跨界經(jīng)營在今日的中國市場早已屢見不鮮，這在包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的創(chuàng)新科技領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為明顯。一眾互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭在本職產(chǎn)業(yè)獲得巨大成功后，開始不斷嘗試跨界，探索更多行業(yè)機會。他們或通過業(yè)務(wù)合作、或通過投資并購、或干脆自營自建，方式多樣，也積累了諸多成功案例。
互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭屢屢破圈，打破以往森嚴(yán)的行業(yè)壁壘，甚至對行業(yè)內(nèi)的原有領(lǐng)先企業(yè)造成沖擊，究竟依靠什么秘訣？
要顛覆不要重復(fù)
要論對行業(yè)經(jīng)營模式的深入理解，可能沒有人會比多年占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)更有發(fā)言權(quán)，再加上經(jīng)年搭建的上下游產(chǎn)業(yè)鏈、合作資源、渠道用戶等，護城河寬成了海洋。要在競爭對手擅長的領(lǐng)域挑戰(zhàn)他談何容易，既然在傳統(tǒng)模式下難以競爭，新一代的破圈者選擇另辟一條新路子，繞過馬其頓防線重塑行業(yè)經(jīng)營模式。
在線上化、創(chuàng)新科技的加持下，一切皆有可能。但經(jīng)營模式重塑并不是隨心所欲，成功的核心是要抓住行業(yè)原有模式下的痛點問題，以更低的成本、更高的效率解決它，這樣才能青出于藍。諸如打車、外賣等生活服務(wù)模式的顛覆，讓用戶使用體驗獲得了大幅提升，同時降低了運營成本，已經(jīng)充分證明了創(chuàng)新科技的潛能。
免費午餐的誘惑難以抵擋
價格戰(zhàn)在市場競爭中的歷史相當(dāng)悠久，價格是購買方最直觀接觸到的信息，透明且可比，在開拓市場、短期擴大銷售規(guī)模方面往往具有顯著效果。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其是純線上to C的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在多年的發(fā)展中，慢慢形成了一種免費的文化氛圍。與價格直降至0相比，其他一切打折、紅包難免顯得缺乏誠意。
免費也成為諸多互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)跨界競爭的利器，無論是to B的基礎(chǔ)SaaS功能服務(wù)還是to C的電影娛樂生活服務(wù)，可以統(tǒng)統(tǒng)免費送給你。這將用戶接受服務(wù)的門檻大幅降低，能夠有效轉(zhuǎn)化大批弱需求用戶，同時還能夠爭奪到一批原有的付費買家。即使這些免費服務(wù)的功能模塊、穩(wěn)定性可能不如專業(yè)收費的產(chǎn)品，但很多用戶的需求其實并不復(fù)雜，“夠用就好”、“先用上再說”、“免費的還要什么自行車”，是這些用戶的心聲。
免費雖好，但長久下去，成本誰來支付？跨界經(jīng)營的優(yōu)勢在這里體現(xiàn)，東邊不亮西邊亮，多維度的產(chǎn)品系列，交叉銷售實現(xiàn)免費產(chǎn)品與付費產(chǎn)品的搭配組合，更何況還有廣告、導(dǎo)流等多種變現(xiàn)方式，支撐免費模式的可持續(xù)。
輕資產(chǎn)的快速攻城
在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式下，各類資產(chǎn)的購建與積累是企業(yè)正常經(jīng)營的必要基礎(chǔ)設(shè)施，也是構(gòu)筑企業(yè)競爭護城河的重要組成部分，因為資產(chǎn)積累需要投入可觀的資金、時間、人力等，這些資產(chǎn)壁壘成為領(lǐng)先企業(yè)抵御新來者的重要屏障，而反過來也成為產(chǎn)業(yè)衰落后，業(yè)內(nèi)企業(yè)退出行業(yè)所需要面對的門檻。
