我不知道在那個(gè)時(shí)候用顛覆者這個(gè)詞合不合適，但我一直都愿意冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。”鮑勃·艾格(BobIger) 最近如此解釋他對(duì)迪士尼的經(jīng)營(yíng)之道。在他執(zhí)掌這家公司的15年里，艾格多次押注，讓這家盈利平平的美國(guó)娛樂(lè)公司擺脫了奈飛(Netflix) 和亞馬遜等數(shù)字新貴的威脅，成為世界最強(qiáng)大的內(nèi)容和科技巨頭之一。公司利潤(rùn)從2005年的25億美元增至2019年的104億美元，翻了兩番。迪士尼的市值也從480億美元飆升至2300多億美元。這一驕人業(yè)績(jī)讓艾格成為世界上最受推崇(也是薪酬最高)的公司掌門人之一。
2020年2月25日，艾格再次展示了他對(duì)顛覆的偏愛(ài)，宣布自己卸任CEO，立即生效。以前他也曾幾次想過(guò)退休，但最后都改變了主意。2016年他當(dāng)時(shí)公認(rèn)的接班人被迫離職。從那以后，艾格已經(jīng)兩度與公司續(xù)約，原本預(yù)計(jì)他在未來(lái)兩年還將繼續(xù)擔(dān)任CEO。如今，他在2021年底之前將只擔(dān)任執(zhí)行董事長(zhǎng)，集中監(jiān)督公司的內(nèi)容創(chuàng)意工作，但公司的日常經(jīng)營(yíng)已經(jīng)交給了一個(gè)穩(wěn)妥的人選—此前掌管迪士尼樂(lè)園的包正博(Bob Chapek)。
突然換帥的消息傳出，公司股價(jià)應(yīng)聲大跌4%。要緩解投資者的緊張情緒，包正博應(yīng)該從他的前任身上汲取三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。而好萊塢和其他地方的高管也應(yīng)多加留意。
艾格的第一點(diǎn)洞見(jiàn)，就是高品質(zhì)的產(chǎn)品至關(guān)重要—或者用好萊塢的行話來(lái)說(shuō)，內(nèi)容為王。有些行業(yè)權(quán)威認(rèn)為隨著權(quán)力不可逆轉(zhuǎn)地從創(chuàng)作人轉(zhuǎn)移到發(fā)行人，內(nèi)容將變得商品化，但艾格從不認(rèn)可這種觀點(diǎn)。在內(nèi)容為王的信念驅(qū)動(dòng)下，艾格近乎魯莽地大舉收購(gòu)，將一個(gè)又一個(gè)大眾喜愛(ài)的系列電影收入囊中。2005年一上任后不久，他斥資74億美元收購(gòu)了以《玩具總動(dòng)員》系列電影而聞名的動(dòng)畫工作室皮克斯。三年后，他以40億美元收購(gòu)了擁有《復(fù)仇者》等眾多漫畫超級(jí)英雄的漫威娛樂(lè)。2012年，他又以40億美元左右的價(jià)格力壓傳媒帝國(guó)福克斯的老板默多克，收購(gòu)了出品《星球大戰(zhàn)》的盧卡斯影業(yè)。迄今為止，僅這三項(xiàng)收購(gòu)就為迪士尼帶來(lái)了36o億美元的收入。僅2019年一年，迪士尼就有多部票房超十億美元的賣座大片，包括《復(fù)仇者聯(lián)盟：終局之戰(zhàn)》(漫威)、《獅子王》(華特迪士尼影片) 、 《冰雪奇緣2》(皮克斯) 和《天行者崛起》(盧卡斯影業(yè))。 憑借這些大片，迪士尼占據(jù)了美國(guó)電影市場(chǎng)的三分之一以上，全球票房收入超過(guò)1o0億美元。他的第四筆收購(gòu)是在2019年以710億美元買下默多克旗下的二十世紀(jì)?？怂梗@是他最雄心勃勃(可能也是問(wèn)題最多)的一筆交易。
從艾格年代，可得出的第二點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)是信任所收購(gòu)公司里的人才。在多數(shù)行業(yè)的多數(shù)公司里，當(dāng)一家大公司收購(gòu)了靈活敏捷的小公司后，收購(gòu)方的管理層都會(huì)捍衛(wèi)自己的領(lǐng)地，并將總部文化強(qiáng)加到被收購(gòu)公司上。但艾格掌管的迪士尼卻放手讓皮克斯去提升自己原本平庸的內(nèi)部動(dòng)畫團(tuán)隊(duì)。這種不干涉和尊重他人成就的做法也有助于在收購(gòu)時(shí)說(shuō)服那些控制狂“割愛(ài)”，包括盧卡斯影業(yè)創(chuàng)始人喬治·盧卡斯(George Lucas)和深居簡(jiǎn)出的漫威董事長(zhǎng)艾薩克·帕爾馬特(Isaac Perlmutter)。
