原標(biāo)題：調(diào)研了全球3000名CEO，IBM(144.1366, 0.32, 0.22%)洞察到什么“必需識(shí)別”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)？
新常態(tài)已經(jīng)到來，疫情是全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要助推器。對(duì)于企業(yè)們來說，“數(shù)字化”已經(jīng)不是一道選擇題，而是一道生存題。
“疫情改變了我們對(duì)于未來發(fā)展趨勢(shì)的看法。我們開始對(duì)一切提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的規(guī)劃方法已然過時(shí)。我們時(shí)刻保持警惕，敏銳觀察，迅速應(yīng)對(duì)。”全球領(lǐng)先的建材企業(yè)CEMEX CEO Fernando Gonza?lez 這樣表示。
“一些有效部署了技術(shù)平臺(tái)的企業(yè)逐漸走出疫情陰影，而沒有此類平臺(tái)的企業(yè)仍在苦苦掙扎?！比蜃畲蟮?25 家銀行之一 CEO說。他感慨并補(bǔ)充道：“我們銀行投入了大量資金重新構(gòu)建平臺(tái)?！?/p>
在中國，已經(jīng)有高端消費(fèi)品制造集團(tuán)決定，要把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”、持續(xù)“高質(zhì)量發(fā)展”的重要戰(zhàn)略， 并圍繞營銷、運(yùn)營、 管理等全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地與變革。
這些案例，只是全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“冰山一角”。近期，IBM在中國發(fā)布和解讀了 IBM 商業(yè)價(jià)值研究院（IBM Institute for Business Value，IBV）所做的《2021年 CEO 調(diào)研報(bào)告——識(shí)別“必需，制勝后疫情時(shí)代”》（下文簡稱“報(bào)告”）成果和洞察?！秷?bào)告》以可觀的數(shù)據(jù)和佐證案例，展示出業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)于同行的企業(yè)走向成功的特質(zhì)，啟發(fā)更多 CEO 以《報(bào)告》中所提出的“必需”為參照和準(zhǔn)備，在后疫情時(shí)代的競爭中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
《報(bào)告》透射的觀點(diǎn)也進(jìn)一步鞏固了 IBM企業(yè)咨詢服務(wù)部的角色——做企業(yè)數(shù)字化重塑的不可或缺的合作伙伴，幫助企業(yè)解決他們最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，助力企業(yè)構(gòu)建具有前瞻性的業(yè)務(wù)模式，加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，利用最先進(jìn)的開放混合云、人工智能等技術(shù)，向智慧企業(yè)邁進(jìn)，始終站在業(yè)界的前沿。
與此同時(shí)，IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總裁，IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)亞太區(qū)總裁麥俊彥對(duì)外更新了 IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部（GBS）戰(zhàn)略，并宣布發(fā)力新的 1+5+1 轉(zhuǎn)型服務(wù)方案，幫助成就更多智慧企業(yè)。
IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總裁，IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)亞太區(qū)總裁麥俊彥
識(shí)別“必需”，制勝后疫情時(shí)代
“這是IBV有史以來，涵蓋范圍最廣的一次CEO調(diào)研?！盜BM 商業(yè)價(jià)值研究院（IBV）院長丁偉告訴第一財(cái)經(jīng)記者，最終的《報(bào)告》公布了對(duì)全球 3000多位 CEO 的調(diào)研成果，他們廣泛覆蓋 26個(gè)行業(yè)和近 50個(gè)國家或地區(qū)?！秷?bào)告》將那些在疫情之前三年及疫情期間表現(xiàn)均優(yōu)于同行的業(yè)績出眾企業(yè)識(shí)別出來，展示了這些業(yè)績出眾的 CEO 所列出的優(yōu)先任務(wù)、計(jì)劃和挑戰(zhàn)，全景式地探尋令他們脫穎而出的重要因素。
在IBM內(nèi)部，IBV是類似智庫性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，通過大量第一手的實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)，找到對(duì)于熱點(diǎn)問題的洞見以及未來2-3年變化趨勢(shì)的預(yù)見，從而幫助CEO在未來選擇方向時(shí)提供一定的建議、參考。
