“看別人的故事,留自己的眼淚?!边@是億萬(wàn)網(wǎng)友的真切共鳴。
“如今,世界上最輕易的賺錢(qián)方式是什么?在家編故事,出門(mén)講故事,見(jiàn)人賣(mài)故事?!边@是當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)界廣為流傳的“佳話(huà)”。
誰(shuí)都愿意讀有更多故事情節(jié)的文章,動(dòng)人的情節(jié),呼之欲出的形象,故事是離人的心靈最近的一種物質(zhì),它是打開(kāi)人的心靈最有效的工具,也是人類(lèi)相互溝通的主要形式。
“故事具有天生的吸引力”,這個(gè)道理在我們小時(shí)候就已銘刻在腦海里,幼時(shí)的對(duì)事物的認(rèn)識(shí)多半來(lái)自于別人講的故事,通過(guò)灰姑娘我們知道了美好的愛(ài)情,“海爾兄弟”給我們灌輸了人類(lèi)在發(fā)展中集中積聚的科學(xué)知識(shí)。所以在幼年起故事已經(jīng)進(jìn)入人類(lèi)的潛意識(shí),使得人類(lèi)在成年后潛意識(shí)里仍然對(duì)故事情有獨(dú)鐘。在營(yíng)銷(xiāo)界故事效應(yīng)依然勢(shì)不可擋。
Zippo講產(chǎn)品的故事,那是一個(gè)打火機(jī)與無(wú)數(shù)美國(guó)勇士的故事,于是無(wú)數(shù)有著勇士情結(jié)的男人將zippo作為隨身之物;
LV講企業(yè)成長(zhǎng)的故事,那是一個(gè)小皮具匠成為皇家專(zhuān)寵,進(jìn)而為大眾所擁戴的故事,于是無(wú)數(shù)渴望尊貴的人們?yōu)榇艘粩S千金;
Levis在廣告中講故事,那是一個(gè)穿著levis牛仔褲的性感男人與美女的故事,于是時(shí)尚達(dá)人說(shuō):衣柜里沒(méi)有一條levis,就別跟我們談時(shí)尚……
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),會(huì)通過(guò)書(shū)籍網(wǎng)絡(luò)收集很多與產(chǎn)品相關(guān)的信息,據(jù)調(diào)查百分之八十五的顧客會(huì)更偏向于其他顧客的心得分享,從而來(lái)決定自己的購(gòu)買(mǎi)行為。由此我們可以看出消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)存在極大的被左右的空間。而故事就是左右人類(lèi)思想的最直接有效的工具。
Tiffany的早餐
1961年,根據(jù)楚門(mén)?卡波特的小說(shuō)改編,由好萊塢著名影星奧黛麗?赫本主演的《Tiffany的早餐》風(fēng)靡全球,成為美國(guó)電影中的經(jīng)典之作,而Tiffany在片中的出現(xiàn),令這家世界級(jí)珠寶名店的高貴氣派傳遍全球。很多人都對(duì)那個(gè)啃著面包圈,癡癡地凝望著Tiffany玻璃櫥窗的奧黛麗?赫本記憶猶新和感動(dòng)不已,那個(gè)從農(nóng)村來(lái)的愛(ài)慕虛榮的女孩,夢(mèng)想就是擁有Tiffany的首飾,幻想著有一天自己能夠在高貴的珠寶店里享受輕松的早餐。不僅僅是那個(gè)一身黑衣裙的傾倒世界的赫本,全世界不知道有多少個(gè)女孩都被這魅力綻放的珠寶所吸引。對(duì)奧黛麗?赫本的癡迷者來(lái)說(shuō),走進(jìn)Tiffany專(zhuān)賣(mài)店就是圓夢(mèng)。不為別的,只是為了看看這位好萊塢時(shí)尚麗人曾經(jīng)在屏幕上擁有的珠寶,眺望那45年前的純潔與美麗。直至半個(gè)世紀(jì)以后,《Tiffany的早餐》中奧黛麗永遠(yuǎn)的微笑依然停留在世界各地的Tiffany專(zhuān)賣(mài)店中:她身著一襲纖瘦的黑衣,頸上戴著假珠寶項(xiàng)鏈,手里捧著面包圈,癡癡地凝望著玻璃窗里的世界:那是一個(gè)擁有真珠寶項(xiàng)鏈和Tiffany早餐的世界,一個(gè)更幸福、更奢華、更絢麗的世界。雖然在珠寶店里流連的女性早已由奧黛麗的同齡人轉(zhuǎn)為孫輩甚至重孫輩,雖然傾城美人和傾城珠寶之會(huì)漸漸遠(yuǎn)去,影片漸漸黯淡,伊人西歸,但這份夢(mèng)想,這份世界上最有魅力的早餐,還將一代一代地傳下去。
