柯林斯 ( Jim Collins ) 從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，存在著一種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是構(gòu)成企業(yè)業(yè)績持久的要素。這種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)一把手的一種表面看來有點(diǎn)矛盾的性格：“謙遜而執(zhí)著，靦腆而無畏”。對于這個(gè)“令人震驚”的結(jié)果，柯林斯，一位出色的調(diào)查分析工作者，他并沒能夠繼續(xù)做出深入有力的剖析，也沒有進(jìn)一步給出如何能夠發(fā)展成為第五級領(lǐng)導(dǎo)者的有價(jià)值的建議，而只是停留在對結(jié)論的可靠性進(jìn)行說明。本文試圖作出這樣一些努力，揭示這種表面矛盾的背后實(shí)際所蘊(yùn)含的聯(lián)成一統(tǒng)的更深修養(yǎng)涵義（中國文化）以及這個(gè)性格發(fā)生作用的機(jī)理（西方科學(xué)）。
五級領(lǐng)導(dǎo)力的劃分背后是什么？
第一級：能力出色的人。（發(fā)揮自己的才干、知識、技能、和良好工作習(xí)慣，做出積極的貢獻(xiàn)）
第二級：樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。（為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量，并與團(tuán)隊(duì)成員通力合作）
第三級：能干的管理者。（合理組織人員和各種資源，高效地朝既定目標(biāo)努力）
第四級：高效的領(lǐng)導(dǎo)者。（指明方向，激勵(lì)大家，共赴目標(biāo)）
柯林斯對領(lǐng)導(dǎo)者（也是領(lǐng)導(dǎo)力）級別的劃分，表面看是一種工作的模式、一種有特點(diǎn)的角色扮演。但實(shí)質(zhì)是與這種模式、角色直接相關(guān)的是：人際影響力（團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)）、所能控制的事業(yè)規(guī)模及復(fù)雜性（影響輻射的范圍、強(qiáng)度、有效性）、可能創(chuàng)造的事業(yè)的結(jié)果?？铝炙拱l(fā)現(xiàn)的意義在于它通過實(shí)證找到了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)（這里指上述角色與行為、思維的某些特征）與事業(yè)結(jié)果之間的某些關(guān)聯(lián)。
這些特質(zhì)是如何決定了各級領(lǐng)導(dǎo)力的有效范圍？
第一級的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是行動(dòng)，他的精力耗散在目標(biāo)、任務(wù)、個(gè)人技能的發(fā)揮發(fā)展與行動(dòng)過程中。他是一位行動(dòng)能手，他的行動(dòng)習(xí)慣也必然決定了他擁有杰出的第一線感覺（這也成為了他難以改變風(fēng)格的包袱）。在一個(gè)由成熟隊(duì)員組成的團(tuán)隊(duì)中，在一個(gè)理念認(rèn)同度很高的組織中，這樣領(lǐng)導(dǎo)者的模范作用是明顯的。
他性格中專注細(xì)節(jié)的負(fù)面缺陷（比如，缺乏整體觀、缺乏全局與全程意識、缺乏隊(duì)員體諒）將會(huì)由組織中的團(tuán)隊(duì)決策文化所彌補(bǔ)。但一旦脫離了這樣高度理想化的環(huán)境，一旦遇到復(fù)雜的挑戰(zhàn)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者的局限性就成為了組織發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略、形成集體方向感和凝集力的瓶頸。因此，第一級領(lǐng)導(dǎo)者無力獨(dú)當(dāng)大事。
第二級領(lǐng)導(dǎo)者是人際見長的人，他們性格和善、熱情，善于理解他人，樂于接納異見，是一位好隊(duì)員。但是，強(qiáng)大的組織是通過經(jīng)歷風(fēng)雨成長的，它需要能夠面對各種挑戰(zhàn)。
在巨大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)面前，團(tuán)隊(duì)成員的分歧就會(huì)經(jīng)常帶來壓力，它要求領(lǐng)導(dǎo)者必須拿出自己的主張，甚至力排眾議，危機(jī)關(guān)頭甚至鋌而走險(xiǎn)而不是坐以待斃。一個(gè)單純的好隊(duì)員是不能為團(tuán)隊(duì)帶來這些價(jià)值的。他只能做一個(gè)基層主官在更明智果敢的領(lǐng)導(dǎo)者指揮下配合行動(dòng)。
第三級領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)已經(jīng)是相當(dāng)優(yōu)秀的執(zhí)行人物了。這個(gè)人物的杰出代表就是《加里森敢死隊(duì)》的加里森，一位杰出的任務(wù)執(zhí)行者。他能夠?qū)彆r(shí)度勢，創(chuàng)造條件，排除障礙，做出正確計(jì)劃并率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝壓力激發(fā)潛能，戰(zhàn)勝一些突發(fā)意外，及時(shí)調(diào)整策略，達(dá)成目的。這是我們的組織里需求量最大的人才。