綜合受訪 CEO 的觀點(diǎn)和成功實(shí)踐，《報(bào)告》歸納出三項(xiàng)“必需”：明確目標(biāo)，敏捷行動(dòng)；驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，技術(shù)為要；擁抱監(jiān)管，適應(yīng)變化。圍繞這三項(xiàng)“必需”，《報(bào)告》提出了業(yè)績出眾者最重要的五項(xiàng)優(yōu)勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)、員工、開放創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)安全。
技術(shù)因素?zé)o疑將是未來兩到三年影響企業(yè)發(fā)展最為重要的外部力量。而在技術(shù)因素之外，丁偉告訴第一財(cái)經(jīng)記者一個(gè)細(xì)節(jié)，IBM每年的調(diào)研都會(huì)問CEO們同樣一個(gè)問題：“未來的2-3年，您覺得什么樣的因素對(duì)于我們的企業(yè)會(huì)影響很大？”過去的幾年中，技術(shù)因素以及市場因素往往占據(jù)比較靠前的位置，二者難分高下。但到了今年，監(jiān)管因素一下子一躍而升到第二的位置上。
“數(shù)字化的時(shí)代，企業(yè)的CEO們?cè)絹碓蕉嗟厝ブ匾暠O(jiān)管和安全的事情，包括一些數(shù)據(jù)的安全也在范疇之內(nèi)?！倍ネ嘎?，今年調(diào)研中，中國企業(yè)對(duì)于監(jiān)管因素排名要高于全球。
同樣提到“安全”，IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)合伙人，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)部總經(jīng)理董海軍也對(duì)記者提到，企業(yè)對(duì)于合規(guī)的話題，尤其對(duì)于數(shù)據(jù)的使用、隱私保護(hù)、安全保護(hù)是一大亮點(diǎn)，也是報(bào)告和前幾期相比一個(gè)變化較大的地方。這其實(shí)也表明了各國政府在解決隱私、數(shù)據(jù)、貿(mào)易以及疫情所加劇的健康問題等方面，表現(xiàn)得越來越果斷。
《報(bào)告》中，另一個(gè)中國高于全球的方面，在于如何用數(shù)字化手段賦能員工團(tuán)隊(duì)，中國的CEO在人才培養(yǎng)和投資上意愿更加強(qiáng)烈?！秷?bào)告》指出，中國企業(yè)賦能團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)使命感的比例，比全球其他企業(yè)高出150%。
從戰(zhàn)略方面來講，全球一大趨勢(shì)是CEO們把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略的重中之重，但具體到中國CEO們，面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也體現(xiàn)出自己的特點(diǎn)?！爸袊髽I(yè)對(duì)于戰(zhàn)略敏捷方面的理解和以前有所不同。”丁偉告訴記者，大家以前想到的是多快好省，今天中國CEO們看到的敏捷，更多地是對(duì)今天商業(yè)世界的不確定性的快速響應(yīng)能力。
再如，過去中國CEO們更注重的是合作的廣度，但今天的CEO明顯地顯示出更為理智和冷靜地看待合作，合作規(guī)?；蛟S有所收縮，但是對(duì)于合作伙伴的戰(zhàn)略性方面卻有很大的提升。如今他們更重視的是合作的深度，關(guān)注自己最核心、最擅長的優(yōu)勢(shì)，哪些合作伙伴可以從戰(zhàn)略上一起合作，最終獲得最大化的競爭優(yōu)勢(shì)。
而對(duì)于那些經(jīng)歷疫情并且致勝的企業(yè)，令董海軍印象最為深刻的一點(diǎn)體現(xiàn)在“領(lǐng)導(dǎo)力”上。
他告訴記者，在國內(nèi)，近幾年最大的變化就是，幾乎所有企業(yè)項(xiàng)目里最后都會(huì)成立數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)小組，甚至一開始就要讓客戶成立數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)小組。其中最重要的角色是首席數(shù)字官，“這是第一次我們讓技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人參與最高決策層發(fā)出聲音?！倍硪粋€(gè)變化則是，外部的人員參與并引起內(nèi)部的推動(dòng)變革，在這當(dāng)中，IBM持比較中立的立場，站在全局性的角度參與進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中來。