有故事的品牌才有市場(chǎng)向心力。營(yíng)銷(xiāo)最大的關(guān)鍵點(diǎn)就是想方設(shè)法引導(dǎo)受眾的情緒,使之產(chǎn)生行為沖動(dòng)。如何引導(dǎo)受眾的情緒,最簡(jiǎn)單有效的方法就是――講一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事。在品牌傳播里引入故事化傳播,通過(guò)故事情節(jié)的強(qiáng)烈感染力來(lái)取得目標(biāo)受眾的注意和共鳴甚至感動(dòng),之后在目標(biāo)受眾喜歡品牌故事的基礎(chǔ)上通過(guò)“愛(ài)屋及烏”的方式記住和喜歡品牌的。
Doido的指紋戒
18世紀(jì)的歐洲,在婚戒上刻字、刻姓名成為一時(shí)之風(fēng)。有一位法國(guó)貴族勃郎寧,他愛(ài)上了一位貴族小姐,籌備結(jié)婚的時(shí)候,為了表達(dá)自己的愛(ài)情和承諾,他決定在戒指上刻上與眾不同并代表自己的東西,他想到了自己的指紋。但因?yàn)榧夹g(shù)的限制,很多宮廷首飾設(shè)計(jì)師都告訴他不能做。最后,他找到了一位首飾匠,首飾匠告訴他可以在銀戒指上嘗試一下。當(dāng)首飾匠把燒得軟綿綿紅通通的戒指擺在面前,這位貴族用力的按了下去。雖然要忍受一時(shí)的痛楚,但勃郎寧表達(dá)了自己對(duì)于愛(ài)人永恒的愛(ài)。于是勃郎寧夫人成為了第一個(gè)戴指紋戒指的人。200多年后的幾天,Doido人再次將這一經(jīng)典重現(xiàn),經(jīng)過(guò)研發(fā),將這一法國(guó)古老工藝帶入中國(guó),正式推出Doido獨(dú)有的指紋婚戒。讓婚戒帶上愛(ài)人的氣息、痕跡和念力,不但獨(dú)一無(wú)二,而且銘刻承諾、一生守護(hù)!
Doido沒(méi)有將指紋戒的情感意義直接赤裸裸地塞進(jìn)讀者的眼簾,而是將指紋戒的角色直接讓位主人翁愛(ài)情故事的展開(kāi),一旦唯美的的愛(ài)情故事塑造成功,故事本身甚至無(wú)形中都成為指紋戒的活體廣告。Doido要說(shuō)的,不是一個(gè)純粹的愛(ài)情故事的展現(xiàn),也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的指紋戒產(chǎn)品的選擇,而是通過(guò)故事的展現(xiàn)把指紋戒表達(dá)成愛(ài)的獨(dú)特與承諾的載體。
用故事講述營(yíng)銷(xiāo)的道理,不僅因?yàn)楣适峦ㄋ滓锥?,生?dòng)活潑,易于流傳,為人們喜聞樂(lè)見(jiàn),更重要的是包含著深刻的寓意和智慧。相反,營(yíng)銷(xiāo)的理論生硬而教條,理論性強(qiáng),內(nèi)容抽象,使人理解困難昏昏欲睡。故事提供了快速的聯(lián)想空間,比理性的敘述有效得多,它直通人的情感神經(jīng)。暫且不論這些故事的真?zhèn)?,單就這些故事的情節(jié)都可以成為一部吸引大眾眼光的傳奇劇,用這種故事化的傳播方式,品牌的知名度單靠人們的情感共鳴和口碑傳播也會(huì)不脛而走的,還愁產(chǎn)品賣(mài)不出去的話(huà)就是杞人憂(yōu)天。如果珠寶業(yè)的品牌傳播用類(lèi)似Doido指紋戒或Tiffany的故事化傳播,相信對(duì)于珠寶品牌的知名度的提高將是無(wú)法估量的。我們的珠寶品牌就會(huì)由一個(gè)“名不見(jiàn)經(jīng)傳的演員”變成“星光耀人的魅力明星”,品牌的知名度和美譽(yù)度、影響力等都會(huì)達(dá)到無(wú)法估量的程度,才能逐步成為具有高品牌價(jià)值且可與國(guó)際珠寶品牌比肩的真正“品牌明星”。
總之故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)手段,而且也是品牌建設(shè)的核心和靈魂。故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)可以促成品牌的快速成長(zhǎng),讓品牌更具人性化,使人們了解故事的同時(shí)對(duì)品牌深入的進(jìn)行了一次溝通;故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)又會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,給產(chǎn)品附加了一種光環(huán),產(chǎn)生了一定的附加價(jià)值,使人們更加感性的去消費(fèi)。并培養(yǎng)了顧客的忠誠(chéng)度。
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