楊教授做管理咨詢已經(jīng)有10年，是深圳最早一屆咨詢業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。在這個(gè)過程中他感到成長(zhǎng)最快的、得益最多的，就是培訓(xùn)者本身，就是自己得到了提升。
一開場(chǎng)楊教授就博得了大家熱烈的掌聲。他謙虛地說：“謝謝大家的掌聲，掌聲通常代表著期待，那我今天就跟大家一起分享一下怎么做培訓(xùn)師？或者再縮小一點(diǎn)，怎么講一個(gè)精彩的課程？”
怎么樣才是一個(gè)好的課程？總的來說，就是一定給客戶帶來價(jià)值的課程。這個(gè)價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是啟發(fā)他的思考；一個(gè)是指導(dǎo)他的行動(dòng)，取得更高的績(jī)效。
現(xiàn)在很多的人有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：我是“實(shí)戰(zhàn)派”。而他所對(duì)應(yīng)的就是“學(xué)院派”。以實(shí)戰(zhàn)派自詡的人，就說實(shí)戰(zhàn)派是好的，學(xué)院派是不好的，其實(shí)這恰恰反映了這些人對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的不夠！
一般的講，實(shí)戰(zhàn)派大部分是教技術(shù)的。但實(shí)際上完全實(shí)戰(zhàn)的老師，大部分都在基層，他們的課費(fèi)是非常低的。舉例說，你是一個(gè)教管理的，你真的能比老板實(shí)戰(zhàn)嗎？你教老板怎么做管理，你教老板去怎么做領(lǐng)導(dǎo)，你真的就比他實(shí)戰(zhàn)嗎？不，他比你實(shí)戰(zhàn)得多。
那你憑什么去當(dāng)別人的老師呢？好的課程不是教一學(xué)一，而是舉一反三。實(shí)戰(zhàn)的是手腳的功夫，舉一反三的是頭腦的功夫。讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“開竅”，這是學(xué)院派的做法。
我們講，一個(gè)好的課程就是能夠給到客戶以價(jià)值。而這里的價(jià)值是包括實(shí)用價(jià)值和啟發(fā)價(jià)值的。實(shí)用價(jià)值是在形而下的層面上，而啟發(fā)價(jià)值就是讓他舉一反三，打通任督二脈絕對(duì)比外練筋骨皮要好得多。啟人思考和教人技能，是兩個(gè)層面的東西。
那么怎樣去教人技能？楊教授現(xiàn)場(chǎng)為參會(huì)人員舉例支招----
一個(gè)好的課程我們可以把它看成是一個(gè)框架，或者可以比喻為一棵樹。總體上看，要成為一棵樹，要優(yōu)美，樹形和樹干是很重要的。但是只有樹形和樹干只能是樹還達(dá)不到優(yōu)美。因此必須有葉子，而且最好葉子中間會(huì)有花朵。一個(gè)好的課程，也就是這樣了。兩個(gè)方面，一個(gè)是架構(gòu)，一個(gè)是亮點(diǎn)。
關(guān)于架構(gòu)，楊教授舉了一個(gè)例子：一個(gè)在保險(xiǎn)業(yè)里講了6年課的A老師去應(yīng)聘，試講了15分鐘課，然后讓一個(gè)新來的大學(xué)生給他點(diǎn)評(píng)。大學(xué)生是新來的，A老師講了6年的課，但是一聽完點(diǎn)評(píng)他汗就下來了。
為什么？首先，結(jié)構(gòu)不對(duì)。15分鐘的課程里A老師安排做了10分鐘的游戲？然后5分鐘回到主題上來，又和聽眾有3分鐘的問答。最后就只有2分鐘去講課程了。結(jié)構(gòu)錯(cuò)了，結(jié)果就是重點(diǎn)沒有突出來。第二，邏輯上有問題。因?yàn)槁牨娊oA老師提意見的時(shí)候，說一句他就解釋一句，而正好他講課的主題就是 “傾聽”，他的行為與他的邏輯完全相悖。
我們經(jīng)常會(huì)講到課程的啟發(fā)性和實(shí)用性的問題。啟發(fā)性的課程和實(shí)用性的課程邏輯就不同。啟發(fā)性的課程一般是空間架構(gòu)，而實(shí)用性的課程是時(shí)間架構(gòu)。時(shí)空兩個(gè)不同的架構(gòu)構(gòu)成了不同的課程。
比如我們要講一個(gè)360°領(lǐng)導(dǎo)力的課程，就應(yīng)該給他一個(gè)空間的架構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)力就是學(xué)習(xí)力、決策力、組織力、教導(dǎo)力、推行力和感召力。六個(gè)力出來了，邏輯在哪里？死記硬背不去了解它的邏輯，你就不能夠解釋它，而且記憶也很困難。反之，就很簡(jiǎn)單了。
我們可以畫一個(gè)圖，學(xué)習(xí)力的對(duì)角線上是教導(dǎo)力，其實(shí)就是一個(gè)輸入一個(gè)輸出。決策力和推行力，一個(gè)思考一個(gè)行動(dòng)。而組織力是利用組織制度和游戲規(guī)則來管人的能力，感召力的是用文化和個(gè)人魅力，一硬一軟。所以，一入一出，一思一行，一硬一軟，6種陰力就出來了，這就是一個(gè)空間結(jié)構(gòu)。