董海軍強(qiáng)調(diào)，“技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值，但'必需’化解'不確定性’；數(shù)據(jù)成為核心，但'必需’規(guī)避'安全風(fēng)險(xiǎn)’；員工更加重要，但'必需’建立'彈性環(huán)境’；敏捷才是出路，但'必需’塑造'新領(lǐng)導(dǎo)力’；開放加速創(chuàng)新，但'必需’優(yōu)選'合作伙伴’。”
對(duì)于更多 CEO 來說，無論他們采取何種戰(zhàn)略路線走向成功（客戶專注型、產(chǎn)品專注型、運(yùn)營專注型），通過對(duì)照幾項(xiàng)“必需”來考量自身的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和競爭力，為參與新常態(tài)下的競爭及早做好充分的準(zhǔn)備，該《報(bào)告》都為他們提供了參照依據(jù)和可實(shí)踐的路線。
首創(chuàng)置業(yè)股份有限公司總裁鐘北辰在“CEO對(duì)話環(huán)節(jié)”闡述了對(duì)“智慧產(chǎn)品、科技賦能的管理提升和科技創(chuàng)新”理解。他認(rèn)同全球CEO洞察折射的技術(shù)加速發(fā)展的觀點(diǎn)，“技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值，科技改變了我們的生活，'當(dāng)代人居’也成為了科技生活融合的體現(xiàn)，在生活中感受著科技創(chuàng)新的魅力。這幾年房地產(chǎn)行業(yè)競爭也非常激烈，首創(chuàng)置業(yè)對(duì)外全面升級(jí)打造'首創(chuàng)智造2025’計(jì)劃。也是希望與客戶共同進(jìn)步。客戶是互聯(lián)思維，企業(yè)也要互聯(lián)思維。企業(yè)要順勢(shì)而為，以科技力量為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，全面提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈水平”。他還表示，“與此同時(shí)，首創(chuàng)置業(yè)針對(duì)內(nèi)部管理變革2020年啟動(dòng)'磐石計(jì)劃’戰(zhàn)略，將管理理念、目標(biāo)與科技化管理工具全面融合，聚焦于'大產(chǎn)品、大運(yùn)營、大服務(wù)’，通過IBM科技賦能，打造數(shù)字化管理體系和企業(yè)發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的底座。房地產(chǎn)未來會(huì)慢慢的趨向于制造業(yè)。必須要通過數(shù)字化的管理，包括管理的變革和提升、管理思想的進(jìn)步，創(chuàng)造新的效益”。但是與報(bào)告“和而不同”的是，鐘北辰鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)多元化。他說：“產(chǎn)業(yè)多元化必須要有相應(yīng)的科技手段的配合，既遵從老的規(guī)則，同時(shí)把新的思維、創(chuàng)新注入到里面，不可能僅僅依靠某一方面的業(yè)務(wù)條線實(shí)現(xiàn)最大的效果。激發(fā)多元化業(yè)務(wù)的活力，更好地服務(wù)社區(qū)、社會(huì)，這是我們建立科技公司的初衷，也是我們與科技合作伙伴共同推進(jìn)的愿景”。
混合云與AI為企業(yè)增長提供堅(jiān)實(shí)平臺(tái)
混合云與 AI 是當(dāng)前科技領(lǐng)域的兩項(xiàng)重大改變，IBM 正將自身定位為此次快速而大規(guī)模轉(zhuǎn)型的中堅(jiān)力量，成為一家混合云與 AI 平臺(tái)公司。在新的戰(zhàn)略方向指引下，作為全球最大的整合型咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，IBM 還在通過技術(shù)投資、人才招募、業(yè)務(wù)收購和合作伙伴進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)自身在云服務(wù)方面的能力。
IBM 盈利收益有力地表明，公司正處于咨詢服務(wù)行業(yè)增長的最前沿。在《IBM 2020年度報(bào)告》中，IBM 董事長兼首席執(zhí)行官Arvind Krishna 認(rèn)為，“GBS 深厚的專業(yè)知識(shí)是推動(dòng)企業(yè)采用混合云的關(guān)鍵因素，他們正在幫助成百上千的主要客戶推進(jìn)其混合云之旅?！睉{借 IBM 在咨詢、交付以及系統(tǒng)集成方面的轉(zhuǎn)型，GBS 正在助力眾多客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、向云端遷移，并在當(dāng)今競爭激烈的市場格局中不斷創(chuàng)新。
麥俊彥在接受記者采訪時(shí)表示，企業(yè)“破局”，要應(yīng)用兩個(gè)概念。第一個(gè)是智能工作流——讓涵蓋企業(yè)各職能的流程，由人工智能、區(qū)塊鏈、自動(dòng)化等等前沿技術(shù)賦能、由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、由新一代企業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)、由人才和敏捷創(chuàng)新的文化滋養(yǎng)，端到端地搭建成新的平臺(tái)式的智能工作流。第二，智能工作流必須要建立在新一代的架構(gòu)——開放式混合云之上。
