小e的部門主管為了在上級(jí)面前表現(xiàn)自己優(yōu)秀的管理能力，經(jīng)常對上級(jí)夸下?？?，因此，各項(xiàng)開發(fā)任務(wù)往往要求在不可能完成的時(shí)間完成。接連幾次任務(wù)沒有準(zhǔn)時(shí)完成，此項(xiàng)目的上級(jí)產(chǎn)生了不滿。小e的主管靈機(jī)一動(dòng)，采用了授權(quán)管理。
當(dāng)然，情況照舊，但是唯一改變的是小e部門主管在企業(yè)內(nèi)部授權(quán)給下屬員工。當(dāng)下次項(xiàng)目會(huì)議召開的時(shí)候，小e該部門主管在會(huì)議上詳細(xì)訴說了自己部門所進(jìn)行的管理創(chuàng)新，并且指出，在授權(quán)管理下，員工的積極性大幅度提高。但是，由于個(gè)別員工的組織性、紀(jì)律性、自覺性不強(qiáng)，造成項(xiàng)目整體延緩。于是，曾接受授權(quán)的小e被當(dāng)做“首席替罪羊”調(diào)離該部門，重新補(bǔ)充了一個(gè)新人進(jìn)去。由于一個(gè)項(xiàng)目平均進(jìn)行三到六個(gè)月，這個(gè)授權(quán)伎倆被充分使用，并且獲得了良好的效果。
領(lǐng)導(dǎo)的話你千萬不能全信，這就是職場的永恒真理。領(lǐng)導(dǎo)的有些話你大可不必當(dāng)真，人家那么一說，你也就那么一聽就得了。若是信了，你就是大傻瓜。如果你仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)里的謊言實(shí)在是很多。謊言的特征是，說得天花亂墜，但是，跟實(shí)際完全不符?；旧鲜钦f歸說，做歸做，甚至，說的跟做的完全相反。以下四句好聽的話，你聽了最好多過過腦子，不要太較真。
1.“員工是最為寶貴的財(cái)富”
如果你去采訪任何一家企業(yè)的老板，問他關(guān)于對員工的認(rèn)識(shí)問題，他們都會(huì)斬釘截鐵地說：“員工是我們最為寶貴的財(cái)富?！被蛘?，“員工是企業(yè)的靈魂?！闭f法各有不同，不過意思完全一致。在這個(gè)問題上，所有的老板和管理員有著驚人的一致。一個(gè)老板可能敢公開地承認(rèn)自己偷稅漏稅，但是，他絕不敢承認(rèn)自己不把員工當(dāng)人。
某公司的老總對辦公用品的管理非常嚴(yán)格，要求所有紙張必須雙面使用；復(fù)寫紙必須用到不能用了才能扔掉；所有的文具必須以舊換新；冬天嚴(yán)禁開空調(diào)，夏天必須在氣溫達(dá)到30度以上，并且已經(jīng)到達(dá)7月中旬，才可以開空調(diào)。如此嚴(yán)格的管理，使得辦公費(fèi)用有所下降。
公司里有兩個(gè)新進(jìn)的大學(xué)生，在工作上沒有任何錯(cuò)誤；但是，根據(jù)他們上級(jí)主管的反映，他們的工作似乎不夠“積極、熱情”。在高層管理人員會(huì)議上，老總說：“大學(xué)生現(xiàn)在有的是，不合適的馬上開掉！”于是，兩位大學(xué)生因?yàn)椴荒苓_(dá)到“積極、熱情”的標(biāo)準(zhǔn)而被解雇。如果搞一個(gè)資產(chǎn)排名，這些作為“最寶貴的財(cái)富”排名肯定在辦公用品的后面。
2.“我們要開誠布公”
在公司會(huì)議上，慈祥、和藹、可親的上司經(jīng)常會(huì)這樣說：“大家請暢所欲言。”面對一個(gè)個(gè)呆若木雞的會(huì)議僵尸，上司清楚地知道，員工是需要鼓勵(lì)的。當(dāng)上司長篇大論說完以后，如果僅僅只有寥寥無幾的掌聲，對一些無能者來說是不夠的。他們有大把的時(shí)間沒有地方用，好不容易有一個(gè)開會(huì)的機(jī)會(huì)，怎么能不好好利用呢？于是，在員工完全沒有準(zhǔn)備的情況下，他們認(rèn)為，需要員工在這短短的時(shí)間里，就聽明白了報(bào)告的所有內(nèi)容，并提出一些“令人激動(dòng)”的想法來。
對發(fā)言者來說，他們期待的“令人激動(dòng)”想法包括：“這個(gè)思路太好了！我們公司又要賺大錢了！”“這個(gè)想法太偉大了！怎么我們從來沒有想到呢？”“老大說得太有道理，簡直說到我們心坎兒上去了！”“我覺得老總說得很有道理，我們一定會(huì)認(rèn)真執(zhí)行的！”
如果這時(shí)候你站起來，對老板的觀點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)和分析，那么，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：會(huì)議結(jié)束，報(bào)告仍然按照原樣遞交，而可憐的你，將面臨什么樣的命運(yùn)呢，就要視你上司的胸懷而定了。
老板說“隨便談?wù)劇保憧汕f別隨便。發(fā)言之前最好多察言觀色一番，三思而后再言語。
