賣家本身創(chuàng)業(yè)就很艱辛,要經(jīng)歷太多的磨礪和考驗(yàn),我們自身的素質(zhì)也是需要逐步提高,但是有一個(gè)事情一直是揮之不去的,如影隨形的,那就是形形色色的職業(yè)差評(píng)師。不過就像罪犯是有一定的特征的一樣,職業(yè)差評(píng)師也有自己的特征。
今天就給大家分享一下職業(yè)差評(píng)師的一些特征,以便大家對(duì)這些能更多的加以甄別和規(guī)避。
1、“職業(yè)差評(píng)師”多是使用新注冊(cè)的賬號(hào),且賬號(hào)明顯是亂填的字母或數(shù)字,買家信譽(yù)度也很低,一般在兩星左右。但是,操作很熟練。
2、不在指定聊天工具上交談?!奥殬I(yè)差評(píng)師”即使在線,也不用購物網(wǎng)站指定的聊天工具和賣家交流,往往逼迫賣家主動(dòng)打電話給他們。這樣能夠規(guī)避賣家的投訴和相關(guān)購物網(wǎng)站的“判罰”。
3、新開張小店經(jīng)常成為其下手目標(biāo)?!奥殬I(yè)差評(píng)師”專挑新開不久、信用度還不是很高的網(wǎng)店下手。一些原本沒有或很少有差評(píng)的網(wǎng)店,也是他們“關(guān)照”的目標(biāo)。
4、低價(jià)易碎商品是首選。價(jià)格不高、容易損壞、易碎的物品最受“職業(yè)差評(píng)師”喜歡。由于職業(yè)差評(píng)師并非每次都能得手,所以基本不會(huì)買太貴重的商品。買家可以咬定商品是在運(yùn)輸過程中損壞,店主難以證明。
5、收貨地址多偏遠(yuǎn)?!奥殬I(yè)差評(píng)師”一般會(huì)選擇地方比較遠(yuǎn)、郵費(fèi)比較高的地方進(jìn)行購買。因?yàn)槭肇浐?,一旦買家聲稱東西壞了,要么由買家寄回去,要么由賣家重新發(fā)一件,郵費(fèi)都會(huì)要求賣家承擔(dān)。不少賣家考慮到郵費(fèi)太高,很可能會(huì)選擇退款妥協(xié)。
6、被“職業(yè)差評(píng)師”惡意差評(píng)后,賣家不要驚慌,應(yīng)先和對(duì)方溝通,借此拖住時(shí)間。然后趕緊找網(wǎng)站投訴,并提供一切有利證據(jù),要求網(wǎng)站介入調(diào)查。
7、賣家可利用好所售物品的詳細(xì)描述,明確責(zé)任劃分,讓“職業(yè)差評(píng)師”無機(jī)可乘。
8、不要和“職業(yè)差評(píng)師”輕易妥協(xié),防止后續(xù)的訛詐。
大家也可以談?wù)勀愕目捶ê鸵娊?,您認(rèn)為職業(yè)差評(píng)師還有什么其他的特征也可以分享,還有您是如何應(yīng)對(duì)的,效果如何呢,大家一起來防范,也盡可能減少職業(yè)差評(píng)師的傷害。您對(duì)比一下自己,看看是不是屬于高危人群,差評(píng)師容易瞄準(zhǔn)的目標(biāo)呢?
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