渤海銀行副行長趙志宏在對(duì)話中闡述了“敏捷而自進(jìn)化的生態(tài)銀行”的概念，以及善用技術(shù)的構(gòu)想。他表示，“國家的十四五規(guī)劃提出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，其中一個(gè)重要抓手就是通過數(shù)字化、智能化手段激活產(chǎn)品服務(wù)微循環(huán)，來促進(jìn)暢通內(nèi)循環(huán)和打通外循環(huán)?！彼€說：“作為主管科技和風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)責(zé)人，在技術(shù)創(chuàng)新和助力業(yè)務(wù)的過程中，我往往會(huì)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：首先，隨著商業(yè)環(huán)境演化成你中有我、我中有你的復(fù)雜生態(tài)，促進(jìn)業(yè)務(wù)和IT更加融合，運(yùn)用具有指數(shù)級(jí)發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)和算法，共同賦能生態(tài)環(huán)境下銀客合作進(jìn)化。通過業(yè)務(wù)和IT敏捷團(tuán)隊(duì)，共同構(gòu)建包括SOE（參與交互型系統(tǒng)system of engagement）、SOR（產(chǎn)品服務(wù)型系統(tǒng)system of record）SOI（智能洞察型系統(tǒng)system of insight）在內(nèi)的SOX（面向未來的多維系統(tǒng)架構(gòu)），形成“樂高積木式”的企業(yè)級(jí)能力組合，用標(biāo)準(zhǔn)化、組件化、參數(shù)化的“零部件、元器件”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的靈活配置，從而改變過去非模塊化的“意大利面模式”，讓差異化、個(gè)性化、定制化更易實(shí)現(xiàn)。第二，使科技能力適應(yīng)云原生時(shí)代。隨著分布式戰(zhàn)爭的到來，一盤散沙式的戰(zhàn)斗機(jī)、艦艇和陸地移動(dòng)裝備已經(jīng)無法打贏混合多云環(huán)境下的分布式戰(zhàn)爭。現(xiàn)代戰(zhàn)爭的行動(dòng)能力依托于認(rèn)知能力，軍事戰(zhàn)斗需要在海上和偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)用作戰(zhàn)云、戰(zhàn)術(shù)云及認(rèn)知智能。而運(yùn)用與企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)組件緊密銜接的微服務(wù)、容器和IT服務(wù)治理等云原生技術(shù)，可以需要把樂高積木式的IT架構(gòu)進(jìn)行拆分和重組，以更加敏捷的實(shí)時(shí)智能工作流響應(yīng)差異化的需求。就像航空母艦戰(zhàn)斗群，能夠運(yùn)用作戰(zhàn)云和戰(zhàn)術(shù)云通訊工具，將各種航空和水面戰(zhàn)斗群實(shí)時(shí)智能鏈接，迅速部署和實(shí)施戰(zhàn)術(shù)組合動(dòng)作。第三，還要確保合理、安全的使用數(shù)據(jù)”。
“用長遠(yuǎn)的眼光來看，未來會(huì)有一些領(lǐng)先企業(yè)轉(zhuǎn)變成持特定業(yè)務(wù)牌照的科技公司。為了更好的迎接金融服務(wù)的未來，渤海銀行已經(jīng)前瞻性的建立了數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專門培養(yǎng)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)數(shù)據(jù)分析師，以及培育數(shù)據(jù)科學(xué)家。在數(shù)字孿生環(huán)境下的模型工廠助力下，我們希望所有部門都能運(yùn)用數(shù)字化語言交流以及銀客參與式互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)科技與業(yè)務(wù)的充分融合，成為敏捷而自進(jìn)化、與生態(tài)伙伴協(xié)同進(jìn)化的生態(tài)銀行?！壁w志宏補(bǔ)充說。
