(huì)越多。三、PC市場(chǎng)日漸細(xì)分，電競(jìng)類(lèi)PC的需求增長(zhǎng)很快。
TO B業(yè)務(wù)看重同客戶(hù)的溝通
聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)的PC和移動(dòng)業(yè)務(wù)，楊元慶倚重劉軍，而日漸崛起的聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)是童夫堯的“戰(zhàn)場(chǎng)”。2017年5月17日，楊元慶宣布劉軍回歸后，還重點(diǎn)闡述了童夫堯的角色和重任：“我宣布童夫堯?qū)?dān)任集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁，負(fù)責(zé)DCG中國(guó)的端到端業(yè)務(wù)以及全球超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，向Kirk Skaugen（聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁）匯報(bào)。”
楊元慶的內(nèi)部信以精練的語(yǔ)言闡述了他在聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)的位置：童夫堯，2005年加入聯(lián)想，帶領(lǐng)中國(guó)區(qū)大客戶(hù)業(yè)務(wù)創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。在過(guò)去2年半擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁期間，童夫堯帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)夯實(shí)了PC業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)地位，并大力投入數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，為企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)下一步在中國(guó)的全面發(fā)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。童夫堯?qū)ι逃每蛻?hù)的深入洞察、對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的了解、卓越的精細(xì)化管理能力以及超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)在中國(guó)已經(jīng)取得的重要市場(chǎng)地位，使得他成為這個(gè)新崗位的最佳人選。
被認(rèn)為是“新崗位的最佳人選”，按照童夫堯?qū)Α渡虡I(yè)周刊/中文版》的解釋?zhuān)且獨(dú)w因于他的優(yōu)勢(shì)在TOB領(lǐng)域。早在2016年秋天，楊元慶就找童夫堯談心，就希望他接手?jǐn)?shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)。楊元慶的想法是，在聯(lián)想集團(tuán)，做PC的人才非常多，而高管當(dāng)中，熟悉TOB業(yè)務(wù)的，童夫堯是比較突出的一位。這一塊的挑戰(zhàn)非常大，未來(lái)一定是公司發(fā)展的一個(gè)引擎。童夫堯沒(méi)有猶豫，就接下了這個(gè)重任，他也希望自己能繼續(xù)獲得提高。
2004年，聯(lián)想提出了雙模式，即“T模式（transaction）”和“R模式（relation
ship）”。T模式是依賴(lài)爆款產(chǎn)品吸引廣大消費(fèi)者。這種模式提供的是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，產(chǎn)品可能會(huì)比較多地迎合廣大消費(fèi)者口味。被童夫堯稱(chēng)贊有前瞻性的楊元慶主張聯(lián)想集團(tuán)應(yīng)該聚焦客戶(hù)，“更加以客戶(hù)為導(dǎo)向”，所以特別看重R模式。R模式是客戶(hù)導(dǎo)向型的?？蛻?hù)要什么，聯(lián)想就給什么，而這種模式就更加聚焦在關(guān)系上，“要有非常強(qiáng)的行業(yè)和客戶(hù)關(guān)系，才能深入了解客戶(hù)需求”。R模式推崇定制化的服務(wù)，其中涉及很多的個(gè)性化增值服務(wù)。2005年加入聯(lián)想的童夫堯幫助公司建立了R模式，包括組織結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式、管理體系和客戶(hù)的細(xì)分原則等內(nèi)容。為此，他還寫(xiě)了兩本手冊(cè)，一本涉及客戶(hù)的細(xì)分原則，一本關(guān)乎商用客戶(hù)的管理體系，例如如何進(jìn)行客戶(hù)管理，怎樣開(kāi)展銷(xiāo)售管理，如何完成商機(jī)管理。