而且我們可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)它內(nèi)部的邏輯。比如學(xué)習(xí)力不足的人，就會(huì)“患知識(shí)營(yíng)養(yǎng)不良“。但是反過來說學(xué)習(xí)力很足了，但教導(dǎo)力不足，你的知識(shí)不能變成別人的知識(shí)，這就叫做”不孕不育癥“。其它如是類推。然后我們發(fā)現(xiàn)，原來領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)系統(tǒng)，它由六個(gè)維度構(gòu)成。六個(gè)維度是3對(duì)立形成的陰力，陰力有互補(bǔ)關(guān)系，又有對(duì)立關(guān)系。理科你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)課程很好講了。
但是，如果我們要講的是一個(gè)實(shí)用性的課程，就不是這個(gè)邏輯了。比如講營(yíng)銷中的4P，產(chǎn)品、渠道、銷售、價(jià)格，再畫對(duì)角線就不行了。因?yàn)閷W(xué)完你就混在一起，不知道哪一P先P。
所以實(shí)用性的課程就必須借助時(shí)間架構(gòu)。實(shí)際操作的東西把它劃分成步驟，你就可以檢查，發(fā)現(xiàn)問題出在哪里。
但有時(shí)候我們又要有實(shí)用性，又有啟發(fā)性，那又該怎么做呢？這個(gè)就是復(fù)合式的結(jié)構(gòu)。根據(jù)需要我們可以采用大空序加小時(shí)序，也可以大時(shí)序小空序。
再來是亮點(diǎn)問題。好比我們做菜，一條魚無論它多新鮮，不進(jìn)行烹調(diào)，不添加佐料，又怎么會(huì)好吃呢？同樣的道理，我們的課程也要如此。
首先是加鹽。什么是鹽？哲理因子。有哲理，課程就有了味道。比如領(lǐng)袖和制度是什么關(guān)系？領(lǐng)袖決定企業(yè)生不生，制度決定企業(yè)死不死，沒有制度之前領(lǐng)袖就是制度，有了制度之后制度才是領(lǐng)袖。加上哲理之后課程就很出彩了。
然后是新知因子，我們可以叫作味素、或者雞精。一加進(jìn)去，味道就鮮美。就算一個(gè)老故事，你加上新之因子之后，味道就會(huì)變得極其鮮美。比如龜兔賽跑的故事，我們從小就聽了無數(shù)遍早就厭了，但是如果加上一個(gè)新的因素就不同了。這一次，兔子也努力了，很快跑到了烏龜前面，結(jié)果兔子又輸了。原因，跑錯(cuò)了方向。你得出一個(gè)結(jié)論：方向、戰(zhàn)略遠(yuǎn)比你的技術(shù)更重要。第三次還是龜兔賽跑，這次兔子方向跑對(duì)了，也沒有偷懶，最后他還是輸了。為什么？因?yàn)檫@回由烏龜選擇場(chǎng)地，他選了在沼澤地里競(jìng)賽。所以兔子因?yàn)榄h(huán)境問題又失敗了。第四次又賽跑，這回環(huán)境選對(duì)了，方向也選對(duì)了，該注意的兔子都注意了，但是他還是失敗了。因?yàn)闉觚斮I通了裁判，裁判吹了黑哨。結(jié)論是你不搞好政府關(guān)系你也失敗。
還有情感因子，它就像糖，加進(jìn)去味道就變得柔和了。最后是幽默因子，就像醋，讓人久久回味。
我們把4個(gè)因子都加進(jìn)去，課程還能沒有味道嗎？
但是還不夠！為什么有的老師一講課別人就犯困？除了加佐料之外，我們的語言還應(yīng)該豐富、到位，語速還應(yīng)該恰當(dāng)。大弦小弦錯(cuò)雜開，大珠小珠如玉盤。這樣的課程還能不精彩嗎？
最后楊教授還跟大家分享了怎么在培訓(xùn)行業(yè)快一點(diǎn)出道，快一點(diǎn)成名，那是有訣竅的。
訣竅就是：不要把目標(biāo)定的太大。鎖定小一點(diǎn)的目標(biāo)--講一個(gè)一流的課程。
首先，你要有一個(gè)課程，也叫作一個(gè)產(chǎn)品。
然后，你還要打造一個(gè)品牌，你自己的品牌。為什么？因?yàn)槠放朴斜稊?shù)，風(fēng)險(xiǎn)不太大。你告訴別人我是王小二，那風(fēng)險(xiǎn)就很大了，有品牌的時(shí)候就會(huì)有預(yù)見。
第三個(gè)，一個(gè)平臺(tái)。你在什么地方起飛很重要。如果有可能的話，和一些重要的機(jī)構(gòu)合作，讓他們用專業(yè)推廣你。
最后，一個(gè)導(dǎo)師。一流選手必有一流的教練。讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，越人無數(shù)不如面壁開悟，要想面壁開悟必有名師指路。
再次博得在場(chǎng)人員熱烈的掌聲。
楊教授真誠(chéng)地說：“我愿意做一個(gè)人梯，我愿意做大家的鋪路石，如果大家想從我身上踩著過去的話，我愿意扛住。這不是被利用了，這是說明我有價(jià)值。”
這世間有兩種慈善，一種是給人以錢財(cái)，在佛教中捐錢被稱為財(cái)布施，而大師們講道是法布施。其實(shí)培訓(xùn)師，絕對(duì)是一個(gè)法布施的行業(yè)，是一個(gè)功德無量的行業(yè)。他們幫助了一個(gè)企業(yè)，幫助了一個(gè)老板，他們讓上千人不失業(yè)，這才是真正的慈善
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