談到混合云，華潤醫(yī)藥副總裁孟慶勝告訴第一財(cái)經(jīng)記者，未來會(huì)是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的社會(huì)，混合云會(huì)是常態(tài)。“過去我們一提到信息化，更多地是偏向企業(yè)運(yùn)營，考慮的往往是效率、成本等因素，但通過混合云的方式，會(huì)是打通一個(gè)實(shí)體空間和虛擬空間，打通內(nèi)部空間和外部空間的模式?！泵蠎c勝還提到，中國的健康領(lǐng)域正在經(jīng)歷一輪大變化。他暢想了數(shù)字化滲透醫(yī)藥領(lǐng)域，帶來三個(gè)變化的直觀場景：首先，在藥品流通領(lǐng)域，人們發(fā)現(xiàn)，以后買藥可以不在藥店、醫(yī)院，有可能通過在線化藥房在網(wǎng)上拿處方就可以實(shí)現(xiàn)，而且同時(shí)還關(guān)聯(lián)保險(xiǎn)報(bào)銷；第二，如何在院端為患者提供更好的服務(wù)——提升整體的就醫(yī)體驗(yàn)，數(shù)字化大有作為；第三，在生物制藥領(lǐng)域，例如疫苗產(chǎn)品的研發(fā)，如何能夠通過大數(shù)據(jù)、AI的算法，提供一些更有效的手段，也是我們面臨的探索。圍繞數(shù)字化，數(shù)據(jù)變得至關(guān)重要，數(shù)據(jù)其實(shí)它就像是一個(gè)機(jī)構(gòu)的血液，包括給心臟供血的命脈。從前沿嘗試角度，將來華潤醫(yī)藥很可能會(huì)打造類似于“一號(hào)數(shù)字員工”的項(xiàng)目。孟慶勝表示，“華潤醫(yī)藥，作為中國第三大藥品流通領(lǐng)域的供應(yīng)商，深切關(guān)注數(shù)字化。而作為信息科技負(fù)責(zé)人的視角，傳統(tǒng)的IT團(tuán)隊(duì)已經(jīng)演變成為'數(shù)字化團(tuán)隊(duì)’，主要的職責(zé)之一，或者說第一職責(zé)是：如何使我們的主業(yè)變得更成功”。
CEO調(diào)研報(bào)告中提及，以一汽集團(tuán)為例，一汽集團(tuán)正在向 B2C 營銷和新零售方向探索，廠、商、用戶之間的關(guān)系重構(gòu)，對(duì)IT提出了全新的需求。 IBM 為一汽集團(tuán)設(shè)計(jì)了開放的混合云平臺(tái)，旨在實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)在線共享及快速迭代，支撐數(shù)據(jù)全面貫通，同時(shí)保證觸點(diǎn)的體驗(yàn)一致性。該平臺(tái)底層采用行業(yè)混合云，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)資源彈性、敏捷的需求，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施從傳統(tǒng)架構(gòu)向全云化架構(gòu)轉(zhuǎn)型，助力業(yè)務(wù)中臺(tái)的持續(xù)優(yōu)化和數(shù)據(jù)中臺(tái)的持續(xù)迭代。
據(jù)介紹，該項(xiàng)目采用大規(guī)模敏捷管理框架，保證跨項(xiàng)目組“同時(shí)區(qū)”協(xié)作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速上線，并通過不斷迭代，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品用戶體驗(yàn)和質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
報(bào)告還提到，作為全球第五、中國最大的工程機(jī)械制造商之一， 伴隨業(yè)務(wù)的快速發(fā)展及疫情帶來的對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)的挑戰(zhàn)，三一集團(tuán)亟需實(shí)現(xiàn)審計(jì)智慧升級(jí)。 IBM 幫助三一集團(tuán)構(gòu)建了數(shù)字化審計(jì)平臺(tái)，包括審計(jì)管理、審計(jì)數(shù)據(jù)分析模型、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)庫、線索及綜合管理等子系統(tǒng)。同時(shí)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)模型速贏，喚醒沉睡的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智慧經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)洞察及識(shí)別，為風(fēng)控工作奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
該項(xiàng)目助力三一集團(tuán)邁進(jìn)以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，以流程為紐帶，以數(shù)據(jù)為支撐的數(shù)字智慧監(jiān)審時(shí)代，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營管理健康提升。
轉(zhuǎn)型服務(wù)方案成就智慧企業(yè)
在新的世界觀下，關(guān)鍵的組織流程包括什么？
“包括了宗旨與戰(zhàn)略，創(chuàng)新、銷售、市場營銷、IT、采購、供應(yīng)商管理、運(yùn)營、預(yù)算投資等?！痹跂|方出版社管理編輯部主任、中國人民大學(xué)公共政策研究院特聘研究員崔雁行看來，“數(shù)字化已經(jīng)成為無形的'必需’貫穿在其中?！?/p>