以科技創(chuàng)新為核心的產(chǎn)業(yè)新模式興起，支撐起輕資產(chǎn)的展業(yè)方式，企業(yè)掌握核心科技，可實現(xiàn)材料采購評估、訂單需求匹配、生產(chǎn)質(zhì)量全程監(jiān)控、銷售轉(zhuǎn)化時時反饋等高效率運營管理方式，從而使企業(yè)能夠在保證高品質(zhì)的同時將業(yè)務(wù)流程拆解，實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的外包，利用業(yè)內(nèi)已有成熟資源，為低投入、高效率、快速進入市場及擴大展業(yè)規(guī)模提供可能。低成本的輕資產(chǎn)展業(yè)模式也極大降低了互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)跨界經(jīng)營的試錯成本，讓更多企業(yè)有意愿、有機會推進跨界夢想。
我知用戶心
科技的創(chuàng)新使原有以產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?。而用戶的需求總是?fù)雜而多元化的。C端有衣食住行、學(xué)習(xí)、娛樂多種需求，B端也有人力、財務(wù)、銷售、內(nèi)控多個環(huán)節(jié)。單一的產(chǎn)品系列難以滿足，一站式提供多樣化產(chǎn)品更好滿足用戶需求，成為許多互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)跨界經(jīng)營的重要初衷。
對于用戶需求的洞察，挖掘用戶真正需要的產(chǎn)品與服務(wù)，以用戶體驗最佳的方式提供，是科技企業(yè)的長項，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)完成用戶多維度畫像并應(yīng)用到精準(zhǔn)推薦、產(chǎn)品設(shè)計、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供給與需求的最終匹配，也成就了跨界商業(yè)模式的屢屢成功。
行業(yè)深耕就沒有前途嗎？
前面講了運用創(chuàng)新科技實現(xiàn)跨界經(jīng)營的種種優(yōu)勢秘訣，難道行業(yè)深耕就沒有前途嗎？固守一個行業(yè)就注定會被新入者打敗嗎？這顯而易見并不正確，恰恰相反，觀察已成功的跨界企業(yè)案例可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都是先在某一行業(yè)做深、做大、做領(lǐng)先，這個行業(yè)是企業(yè)未來發(fā)展的根，為企業(yè)積累客群、研究用戶需求偏好、優(yōu)化技術(shù)、搭建團隊、磨練管理運營能力、積累展業(yè)經(jīng)驗等打下基礎(chǔ)。而這些企業(yè)在跨界領(lǐng)域的選擇方面也往往圍繞這個“根行業(yè)”，在產(chǎn)業(yè)鏈上下游、配套產(chǎn)品服務(wù)、替代產(chǎn)品服務(wù)、同類用戶需求產(chǎn)品等領(lǐng)域獲得成功。
同時，也有很多成功企業(yè)立足深耕一個行業(yè)，他們能夠戰(zhàn)勝一波一波的挑戰(zhàn)者始終保持領(lǐng)先，秘訣就是擁抱創(chuàng)新科技，不一味墨守已有的成功模式與經(jīng)驗，而是時刻關(guān)注新動態(tài)，主動革新自己，主動嘗試更有效的新業(yè)務(wù)模式，及時采取不同的競爭策略，這需要承擔(dān)風(fēng)險的勇氣、降低現(xiàn)有利潤的魄力。在同樣運用創(chuàng)新科技的前提下，更懂行業(yè)的玩家、更多行業(yè)積累的玩家總會領(lǐng)先一步。
無論是跨界也好、深耕也罷，都有企業(yè)獲得成功，也難免有企業(yè)落后。在科技推動行業(yè)快速變革的現(xiàn)在，企業(yè)要長期守住成功果實需要付出更多努力，保持持續(xù)創(chuàng)新的勤奮之心，保持擁抱新模式的開放之心，保持學(xué)習(xí)競爭者的謙遜之心，保持及時抓住機遇的敏捷之心，保持關(guān)鍵時能夠承擔(dān)風(fēng)險的勇敢之心，科技的力量能夠助你乘風(fēng)破浪！
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編輯：陳霞 丁媛
