美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文受邀參加2019極客公園創(chuàng)新大會(huì)，發(fā)表演講時(shí)說(shuō)：“有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚哂幸粋€(gè)重要責(zé)任，就是把下屬?gòu)挠廾林畮p推向絕望之谷，至于能否爬上開(kāi)悟之坡，看個(gè)人造化。”這次演講在行業(yè)內(nèi)被瘋傳，也帶火了下面這張圖——心理學(xué)上著名的達(dá)克效應(yīng)（Dunning-Kruger Effect），不少管理者對(duì)此進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)表示共鳴。
有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚哂幸粋€(gè)重要責(zé)任，就是把下屬?gòu)挠廾林畮p推向絕望之谷，至于能否爬上開(kāi)悟之坡，看個(gè)人造化。”這次演講在行業(yè)內(nèi)被瘋傳，也帶火了下面這張圖——心理學(xué)上著名的達(dá)克效應(yīng)（Dunning-Kruger Effect），不少管理者對(duì)此進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)表示共鳴。
王慧文將這張圖拆解為三個(gè)階段：
第一階段：最開(kāi)始上到愚昧之巔。
第二階段：從愚昧之巔掉到絕望之谷。
第三階段：從絕望之谷走上開(kāi)悟之坡再到大師之路。
對(duì)于為什么大部分人最后都沒(méi)有走上大師這條路，王慧文如是說(shuō)：
結(jié)合自己過(guò)去的個(gè)人經(jīng)歷，我認(rèn)為大部分人沒(méi)有完成從愚昧之巔到絕望之谷這個(gè)過(guò)程，大部分人在這一階段遇到了困難。其中，最主要的困難在于他們身處在愚昧之巔時(shí)不知道自己在愚昧之巔，甚至可能覺(jué)得自己在絕望之谷。
但是有一點(diǎn)非常重要，根據(jù)我的觀察來(lái)看，雖然大部分人不知道自己在愚昧之巔，但是大部分人都知道別人在愚昧之巔。誰(shuí)在愚昧之巔人們看得非常清楚，但是卻沒(méi)有人知道自己在愚昧之巔，這就產(chǎn)生了非常大的信息不對(duì)稱(chēng)。為什么不知道自己在愚昧之巔，就是因?yàn)槊恳粋€(gè)人在自己成長(zhǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有得到有效反饋，沒(méi)有人告訴他你現(xiàn)在在愚昧之巔。
所以，每一個(gè)人得到自己在愚昧之巔的有效反饋就變得非常重要和稀缺了，但是再進(jìn)一步思考，為什么很多人沒(méi)有得到這個(gè)反饋，因?yàn)閯e人沒(méi)有這個(gè)責(zé)任。
產(chǎn)生“愚昧之巔”的原因
“愚昧之巔”具體是指什么呢？
愚昧之巔實(shí)際上是認(rèn)知偏差中的一個(gè)典型狀態(tài)。處于“愚昧之巔“的人表現(xiàn)為無(wú)知，但并不知道自己無(wú)知，經(jīng)常自我感覺(jué)良好。
之所以出現(xiàn)這種自我認(rèn)知偏差，主要有兩個(gè)原因：
1.這與每個(gè)人評(píng)價(jià)自己時(shí)所選擇的基準(zhǔn)有關(guān)。每一個(gè)人在自我評(píng)價(jià)的時(shí)候，首先調(diào)出來(lái)的是自我信息，也就是先想“自己怎么樣”，然后再用自我信息作為基準(zhǔn)去評(píng)判他人，評(píng)價(jià)“別人怎么樣”，因?yàn)樵u(píng)判基準(zhǔn)的不同，就容易產(chǎn)生自己能力很強(qiáng)的錯(cuò)覺(jué)。
2.每個(gè)人在自己相對(duì)比較低能的領(lǐng)域里，對(duì)別人的真正能力缺少信息。因?yàn)槟隳芰Φ?，你就不容易了解比你能力高的人，所以很多別人厲害的地方你也認(rèn)識(shí)不到，而且進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，最容易喚起的往往是你的長(zhǎng)項(xiàng)，而你去比較的是別人的短項(xiàng)，這么一比就容易比出自信。