3.“失敗乃成功之母”
這是每個(gè)人都知道的道理，失敗能夠增長經(jīng)驗(yàn)，能夠加強(qiáng)記憶。如果你是營銷部門、開發(fā)部門的員工，你的上級(jí)一定會(huì)經(jīng)常跟你們說，要敢于失敗，要敢于冒險(xiǎn)；對于按部就班的部門，比如財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部來說，一切都有明確規(guī)定，冒險(xiǎn)代表著失敗。但是，對于營銷部門和開發(fā)部門來說，按部就班地工作，不可能有任何業(yè)績，只有沖出去，不停地接觸新的信息，做不同的嘗試，才有可能獲得更多的市場機(jī)會(huì)和新的創(chuàng)意。
道理是不錯(cuò)，但是，上級(jí)一些常用的詞語有不同的意思比如冒險(xiǎn)。對任何一個(gè)人來說，冒險(xiǎn)，代表著有失敗的可能，甚至有很大的失敗可能。如果一件事情的成功率達(dá)99.5%，我們不能認(rèn)為這是一個(gè)冒險(xiǎn)，當(dāng)一件事的成功率接近甚至少于50%的時(shí)候，我們才可以認(rèn)為這是冒險(xiǎn)。
上級(jí)要求下屬多冒險(xiǎn)有兩個(gè)好處，如果冒險(xiǎn)成功了，他可以以領(lǐng)導(dǎo)者的身份獲得嘉獎(jiǎng)；如果冒險(xiǎn)失敗了，下屬就有個(gè)小辮子落在他的手里，每到初一、十五，他可以提一下下屬的失敗案例，分析一下失敗原因，并且樂在其中。
如果你的上司讓你放心大膽地去冒險(xiǎn)，你可千萬別太大膽，一定要在90%以上把握的基礎(chǔ)上去創(chuàng)新，美國有蘋果、3m之類的大公司敢于鼓勵(lì)失敗，在中國，目前還沒有多少如此豪邁的企業(yè)。
4.“這事交給你了，放心去做吧”
所謂的授權(quán)管理，就是工作任務(wù)和權(quán)力下放下去，讓下屬去做，以減輕管理者的工作強(qiáng)度，提高工作效率，這看上去非常合理。從一個(gè)企業(yè)的角度來說，根據(jù)企業(yè)需要，設(shè)置了各種部門，根據(jù)各部門的工作情況，設(shè)置了各種崗位。從一個(gè)完美的角度來說，如果各個(gè)崗位的工作都順利展開，企業(yè)就能良好地運(yùn)行。
但是，一個(gè)把授權(quán)當(dāng)做經(jīng)典管理方法的企業(yè)不是這樣。很明顯，那些把授權(quán)當(dāng)做管理技巧在那里推廣的企業(yè)，他們的崗位設(shè)置明顯地存在問題，下屬?zèng)]有事情干，全部工作都是上級(jí)一個(gè)人在干。問題是出在沒有授權(quán)，還是崗位責(zé)任設(shè)置不合理呢？作為這樣企業(yè)的員工，在授權(quán)活動(dòng)進(jìn)行之前，你并沒有十分的空閑。
想想看，授權(quán)，授權(quán)，你被授予了哪些權(quán)？你有動(dòng)用資金的權(quán)力嗎？你有調(diào)派人手的權(quán)力嗎？如果沒有的話，那么，授權(quán)跟普通的下達(dá)任務(wù)有什么不同呢？
如果上級(jí)下達(dá)了一個(gè)長期任務(wù)，而你根本搞不清楚具體該怎么做，如何衡量成功和失敗，大約需要多少時(shí)間，需要多少費(fèi)用，總而言之，在你對項(xiàng)目怎么辦不是很清楚的情況下，你也可以采取授權(quán)的方式，把這個(gè)含糊的包袱扔給你的下屬。
切記一個(gè)原則，授權(quán)并不是真的要你把權(quán)力下放，而是要把責(zé)任下放。人在職場，身不由己。領(lǐng)導(dǎo)或許也如此，每一個(gè)好不容易鉆進(jìn)權(quán)力金字塔的人，首先學(xué)會(huì)的就是曾經(jīng)他所不屑的官話。這些官話有些領(lǐng)導(dǎo)只不過是為了表示自己的地位，敷衍下屬，對于此類的領(lǐng)導(dǎo)，你只管聽聽就是；而有些領(lǐng)導(dǎo)則把他作為管理手法，你一定要聽出他的話外音來。
工作是個(gè)競技場，每個(gè)人都可能成為你的對手，即使是合作很好的搭檔，也只是基于利益上的關(guān)系。你不知道身邊這些朝夕相處的人心里究竟是怎么想的，這些亦敵亦友的人就如同身邊安置的不定時(shí)炸彈，與之處之不安，棄之又不得。
你沒有選擇同事的權(quán)利，但是你卻能通過改變自己來改變他人。同事雖然天生是你的競爭者，卻也同時(shí)扮演著合作者的角色。如何在這兩者之間尋求一個(gè)最為穩(wěn)妥的點(diǎn)，關(guān)鍵就在于你。
【本文節(jié)選自《辦公室潛規(guī)則》，作者：李浩銘，中國華僑出版社。歡迎關(guān)注，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，禁止隨意轉(zhuǎn)載】
聯(lián)系客服