崔雁行在接受記者采訪時(shí)提到，“商業(yè)或者說管理，一定要深入到企業(yè)內(nèi)部，深入到組織與組織之間的關(guān)系的內(nèi)部，才能理解它、才能體會(huì)它?！倍鳬BM作為一家已超百年歷史的跨國企業(yè)，對(duì)于商業(yè)條線上認(rèn)知深遠(yuǎn)，并且投入很大力量到一線跟客戶在一起，“很多客戶反饋IBM比客戶還了解客戶自己?！?/p>
孟慶勝也對(duì)此表示認(rèn)同。談到與IBM的合作時(shí)，他說：“尤其在現(xiàn)在新常態(tài)下，打造一家智慧企業(yè)，必須建立靈活可擴(kuò)展的新一代的完整架構(gòu)，用數(shù)字化能力去支撐其戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，而其中最核心因素在于混合云架構(gòu)與智能工作流的重要性。像華潤醫(yī)藥一樣，眾多IBM的客戶都看到了開放式混合平臺(tái)的價(jià)值，并部署了 AI 和自動(dòng)化技術(shù)，從而使關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程變得更加智能和響應(yīng)迅速。未來期待的是IBM仍舊能夠把新一代的升級(jí)技術(shù)和平臺(tái)帶給企業(yè)，助力深度的數(shù)字化重塑”。
為了更好地幫助企業(yè)利用混合云與 AI 加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升競爭優(yōu)勢(shì)，IBM 發(fā)布了名為 1+5+1 的轉(zhuǎn)型服務(wù)方案，即體驗(yàn)創(chuàng)新、核心業(yè)務(wù)運(yùn)營與現(xiàn)代化及管理、人才及未來工作轉(zhuǎn)型、混合多云應(yīng)用現(xiàn)代化、混合多云應(yīng)用運(yùn)營五大方案，加上企業(yè)數(shù)據(jù)現(xiàn)代化及 AI 規(guī)模化，以 AI 之力釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與混合云之旅。
IBM 企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景，幫助打造更多的智慧型企業(yè)。IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)副總裁，資深合伙人，企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)總經(jīng)理李郁靜表示，“希望通過新的 1+5+1 轉(zhuǎn)型服務(wù)方案，可以幫助企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略到運(yùn)營，從管理到流程，從業(yè)務(wù)到架構(gòu)，從文化到技能端到端的深層次，全方位的自我顛覆和重構(gòu)?！?/p>
麥俊彥說：“IBM 企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部支持公司的混合云和AI發(fā)展戰(zhàn)略。我們也正在努力實(shí)踐 IBM新的發(fā)展戰(zhàn)略。在新常態(tài)下的競爭中，一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅作客戶可靠的合作伙伴——制定未來發(fā)展的路線圖；還可以協(xié)助他們重塑業(yè)務(wù)和技術(shù)解決方案，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)于企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型永無止境。識(shí)別'必需’是企業(yè)當(dāng)下和未來最重要的戰(zhàn)略。作為全球最大的整合型企業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們正在通過技術(shù)投資、人才招募、業(yè)務(wù)收購和擴(kuò)大合作伙伴生態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，以便為客戶提供符合他們期望的、高水平的企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢服務(wù)”。麥俊彥還表示：“無論我目前擔(dān)任的是怎樣的職位，我本人從事的是咨詢顧問這一職業(yè)。我的團(tuán)隊(duì)和我自己都秉持一種使命感，即與客戶精誠合作，構(gòu)想并推動(dòng)根本性的變革，從而促進(jìn)他們所在行業(yè)以及整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，向著更加數(shù)字化的未來蛻變。在這個(gè)未來世界中，無論是生活、互聯(lián)還是商業(yè)與貿(mào)易都將會(huì)全面利用指數(shù)級(jí)增長的技術(shù)以及新一代的企業(yè)與技術(shù)架構(gòu)，這將極大地加速企業(yè)，人類與機(jī)器所共同運(yùn)轉(zhuǎn)方式的深遠(yuǎn)變革、加快其根本性質(zhì)的變化及促進(jìn)智能化程度的深入”。
責(zé)任編輯：張亞楠
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