“達(dá)克效應(yīng)”的發(fā)現(xiàn)
人們常說(shuō)“常與同好爭(zhēng)高下，不與傻瓜論短長(zhǎng)。”隨著閱歷的增長(zhǎng)，你會(huì)越來(lái)越懂得這句話(huà)的道理。因?yàn)橛锌茖W(xué)發(fā)現(xiàn)，腦殘是真的意識(shí)不到自己是腦殘。
1995年的一天，一個(gè)名叫惠勒的賊在光天化日之下，持槍搶劫了美國(guó)賓西法尼亞州的一家銀行。由于他沒(méi)戴任何面具，警察在調(diào)出監(jiān)控之后，沒(méi)過(guò)多久就找上了惠勒的門(mén)，并將其成功抓捕。
惠勒在被抓時(shí)仍然一臉懵逼：“你們?cè)趺凑业轿业?？我臉上是抹了檸檬汁的啊！?/p>
后來(lái)根據(jù)負(fù)責(zé)本案的警官調(diào)查，惠勒看電視得知檸檬汁在紙上寫(xiě)字之后可以隱形，加熱后可以慢慢讓字顯示出來(lái)，于是他深信，把檸檬汁抹在臉上，只要離熱的地方遠(yuǎn)一點(diǎn)，一樣可以達(dá)到讓攝像頭拍不到的“隱形效果”。
或許，這個(gè)故事對(duì)于我們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直不可思議，但這并不是個(gè)笑話(huà)，而是一個(gè)真實(shí)的案例。這個(gè)賊的無(wú)知心理并非是極端少數(shù)的情況，而是反而無(wú)處不在。
1999年，康奈爾大學(xué)心理學(xué)教授David Dunning（鄧寧）和他的學(xué)生Kruger（克魯格）對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行了一系列研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：在幽默感、文字能力和邏輯能力上最欠缺的那部分人總是高估自己。當(dāng)他們實(shí)際得分只有12%時(shí)，卻認(rèn)為自己的得分在60%以上。這進(jìn)一步證實(shí)了兩位教授的想法：最缺乏知識(shí)和技能的人反而最無(wú)法認(rèn)知自己的這種缺陷。
從此，這種人們認(rèn)識(shí)不到自己無(wú)知的現(xiàn)象被稱(chēng)作達(dá)克效應(yīng)。
有趣的是，這個(gè)研究在2001年竟然獲得了“搞笑諾貝爾獎(jiǎng)”。不了解情況的人一看到“搞笑”這兩個(gè)字，可能馬上會(huì)聯(lián)想起“無(wú)厘頭”之類(lèi)的事情。但這個(gè)搞笑諾貝爾獎(jiǎng)還真不是胡搞，評(píng)獎(jiǎng)的人都是學(xué)術(shù)大咖。本來(lái)獎(jiǎng)項(xiàng)的英文應(yīng)該是“另類(lèi)的諾貝爾獎(jiǎng)”，慢慢地卻被大家翻譯成了“搞笑諾貝爾獎(jiǎng)”。
“達(dá)克效應(yīng)”現(xiàn)象無(wú)處不在
達(dá)克效應(yīng)，實(shí)質(zhì)是一種認(rèn)知偏差的現(xiàn)象，指的是非理性的人在自己“欠考慮的決定”的基礎(chǔ)上得出錯(cuò)誤的結(jié)論，但是無(wú)法認(rèn)識(shí)到自己的不足，也無(wú)法辨別錯(cuò)誤行為。
這些能力欠缺者們，沉浸在自我營(yíng)造的虛幻優(yōu)勢(shì)之中，常常高估自己的能力水平，可又無(wú)法客觀評(píng)價(jià)他人的能力。
簡(jiǎn)言之，越是愚昧的人，越自以為聰明——不是在撒謊或逞強(qiáng)，是真的打心底里這么覺(jué)得！
這不只是在說(shuō)無(wú)知的人，能力中等的人往往更容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的高估，因?yàn)樗麄兓蚨嗷蛏俅嬖谝粌蓚€(gè)維度的優(yōu)勢(shì)，便更容易“得寸進(jìn)尺”。
這一現(xiàn)象其實(shí)細(xì)思極恐，因?yàn)槊總€(gè)人都有可能高估自己還不自知。