第三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)最重要。一點(diǎn)偏執(zhí)也許是有用的。沒(méi)有哪個(gè)成功的老板不是極端自信，艾格也不例外。然而，他也一次又一次地表現(xiàn)出愿意質(zhì)疑自己的判斷，并隨著商業(yè)格局的演變而調(diào)整戰(zhàn)略。他剛接任CEO時(shí)去視察香港迪士尼樂(lè)園，注意到中國(guó)游客更喜歡新鮮的皮克斯角色而不是米老鼠，于是他撇開(kāi)對(duì)華特迪士尼的敬畏之情，著手對(duì)公司的角色陣容展開(kāi)現(xiàn)代化改造。
這一點(diǎn)在他對(duì)數(shù)字流媒體的積極態(tài)度上表露無(wú)遺。他深信數(shù)字化顛覆“不是一時(shí)的小路障”，而是關(guān)系到生死存亡的威脅，因而認(rèn)定迪士尼的未來(lái)要依靠轉(zhuǎn)型，從原來(lái)的B2B發(fā)行模式，轉(zhuǎn)變?yōu)槟物w率先倡導(dǎo)而迅速發(fā)展的直接面向消費(fèi)者的模式。推動(dòng)這一轉(zhuǎn)型的原因之一是將內(nèi)容打包后，高價(jià)賣給付費(fèi)電視的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開(kāi)始下滑， 這種趨勢(shì)已經(jīng)嚴(yán)重沖擊了迪士尼旗下的ESPN體育業(yè)務(wù)。但這是一場(chǎng)豪賭。他需要說(shuō)服董事會(huì)和投資者，董事會(huì)必須接受拿現(xiàn)有的盈利業(yè)務(wù)冒險(xiǎn)，而投資者則必須承受拿今天的巨額支出，換取尚不確定的明天的數(shù)字紅利。
去年11月12日，公司在美國(guó)和其他少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)推出了流媒體服務(wù)Disney+。上線第一天就吸引了1000萬(wàn)訂戶。自那以后又新增了2000萬(wàn)訂戶。再加上艾格在2019年獲得控股權(quán)的早期流媒體服務(wù)Hulu的3000萬(wàn)付費(fèi)用戶，現(xiàn)在每個(gè)月為迪士尼掏錢的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了康卡斯特(Comcast) 或AT&T的有線電視付費(fèi)用戶。
艾格的約束
艾格留給繼任者的公司狀態(tài)極佳，但也正處于兩大轉(zhuǎn)型之中：數(shù)字轉(zhuǎn)型，以及涉及整合二十世紀(jì)?？怂沟慕M織轉(zhuǎn)型。兩者都將很快考驗(yàn)包正博是否汲取了艾格的經(jīng)驗(yàn)。他顯然與導(dǎo)師一樣，深信品牌和內(nèi)容的重要性，這可以追溯到童年時(shí)游覽迪士尼世界的經(jīng)歷。他是否尊重極有主見(jiàn)的人才，這一點(diǎn)將在他能否說(shuō)服凱文·梅耶爾(Kevin Mayer)留任的問(wèn)題上經(jīng)受重大考驗(yàn)。滿懷抱負(fù)的梅耶爾掌管迪士尼直接面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)， 此前許多人看好他將接棒上位。整合二十世紀(jì)?？怂惯@樣的龐然大物更是巨大的挑戰(zhàn)，畢竟它比皮克斯、漫威和盧卡斯影業(yè)加起來(lái)還大，這需要高度的應(yīng)變能力，即使是前老板親自上陣也可能要?dú)椌邞]。事實(shí)上，艾格最宏大的劇情尚未上演，他卻已躬身謝幕
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