在這個(gè)階段，童夫堯堅(jiān)持了8年。直到2014年年中，楊元慶找到他，希望其接管整個(gè)中國(guó)區(qū)。等到他“交棒”時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)的PC商用業(yè)務(wù)做到了55%市場(chǎng)份額。在聯(lián)想集團(tuán)并購(gòu)IBMX86服務(wù)器業(yè)務(wù)之前，童夫堯就在公司內(nèi)部把自有品牌的服務(wù)器接下來(lái)，進(jìn)行了一段時(shí)間的“練手”。等到IBMX86服務(wù)器業(yè)務(wù)被并購(gòu)之后，當(dāng)時(shí)身為聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理的童夫堯就憑借積累的服務(wù)器業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)推動(dòng)完成IBM中國(guó)團(tuán)隊(duì)和聯(lián)想中國(guó)團(tuán)隊(duì)的整合。
2017年年初，聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)分拆，童夫堯這邊重新整理了客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，重新優(yōu)化管理體系，重新梳理哪些是高價(jià)值產(chǎn)品以及高價(jià)值解決方案，還有哪些新能力是銷(xiāo)售必須具備的。這么折騰了三個(gè)季度，聯(lián)想數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)在2017年第三季度扭虧。楊元慶找到他，打聽(tīng)用了什么方法，讓這一塊的業(yè)務(wù)很快扭虧。童夫堯解釋說(shuō)，很多事是要回到基本功，回到原點(diǎn)。要想清楚做對(duì)的事情，堅(jiān)持下去。其實(shí)，很多業(yè)務(wù)模式出問(wèn)題就是一開(kāi)始把這個(gè)業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)錯(cuò)了，那么會(huì)越走越遠(yuǎn)。
回過(guò)頭去看TOB業(yè)務(wù)的規(guī)律，其實(shí)就是看重同客戶(hù)的溝通，幫助客戶(hù)實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題；與此同時(shí)，品牌銷(xiāo)售的銷(xiāo)售技能要不斷提升，不要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單去售賣(mài)一個(gè)硬件產(chǎn)品?！斑@個(gè)過(guò)程是非常的痛苦，一個(gè)季度，兩個(gè)季度，很痛苦，第三季度開(kāi)始看到回報(bào)。”童夫堯點(diǎn)出其中奧妙。客戶(hù)希望聯(lián)想集團(tuán)不僅僅做硬件，也要有其他的服務(wù)和解決方案?？蛻?hù)期待聯(lián)想集團(tuán)能在人工智能、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有布局和應(yīng)用。客戶(hù)的需求讓聯(lián)想不敢怠慢和停歇。童夫堯表示，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間是依靠互聯(lián)網(wǎng)，尤其是以BAT為代表，后來(lái)出現(xiàn)了京東、滴滴。他們的大宗采購(gòu)在過(guò)去幾年拉動(dòng)了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。如何在這些領(lǐng)域滿(mǎn)足定制化的客戶(hù)需求，同時(shí)，還要降低成本，“這是非常大的挑戰(zhàn)，我們現(xiàn)在不斷努力”。
“人家用顯微鏡來(lái)看我們，是幫我們挑雜質(zhì)”
54歲的楊元慶正處事業(yè)的當(dāng)打之年，幾乎每個(gè)星期都在全球“飛來(lái)飛去”。2018年12月14日，他在微信朋友圈借助文圖展示了聯(lián)想歐洲總部所在地—米蘭的圣誕景象。他寫(xiě)道：“一天的會(huì)議之后，信步漫行在Duomo大教堂附近的廣場(chǎng)。這里是蘭奇的老家，他自然是最好的導(dǎo)游?！睏钤獞c提及的蘭奇，是聯(lián)想集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Gianfranco Lanci。巧合的是，2018年11月8日聯(lián)想集團(tuán)會(huì)議桌上那款巧克力的品牌就源自意大利。每個(gè)星期，楊元慶就如同那一盒一盒的巧克力，滿(mǎn)世界“飛來(lái)飛去”，力求抵達(dá)消費(fèi)者的心智深處。
在挑戰(zhàn)的路上，聯(lián)想集團(tuán)不可能僅僅享受巧克力的甜美，它還會(huì)嘗盡一些輿論，甚至不實(shí)言辭帶來(lái)的苦澀。作為掌舵人的楊元慶，會(huì)告誡“聯(lián)想人”：互聯(lián)網(wǎng)改變了輿論的環(huán)境，讓信息高度透明，讓每個(gè)人的發(fā)言都有影響力。可能一些批評(píng)，甚至是責(zé)罵，來(lái)自于市場(chǎng)的誤判或誤解；也有可能是一些人的存心而為。不管什么情況，他都要求下面的人要有正確的心態(tài)，“人家用顯微鏡來(lái)看我們，其實(shí)是幫我們挑身上的細(xì)菌和雜質(zhì)。我們抱著有則改之，無(wú)則加勉的心態(tài)就可以?！?/p>
批評(píng)的聲音，永遠(yuǎn)不會(huì)消失。聯(lián)想集團(tuán)需要自己的內(nèi)心排除外界的雜音，做自己擅長(zhǎng)的事，堅(jiān)持和專(zhuān)注。至于聯(lián)想集團(tuán)的未來(lái)，正如楊元慶對(duì)《商業(yè)周刊/中文版》所言：“我們要做智能化變革時(shí)代的引領(lǐng)者和賦能者?！?/p>
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