宋朝，有一個(gè)叫鐘弱翁的縣令，寫(xiě)得一手爛書(shū)法，卻自認(rèn)為很好。他無(wú)論走到哪里，總是要對(duì)一些名牌匾額上的題字進(jìn)行肆意批評(píng)，并想方設(shè)法讓自己重寫(xiě)。
一天，他看到一個(gè)寺廟閣樓的題匾上有“定惠之閣”四個(gè)大字，但是落款處的人名被灰塵掩蓋，看不太清。他又是一頓批駁，叫人把匾額摘下來(lái)，讓自己重新賜字。礙于他縣令的身份，即使僚屬和僧侶們都覺(jué)得那題字寫(xiě)得很好也不敢違抗。
然而，擦去灰塵后發(fā)現(xiàn)，落款赫然寫(xiě)著一代書(shū)法大家顏真卿的名字。鐘弱翁尷尬了一會(huì)兒，又對(duì)僚屬們說(shuō)：“這么好的一副字，不刻成碑文多可惜啊?！?/p>
看完這個(gè)故事，大家可能會(huì)說(shuō)現(xiàn)代人要比古代人見(jiàn)多識(shí)廣，不會(huì)出現(xiàn)這種尷尬的情景。其實(shí)不然，自古到今，每個(gè)人的認(rèn)知半徑都是有限的，在自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域依然會(huì)出現(xiàn)這種不自知的現(xiàn)象。
“吉米雞毛秀”曾經(jīng)在德州一個(gè)音樂(lè)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)做過(guò)一個(gè)惡作劇。記者隨機(jī)采訪了兩個(gè)女孩，問(wèn)：“你們覺(jué)得Doctor Shlomo樂(lè)隊(duì)怎么樣？”女孩回答“是我最喜歡的樂(lè)隊(duì)！”“沒(méi)錯(cuò)，今年特別燥！”
但是，這個(gè)樂(lè)隊(duì)名是記者編出來(lái)的，取名來(lái)自一部百老匯歌劇，其實(shí)這個(gè)樂(lè)隊(duì)根本不存在。
“去參加音樂(lè)節(jié)的人都以知道下一步的安排而驕傲，即使他們其實(shí)并不了解新的內(nèi)容是什么?！?/p>
這些就是典型的“達(dá)克效應(yīng)”，生活中這種現(xiàn)象其實(shí)很常見(jiàn)。
“達(dá)克效應(yīng)”的不利影響
達(dá)克效應(yīng)等同于“井底之蛙”。
很多人也許對(duì)別人有所成就時(shí)，心里還會(huì)有一點(diǎn)不屑，認(rèn)為沒(méi)什么了不起，自己也可以做到。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)你看到別人上臺(tái)演講侃侃而談，你覺(jué)得這是小case，但真的輪到你上臺(tái)時(shí)卻異常緊張，演講詞忘得一干二凈。
再比如讓學(xué)生考完試估分，成績(jī)?cè)胶玫膶W(xué)生估分越準(zhǔn)確，而成績(jī)?cè)讲畹膶W(xué)生給自己估的分往往比實(shí)際分?jǐn)?shù)高出很多。同樣的事情也會(huì)發(fā)生在司機(jī)身上——車(chē)技越渣越認(rèn)為自個(gè)兒能演《速度與激情8》。
在某些領(lǐng)域，能力欠缺的人既沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己能力的不足，又錯(cuò)誤地低估了他人的能力，往往會(huì)產(chǎn)生一種虛幻的自我優(yōu)越感，錯(cuò)誤地認(rèn)為自己比真實(shí)情況更加優(yōu)秀。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是我們平常所說(shuō)的“自我感覺(jué)良好”、“無(wú)知者無(wú)畏”或者“自視甚高”。
如果這個(gè)現(xiàn)象放在日常生活中，那還好，最多就是一種無(wú)知者無(wú)畏的自戀心態(tài)，不會(huì)造成更大影響?？墒侨绻旁谥匾虑樯希热缫粋€(gè)素質(zhì)不高的醫(yī)生覺(jué)得自己無(wú)所不知，最終患者變成了受害者；再比如，一些素質(zhì)低下的政治家如果不能認(rèn)清自己，最后夸大自己的判斷，很可能會(huì)給一群人帶來(lái)“災(zāi)難”。