但是他的局限使他也不能擔(dān)當(dāng)領(lǐng)袖大任，他有點(diǎn)像某些戰(zhàn)功卓越的將軍，一旦戰(zhàn)爭結(jié)束，便會(huì)失去魅力。他缺乏的是為組織持續(xù)提供意義的力量，一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)者必須為組織輸入持久的、適應(yīng)更多更復(fù)雜情境的精神動(dòng)力，讓所有成員都能感覺得到組織存在的價(jià)值以及自己工作的意義。艾森豪威爾、戴高樂相對來講就具備了這些領(lǐng)袖才具備的魅力。他們屬于第四級領(lǐng)導(dǎo)者。
第四級領(lǐng)導(dǎo)者是一位英雄，或者一位明智的人物。他不僅高瞻遠(yuǎn)矚、而且指揮有方，他還能夠?yàn)槟繕?biāo)賦予意義，同時(shí)把目標(biāo)變?yōu)閳F(tuán)結(jié)與激勵(lì)組織的力量本身。這是一位領(lǐng)袖級的人物。人們崇拜、追隨和模仿的對象。
然而有趣的事情就發(fā)生在這里，杰出領(lǐng)袖的出現(xiàn)克服了組織經(jīng)常性的分歧困擾，但是也降低了成員個(gè)體的思維與創(chuàng)造的活力，領(lǐng)袖的失誤也為組織的失敗埋下了風(fēng)險(xiǎn)的種子。組織對領(lǐng)袖的崇拜反過來也促成了領(lǐng)袖本人的妄自尊大、剛愎自用等毛病的滋生。第四級領(lǐng)袖的業(yè)績周期還嚴(yán)重地影響著組織生命的周期，最明顯的共性是權(quán)力更替的危機(jī)。
第五級領(lǐng)導(dǎo)者的靦腆和謙遜實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)者在處理自己與環(huán)境、自己與他人的關(guān)系時(shí)的所表現(xiàn)的超脫、低調(diào)或者韜晦。一位對責(zé)任、情景十分投入并經(jīng)常享受頓悟的人從來都不會(huì)喜歡張揚(yáng)自我，這會(huì)使他感覺不安（甚至羞怯），會(huì)影響乃至干擾他的沉思，會(huì)使他集中于事的思緒受到破壞。他的力量和關(guān)注的精力都已投射在了事情的進(jìn)展和過程、結(jié)果，他不喜歡也不習(xí)慣有人就他個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行公開的評價(jià)。他不喜歡出現(xiàn)在話題中，他倒是歡迎與人在他的事業(yè)中與他會(huì)面，當(dāng)他與你談?wù)撍趶氖碌氖虑闀r(shí)，他可能會(huì)表現(xiàn)得足夠開放、大度和熱情奔放。
至于第五級領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)著和勇敢的一面，其實(shí)體現(xiàn)的是他對原則、信念和所從事的事業(yè)的態(tài)度。當(dāng)原則受到挑戰(zhàn)的時(shí)候，他毫不猶豫地（甚至不必思考）選擇站在原則一邊。這種勇氣和信心乃是來自原則本身的力量，他的執(zhí)著只是說明他從心底里確信自己正在作著正確的事情。對他來講，放棄原則、放棄自己正在從事的正確事業(yè)才是令人擔(dān)心的。任何挑戰(zhàn)和困難都是工作的一個(gè)自然組成部分。他在表現(xiàn)勇敢的時(shí)候也是平和的，從不激烈。
學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：
人格特質(zhì)是指一個(gè)人的反應(yīng)方式及與他人交往時(shí)所表現(xiàn)的持久穩(wěn)定的行為特點(diǎn)，比如害羞、進(jìn)取心、懶惰、忠誠、情緒激動(dòng)、心平氣和等等。人格會(huì)影響人對事物的理解，有的人樂天達(dá)觀，有的人則傾向于悲觀；人格會(huì)影響人處理事物的方法，有的人謹(jǐn)小慎微，而有的人則放蕩不羈。
人格特質(zhì)理論起源于40年代的美國。主要代表人物是美國心理學(xué)家高爾頓·威拉德·奧爾波特和雷蒙德·卡特爾.特質(zhì)理論認(rèn)為，特質(zhì)(trait)是決定個(gè)體行為的基本特性，是人格的有效組成元素，也是測評人格所常用的基本單位。
近年來，研究者們在人格描述模式上形成了比較一致的共識，提出了人格的大五模式，稱之為人格心理學(xué)中的一場革命，研究者通過詞匯學(xué)的方法，發(fā)現(xiàn)大約有五種特質(zhì)可以涵蓋人格描述的所有方面。大五人格，也被稱之為人格的海洋，可以通過NEO-PI-R評定。
外傾性：好交際對不好交際，愛娛樂對嚴(yán)肅，感情豐富對含蓄;表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險(xiǎn)、樂觀等特點(diǎn)。
神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性：煩惱對平靜，不安全感對安全感，自憐對自我滿意，包括焦慮、敵對、壓抑、自我意識、沖動(dòng)、脆弱等特質(zhì)。
開放性：富于想象對務(wù)實(shí)，尋求變化對遵守慣例，自主對順從。具有想象、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智慧等特征。
隨和性：熱心對無情，信賴對懷疑，樂于助人對不合作。包括信任、利他、直率、謙虛、移情等品質(zhì)。
盡責(zé)性：有序?qū)o序，謹(jǐn)慎細(xì)心對粗心大意，自律對意志薄弱。包括勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等特點(diǎn)。
人格特質(zhì)會(huì)影響人在工作中與他人的溝通方式，有的人善解人意，有的人則麻木不仁；人格特質(zhì)會(huì)影響人獨(dú)特的表現(xiàn)方式，有的人情緒穩(wěn)定，而有的人則脾氣乖戾。因此，只有根據(jù)不同的性格特質(zhì)，來匹配不同的工作崗位，才能使組織和個(gè)人雙方都取得較高的滿意度。