達(dá)克效應(yīng)還揭示了一個(gè)現(xiàn)象：五分之一效應(yīng)。所謂五分之一效應(yīng)就是不管多么離譜的事情，這世界上總有五分之一的人相信。也就是你在這個(gè)社會(huì)上無(wú)論講任何離譜的話(huà)，都有五分之一的人會(huì)相信。這也就是為什么在大多數(shù)人眼里覺(jué)得很蹩腳的詐騙電話(huà)，依然會(huì)有人被騙的原因。
“達(dá)克效應(yīng)”對(duì)我們的啟示
很多時(shí)候，無(wú)知帶給人的往往是自信，而不是對(duì)知識(shí)的追求。就像孤島的海岸線(xiàn)，你的知識(shí)面就是這座孤島的面積，你知道的東西越多，你的海岸線(xiàn)就越長(zhǎng)，那么你所能觸碰到的未被探索的海洋就更大。
古希臘哲學(xué)家芝諾（Zeno of Elea）的學(xué)生有一次請(qǐng)教說(shuō)：“老師，您的知識(shí)比我的知識(shí)多許多倍，您對(duì)問(wèn)題的回答又十分正確，可是您為什么總是對(duì)自己的解答有疑問(wèn)呢？”
芝諾順手在桌上畫(huà)了一大一小兩個(gè)圓圈，并指著這兩個(gè)圓圈說(shuō)：“大圓圈的面積是我的知識(shí)，小圓圈的面積是你們的知識(shí)，我的知識(shí)比你們多。
這兩個(gè)圓圈的外面就是你們和我無(wú)知的部分。大圓圈的周長(zhǎng)比小圓圈長(zhǎng)，因此，我接觸的無(wú)知的范圍也比你們多。這就是我為什么常常懷疑自己的原因?！?/p>
芝諾的觀點(diǎn)，此后被總結(jié)為一句名言：知道的越多，越能發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)知。
孔子說(shuō)“知人者智，自知者明”，“知之為知之，不知為不知”；蘇格拉底說(shuō)“我唯一知道的就是我一無(wú)所知”。這就是為什么很多知識(shí)淵博的人非常謙虛和低調(diào)的原因，因?yàn)樗麄兛吹降臇|西越深遠(yuǎn)，越知道自己的欠缺。
如果用逆向思考的方法來(lái)談這個(gè)問(wèn)題，我們到底應(yīng)該怎么避免讓自己落入這樣一個(gè)巨嬰狀態(tài)呢？
1.保持開(kāi)放的態(tài)度，承認(rèn)自己的無(wú)知。遇到事情不要先主觀臆斷，不要一開(kāi)始就斬?cái)嗔私馐虑閬?lái)龍去脈的機(jī)會(huì)，要放開(kāi)自己的心態(tài)，認(rèn)真去思考事情是不是在自己的能力圈內(nèi)，如果不是，請(qǐng)承認(rèn)自己的無(wú)知，并盡量去擴(kuò)展自己的知識(shí)面。
2.正視自己，認(rèn)真聽(tīng)取他人的意見(jiàn)。由于自然界競(jìng)爭(zhēng)的本能，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中我們?nèi)菀兹ス羲说亩烫幎雎詣e人的長(zhǎng)處，甚至盲目自信，攻訐他人，用別人的“無(wú)知”來(lái)抬高自己的決斷能力。實(shí)際上這是一種隧道效應(yīng)，自己把自己帶進(jìn)了狹小的視野范圍內(nèi)，蒙蔽雙眼，看到的東西自然就是越來(lái)越短淺。
3.凡事不要太快做決斷。也許你在公司、在班級(jí)、在社團(tuán)可以算是有專(zhuān)家意見(jiàn)般的人物，可是天外有天，人外有人。有一些事情你可能這輩子都沒(méi)有涉及過(guò)，甚至在你的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，你也不足以成為最頂尖的專(zhuān)家。所以，在做決斷的時(shí)候，請(qǐng)保持理性和警惕，認(rèn)真思考后再做決斷。
總之，人需要先從愚昧之巔，掉到絕望之谷，然后再?gòu)慕^望之谷，辛苦攀爬，經(jīng)受攻擊和辱罵，積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能成為智者和大師。
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